【正文】 在這里，您將擁有“沐林人”全體員工誠摯的祝福和無微不至的關(guān)心與服務(wù)，我們的努力定能讓您享受到安全、舒適、潔凈、健康、文明的高品質(zhì)現(xiàn)代家居生活，彰顯您的尊貴身份。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級(jí)開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。 三．“沐林會(huì)”運(yùn)作方式 “沐林會(huì)” 通過發(fā)展會(huì)員、招募商 家等手段，不定期組織會(huì)員的各類活動(dòng)，讓會(huì)員在這個(gè)大家共同的“俱樂部”組織當(dāng)中，得到商業(yè)實(shí)惠、生活便利、溝通交流、情感傾述的歡娛與快樂！ 四、 “ 沐林 會(huì)” 會(huì)員可以享受的精品服務(wù)內(nèi)容 您可 以仔細(xì)地了解如何更好地購買“沐林地產(chǎn)”開發(fā)的房地產(chǎn)產(chǎn)品； 您 可以收到 “沐林地產(chǎn)” 最新推出的樓盤資料 ； 您 可以仔細(xì)地了解如何更好地購買 “沐林地產(chǎn)” 的房產(chǎn)產(chǎn)品 ； 您 可以詳細(xì)地了解作為 “沐林 它面向“ 沐林 地產(chǎn)” 業(yè)主和關(guān)心 “ 沐林 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。美郡”營造成一個(gè)其樂融融的文明社區(qū)。 第十章 社區(qū)文化 隨著社會(huì)的進(jìn)步，生產(chǎn)力的高速發(fā)展，人們對物質(zhì)文化生活水平的要求越來越高。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級(jí)開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。 3．業(yè)主 /住戶應(yīng)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)將垃圾袋放在垃圾回收處，由物業(yè)管理公司的清潔人員統(tǒng)一回收、統(tǒng)一清運(yùn)。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級(jí)開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。美郡”物業(yè)現(xiàn)場辦理驗(yàn)樓手續(xù)，由工作人員帶業(yè)主 進(jìn)行房屋 驗(yàn)收； 3．非業(yè)主本人收樓，需攜帶“業(yè)主委托書、業(yè)主身份證原件 及其復(fù)印件及受托人的有效身份證原件”； 4．經(jīng)驗(yàn)收合格后，到管理公司繳交有關(guān)費(fèi)用，領(lǐng)取房屋鑰匙，開通 水、電、氣，簽訂業(yè)主公約。 第九章 規(guī)則行為 遵照國家《物業(yè)管理?xiàng)l例》和地方物業(yè)管 理政策法規(guī)的有關(guān)規(guī)定 ,制訂“沐林最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級(jí)開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。 三．業(yè)主大會(huì)職責(zé) 1．制定、修改業(yè)主公約和業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則； 2．選舉、更換業(yè)主委員會(huì)委員，監(jiān)督業(yè)主委員會(huì)的工作； 3．選聘、解聘物業(yè)管理企業(yè)； 4．決定專項(xiàng)維修資金使用、續(xù)籌方案，并監(jiān)督實(shí)施 ； 5．制定、修改本社區(qū)內(nèi)物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的使用、公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù)等方面的規(guī)章制度； 6．法律、法規(guī)或業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則規(guī)定的其他有關(guān)物業(yè)管理的職責(zé)。美郡”入住率達(dá)到 50%以上或交付使用滿二年，入住率達(dá)到 30%以上時(shí)，將由衡陽市物業(yè)管理主管部門主持，管理公 司協(xié)助召開第一次業(yè)主大會(huì)，選舉產(chǎn)生首屆業(yè)主委員會(huì)、業(yè)主委員會(huì)主任和決定其他重大事項(xiàng)。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級(jí)開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。 三．業(yè)主權(quán)利 1．按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，接受物業(yè)管理企業(yè)提供的服務(wù)，并有權(quán)享用其所屬單元及本區(qū)域內(nèi)公共地方、公共服務(wù)設(shè)施； 2．有權(quán)參加業(yè)主大會(huì)，對本區(qū)的各項(xiàng)管理決策行使投票權(quán)，并享有選舉與被選舉權(quán)； 3．有權(quán)提議召開業(yè)主 大會(huì)會(huì)議，并就物業(yè)管理的有關(guān)事項(xiàng)提出建議； 4．有權(quán)監(jiān)督業(yè)主委員會(huì)的工作，同時(shí)有權(quán)監(jiān)督本小區(qū)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備專項(xiàng)維修資金的管理與使用； 5．對小區(qū)內(nèi)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地使用情況享有知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)； 6．有權(quán)監(jiān)督管理公司履行物業(yè)服務(wù)合同，對管理公司員工的過失和違反公司守則的行為提出批評，并要求管理公司作出合理解釋。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級(jí)開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。 第七章 權(quán)利與義務(wù) 一．物業(yè)管理公司權(quán)利 1．衡陽沐林 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。 三．溝通與聯(lián)絡(luò) 1．管理公司常駐“沐林美郡”管理處實(shí)行 24 小時(shí)值班，設(shè)立客戶服務(wù)中心與中控室指揮調(diào)度中心承擔(dān)全天候值班任務(wù)，并公布服務(wù)熱線電話，隨時(shí)負(fù)責(zé)接收、登記、處理及聯(lián)系業(yè)主的投訴與報(bào)修事宜。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級(jí)開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。 第六章 服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與服務(wù)監(jiān)督 一．“沐林美郡”物業(yè)全部正式入伙后一年內(nèi)，將在衡陽市成為“優(yōu)秀、領(lǐng)先物業(yè)管理水平”的學(xué)習(xí)標(biāo)桿，成為眾多當(dāng)?shù)匚飿I(yè)管理同行紛紛仿效的先進(jìn)典范和樣板小區(qū)，成為“沐林美郡”的服務(wù)質(zhì)量符合要求。 效益定位 注重“社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益、環(huán)境效益兼顧”的原則。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。 二、其分項(xiàng)目標(biāo)為： 管理定位： 企業(yè)化、專業(yè)化、一體化管理服務(wù)的原則。美郡”的管理總體目標(biāo)如下： 維護(hù)業(yè)主及住戶的合法權(quán)益，維護(hù)“沐林 第五章 “沐林 五．業(yè)主繳納物業(yè)管理各項(xiàng)費(fèi)用方式 1．存折（或卡）繳付 業(yè)主（用戶）可在專用的結(jié)算賬戶內(nèi)存入資金，作為繳交物業(yè)管理各項(xiàng)費(fèi)用的專用結(jié)算賬戶，并授權(quán)銀行按月劃扣。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。 二．“沐林 能及為滿足業(yè)戶的合理需求提供各類便民服務(wù)； 10．組織區(qū)內(nèi)業(yè)戶開展健康向上的社區(qū)文化活動(dòng)與公益活動(dòng)，營造社區(qū)精神文明氛圍； 11．在小區(qū)內(nèi)適當(dāng)?shù)胤皆O(shè)立公告欄，或發(fā)布電子公告，公布相關(guān)通告或有關(guān)管理的其他事項(xiàng)，為業(yè)戶提供信息服務(wù)。美郡”小區(qū)管理服務(wù)的投訴及咨詢，并力所 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新 速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。 二．物業(yè)管理服務(wù)的主要內(nèi)容 1．保持“沐林美郡”日常物業(yè)管理事務(wù)。美郡”物業(yè)管理處的運(yùn)作 “沐林 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。 實(shí)施“服務(wù)質(zhì)量零缺陷工程”。 全面運(yùn)作 “ 公開透明 ” 的陽光工程 在一些物業(yè)管理糾紛中 ,業(yè)主對物業(yè)公司財(cái)務(wù)不透明的投訴占有一定的比例 .為此 ,我們將在“沐林 在物業(yè)管理實(shí)踐中，“安全 ”工作是一項(xiàng)最基本、最重要、較復(fù)雜的一項(xiàng)內(nèi)容。我們將貫徹“首問責(zé)任制”運(yùn)作工程，嚴(yán)格按照“首問人責(zé)任到底”的原則和要求，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提高工作效率，為業(yè)主提供更便利、快捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。在業(yè)主委員會(huì)協(xié)助管理的同時(shí)，成立由業(yè)主參與的“管理智囊團(tuán)”。美郡”擁有一批“業(yè)務(wù)精通、技術(shù)專業(yè)、勤懇任勞、才智出眾” 的管理與操作人員，切實(shí)為業(yè)主提供高質(zhì)量、高水平的服務(wù)。因此，堅(jiān)持在市場中求生存、求發(fā)展，把企業(yè)經(jīng)營置于市場中，使服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)價(jià)格、服務(wù)方式在開拓市場中得到改進(jìn)提高。美郡”物業(yè)管理服務(wù)的全程中，實(shí)施“替業(yè)主用好每一分錢”的成本控制與經(jīng)營核算方式。 1服務(wù)責(zé)任“全員化” 沐林最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級(jí)開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。 服務(wù)理念“人本化” 在服務(wù)工作中首先考慮最大限度地方便業(yè)主，以業(yè)主的滿意作為管理服務(wù)的出發(fā)點(diǎn)和歸宿點(diǎn)，力爭“零缺陷”的服務(wù)。 服務(wù)設(shè)計(jì)“個(gè)性化” 針對“沐林 服務(wù)組織“專業(yè)化” 在 廣州廣電 公司指導(dǎo)下，“沐林 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。 (一 )實(shí)施“十五化”高標(biāo)準(zhǔn)、高水平的管理 服務(wù)手段“科技化” 在有條件的前提下，引入物業(yè)管理服務(wù)軟件管理系統(tǒng)，并投入運(yùn)行。美郡”。美郡物業(yè)管理有限公司”在整合研發(fā)了各種不同類型的社區(qū)安全管理方面的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)與運(yùn)作模式基礎(chǔ)上，引進(jìn)獨(dú)創(chuàng)的“最佳安?！蹦Ｊ剑嗅槍π?、目標(biāo)性地應(yīng)用在”沐林 —— 堅(jiān) 持實(shí)施企業(yè)經(jīng)營、市場化運(yùn)作； 三、“沐林 “四個(gè)堅(jiān)持”： —— 堅(jiān)持業(yè)主為關(guān)注焦點(diǎn)； —— 堅(jiān)持依法管理、陽光操作； —— 堅(jiān)持追求社會(huì)效益、環(huán)境效益、經(jīng)濟(jì)效益相統(tǒng)一； 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新 速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。 人文社區(qū)共建 —— 齊心 我們在 做好各項(xiàng)常規(guī)基礎(chǔ)性物業(yè)管理服務(wù)工作的同時(shí)，加大力度、深度與廣度地推行細(xì)節(jié)服務(wù)、個(gè)性服務(wù)、情感服務(wù)、超