【正文】 節(jié)服務(wù)、個性服務(wù)、情感服務(wù)、超前服務(wù)等諸多完善服務(wù)措施，營造出“沐林 二、“沐林 “四個堅持”： —— 堅持業(yè)主為關(guān)注焦點； —— 堅持依法管理、陽光操作； —— 堅持追求社會效益、環(huán)境效益、經(jīng)濟(jì)效益相統(tǒng)一； 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新 速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。 —— 堅 持實施企業(yè)經(jīng)營、市場化運作； 三、“沐林美郡”是我家、美好共建靠大家 做好角色人、投入全身心 四、“沐林美郡物業(yè)管理有限公司”在整合研發(fā)了各種不同類型的社區(qū)安全管理方面的先進(jìn)經(jīng)驗與運作模式基礎(chǔ)上，引進(jìn)獨創(chuàng)的“最佳安保”模式，有針對性、目標(biāo)性地應(yīng)用在”沐林 同時，我們將融管理于服務(wù)，推動社區(qū)物質(zhì)文明的進(jìn)步，以業(yè)主 為關(guān)注焦點，以業(yè)主的快樂為中心，融傳統(tǒng)文化、現(xiàn)代文化、東西方文化、民俗文化、高雅文化于一體，實施體育、文藝、環(huán)保等來豐富業(yè)主生活，達(dá)到“ 沐 林美郡”。美郡的物業(yè)管理整體思路： 為了確保讓“沐林 .美郡”的業(yè)戶們真正享受到“七心級”酒店式管家親情化服務(wù)效果。 (一 )實施“十五化”高標(biāo)準(zhǔn)、高水平的管理 服務(wù)手段“科技化” 在有條件的前提下，引入物業(yè)管理服務(wù)軟件管理系統(tǒng)，并投入運行。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新 速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。 服務(wù)人才“精英化” 為適應(yīng)現(xiàn)代高科技物業(yè)管理高水平服務(wù)的需要，“沐林 服務(wù)組織“專業(yè)化” 在 廣州廣電 公司指導(dǎo)下，“沐林美郡”的物業(yè)管理，發(fā)揮和完善“專業(yè)化”的優(yōu)勢，為業(yè)主 提供細(xì)致、周到的專業(yè)化服務(wù)。 服務(wù)設(shè)計“個性化” 針對“沐林 服務(wù)控制“規(guī)范化” “管理按制度辦事，運作按規(guī)定進(jìn)行”，通過有效控制切實保證管理服務(wù)按ISO9001： 2020 質(zhì)量管理體系持續(xù)、穩(wěn)定運行。 服務(wù)理念“人本化” 在服務(wù)工作中首先考慮最大限度地方便業(yè)主，以業(yè)主的滿意作為管理服務(wù)的出發(fā)點和歸宿點，力爭“零缺陷”的服務(wù)。 服務(wù)效果“最佳化” 力爭在開展的“沐林最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。 1服務(wù)責(zé)任“全員化” 沐林 1員工隊伍“高質(zhì)化” 不僅管理層和技術(shù)層員工具備較高素質(zhì)，作業(yè)層員工也均具有較高的綜合素質(zhì)，并在身高、容貌、氣質(zhì)等方面有較高的要求。美郡”物業(yè)管理服務(wù)的全程中，實施“替業(yè)主用好每一分錢”的成本控制與經(jīng)營核算方式。并且小區(qū)經(jīng)營狀況良好，管理服務(wù)工作盡最大可能達(dá)到“成本最低化、效果最佳化”的效果。因此，堅持在市場中求生存、求發(fā)展，把企業(yè)經(jīng)營置于市場中，使服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)價格、服務(wù)方式在開拓市場中得到改進(jìn)提高。 （二）推行“七項工程”，擴展管理深度和廣度 推行培育“勤、專、能、精”的人才工程 現(xiàn)代企業(yè)的競爭，關(guān)鍵是人才的競爭。美郡”擁有一批“業(yè)務(wù)精通、技術(shù)專業(yè)、勤懇任勞、才智出眾” 的管理與操作人員，切實為業(yè)主提供高質(zhì)量、高水平的服務(wù)。我們將實施“全民參與”的互動工程。在業(yè)主委員會協(xié)助管理的同時，成立由業(yè)主參與的“管理智囊團(tuán)”。美 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新 速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。 郡”管理處與業(yè)主互動、業(yè)主與業(yè)主互動、鄰里互動的泛社區(qū)文化建設(shè)理念。我們將貫徹“首問責(zé)任制”運作工程，嚴(yán)格按照“首問人責(zé)任到底”的原則和要求，強化服務(wù)意識，提高工作效率，為業(yè)主提供更便利、快捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。 大力推行“沐林 在物業(yè)管理實踐中，“安全 ”工作是一項最基本、最重要、較復(fù)雜的一項內(nèi)容。美郡”推行特有的“最佳安?！钡陌踩芾砟Ｊ?，以確?！般辶? 全面運作 “ 公開透明 ” 的陽光工程 在一些物業(yè)管理糾紛中 ,業(yè)主對物業(yè)公司財務(wù)不透明的投訴占有一定的比例 .為此 ,我們將在“沐林主要做法是： （ 1） 實行“財務(wù)報表每六個月公開”制度； （ 2） 管理服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)全面公開； （ 3） 管理制度和管理行為全面公開； （ 4） 年度管理計劃與總結(jié)公開； （ 5） 全面 開通管理處、物業(yè)公司及政府投訴渠道，設(shè)立管理處經(jīng)理、公司總經(jīng)理投訴信箱，隨時接受和處理“沐林 實施“服務(wù)質(zhì)量零缺陷工程”。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新 速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。 第三章 “沐林美郡”物業(yè)管理處的運作 “沐林美郡物業(yè)管理有限公司派駐的常設(shè)機構(gòu)—— “沐林美郡”日常物業(yè)管理事務(wù)。 物業(yè)管理處負(fù)責(zé)本小區(qū)內(nèi)房屋本體、公共設(shè)施設(shè)備、給排水、供電、保安監(jiān)控、消防、清潔衛(wèi)生、道路、綠化、娛樂設(shè)施等管理。 二．物業(yè)管理服務(wù)的主要內(nèi)容 1．保持“沐林美郡”所有公共地方，包括停車場、 會所、區(qū)內(nèi)公共道路、綠化場地、園林景觀及其他公共設(shè)施、公共部位等地方的清潔； 3．保持“沐林美郡”小區(qū)管理服務(wù)的投訴及咨詢，并力所 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新 速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。 能及為滿足業(yè)戶的合理需求提供各類便民服務(wù)； 10．組織區(qū)內(nèi)業(yè)戶開展健康向上的社區(qū)文化活動與公益活動，營造社區(qū)精神文明氛圍； 11．在小區(qū)內(nèi)適當(dāng)?shù)胤皆O(shè)立公告欄，或發(fā)布電子公告，公布相關(guān)通告或有關(guān)管理的其他事項，為業(yè)戶提供信息服務(wù)。美郡”物業(yè)管理繳費指南 一．“沐林 二．“沐林 四．物業(yè)管理收費費用構(gòu)成內(nèi)容 1．管理服務(wù)人員的工資， 按規(guī)定所應(yīng)提取的福利費用； 2．公共地方及公共設(shè)備、設(shè)施的日常維修保養(yǎng)費支出； 3．區(qū)內(nèi)園林、綠化日常維護(hù)費用支出； 4．區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生及除“四害”管理服務(wù)費用支出； 5．區(qū)內(nèi)安全防范、秩序維護(hù)及消防裝備費用支出； 6．物業(yè)管理公司行政辦公費用支出； 7．物業(yè)結(jié)構(gòu)、公共地方、公用設(shè)備、公眾責(zé)任保險費用支出； 8．環(huán)境美化及節(jié)日裝飾費用支出； 9．各種法定稅金支出； 10．管理者酬金； 11．用于物業(yè)管理的固定資產(chǎn)折舊費； 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新 速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。 12．其它為服務(wù)好“沐林 五．業(yè)主繳納物業(yè)管理各項費用方式 1．存折（或卡）繳付 業(yè)主（用戶）可在專用的結(jié)算賬戶內(nèi)存入資金，作為繳交物業(yè)管理各項費用的專用結(jié)算賬戶，并授權(quán)銀行按月劃扣。 六．“沐林 第五章 “沐林美郡”無論是從設(shè)計上、建筑上以及規(guī)模上，都應(yīng)算作是衡陽市當(dāng)?shù)氐膬?yōu)秀水平，俗語云“好馬配好鞍”，故此，在物業(yè)管理服務(wù)方面也應(yīng)達(dá)到與之匹配的高定位、高標(biāo)準(zhǔn)水平，成為衡陽市城區(qū)當(dāng)之無愧的“典范精品社區(qū)”。美郡”的管理總體目標(biāo)如下： 維護(hù)業(yè)主及住戶的合法權(quán)益，維護(hù)“沐林美郡”的整潔、干凈，保障物業(yè)公司的正常運作，為業(yè)主營造一個和諧、舒適、文明、安全的居住環(huán)境，使業(yè)主的物業(yè)保值、增值，力求把“沐林 二、其分項目標(biāo)為： 管理定位： 企業(yè)化、專業(yè)化、一體化管理服務(wù)的原則。美郡”的物業(yè)管理水平，充分利用并完善各種配套系統(tǒng)，配置精干 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新 速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。 的高