20xx醫(yī)院營銷部年度工作參考計劃范文-wenkub.com
2025-03-30 02:34 本頁面
【正文】 依照醫(yī)院實(shí)際和院領(lǐng)導(dǎo)的安排，充分利用醫(yī)院的優(yōu)勢或其它機(jī)構(gòu)的品牌，通過引進(jìn)先進(jìn)的醫(yī)療技術(shù)、設(shè)備和資金，或者輸出我們的技術(shù)與治理品牌，廣泛開展醫(yī)療技術(shù)工程合作或其它相關(guān)工程的合作，做好工程的可行性研究、論證和開發(fā)工作，加強(qiáng)對已開展合作工程的溝通與治理。對有特別情況需要立即離院的出院客戶，可由客戶本人或其家屬簽一份委托書，并留下押金條和需付出院款項等，約好取發(fā)票的時間和方式，客戶可先離院。 醫(yī)院客戶效勞中心正式開場運(yùn)作，醫(yī)院客戶效勞中心為有需要的客戶提供健康征詢、預(yù)定專家、預(yù)定檢查、預(yù)定居家醫(yī)療護(hù)理、郵寄檢查單、陪同檢查或治療、客戶回訪等方式多樣的診前診中診后效勞。 走訪新的周邊單位和社區(qū)花園，增加協(xié)議單位數(shù)量。 推行許可電子郵件營銷：主要針對數(shù)據(jù)庫中客戶，分三個層面進(jìn)展：醫(yī)院、科室和醫(yī)生，通過電子郵件來增進(jìn)醫(yī)院與客戶的溝通與感情?！ €人客戶數(shù)據(jù)庫主要搜集：姓名、性別、年齡、住址、職 業(yè)、電子郵箱、特別愛好、來院就診時間、就診科室、效勞內(nèi)容（疾病診斷名）、支付費(fèi)用、回訪是否有不滿及處理情況等。客戶關(guān)系治理通過將人力資源、醫(yī)療業(yè)務(wù)流程與醫(yī)學(xué)專業(yè)技術(shù)進(jìn)展有效整合，最終能夠使醫(yī)院以更低的本錢，更高的效率滿足客戶的需求，從而讓醫(yī)院最大限度地提高客戶滿意度及忠誠度，挽回失去的客戶，保存現(xiàn)有客戶，不斷開展新的客戶，開掘并牢牢地把握住給醫(yī)院帶來最大價值的客戶群。由營銷部負(fù)責(zé)課程聯(lián)絡(luò)與講授安排，醫(yī)務(wù)科和臨床科室提供保障支持，在普及健康和保健知識的同時，不斷擴(kuò)大醫(yī)院和專家的知名度?！ 》e極主動地參與各種學(xué)術(shù)活動，在不給醫(yī)院增加經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)的情況下，主辦或者協(xié)辦有關(guān)培訓(xùn)、學(xué)術(shù)交流、等活動，展示醫(yī)院的品牌形象?！ ≌蠣I銷是指對各種能夠利用的營銷手段進(jìn)展有效的整合，以提高營銷效果。對照我們的運(yùn)作方法，與所理解到的情況進(jìn)
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