20xx年酒店前臺(tái)接待崗位職責(zé)-wenkub.com
2025-03-15 03:05 本頁(yè)面
【正文】
四、素質(zhì)要求：
具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)樂(lè)業(yè)精神，工作認(rèn)真、細(xì)致，有極強(qiáng)的責(zé)任心與原則性；
具有良好的文字和語(yǔ)言表達(dá)能力； 能用流利的英語(yǔ)從事前廳服務(wù)。盡可能地落實(shí)賓客特殊要求。
1發(fā)揮工作的主動(dòng)性，完成上級(jí)交給的各項(xiàng)任務(wù)。
負(fù)責(zé)填寫有關(guān)報(bào)表，并將有關(guān)資料存檔。
4）、接待員填寫的欄目主要有客人的房號(hào)、類型、房?jī)r(jià)、人數(shù)。
有訂房的時(shí)候，先通知客房服務(wù)員，打開房間熱水器，再檢查一下房?jī)?nèi)的衛(wèi)生，有無(wú)蚊蠅，采取相應(yīng)的措施。? ? ? ?關(guān)閉 關(guān)閉8 客服專員崗位職責(zé) 9 辦公室主任工作職責(zé) 10 藥品采購(gòu)員崗位職責(zé)
篇二：酒店客房部前臺(tái)接待崗位職責(zé)
酒店客房部前臺(tái)接待崗位職責(zé)
電話鈴聲響起三聲內(nèi)接聽電話，講普通話。
，隨時(shí)注意大廳有無(wú)可疑人員及異常情況，及時(shí)報(bào)告保安部門，維護(hù)酒 店與客人的安全。 noshow（預(yù)訂未到）進(jìn)行處理. 《賓客入住登記表》整理存檔。 ，用電腦打印出收銀員核數(shù)表做該班小結(jié)，與中班做好交班工作。遇到無(wú)法解決問(wèn)題時(shí)，請(qǐng)示值班經(jīng)理。 ，需督促客房領(lǐng)班安排趕房。 ，用電腦打印出收銀員核數(shù)表做該班小結(jié)，與中班做好交班工作。 。 VIp 或會(huì)議入住，須與相關(guān)部門落實(shí)接待準(zhǔn)備工作。 、收據(jù)及其它各種票據(jù)實(shí)際數(shù)量與交班本上記載是否一致。 ，內(nèi)容包括： 。 愛護(hù)各類設(shè)備，保證通訊設(shè)備整潔、暢通，維護(hù)其正常工作。 對(duì)客人的詢問(wèn)要熱情、禮貌、迅速地應(yīng)答，為客人提供留言、叫醒、咨詢等服務(wù)。 熱情接待客人，辦理各種手續(xù)，提前安排 VIp 客人
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