【正文】 2巡邏崗工作紀律和要求：（1）巡邏時文明禮貌，警容嚴整，自覺維護警隊形象，不得背手、袖手、手插衣兜，不得在樓層逗留，不得與服務(wù)人員聊天。門窗是否完好，玻璃是否完好，墻壁有無裂縫，天花板有無脫落等情況。檢查茶水間、洗手間、天花板、空調(diào)送風(fēng)口有無漏水現(xiàn)象；非工作時間無人加班時，應(yīng)關(guān)閉辦公區(qū)照明燈（走道應(yīng)急除外）及空調(diào)、熱水器、復(fù)印機，特別要留意有無燒焦味，發(fā)現(xiàn)水電問題應(yīng)及時通知技工維修。發(fā)現(xiàn)門鎖不上時，是門禁故障的，報一號崗處理；屬鎖或門機械故障的，應(yīng)立即通知技工維修。（2）綜合運用“嗅、聽、看、摸”等方法，檢查有沒有異常氣味、聲音。非工作時間由當(dāng)值隊員擔(dān)任，周六、周日早班不少于兩次（10：00左右；14：00左右）。1負責(zé)銀行部分、物業(yè)部分的報警系統(tǒng)日常操作和管理；1負責(zé)監(jiān)視系統(tǒng)的操作和管理； 1負責(zé)銀行辦公樓層非工作時間的巡邏任務(wù)。1負責(zé)監(jiān)視系統(tǒng)故障的處理與報修，并做好故障處理情況的記錄。 認真填寫相關(guān)記錄，組織本班隊員進行交接班工作。負責(zé)本班的請示匯報、業(yè)務(wù)聯(lián)系和協(xié)調(diào)工作。（3）標(biāo)準(zhǔn)：管理一流、設(shè)備一流、形象一流、素質(zhì)一流。編制日期審核日期審核部門修改日期六 監(jiān)控中心管理規(guī)定名稱監(jiān)控中心管理規(guī)定受控狀態(tài)編號執(zhí)行部門安管部監(jiān)督部門品質(zhì)部考證部門公司監(jiān)控中心管理規(guī)定為加強監(jiān)控中心管理，規(guī)范隊員行為，提高隊員的素質(zhì)和作戰(zhàn)能力，特制定此規(guī)定。1使用本停車場的車輛均應(yīng)按照本停車場現(xiàn)制定的收費標(biāo)準(zhǔn)繳費。使用本停車場的機動車輛及其駕駛員，必須遵守和執(zhí)行本停車場以書面或口頭規(guī)定的一切規(guī)定。否則，由此引起的一切責(zé)任將由攜帶人承擔(dān)。入場停放的機動車輛，應(yīng)按泊車卡指定的區(qū)域停放，不得在異區(qū)、異位停放。 編制日期審核日期審核部門修改日期五 停車場管理規(guī)定名稱停車場管理規(guī)定受控狀態(tài)編號執(zhí)行部門安管部監(jiān)督部門品質(zhì)部考證部門公司停車場管理規(guī)定凡在本停車場進出或停放的機動車輛，其駕駛?cè)藛T均應(yīng)遵守本規(guī)定，服從本停車場管理人員的管理和指揮，按指定位置停放車輛，自覺維護場內(nèi)秩序。2暴雨解除后。巡邏頻率增加為半小時1次，發(fā)現(xiàn)滲漏及時報告。第三小組協(xié)助值勤人員完成停車場、電梯及水泵房、氣體間、設(shè)備間保護工作，用沙包堵在電梯門前方。五 人員分工及職責(zé)1安管部除一個班正常值勤外，其他人員全部到達集合，戴好安全帽，穿著雨衣、雨鞋等，分成五個搶險小組，由防汛組長負責(zé)統(tǒng)一指揮。當(dāng)班隊長安排隊員將防汛物質(zhì)放置到位。清理樓頂、雨蓬、地面、地下室雜物。1各值班人員將電梯廳明顯位置用告示牌將天氣預(yù)報情況公布，并疏導(dǎo)客人，防止客人特別是老人、孕婦滑倒。每年五月的第二周內(nèi)，由物業(yè)公司召集防汛工作成員召開工作會議，布置本年度各項防汛準(zhǔn)備工作，由物業(yè)公司擬定防汛防災(zāi)集體實施的方案.管理處各部門除根據(jù)防汛工作會議精神落實各項防汛準(zhǔn)備工作，還必須做好以下例行的防汛準(zhǔn)備工作：1工程部負責(zé)對轄區(qū)內(nèi)的防雷裝置、排水系統(tǒng)、應(yīng)急設(shè)備等作全面檢查、排除隱患。工程部負責(zé)所轄物業(yè)設(shè)施設(shè)備的完好、正常運行與安全保護。編制日期審核日期審核部門修改日期四 惡劣天氣減災(zāi)防災(zāi)應(yīng)急預(yù)案名稱惡劣天氣防災(zāi)減災(zāi)應(yīng)急處理預(yù)案受控狀態(tài)編號執(zhí)行部門安管部監(jiān)督部門品質(zhì)部考證部門公司惡劣天氣防災(zāi)減災(zāi)應(yīng)急預(yù)案一 目的在暴雨惡劣氣候條件下，為確保管理處所轄物業(yè)的人員和設(shè)備設(shè)施及公共環(huán)境的安全，減少自然災(zāi)害造成的損失。在進行維修或更換期間，當(dāng)值干部應(yīng)安排隊員做好施工期間安全監(jiān)管工作。（9）玻璃自爆。及時將事態(tài)發(fā)展情況報告公司及相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)。如鬧事人員與大廈客戶發(fā)生糾紛的，應(yīng)安排在首層會客區(qū)休息，同時通知相關(guān)單位分管負責(zé)人出面接待，并根據(jù)現(xiàn)場情況安排警力，阻止鬧事人舉橫幅、進電梯、破壞秩序及安管部及公共設(shè)施，如鬧事人員有異常舉動及時用攝像機拍攝取證，報上公安機關(guān)。（7）聚眾鬧事。（6）水浸處理水浸常見的幾種情況:消防管漏水,空調(diào)管漏水,雨水滲漏發(fā)現(xiàn)水浸時，由巡邏安管部維護員或值班技工按如下方法處置。（5）電梯解困如客梯內(nèi)有被困人員，消防控制中心通過對講電話安慰客人：“對不起，電梯臨時故障，維修人員馬上就到，請稍等”或“請不要著急，維修人員馬上就到”。發(fā)現(xiàn)出血時，發(fā)現(xiàn)人應(yīng)立即報“120”急救或直接送醫(yī)院救護。發(fā)現(xiàn)有人昏厥時，發(fā)現(xiàn)人應(yīng)立即報“120”急救或直接送醫(yī)院救護。復(fù)位。爭取在“120”未到前對觸電者事情況實施人工呼吸或采取其它救治手段。發(fā)現(xiàn)觸電時，發(fā)現(xiàn)人應(yīng)立即報“120”急救或直接送醫(yī)院救護。（9）調(diào)查：火災(zāi)撲滅后，安管部維護部維護好現(xiàn)場，協(xié)助警方調(diào)查火災(zāi)發(fā)生的原因。（7）疏散：現(xiàn)場疏散組做好大廈人員、物資的疏散轉(zhuǎn)移工作。（4）報警：消防控制中心撥“119”報警；并打開消防廣播：“火災(zāi)、火災(zāi)，在XX樓發(fā)生火災(zāi)，請大家鎮(zhèn)定的在工作人員的引導(dǎo)下，有序的離開、或我們的緊急疏散人員會帶領(lǐng)您離開現(xiàn)場”。（2）火警的確認：消防控制中心接收到火警信號后通知巡邏隊員, 巡邏隊員立即趕到現(xiàn)場確認，消防控制中心與客戶單位緊急聯(lián)系人聯(lián)系后進入火警現(xiàn)場，大樓樓層聯(lián)系監(jiān)控中心進入。三 職責(zé)安管部維護部負責(zé)對突發(fā)事件處置的培訓(xùn)，并負責(zé)搶險現(xiàn)場指揮及督導(dǎo)。氣體滅火系統(tǒng)應(yīng)知。大廈部分消防前端設(shè)備，包括消火栓箱設(shè)備、報警按鈕、報警對講電話、消防樓梯、送風(fēng)口、排煙口、設(shè)置位置。消防設(shè)備上的所有標(biāo)牌、標(biāo)識不明確。防排煙系統(tǒng)未處于自動的工作狀態(tài)。對講電話接地、短路或其他原因?qū)е虏粫惩?。消防安全檢查制度不落實。電源開關(guān)、插頭、電線接頭接觸不良。動火作業(yè)沒按規(guī)范配備滅火器、沒有安全監(jiān)護人、沒按規(guī)范清理作業(yè)現(xiàn)場、電焊頭亂丟。在非上班時間內(nèi)，由安管部維護部主管擔(dān)任滅火現(xiàn)場總指揮。（3）在對業(yè)主（含租戶）單位進行上門宣傳服務(wù)后及時將宣傳情況填并記錄“安全宣傳一覽表”。報警方法。1季檢由安管部維護部組織，大廈消防保養(yǎng)單位與工程部一同檢查周檢、月檢記錄和隱患整改落實情況，檢查大廈消防設(shè)備運行及完好情況，由大廈消防維修保養(yǎng)單位填寫“消防系統(tǒng)季檢（年檢）登記表”。1周檢由工程部技工按工程部《消防系統(tǒng)運行管理規(guī)范》的內(nèi)容實施。如屬誤報應(yīng)在復(fù)位的同時及時通知工程部弱電班或聯(lián)系消防維修保養(yǎng)單位檢修或更換。（8）熟練掌握消火栓箱設(shè)備操作和報警方法，掌握初起火災(zāi)的撲救技能，掌握應(yīng)急疏散指揮要求。（3）督促做好消防安全宣傳工作，隨時檢查當(dāng)值隊員的消防安全日檢內(nèi)容落實情況，發(fā)現(xiàn)隱患及時整改。（4）除消防控制中心當(dāng)值隊員外，其他人員因工作需要進入消防控制中心時，應(yīng)按規(guī)范填寫“外來人員登記表”。（2）積極配合安管部維護部，組織部門員工參加消防安全培訓(xùn)及應(yīng)急疏散演練工作。（2）負責(zé)組織消防安全培訓(xùn)和宣傳工作。（2）負責(zé)定期組織消防安全檢查，有效消除火險隱患。三 職責(zé) 公司負責(zé)人（1）負責(zé)貫徹落實國家和地方政府有關(guān)消防安全管理的法律、法規(guī)，審核、審批公司消防安全工作計劃。 教育的內(nèi)容以安全思想、安全操作知識，典型經(jīng)驗和事故教訓(xùn)為主，還應(yīng)進行生活安全知識教育，如高溫防暑、冬季取暖安全、節(jié)假日安全、交通安全等的各項教育。1部門主管、公司負責(zé)人必須第一時間趕赴現(xiàn)場進行處理，對嚴重事故必須立即報告總公司。（1）凡違反安全操作規(guī)定中任何一條者除給予批評教育外，還應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定扣除考核分數(shù)。1檢查方法和頻率（1）安管部維護部主管每月組織全面檢查一次。五、安全檢查1安全檢查工作基本內(nèi)容（1）檢查各類機具、設(shè)備、設(shè)施是否處于良好狀態(tài)。加強設(shè)備管理使用。（3）學(xué)習(xí)安全知識，提高操作技術(shù)水平，積極開展技術(shù)革新，提出合理化建議。（6）對本部門出現(xiàn)的安全事故隱患組織整改，并在規(guī)定的時間內(nèi)完成。（2）定期檢查和管理現(xiàn)場、設(shè)備、設(shè)施及其安全裝置等是否符合安全要求。一旦發(fā)生事故應(yīng)及時組織搶救，并按規(guī)定立即上報，同時應(yīng)認真組織調(diào)查處理工作。（2）協(xié)助公司負責(zé)人，貫徹國家勞動安全法規(guī)，法令和行業(yè)規(guī)章、規(guī)范及技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，及時研究分析解決在服務(wù)過程中存在的安全問題，確保公司服務(wù)安全。每年定期（5月）主持召開年度安全工作會議。二、適用范圍適用于公司員工服務(wù)提供的全過程。崗位說明工作項目序號具體職責(zé)日常工作1負責(zé)大廈監(jiān)控中心設(shè)備操作，設(shè)備月檢及維護保養(yǎng)和測試巡檢工作；熟悉樓層結(jié)構(gòu)、設(shè)備設(shè)施的分布區(qū)域及使用功能；2負責(zé)對銀行各重點、要害部位及公共部分安全情況的監(jiān)控，直接指揮處置一般問題，重大事項立即向匯合及融博相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報告；3負責(zé)門禁系統(tǒng)操作管理與門禁控制，簡單故障處理，根據(jù)要標(biāo)及時對員工進行門禁系統(tǒng)的授權(quán)(撤權(quán))操作，并記錄；4負責(zé)監(jiān)控中心錄像系統(tǒng)的操作管理、簡單故障處理、圖像、數(shù)據(jù)的備份保管（保管期限按行內(nèi)規(guī)定執(zhí)行）；5負責(zé)報警系統(tǒng)的設(shè)防和撤防，報警事件的處理和記錄、統(tǒng)計（保存一個月）；6負責(zé)監(jiān)控中心設(shè)備的維護保養(yǎng)（專業(yè)公司定期檢修），發(fā)現(xiàn)問題及時通知有關(guān)部門維修，并上報領(lǐng)導(dǎo)；7按規(guī)定向業(yè)務(wù)部門、司法機關(guān)提供有關(guān)圖像、數(shù)據(jù)，事先報上級領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。工作協(xié)作關(guān)系內(nèi)公司經(jīng)理、上級主管、及公司各部門外公司所在項目單位員工及客戶任職資格項 目要求教育程度高中以上學(xué)歷專業(yè)（工種）退伍軍人、消防、物業(yè)管理工作經(jīng)驗2年以上工作經(jīng)驗，車輛管理經(jīng)驗知識要求物業(yè)管理、消防、安全等相關(guān)專業(yè)知識上崗證/資格證退役證、對身體健康要求健康專業(yè)技能技能強級別4需求程度的級別：很強5，強4，較強3，一般2，無要求1其他工作環(huán)境大廈外圍工作時間特 征作六休一，實行8小時輪班制，一周休息一天，另外一天算加班主要工具設(shè)備對講機，遙控器，IC刷卡設(shè)備八 停車場崗位說明書崗位名稱停車場崗所在部門安管部職位定位秩序員崗位編號NO：48部門編號NO：4薪酬等級秩序員直接上級安管部主管直接下級工作綜述負責(zé)大樓停車場（含非機動車）出入路線標(biāo)識警示、收費系統(tǒng)（如有）、道閘、車輛進出引領(lǐng)分流、車輛泊車停放、消防設(shè)備設(shè)施的管理與服務(wù)，對安管部主管負責(zé)。崗位說明工作項目序號具體職責(zé)工作權(quán)重%日常工作1負責(zé)本部門非機動崗位臨時、輪休、假休的頂崗工作；2負責(zé)本部門臨時性、突發(fā)性、協(xié)助性、應(yīng)急性工作任務(wù)；3熟知非機動崗位全部工作任務(wù)、工作流程、工作規(guī)范；4參與消防演練活動，義務(wù)消防隊員；5協(xié)助會議及大型活動時車輛管理、會場布置與清查；防災(zāi)應(yīng)急，協(xié)助工程維修、搶險應(yīng)急工作；6服務(wù)熱情周到，做到文明執(zhí)勤，受理咨詢，有問必答，有忙必幫。工作協(xié)作關(guān)系內(nèi)公司經(jīng)理、上級主管、及公司各部門外公司所在項目單位員工及客戶任職資格項 目要求教育程度高中以上學(xué)歷專業(yè)（工種）退伍軍人、消防、物業(yè)管理等工作經(jīng)驗2年以上工作經(jīng)驗知識要求物業(yè)管理、消防、安全等相關(guān)專業(yè)知識上崗證/資格證退役證、對身體健康要求健康專業(yè)技能技能強級別4需求程度的級別：很強5，強4，較強3，一般2，無要求1其他工作環(huán)境大廈工作時間特 征作六休一，實行8小時輪班制，一周休息一天，另外一天算加班主要工具設(shè)備對講機，電話五 消控中心崗位說明書崗位名稱消控中心崗所在部門安管部職位定位秩序員崗位編號NO：45部門編號NO：4薪酬等級秩序員直接上級安管部主管直接下級工作綜述負責(zé)操作消防控制中心設(shè)備，熟悉樓層結(jié)構(gòu)，及時處理消防報警，做好本崗值班記錄，對安管部主管負責(zé)。崗位說明工作項目序號具體職責(zé)日常工作1負責(zé)大廈內(nèi)外圍巡更值勤、裝修現(xiàn)場監(jiān)督管理；2動火作業(yè)監(jiān)管（包括：辦理動火證、專業(yè)焊工作業(yè)、配備滅火器、兩人以上操作、清理動火作業(yè)現(xiàn)場）；3電梯、通道、消火栓箱設(shè)備檢查（設(shè)備名稱、數(shù)量及操作使用方法），監(jiān)督區(qū)域內(nèi)清潔衛(wèi)生；4消防設(shè)施的檢查（包括消防通道暢通、防火門關(guān)閉、應(yīng)急照明及疏散指示燈正常）；5設(shè)備層設(shè)備間的安全檢查（包括：設(shè)備層設(shè)備間除維修施工人員應(yīng)禁止無關(guān)人員進入，設(shè)備間門應(yīng)鎖閉，設(shè)備間有施工應(yīng)做好施工人員情況登記）；6負責(zé)清洗外墻、洗雨棚；外圍高空作業(yè)的安全監(jiān)管；7服務(wù)熱情周到，做到文明執(zhí)勤，有問必答；有忙必幫；8負責(zé)本崗位的巡更記錄、作業(yè)記錄與交接記錄；協(xié)助工作9會議及大型活動時協(xié)助廣場停車、會場布置與清查；防災(zāi)應(yīng)急，協(xié)助工程維修、搶險應(yīng)急工作；10上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作；崗位權(quán)力1有對公司運營及本部門實施措施的建議權(quán)；2有對實施服務(wù)中服務(wù)缺陷、隱患的檢查權(quán)、上報、處理建議權(quán)；3有對服務(wù)對象進行服務(wù)解釋權(quán)，告之權(quán)；4有對車輛出入秩序指揮、調(diào)度權(quán)；5有對值勤巡邏時異常人員出入警告、制止、勸解、清出權(quán)；6有對部門內(nèi)部員工的招錄用建議權(quán)。崗位說明工作項目序號具體職責(zé)日常工作1負責(zé)熟知有關(guān)政策、