【正文】 當值保安小隊長監(jiān)督安全措施的落實情況并予以簽認。 把安全繩牢固栓在大廈立柱上。 吊板繩與牢固件的繩結必須緊固。 經(jīng)過專門的高空作業(yè)培訓，有高空作業(yè)經(jīng)驗并持有“高空操作證”。作業(yè)前準備規(guī)范（1） 使用吊船、吊板、高空架、高空車、攀登架、臨邊、洞口、懸空作業(yè)前： 由高空作業(yè)施工單位負責人，在施工前一天填寫“高空作業(yè)日報表”，上報審核（工程部日常維修和清潔公司日常保潔在使用高空工作車作業(yè)時不需填寫“高空作業(yè)日報表”），周六、周日施工應在周五17時前交到公共秩序維護部，否則應禁止施工。本規(guī)范由管理處/分公司經(jīng)理負責監(jiān)督，環(huán)境管理主管督導施工安全操作，落實安全措施。（2）需提前一周將消毒作業(yè)計劃報主管領導審批。 應在環(huán)境管理員或保安員的監(jiān)管下進行。（5）投放餌料必須在保證安全的前提下進行： 先放一張寫有“滅鼠專用”的紙片并在旁放置明顯的警示牌。（1）滅鼠工作每月應進行2次。 嚴禁在客戶出入高峰期噴殺。 現(xiàn)場監(jiān)督消殺公司作業(yè)的人員應佩戴相應保護器具。 將噴殺藥品按要求稀釋后注入噴霧器里。（3）消殺操作規(guī)范 必要時環(huán)境主管應在作業(yè)前一個工作日通知行政部，由行政部通知各有關單位做好配合準備工作。 消殺方式的選擇：消殺方式以噴藥觸殺為主。清洗回收保管器具。消殺操作流程：穿戴防護衣帽224。消殺操作224。本規(guī)范適用管理處/分公司環(huán)境管理消殺服務崗位。 管理處/分公司經(jīng)理每月對轄區(qū)內(nèi)的綠化養(yǎng)護進行一次檢查，并填寫“綠化養(yǎng)護周（月）檢表”。 以上工作每次完成后由環(huán)境管理部主管填寫“綠化施工記錄表” 作業(yè)人在上面簽字確認。（3）植保作業(yè)注意事項和具體操作 提倡生化物防治、人工防治，使用農(nóng)藥必須以不傷害客戶與員工的健康為前提，盡量使用高效低毒農(nóng)藥。修剪224。 工作現(xiàn)場要統(tǒng)一行動，聽指揮，超重作業(yè)要切實注意安全。 更換時要注意調(diào)整植物觀賞面位置，使其保持美觀外形。（6）室內(nèi)綠化植物的更換 預先掌握更換周期并在班前進行更換，按時備好相應品種的綠化植物。 室內(nèi)植物一年四季可以隨時修剪。 施肥要注意環(huán)境衛(wèi)生。（2）施肥 根據(jù)植物的品種、習性、季節(jié)、溫度、植株大小，合理施肥。 清洗花盆底部和邊上的臟物。（4）澆水、施肥、修剪等保養(yǎng)作業(yè)時，要控制節(jié)奏，不能發(fā)出太大的噪音。更換。綠化美化操作流程：澆水224。檢查224。本規(guī)范適用管理處/分公司環(huán)境管理綠化美化服務崗位。 用干凈毛巾清潔衛(wèi)生間的潔具、各種水龍頭、管件進行全面清潔。 注意事項:地面上的膠漬可用刀片清除，頑固的可用萬能除膠劑處理；水泥漬、涂料可用刀片清除，最后由負責人全面檢查一遍后確認無遺漏后撤離現(xiàn)場。（12）地面清潔: 工具、材料準備：吸塵器、掃把、拖把、垃圾鏟、洗拖桶、清潔劑、云石鏟刀。高檔辦公桌按上述方法擦抹完畢后噴上家私蠟3分種后再用干抹布擦抹一遍。（9）辦公臺(電腦臺)、沙發(fā)(椅)、書架（柜）、茶幾、屏風及其它家私象的清潔: 工具材料的準備：塑料水桶、半干抹布一條、干凈抹布一條、清潔劑、碧麗珠、去污粉。 地腳線、開關盒（插座盒）的清潔: 首先檢查地腳線開關盒（插座盒）表面是否有裝修時遺留的涂料、用刀片清除，油漆可用天那水清除。洗凈抹布后再重復一遍。 玻璃清潔：提半桶清水加上適量玻璃清潔溶液，首先檢查玻璃窗框及鏡面有頑固污漬的用鏟刀清除干凈，用毛套涂水器從上到下均勻涂摸玻璃，然后用玻璃刮刀從左到右或從上到下依次刮洗玻璃表面水跡。 燈盆清潔:將燈盆罩向下拉出后輕輕卸下,將抹布對折后沾上洗潔劑輕輕擦拭一遍,而后清洗抹布擦凈清潔劑(或拿到洗手間內(nèi)用水沖洗).裝上燈盆罩,再用干抹布擦去手指印。由上到下全面打掃吸塵。（9）做好本次開荒的終結工作并及時向領導和客戶反饋。（5）動員員工講述開荒的時間、地點、內(nèi)容、目的與要求標準及注意事項等。服務規(guī)范（1）現(xiàn)場勘查場地、面積、設備設施等。開荒動員224。水池由衛(wèi)生部門化驗合格（如果需要），一周內(nèi)付款。（4）殺菌。 再次將沖洗的淤泥、臟水徹底清除干凈。 清除池底淤泥、雜物。用高壓水槍對水池表面進行沖洗 、人工擦洗。驗收。（五）二次供水池清洗工作流程操作流程：準備224。蠟劑在5度40度之間使用效果最好。（6）底蠟干燥后，在其表面落面蠟兩遍，風干。用中性清潔劑將地面清洗干凈。操作規(guī)范（1）使用的材料：高速磨光面蠟、底蠟、免拋光面蠟、地面清潔劑(酸性清潔劑、全能水)或起蠟水、中性清潔劑。打蠟風干224。（3）電梯地毯每月清洗一次。（4）局部手工刷洗：對嚴重污跡部位，噴上地毯水或128清潔劑，而后用手刷進行刷洗。撤離。調(diào)配224。地面清洗后需等全部干燥方可上蠟，以免受潮返堿。（9）拋光：給晶面機換上1鋼絲棉，將二合一晶面處理劑（2501）裝入小噴壺中，均勻地噴灑在需拋光的地面，立即用機器進行拋光，待地面磨干后，重復噴灑，直到達到晶面效果。（5）傾倒：將拋光研磨漿（2502）均勻地倒在需研磨的地面上。操作規(guī)范（1）使用的材料：采用美國國標化工（NCL）系列產(chǎn)品二合—晶面處理劑（2501）和大理石拋光研磨漿（2502）對大理石地面進行維護和保養(yǎng)。吸干224。推塵224。操作頻率：（1）每三個月上蠟一次。（10）注意事項：應在現(xiàn)場豎立“正在清潔”、“小心地滑”等告示牌，以便客戶注意并予配合。（8）拋光：待最后一層蠟干后，將高速拋光機裝上百潔墊，插上電源，啟動機器，將轉(zhuǎn)速調(diào)至1000轉(zhuǎn)/分鐘以上，開始拋光。（5）拖凈：用拖布拖干地面水跡，使地面保持干爽、干凈、不留水跡和污跡。用1份起蠟水與4份4050度熱水稀釋起蠟水（熱起蠟水可使舊蠟層迅速軟化分解）。操作規(guī)范（1）準備：根據(jù)保潔需要將地面起蠟、上蠟、拋光所需的機器及材料運至工作現(xiàn)場。吹干224。清掃224。編制日期審核日期審核部門修改日期二 專項清潔保潔服務規(guī)范名稱專項清潔保潔服務規(guī)范受控狀態(tài)編號執(zhí)行部門環(huán)境管理部監(jiān)督部門管理處/分公司考證部門事業(yè)部專項清潔保潔服務規(guī)范一 總則為規(guī)范服務工作的流程與操作，統(tǒng)一服務標準，樹立公司文化品牌窗口、服務窗口，特制定本規(guī)范。操作頻率（1）每天清潔數(shù)次：庭院地面（每小時巡視一遍）。用玻璃刮按上述方法刮凈混合液。（3）玻璃門、伸縮門、隔離堆的清潔: 用塑料桶接水(不超過桶的1/2)提到工作現(xiàn)場。（5）抹凈：按順序擦拭護欄、玻璃門、伸縮門、隔離堆等。（1）準備：準備好保潔所需的工具和材料。推塵224。服務頻率。（3）搖動：手持碧麗珠上、下?lián)u動（在搖動時，動作不能過大）。撤離。抹擦224。（3）地面清潔、打蠟:清潔雜物每天數(shù)次。帶有米沙的垃圾桶，及時清理煙頭污跡，清洗米沙，篩平放回。服務規(guī)范（1）工具\材料準備: 拋光機、玻璃刮、塵推、抹布、圓桶、人字梯、清潔劑、碧麗珠、玻璃、清潔劑、垃圾袋。門框墻面224。 不銹鋼煙灰缸清潔,每天二次.（4）滅火器、消火栓、防火門的清潔,每周一次。服務頻率（1）天花、燈盆、風口的清潔:每月一次。地面打蠟: 將拋光機推到工作現(xiàn)場，將機器頭向上傾斜裝上拋光墊片，將蠟水用噴壺噴灑地面上，插上機器電源，啟動機器開關（綠燈亮），再向前挪動扶手柄開關，即可進行拋光。銅字或不銹鋼表面每星期用抹布沾少許擦銅水或不銹鋼油進行擦抹保養(yǎng)一次。服務規(guī)范（1）工具、材料準備：“人”字梯、拋光機、吸塵器、抹布、掃把、塑料圓桶、小刀片、面蠟、底蠟、拋光蠟、不銹鋼保養(yǎng)清潔劑、擦銅水。設備設施224。（3）隔欄、門的清潔每天1次。拖把用開水浸泡后由里向外、由前至后均勻地來回拖數(shù)次，而后用清水沖地，用地刮將水刮凈，最后用干拖把再拖一次。（5）潔具隔欄、門的清潔:用半干抹布由上至下進行擦抹,洗凈抹布后擦拭一遍.（6）洗手盆、水龍頭、臺面、烘手器、洗手液盒、擦手紙盒額、用抹布擦抹干凈。（2）天花、燈盆、風口清潔：按辦公室要求操作。隔欄、門224。服務頻率（1）每天清潔:門、開水器、垃圾桶每天一次；洗手盆、臺面、地面每天二次。（3）天花、燈盆、風口的清潔:按辦公室規(guī)定的程序操作.（4）洗手盆、熱水器、臺面的清潔:將抹布洗凈沾上洗潔凈由上至下依次擦抹一遍,而后洗凈抹布由上至下將各部位擦干凈。門、地面、墻面224。（2）每周清潔一次：地角線、墻面。瓷磚地面：洗凈拖把由里向外、由前向后拖一遍，而后洗凈、擰干拖把由里向外、由右至左再拖一遍。（7）垃圾簍內(nèi)垃圾的清理及換袋材料準備:大小垃圾袋若干條。高檔辦公桌按上述方法擦抹完畢后噴上家私蠟3分種后再用干抹布擦抹一遍。將電話消毒液均勻地噴灑在電話機體及聽筒上，而后用干凈抹布擦拭干凈。在擦拭開關盒時要將抹布擰干。（4）地角線、墻面、開關盒（插座盒）的清潔。窗及玻璃的清潔:用桶裝水約桶的1/3,擦痕每行重疊10CM。操作準備：用桶裝水提至工作現(xiàn)場。使用掃把清除蜘蛛網(wǎng)、灰線條時須將掃把洗干凈，清理時要小心纏繞，不得將灰線條或蜘蛛網(wǎng)揉在墻上，以免留下灰跡。清除灰線條、蜘蛛網(wǎng)：仔細觀察天花、燈盆、風口等各部位有無灰線條及蜘蛛網(wǎng)，發(fā)現(xiàn)后用掃把尖部進行纏繞清除。（2）天花、燈盆、風口的清潔。家私224。清潔保潔服務流程：天花224。檢查224。本規(guī)范適用管理處/分公司環(huán)境管理室內(nèi)、外圍、網(wǎng)點保潔服務崗位。工作協(xié)作關系內(nèi)管理處/分公司經(jīng)理、上級主管、及管理處/分公司各部門外管理處/分公司所在項目單位員工及客戶任職資格項 目要求教育程度初中以上學歷專業(yè)（工種）工作經(jīng)驗2年以上工作經(jīng)驗知識要求受過相關環(huán)境清潔保潔服務的知識與技能培訓上崗證/資格證對身體健康要求健康專業(yè)技能技能較強級別3需求程度的級別：很強5，強4，較強3，一般2，無要求1其他工作環(huán)境項目內(nèi)工作時間特 征作六休一，實行8小時輪班制，一周休息一天，另外一天算加班，或根據(jù)項目設計。主要工具設備掃把、拖把、垃圾鏟、抹布、水桶、梯子、洗地機、吸水機、吸塵器、塵推、玻璃刮、榨水車等。九 網(wǎng)點保潔崗位說明書崗位名稱網(wǎng)點保潔崗（萬能崗）所在部門環(huán)境管理部職位定位保潔員崗位編號NO：29部門編號NO：2薪酬等級保潔員直接上級環(huán)境管理主管直接下級工作綜述負責網(wǎng)點大樓內(nèi)/外日常清潔保潔、環(huán)境綠化美化、消毒殺毒服務，對環(huán)境管理主管負責。協(xié)助工作6會議及大型活動時協(xié)助廣場、會場布置與清潔；協(xié)助公共秩序、消防、協(xié)助工程維修、搶險應急等工作；7協(xié)助本部門內(nèi)其他員工工作完成進度。工作協(xié)作關系內(nèi)管理處/分公司經(jīng)理、上級主管、及管理處/分公司各部門外管理處/分公司所在項目單位員工及客戶任職資格項 目要求教育程度初中以上學歷專業(yè)（工種）園林藝術、花卉養(yǎng)植工作經(jīng)驗2年以上工作經(jīng)驗知識要求受過相關環(huán)境清潔保潔服務的知識與技能培訓上崗證/資格證對身體健康要求健康專業(yè)技能技能強級別4需求程度的級別：很強5，強4，較強3，一般2，無要求1其他工作環(huán)境分行大廈工作時間特 征作六休一，實行8小時輪班制，一周休息一天，另外一天算加班，或根據(jù)項目設計。七 綠化美化崗位說明書崗位名稱綠化美化崗所在部門環(huán)境管理部職位定位保潔員崗位編號NO：27部門編號NO：2薪酬等級保潔員直接上級環(huán)境管理主管直接下級工作綜述負責大廈內(nèi)外環(huán)境綠化美化服務，對環(huán)境管理主管負責。協(xié)助工作6會議及大型活動時協(xié)助廣場、會場布置與清潔；協(xié)助公共秩序、消防、協(xié)助工程維修、搶險應急等工作；7協(xié)助本部門內(nèi)其他員工工作完成進度。工作協(xié)作關系內(nèi)管理處/分公司經(jīng)理、上級主管、及管理處/分公司各部門外管理處/分公司所在項目單位員工及客戶任職資格項 目要求教育程度初中以上學歷專業(yè)（工種）工作經(jīng)驗2年以上工作經(jīng)驗知識要求受過相關環(huán)境清潔保潔服務的知識與技能培訓上崗證/資格證對身體健康要求健康專業(yè)技能技能較強級別3需求程度的級別：很強5，強4，較強3，一般2，無要求1其他工作環(huán)境分行大廈工作時間特 征作六休一，實行8小時輪班制，一周休息一天，另外一天算加班，或根據(jù)項目設計。五 外圍保潔崗位說明書崗位名稱外圍保潔崗所在部門環(huán)境管理部職位定位保潔員崗位編號NO：25部門編號NO：2薪酬等級保潔員直接上級環(huán)境管理主管直接下級工作綜述負責大廈外圍環(huán)境清潔保潔服務工作，對環(huán)境管理主管負責。協(xié)助工作9會議及大型活動時協(xié)助廣場、會場布置與清潔；協(xié)助公共秩序、消防、協(xié)助工程維修、搶險應急等工作；10協(xié)助本部門內(nèi)其他員工工作完成進度。工作協(xié)作關系內(nèi)管理處/分公司經(jīng)理、上級主管、及管理處/分公司各部門外管理處/分公司所在項目單位員工及客戶任職資格項 目要求教育程度初中以上學歷專業(yè)（工種）工作經(jīng)驗2年以上工作經(jīng)驗知識要求受過相關機具操作與服務的知識與技能培訓上崗證/資格證對身體健康要求健康專業(yè)技能技能強