【正文】 應(yīng)急服務(wù)記錄類 別發(fā)生時(shí)間發(fā)生地點(diǎn)發(fā) 現(xiàn) 人監(jiān)控中心當(dāng)班秩序維護(hù)員（或項(xiàng)目服務(wù)中心接報(bào)人）接報(bào)時(shí)間通知何人處置通知時(shí)間發(fā)現(xiàn)情況：處理經(jīng)過：備 注事故報(bào)告記錄表項(xiàng)目服務(wù)中心名稱：事發(fā)時(shí)間事發(fā)地點(diǎn)事故類型是否責(zé)任事故事故情況（事故經(jīng)過、處理情況、損失情況、事故原因、事故責(zé)任認(rèn)定等）：公司調(diào)查核實(shí)情況：核定人/時(shí)間：填報(bào)人/時(shí)間： 審核人/填報(bào)時(shí)間：說明：本報(bào)告書由事故相關(guān)部門填寫、經(jīng)理審核。施。電梯維修員將故障電梯關(guān)閉。電梯維修員巡查中發(fā)現(xiàn)電梯運(yùn)行異常，如鋼纜有毛刺、斷股，控制柜有異聲、異味，轎廂升降異常等將危及電梯安全運(yùn)行的現(xiàn)象發(fā)生，應(yīng)立刻通知監(jiān)控中心。事后書面報(bào)告物管部經(jīng)理。(5)使抱閘恢復(fù)正常，然后在廳門對(duì)應(yīng)轎門外機(jī)械打開轎廂，并協(xié)助乘客撤出轎廂。當(dāng)電梯未停在上述位置時(shí)，則必須用機(jī)械方法移動(dòng)轎廂后救人。當(dāng)電梯停在距某平層位置約177。把電梯主電源拉開，防止電梯意外啟動(dòng)，但必須保留轎廂照明。跑水或漏水情況嚴(yán)重的區(qū)域，應(yīng)通知工程人員把電源切斷，避免因跑水或漏水導(dǎo)致停電、火災(zāi)，從而引起人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失。②立即通知客戶，告知跑水或漏水的情況、位置等，同時(shí)迅速通知工程人員和秩序維護(hù)員到場進(jìn)行搶修。⑧如有辦公室受浸，應(yīng)盡快通知相關(guān)人員返回處理單元內(nèi)財(cái)物。④發(fā)生跑水事故處理具體方法：工程部將電梯開高離開水浸范圍；關(guān)閉水浸區(qū)域的電閘，以防人員觸電；在水浸區(qū)域擺放沙袋，防止水浸蔓延到其他部位；用一切手段塞住水浸漏洞；疏通排水地漏，排水渠； 開啟排水泵；用吸水機(jī)吸水；其他一切有效的措施。 （五）知會(huì)受影響用戶 事件發(fā)生后，工程部主管認(rèn)為4小時(shí)內(nèi)可修復(fù)的應(yīng)馬上通過緊急知會(huì)受影響用戶，超過4小時(shí)才能修復(fù)的應(yīng)由項(xiàng)目服務(wù)中心書面通知客戶單位辦事處，辦事處轉(zhuǎn)給受影響用戶。 2）用鐵皮將裂口包住并用繩索或鐵絲捆緊，以防水到處亂射。 2）將破裂伸縮節(jié)上的閘閥關(guān)閉，漏水停止后開啟備用泵和冷水機(jī)組。 2）現(xiàn)場用沙包攔住用戶單元門口和走廊口以防水漫入用戶單元，將水導(dǎo)入地漏。 3）用薄鐵皮將裂口圍住并用繩索或鐵絲捆緊以防水到處亂射。 2）浮球開關(guān)損壞則馬上停止該塔，關(guān)閉對(duì)應(yīng)的進(jìn)水閥，并開啟備用水塔。并在事后作維修報(bào)告。 水泵故障較嚴(yán)重，應(yīng)馬上報(bào)告工程部主管，由其安排組織人員維修，并在事后作維修報(bào)告。 發(fā)現(xiàn)故障的技工將情況報(bào)告工程部主管并聯(lián)系設(shè)備保養(yǎng)商維修。 4小時(shí)內(nèi)可修復(fù)的故障，應(yīng)由物業(yè)辦指揮中心通知受影響旅客、用戶。 作好記錄，及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。 召開事故分析會(huì)，邀請(qǐng)供電局、廠商及有關(guān)方面參加，分析事故發(fā)生原因和處理措施，并書面總結(jié)報(bào)告有關(guān)部門。 （二）內(nèi)部故障 當(dāng)高壓柜真空開關(guān)、高壓電纜或變壓器出現(xiàn)故障時(shí)(短路或接地)，非誤操作引起，除該高壓柜停電，甚至?xí)鹬鞴╇娀騻溆秒娫吹氖茈姽裢ｋ姡藭r(shí)值班人員應(yīng)遵守下列程序： 將故障柜的真空開關(guān)退出(若引起火警，一人用手提式1211滅火器滅火，一人向消防中心報(bào)告)。 備用電源處于非自動(dòng)位置，故主供電源斷電時(shí)不能自動(dòng)合閘，檢查備供電源進(jìn)線柜之電表和指示燈、真空開關(guān)應(yīng)處準(zhǔn)備合閘位置，合上備供電源進(jìn)線柜開關(guān)。對(duì)拾遺物品，必須報(bào)告安全秩序部主管，不得拾物不報(bào)、少報(bào)或私自挪用，違者重處。五、秩序維護(hù)員在執(zhí)勤中拾到遺失物品的處理預(yù)案秩序維護(hù)員在值勤中，拾到物品或?qū)θ罕娝蛠硎矮@的物品應(yīng)做如下處理。 突然死亡處理程序 ④保護(hù)好現(xiàn)場，不要移動(dòng)或整理任何物品。亦避免開關(guān)任何電器，以免破壞證據(jù)或發(fā)生危險(xiǎn)。 做好對(duì)危急事件現(xiàn)場的安全管理，避免由于混亂造成系列不安全事故發(fā)生，安全秩序部人員應(yīng)對(duì)事故現(xiàn)場采取必要的組織措施，保障 救援工作的有效性；發(fā)生事故的部門要迅速查明溺水事故發(fā)生的原因及過程；經(jīng)過現(xiàn)場采取急救措施，有關(guān)人員配合醫(yī)務(wù)人員將傷者送往醫(yī)院，做進(jìn)一步的救護(hù)和觀察直至結(jié)束；當(dāng)事故控制后，在分管副總的領(lǐng)導(dǎo)下，組成安全秩序部、品質(zhì)管理部、行政人事部及發(fā)生事故部門人員參加的事故調(diào)查組。同時(shí)進(jìn)行胸外心臟按壓。當(dāng)救援者托住溺水者的頭部后，應(yīng)使其身體平臥以增加浮力，游向岸邊，或投入木板、救生圈、長桿等，讓落水者攀扶上岸?，F(xiàn)場指揮員、義務(wù)消防隊(duì)員保安組是否疏散確定疏散路線、安全出口，有序疏散人員、物資，核實(shí)人員、物資疏散情況，聯(lián)系緊急救護(hù)警戒維護(hù)公共秩序，保障道路暢通善后保護(hù)火災(zāi)現(xiàn)場，統(tǒng)計(jì)受災(zāi)情況，安置受災(zāi)人員與物資，清理現(xiàn)場現(xiàn)場指揮員、義務(wù)消防隊(duì)員管理人員組、清潔組等義務(wù)消防隊(duì)員保安組義務(wù)消防隊(duì)員保安組、管理人員組二、溺水救援應(yīng)急預(yù)案溺水事故易發(fā)點(diǎn)的管理措施：各泳池周圍應(yīng)設(shè)固定的圍欄；各易發(fā)點(diǎn)醒目處應(yīng)設(shè)足量的警示標(biāo)志牌；保證日常的安全巡視；進(jìn)入泳池工作的人員，須按規(guī)定工作人員標(biāo)志，按操作規(guī)程執(zhí)行；現(xiàn)場工作人員須學(xué)習(xí)掌握，急救法和其他安全救護(hù)措施，避免因延誤而產(chǎn)生不利因素；對(duì)各易發(fā)區(qū)所在部門，應(yīng)配備必要的救護(hù)器具，如救生衣、救生圈、繩具。 清潔部組織員工對(duì)火災(zāi)現(xiàn)場進(jìn)行清理，恢復(fù)整潔。 保證非起火區(qū)域和全體業(yè)主、訪客的安全，防止犯罪分子趁火打劫。 清除轄區(qū)外圍和內(nèi)部的路障，疏散一切無關(guān)車輛和人員，疏通車道，為消防隊(duì)滅火創(chuàng)造有利條件。 疏散順序?yàn)椋合绕鸹饐卧跋噜弳卧?，后起火層上?層和下面1層。 人員的疏散以就近安全門、消防通道為主，也可根據(jù)火場實(shí)際情況，靈活機(jī)動(dòng)地引導(dǎo)人員疏散。5. 人員疏散和救護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)發(fā)生火情時(shí)，各部門員工的任務(wù)是撲救火災(zāi)、疏散人員、搶救重要物資和維持秩序，危急關(guān)頭以疏散、救護(hù)人員為主。同時(shí)停止起火區(qū)域的其它電梯和中央空調(diào)運(yùn)行。 在火勢(shì)難以控制時(shí)，應(yīng)及時(shí)下達(dá)向“119”報(bào)警的指令。項(xiàng)目經(jīng)理尚未到場時(shí)，由安全秩序部領(lǐng)班代任總指揮。3. 報(bào)警要求1 內(nèi)部報(bào)警應(yīng)講清或問清：A. 起火地點(diǎn)；B. 起火部位；C. 燃燒物品；D. 燃燒范圍；E. 報(bào)警人姓名；F. 報(bào)警人電話。 接到現(xiàn)場滅火指揮部下達(dá)的向“119”報(bào)警的指令時(shí)，立即按要求報(bào)警，并派人前往路口接應(yīng)消防車。 火情確認(rèn)后立即通報(bào)安全秩序部經(jīng)理或當(dāng)班領(lǐng)班，由其迅速召集人員前往現(xiàn)場滅火、警戒、維持秩序和組織疏散。 切勿在火警現(xiàn)場