【正文】  電梯機(jī)房防火安全制度 A. 電梯機(jī)房內(nèi)嚴(yán)禁吸煙，禁止存放各種油料，紙張和易燃，易爆物品，嚴(yán)禁兼做庫房和其它工作間用。C. 值班人員必須堅守崗位，對空調(diào)機(jī)房要做到勤巡視，勤檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時向上級匯報，確保安全。F. 不得在配電室內(nèi)會客，接待朋友，外來參觀事先掙得有關(guān)部門的同意，無關(guān)人員一律不得入內(nèi)。D. 機(jī)房應(yīng)落實安全責(zé)任人和消防安全責(zé)任人，對機(jī)房內(nèi)的一切消防、安全設(shè)備器材進(jìn)行保養(yǎng)，使之處在良好狀態(tài)。 配電室安全管理制度A. 配電室屬大廈的重點要害部位，員工要嚴(yán)格遵守各項有關(guān)的安全制度，不準(zhǔn)擅離職守，對設(shè)備的改造情況、運(yùn)行情況及注意事項、工具用具的損壞情況要交接清楚。水庫，水箱，發(fā)現(xiàn)有水污染時應(yīng)及時清洗消毒。E. 要建立出入登記制度。 鍋爐房安全管理制度A. 鍋爐房是大廈的重點要害部位，員工要遵守各項有關(guān)安全制度，不準(zhǔn)擅離職守，不得在鍋爐房內(nèi)會客，接待朋友，外單位參觀必須事先通過工程部經(jīng)理同意后，方可帶領(lǐng)參觀。H. 直燃機(jī)房內(nèi)燃?xì)庀到y(tǒng)是重點防火部位，應(yīng)該嚴(yán)加重視。D. 要經(jīng)常檢查，測試安全閥，氣壓表，水位計等，保持靈敏有效。F. 不得將其它與系統(tǒng)無關(guān)的磁盤放入交換機(jī)中運(yùn)行，以免影響該系統(tǒng)的正常運(yùn)行，更不能將游戲盤放入該系統(tǒng)中運(yùn)行。B. 電話機(jī)房值班人員，不準(zhǔn)擅離職守，機(jī)房內(nèi)嚴(yán)禁各種明火作業(yè)和存放易燃易爆物品以及未經(jīng)允許的其它物品，熟知報警程序和電話，發(fā)生問題及時準(zhǔn)確地向有關(guān)部門、人員通知。H. 離開機(jī)房時應(yīng)關(guān)閉照明設(shè)備，確認(rèn)無問題后方可離開。E. 保持室內(nèi)清潔，走道通暢，滅火器材的存放位置不得隨意挪動。C. 室內(nèi)電器設(shè)備要有專人負(fù)責(zé)，定期檢查維修各種電源插銷，并要有明顯標(biāo)志。3] 焊割不準(zhǔn)與油漆工、木工等易燃操作工種同時或同部位交叉作業(yè)。G. 乙炔瓶應(yīng)按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)裝置和更換。E. 乙炔瓶、氧氣瓶、電焊機(jī)要按規(guī)定安裝、搬運(yùn)、使用和保管。如不能清除時，應(yīng)采取澆濕，遮隔等安全可靠措施加以防護(hù)。加強(qiáng)電氣焊及噴燈操作人員的消防安全意識，強(qiáng)化本大廈消防管理，特制定《電氣焊及噴燈工作防火安全制度》A. 焊接操作人員應(yīng)持有專業(yè)部門頒發(fā)的等級證書方可獨(dú)立操作。4] 動火人員要嚴(yán)格執(zhí)行安全操作規(guī)程。8] 無現(xiàn)場監(jiān)護(hù)人不動火。4] 凡裝過可燃?xì)怏w受熱膨脹有爆炸危險的容器和管道未經(jīng)排除爆炸危險不動火。E. 凡經(jīng)批準(zhǔn)的重要部門，動火前做到“八不”，動火中做到“四要”，動火后做到“一清”。C. 正常用火部位要配足消防器材，以備應(yīng)急使用。G. 司機(jī)完成任務(wù)離車時要認(rèn)真檢查，防止車上留有火種。停放應(yīng)遠(yuǎn)離其它車輛。如人員已被雷擊致死，應(yīng)保護(hù)好現(xiàn)場，通知相關(guān)機(jī)關(guān)處理。6] 前臺人員要提醒客人注意防止雷擊，要將門窗關(guān)好。督促指導(dǎo)汛情搶險。B. 在突發(fā)颶風(fēng)時的處理1] 保安部在物業(yè)經(jīng)理的授權(quán)下，利用消防廣播告訴租戶將各自房間中的門窗關(guān)好，并引導(dǎo)客人從逃生樓梯下到B2防空工程處，不得擅自外出地面。2] 保安部人員負(fù)責(zé)進(jìn)行疏導(dǎo)人員，維護(hù)現(xiàn)場秩序的工作，引導(dǎo)人員到安全地點。G. 總物業(yè)經(jīng)理決定通知公安局時，保安部負(fù)責(zé)與公安局聯(lián)系并做好接待工作。C. 保安部主管組織有效人員將中毒人員集中起來，以便救護(hù)，另外對中毒食源立即采取果斷措施，停止人員繼續(xù)就餐，暫時封閉控制現(xiàn)場。C. 有販毒、吸毒發(fā)生，保安部一律交予公安機(jī)關(guān)處理。7] 查清問題后處理時要將情況向部門領(lǐng)導(dǎo)介紹，共同研究后向領(lǐng)導(dǎo)請示，批準(zhǔn)后方可處理。3] 同時接觸現(xiàn)場的都有誰，誰先進(jìn)入，誰人離開等情況。E. 及時通知有關(guān)部門，及部門的領(lǐng)導(dǎo)，并留下與丟失案件中有關(guān)的人員。 對租戶掛失財務(wù)的處理程序A. 客人發(fā)現(xiàn)財物丟失要立即向保安部報案。5] 發(fā)生爆炸部門的經(jīng)理負(fù)責(zé)組織疏散事故發(fā)生區(qū)域的客人及物品。公安人員到場后，聽從公安人員指揮，配合公安人員做好工作，隨時將現(xiàn)場情況報告大廈有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。并立即通知下列人員到現(xiàn)場。E. 對于他殺人員，首先保護(hù)現(xiàn)場，觀察周圍有無可疑人員，不準(zhǔn)無關(guān)人員靠近，待公安人員到達(dá)后，匯報有關(guān)部門線索和情況。 對突然死亡事件的處理A. 警衛(wèi)在執(zhí)行日常勤務(wù)的工作中，如遇突然死亡事故，要立即保護(hù)現(xiàn)場及時向保安領(lǐng)班或經(jīng)理報告。對單元內(nèi)沒有人的租戶不能撬門強(qiáng)行入內(nèi)，要設(shè)法找到前端閥門地點，以關(guān)閉前端閥門。3] 對水浸地方要安排有關(guān)人員清除積水，并把浸水情況詳細(xì)報告公司。C. 抓緊時機(jī)向發(fā)現(xiàn)人或周圍群眾了解案件，事故發(fā)生發(fā)現(xiàn)的經(jīng)過，收集群眾的反映和議論，了解更多的情況并認(rèn)真記錄。2] 工程部負(fù)責(zé)提供必要的案件處理條件，如繩索、照明及必要工具。6] 配合公安部門對現(xiàn)場進(jìn)行勘察。2] 確認(rèn)并保護(hù)犯罪現(xiàn)場，禁止人員入內(nèi)，維護(hù)現(xiàn)場秩序，疏散圍觀人員，盡快將現(xiàn)場與外界隔離。3] 接報案后，保安部值班人員，內(nèi)保人員應(yīng)迅速到達(dá)現(xiàn)場確認(rèn)。G. 如有重傷者應(yīng)送附近醫(yī)院搶救。D. 警衛(wèi)人員接到信息后立即趕到現(xiàn)場，立即勸阻打斗、勸散圍觀群眾和收繳打斗用的兇器，將肇事者帶到保安部辦公室處理。D. 對拾遺物品，必須報告管理處總物業(yè)經(jīng)理，不得拾物不報、少報或私自挪用，違者重處，情節(jié)嚴(yán)重的以貪污論處。H. 在不驚擾客人的情況下，調(diào)動一切可以調(diào)動的力量，采取一切可能的手段，將出丑鬧事苗頭迅速制止，盡最大的努力把上述三種人控制在一定范圍或大廈外圍避免造成較大影響。3] 談：來人談吐是否顛三倒四，頭腦是否清醒，如有異?，F(xiàn)象應(yīng)立即控制，并妥善處理。E. 可采用跟蹤觀察、談話等方式探明來人是否屬精神病，上訪人員、醉酒，并查清上訪事由和出丑鬧事原因。A. 進(jìn)行勸阻或阻攔，讓其離開保安管轄范圍。B. 對不聽勸阻者，盡量想辦法查清其姓名或單位，如實記錄下來以便向領(lǐng)導(dǎo)匯報。G. 重要電傳要立即通知保安部主管。C. 接受電傳時要問清電傳單位、姓名。保安部將離職人員資料及時通知有關(guān)崗位進(jìn)行查控。C. 離職人員半年內(nèi)不得無故進(jìn)入大廈。I. 乘運(yùn)人在運(yùn)輸物品的整個過程中均不得阻塞公共區(qū)域的通道，包括樓內(nèi)的電梯廳、電梯門、消防樓梯、樓道，并不得妨礙大廈內(nèi)租戶對上述區(qū)域的正常使用；一旦發(fā)現(xiàn)乘運(yùn)人違反上述規(guī)定，管理人員均有權(quán)暫停乘運(yùn)人的搬運(yùn)工作，直至乘運(yùn)人將錯誤更正后，方可繼續(xù)從事搬運(yùn)工作。E. 當(dāng)乘運(yùn)人所搬運(yùn)的物品使用電梯的往返頻率超過二次時，服務(wù)人員將把貨運(yùn)電梯設(shè)置為手動狀態(tài)，以方便乘運(yùn)人進(jìn)行物品的搬運(yùn)；當(dāng)乘運(yùn)人上一次與下一次使用電梯的時間間隔超過5分鐘時，服務(wù)人員將在乘運(yùn)人完成上一次運(yùn)輸后將貨運(yùn)電梯設(shè)置為自動運(yùn)行狀態(tài)，直至乘運(yùn)人再次使用電梯為止。 物品搬運(yùn)管理規(guī)定為確保本大廈全體租戶的利益、為方便租戶乘坐電梯、為保證大廈財產(chǎn)不受損失、為給搬家人員提供方便熱情的服務(wù)，特制定本規(guī)定：A. 規(guī)定適用于現(xiàn)已經(jīng)入住、即將入住或遷出的租戶（以下簡稱為：租戶），以及承擔(dān)為租戶提供物品運(yùn)輸（包括搬家等服務(wù)項目）的公司或人員（以下簡稱為：乘運(yùn)人）。 員工攜物進(jìn)出大廈規(guī)定A. 員工上、下班除攜帶自己私人物品外，嚴(yán)禁攜帶大廈物品離開大廈，如員工確需將上述物品帶出大廈須填寫出門條。 備用鑰匙借用管理程序A、備用鑰匙的作用及管理1] 出于防火、防盜及應(yīng)對各種意外情況的考慮，物業(yè)管理處保安部保存有部分空房、部分托管及機(jī)房備用鑰匙；2] 任何部門或個人，因任何原因須更換原有門鎖時，必須到物業(yè)管理處備案留底。2] 對一時解決不了又有擴(kuò)大趨勢的問題，應(yīng)采取“可散不可聚，可解不可結(jié)、可緩不可急、可順不可逆”的處理原則，盡力勸開，耐心調(diào)解，把問題引向緩解，千萬不要讓矛盾激化，不利于問題解決。在日常協(xié)助公安人員維護(hù)大廈治安秩序和護(hù)衛(wèi)租戶的安全中，必須及時處理各種問題。5] 停放在車場的所有車輛，車主必須關(guān)好車門、窗，防止車內(nèi)物品丟失。B. 地面停車場管理規(guī)定1] 地面停車場為臨時停車提供方便，采取計時收費(fèi)和使用月卡停車的辦法。5] 車主所租車位原則是專位專車，如果車主要停不同牌號的車輛，必須事先到管理處登記，凡與車位登記不同牌號的車輛不得停放。 停車場管理規(guī)定為了使本物業(yè)的停車場合理使用、有秩序的停放，很好的發(fā)揮其作用，請使用該車場的租戶自覺遵守本管理規(guī)定：A. 地下車場管理規(guī)定1] 地下車場車位按月、季、年出租，車主到管理處簽定車位租賃合同，辦理車場停車證，租金不可拖欠，只能預(yù)交，拖欠租金按合同執(zhí)行。G. 建立消防應(yīng)急的工作規(guī)程，分工明確、條理清楚。C. 定期檢查和保養(yǎng)各種消防設(shè)備，使之處于良好的工作狀態(tài)中。K. 誰當(dāng)班，誰負(fù)責(zé)，如發(fā)現(xiàn)損壞、丟失，將視情節(jié)追究當(dāng)事人責(zé)任并予賠償。G. 無特殊情況，對講機(jī)不得離身，以防丟失。C. 遇有雨雪天氣或在潮濕環(huán)境中，應(yīng)保護(hù)好對講機(jī)，以防受潮損壞。D. 接班保安員在接收時，必須認(rèn)真檢查，如有問題不予接收并立即向領(lǐng)班報告，若無問題，接班保安員在交接班記錄上簽字。交班前，搞好值班室周圍衛(wèi)生，檢查場內(nèi)各種設(shè)備的完好情況，寫好值班記錄，交班時發(fā)出卡數(shù)要與車數(shù)相同，卡的總數(shù)不能有變化，不準(zhǔn)丟失出入卡。l 車場保安員在“車輛出入登記”本上注明，登記出場時間。l 放下?lián)踯嚻?，指揮車輛停放。l 如無問題，開啟擋車器，在登記本上登記車輛出場時間。l 抬起擋車器，車輛進(jìn)場，車場保安員在“車輛登記”上做好記錄，填寫車號、進(jìn)場時間、車體情況等。6] 嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，交待好應(yīng)注意事項，做好值班記錄，搞好本班衛(wèi)生。2] 負(fù)責(zé)做好車輛登記工作，填寫《車輛檢查記錄》，做到來有登記，出有注明，對入場車輛進(jìn)行檢查，如發(fā)現(xiàn)損壞當(dāng)場通知車主，并做好記錄。l 巡邏工作內(nèi)容，除參照“巡樓工作內(nèi)容”執(zhí)行外，還要注意看大廈的外觀情況，發(fā)現(xiàn)情況立即向管理處領(lǐng)導(dǎo)報告。l 問：盤問可疑人員。l 巡邏過程中糾正違章或盤查他人時要使用文明用語。8] 檢查車場內(nèi)停放的車輛，防止丟失和損壞。4] 制止巡邏區(qū)內(nèi)的打架、滋事等事件。E. 收看國外節(jié)目時，發(fā)現(xiàn)有反動、黃色、淫穢、暴力、兇殺的節(jié)目立即停播。B. 值班人員要愛護(hù)音像設(shè)備、器材，未經(jīng)工程部經(jīng)理同意不得私自拆改電器設(shè)備。G. 認(rèn)真填寫巡視記錄。C. 各設(shè)備的運(yùn)行操作要嚴(yán)格執(zhí)行國家的有關(guān)規(guī)定。9] 監(jiān)督夜間警衛(wèi)巡視情況。5] 監(jiān)控主機(jī)64畫面區(qū)域內(nèi)有無閑雜人員，推銷人員，吸煙人員或打架斗毆人員或發(fā)生的可疑情況則通知巡視警衛(wèi)前去處理。B、保安監(jiān)控中心工作程序1] 保安監(jiān)控中心實行24小時值守監(jiān)控。4] 做好各項設(shè)備運(yùn)行記錄，使其始終處于正常狀態(tài)。5] 當(dāng)遇有特殊情況，如遇到匪情、火情報警等，應(yīng)把好大門協(xié)同其它保安員共同作戰(zhàn)，直到警報解除。l 認(rèn)真填寫《來訪登記表》，要求字跡清楚、項目齊全、不準(zhǔn)缺項。l 必須登記有效證件，特指沒有過期的身份證、暫住證、回鄉(xiāng)證等。2] 來人來訪登記規(guī)程l 外來人員進(jìn)入大堂時應(yīng)主動打招呼，說“您好”。11] 指揮大堂外車輛要使用文明用語，不許態(tài)度蠻橫，以免激化矛盾。7] 站姿要端正，不準(zhǔn)斜肩搭背。3] 負(fù)責(zé)維護(hù)大堂秩序，監(jiān)查電梯正常運(yùn)行。2] 新入職的保安員必須在試用期間完成軍訓(xùn)、消防訓(xùn)練項目，二項不合格者予以辭退。D、軍訓(xùn)、消防訓(xùn)練制度保安員必須全部參加軍訓(xùn)、消防訓(xùn)練、不合格者予以辭退。C、 培訓(xùn)規(guī)定1] 按計劃、有步驟、有重點的進(jìn)行培訓(xùn)。B、 崗位培訓(xùn)1] 公安部及北京市有關(guān)保安服務(wù)行業(yè)的有關(guān)規(guī)定。上崗后能按照管理處要求、標(biāo)準(zhǔn)為客人提供良好、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。6] 注意檢查和保持儀表，不得當(dāng)眾整理衣物。2] 不得當(dāng)值不穿制服，或不按規(guī)定著裝，不得披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿、戴歪帽、穿拖鞋、穿運(yùn)動鞋或赤腳（必須穿平底黑色皮鞋），不得將任何物體夾于腋下。3] 不計得失，勇于奉獻(xiàn)保安員是大廈和租戶正當(dāng)利益的忠實衛(wèi)士，在任何時候、任何情況下都應(yīng)當(dāng)將大廈和租戶的正當(dāng)利益擺在第一位，為了維護(hù)大廈利益和租戶安全，不惜犧牲一切，甚至獻(xiàn)出生命。B、保安員職業(yè)道德規(guī)范1] 熱愛本職、忠于職守。5] 值班時禁止喝酒、吸煙、吃東西，不準(zhǔn)嘻笑、打鬧，不準(zhǔn)會客、看書報、聽廣播，不準(zhǔn)做與值班當(dāng)值無關(guān)的事。A、保安員紀(jì)律規(guī)范1] 模范遵守國家的法律、法規(guī)及管理處的各項規(guī)章制度 。e. 工作經(jīng)驗：在高檔大型物業(yè)擔(dān)任保安員1年以上。素質(zhì)要求：a. 基本素質(zhì)：具備一定的保安專業(yè)知識，責(zé)任心強(qiáng)，品行正派，頭腦靈活。G、 對于攜帶匕首、三棱刀等管制刀具和自制火藥槍及其它形跡可疑的人有權(quán)進(jìn)行盤查、監(jiān)視、并報告當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)處理。C、 按照規(guī)定，制止未經(jīng)許可的人員、車輛進(jìn)入護(hù)衛(wèi)區(qū)內(nèi)。I、 積極向租戶進(jìn)行遵紀(jì)守法和治安防范知識的宣傳。E、 愛護(hù)設(shè)施設(shè)備、公共財物，對大廈內(nèi)的一切設(shè)施、財物等不得隨便移動及亂用，熟悉消防系統(tǒng)及消防器材的安裝位置，掌握各種滅火器的使用方法，遇到緊急，突發(fā)性重大事情，要及時向主管領(lǐng)導(dǎo)請示報告。 保安員崗位職責(zé)職務(wù)名稱：保安員直屬上級：保安領(lǐng)班直屬下級：無工作職責(zé)：A、 保安員上崗必須穿著統(tǒng)一制服、佩戴統(tǒng)一的胸卡、儀容嚴(yán)整，必須做到文明服務(wù)、禮貌待人。具有物業(yè)經(jīng)理崗位證書。對本班當(dāng)值中遇到的一般問題有臨機(jī)處置權(quán)。D、 對不稱職的保安員有權(quán)調(diào)整和提出辭退建議。I、 對管理不力而造成本班在當(dāng)值中發(fā)生重大火災(zāi)，或本班人員違法違紀(jì)的情況負(fù)責(zé)。E、 熟悉保安員各崗位職責(zé)，掌握管理區(qū)域內(nèi)治安保衛(wèi)工作規(guī)律及重點。 保安領(lǐng)班崗位職責(zé)職務(wù)名稱:保安領(lǐng)班直屬上級:保安部主管管轄下級:保安員\中控員工作職責(zé)：A、 負(fù)責(zé)本管理處物業(yè)范圍內(nèi)的安全管理工作，對管理區(qū)域內(nèi)發(fā)生的重大案件和火災(zāi)事故負(fù)責(zé)。具有物業(yè)經(jīng)理崗位證書。G、 根據(jù)管理處總物業(yè)經(jīng)理的指示和實際情況有權(quán)對全體保安員進(jìn)行調(diào)整。C、 對有不合格的保安員，有權(quán)提出處理意見。T、 負(fù)責(zé)