【正文】 應急燈 具應保持清潔。 觸發(fā)卷閘附近的煙／溫感檢查自動落閘功能，消防中心監(jiān)控員在聯(lián)動臺上測試遙控落閘功能。 檢查卷閘上下行程開關，開關滑軌加潤滑油。 四、防火卷閘維修保養(yǎng)規(guī)程 按保養(yǎng)計劃進行系統(tǒng)保養(yǎng)，并記錄在設備日常保養(yǎng)表。 清除控制箱表面和內部的灰塵，檢查箱內器件。 三、消防排煙系統(tǒng)、正壓送風機維修保養(yǎng)規(guī)程 按保養(yǎng)計劃進行機器的保養(yǎng)。 清潔錄音機磁頭和機械部分。 消防系統(tǒng)如因維護或其他原因要暫時改變消防系統(tǒng)的狀態(tài)（如手動／自動等） ，應由 工程維修 部 書面通知內保部，并提出相應的臨時措施，確保大樓消防安全。 1每周由各專業(yè) 人 員抽取 10％已完成的維修單進行回訪，發(fā)現(xiàn)用戶不滿意的應追查，確實屬人為因素的 應追究維修工的責任。維修人員清理現(xiàn)場后才可離開。 因材料不足暫不能維修的，應向用戶解釋清楚，預約下次維修時間，并將有關情況記錄在維修單上。 根據(jù)維修內容準備必要的工具和材料，按相應的維修服務承諾時間到達維修現(xiàn)場。 通知電梯廠家迅速檢修電梯系統(tǒng) . （ 三）巡查中發(fā) 現(xiàn)電梯異常 電梯維修員巡查中發(fā)現(xiàn)電梯運行異常，如鋼纜有毛刺、斷股，控制柜有異聲、異味，轎廂升降異常等將危及電梯安全運行的現(xiàn)象發(fā)生，應立刻通知監(jiān)控中心。 困人救援工作完畢后，電梯安管員和工程部人員電梯廠商或者維保單位人員共同填寫困人事件的整個過程 。 （ 2） 拆除電動機尾軸罩蓋，安上旋柄座及旋柄。 （ 3） 在轎頂用人力開啟轎廂門。如果轎廂牌半開閉狀態(tài)，電梯安管員 應 聯(lián)系工程部人員 設法將轎廂門完全關閉 并及時和電梯 廠商或者維保單位聯(lián)系派人過來 。 (5)注意水泵房污水井的水位，如水位過高則增加一臺潛水泵輔助抽水至另一污 水井。 空調機房內的管道 (1)發(fā)現(xiàn)或接報空調機房內管道漏水，應停止機組水泵并將電房內的機組系統(tǒng)供電總開關拉斷，以防電氣短路。 空調機房內的伸縮節(jié) (1)發(fā)現(xiàn)或接報機房內伸縮節(jié)破裂，應按急停掣停止冷水機組，并按急停掣停止水泵。 水平管網(wǎng) (1)發(fā)現(xiàn)或接報空調水平管網(wǎng)漏水，應迅速將事故樓層風機房內的空調水平管閥門關閉。 (2)現(xiàn)場用沙包攔住電梯口、走廊口，以防水浸入電梯井和用戶單元，并將水引入地漏；如地漏排水量不夠，則將漫出的水導人走火梯。對突發(fā)性故障應在 4 小時內排除，逾期應向上級報告以便及時通知受影響的用戶。 根據(jù)系統(tǒng)設備的特點，重點做好除塵、潤滑、更換老化部件、緊固螺絲等工作。 給排水綜合班負責 管道， 風機盤管的水路暢通。 按大樓空調運行時間表準時啟?？照{系統(tǒng)。 主機完全停止后 10 分鐘停 冷卻水泵、冷卻塔風機 ， 冷凍水泵、 也可根據(jù)需要繼續(xù)運行冷凍水泵供冷。 1啟動主機。 1檢查并確保需用主機冷凍水管、冷卻水管、電動閥已經(jīng)在開啟位置。 檢查膨脹水箱補水是否正常。 檢查冷卻塔補給水是否正常。 (2)吊裝式風機：運行時有否發(fā)出噪音，塵網(wǎng)有無堵塞。 (3)空調控制室內，水泵起動箱有無故障指示。如雨水較大，無法攔截時可將溢水從走火梯引走，排到街外。 因給水泵自動控制系統(tǒng)故障影響供水時，由兩名技工分別在上水池和下水池泵房采用手動狀態(tài)定時供水，并用對講機保持聯(lián)系和在現(xiàn)場監(jiān)護，防止出現(xiàn)水浸事故，待自動控制系統(tǒng)修復正常使用后恢復自動控制狀態(tài)。 污水泵故障時應馬上采取措施，降低集水井水位。 工程部 每年 12 月份負責制訂和監(jiān)督實施下年度的系統(tǒng)保養(yǎng)計劃。 發(fā)現(xiàn)有異常情況或自動失靈等，立即報告 主管領導 ，并留在現(xiàn)場觀察。 每班檢查泵房供電是否正常，所有閥門應處于開啟或 關閉的正常狀態(tài)。 當值人員應將停水、限水情況記錄在當值日志上。 收到政府部門有關停水通知或決定需停、限水應 立即報告總經(jīng)理，至少提前 24 小時書面通知受影響用戶。 安裝感應式或延時式水龍頭，防止用水后不關水源。 (3)私自啟用水表的，不管停用時間長短，除按用水量和使用時間加倍追計水費外，賠償大廈損失。 用戶出門前應將水閥關閉，避免發(fā)生事故。 將低壓母聯(lián)合閘，保證大樓設施用電。 檢查低壓受電柜，并合上低壓總開關。 六： 供電突發(fā)性事故的應急措施 (一 )外線故障 大樓設計要求 ：主供停電，備供自動投入。 工作票所列人員的安全責任： (1)工作票簽發(fā)人：工作必要性；工作是否安全；工作票上所填的安全措施是否正確完備；所派工作負責人和工作班人員是否適當和足夠，精神狀態(tài)是否良好。 工作票的有效時間，以批準檢修期為限。工作票所列的工作地點，以一個電氣連接部分為限。 工作票要用鋼筆或圓珠筆填寫一式二份，應正確清楚，不得任意涂改，如有錯別字、漏字需修改時，應字跡清楚。 五 、工作票制度 在電氣設備上工作，應填用工作票或按命令執(zhí)行，其方式有下列兩種：填用工作票；口頭或電話命令。 根據(jù)系統(tǒng)設備的特點，重點做好除塵、潤滑、緊固接線端子等保養(yǎng)工作。 工程維修經(jīng)理 每年 12 月制訂下一年度的設備保養(yǎng)計劃。特殊情況下，須經(jīng)主管人員批準。 三 、供配電設備運行 管理 規(guī)程 每天定期巡查供配電系統(tǒng)設 備，包括 (開閉所、低壓配電室，發(fā)電機房 )，并將設備運行參數(shù)記錄在供配電系統(tǒng)運行記錄表上。 檢查和保養(yǎng)結束后填寫設備檢修單。 五： 強電系統(tǒng) 管理 一、層間配電 室 管理 制度 配電 室 內的電柜、電箱平時應鎖閉，房間內各種開關應標志清晰。 機房值班員工必須按時清潔機房通風系統(tǒng)濾塵網(wǎng)。 八 、機房衛(wèi)生 管理 制度 為做好機房內外和設備的清潔工作，保證設備的最佳運行環(huán)境，特制定本衛(wèi)生制度。 發(fā)生電氣火災時，當值員工施救時應堅持 “ 先斷電，后滅火 ” 原則；如油路發(fā)生火災，應立即關閉油閘并用沙袋堵截油路，防止擴散，并用二氧化碳及其他干式滅火器撲救。 部門人員在當值期間，應注意檢查機房內的滅火自救措施，并教導員工掌握各種滅火器械的性能及處理各種消防信號的正確方法。 維修工作中需使用易燃物品要事先清除火源，工作中要防 止易燃物外泄。未經(jīng)書面批準并落實安全措施，不得在機房內進行動火類作業(yè)。 未經(jīng)部門領導批準，外來人員 (包括參觀學習和施工等 )禁止進入機房；經(jīng)批準進入機房的外來人員必須遵守機房有關規(guī)定，服從機房工作人員的安排指導。 凡易燃易爆的設備場站，高電壓、高溫等設備場所，在外圍的入口或通道等顯眼位置掛貼規(guī)范的警示牌。 如檢修保養(yǎng)中發(fā)現(xiàn)有可能導致嚴重故障的缺陷事項，必須立即填入維修保養(yǎng)記錄表，上報 調度主管實施 整改。 相關專業(yè) 人 員每周一次對巡查情況和結果進行抽查，發(fā)現(xiàn)問題追查原因，如屬人為應追究當事人責任。 巡視值班人員每次巡檢均須在相應的巡查記錄上依順序做好巡查情況和結果記錄。 借閱檔案須經(jīng)相應 調度主管 以上人員批準， 調度主管 登記并指定歸還日期，由 調度主管 按期追還，需續(xù)借的要重新登記。 各類檔案應按系統(tǒng)分類：強、弱電；給排水；暖通、空調；消防報警；房屋結構； 等系統(tǒng)資料由 調度主管 存放于檔案盒內并貼上標簽。 設備檢查必須認真、仔細，記錄須填寫認真、字跡清晰。 設備維修保養(yǎng)記錄由維修人員填好后交班組長，相關專業(yè)的 管理 員審查后簽名，每月月底將記錄表格匯總交 調度主管 存檔。遇突發(fā)性事件，應保持冷靜，果斷處理。 值班員工必須服從 調度主管 的安排，聽從調配，執(zhí)行組長的工作指令。外墻有水跡，如排除空調漏水，墻內無水管，則是 外墻有裂縫，下雨導致外墻滲水，查明原因后，再進行針對性維修。如果天花漏水發(fā)生在頂層物業(yè)單位，則可以判斷為天面排水不暢。而如果是排水管漏水的話，水跡會給人污糟的感覺，甚至會有異味。 屋內天花、地板、墻身有水漬?？蓽y出哪兩根線間的短路引起的跳閘，再進行檢查，可找出問題。 3)室內配電箱漏電開關跳閘，此時應將后續(xù)各回路斷路器關閉，再按下漏電開關表面按鈕，打上開關，如果仍然跳閘則說明漏電開關損壞，需更換。 有關上門維修常見的問題及處理方法： 全屋停電有以下幾種情況： 1)區(qū)域停電，為不可抗力。 講解：向住戶講解故障原因，介紹維修保養(yǎng)知識，并告訴住戶正確使用方法和注意事項。如維修收費標準 無所須維修項目的價格，就自行計費，請業(yè)主簽字確認，一式兩份，一份留業(yè)主，一份自留交收費員。 進門。 敲門。 領用材料 如住戶未準備材料或準備材料不合用，在向其說明情況后回管理處領用材料。 根據(jù)實際情況，即日或預約上門查看（如為簡單維修無須此步驟）或維修， 如住戶要求馬上上門則必須在 15 分鐘內到達現(xiàn)場。 適用范圍： 所有涉及業(yè)主（住戶）的維修服務。 適用范圍 :客戶請修的處理流程。 回訪：客服部接單前臺 /區(qū)域物業(yè)管家按規(guī)定的時間對業(yè)主（住戶）進行電話或上門回訪 ,并在《維修單》上作好相應記錄，對業(yè)主感覺不滿意的維修服務應立即安排返工或采取相應措施進行處理。不能當天完成的，應向業(yè)主（住戶）解釋原因。 基本內容：