【導讀】調(diào)解決,根據(jù)實際情況增派人手或修改保養(yǎng)計劃;工作完成后,主管助理按質(zhì)量檢查標準檢查工作完成情況。如發(fā)生人員傷亡,積極組織救助;重大事故,及時呈報總公司。維修經(jīng)理、店長根據(jù)故障/事故情況,安排相應專業(yè)技術人員進行搶修;合理分布資源,盡快完成修復任務,恢復正常營業(yè)并采取預防措施。管理人員需在現(xiàn)場,分析故障原因,提出解決方案;施工現(xiàn)場設立醒目的警示標志,以免發(fā)生意外;釋,并做好準備工作;待維修任務完成后,將維修結(jié)果告知助理及相關部門。引起的客人不便致以歉意;④統(tǒng)計維修費用,建立工程維修費用臺帳。