錦繡前程商場(chǎng)物業(yè)工程部制度匯編(23頁(yè))-工程制度-資料下載頁(yè)
2025-08-03 11:14本頁(yè)面
【導(dǎo)讀】時(shí)刻牢記“安全第一、文明生產(chǎn)”之原則。認(rèn)真執(zhí)行設(shè)備的“安全操作規(guī)程”確保人身和設(shè)備安全。禁在禁煙區(qū)內(nèi)吸煙。發(fā)放的安全保護(hù)用品要定期進(jìn)行檢查；按規(guī)定使用，不能忽視使用或人為破壞。嚴(yán)格遵守消防部門制定的“消防制度”，不得損壞和非火情時(shí)挪動(dòng)使用消防設(shè)施。如發(fā)生火情時(shí)應(yīng)按火情類型使用相應(yīng)滅火器械，避免發(fā)生意外傷害。下班前，當(dāng)班人員要檢查負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的用電設(shè)備、照明等設(shè)施，非運(yùn)行設(shè)備要拉閘斷電，確認(rèn)無(wú)誤后方可離崗。凡需動(dòng)用明火時(shí)，必須事先辦理動(dòng)火證，經(jīng)批準(zhǔn)后方可動(dòng)火。動(dòng)火人應(yīng)持有相關(guān)操作證，操作現(xiàn)場(chǎng)必須有現(xiàn)場(chǎng)安全負(fù)責(zé)人并配有必要的消防器械。工作完畢后，徹底清理現(xiàn)場(chǎng)，滅絕火種，消除隱患，30分鐘后方可離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)。使用手持電動(dòng)工具時(shí)，機(jī)殼必須接地良好并戴好絕緣手套，腳下采取絕緣措施。做好必要的防護(hù)，防止?fàn)C傷、觸電、撞擊等傷害發(fā)生。機(jī)房設(shè)備如發(fā)生異常情況，運(yùn)行人員要做好應(yīng)急處理及善后處理工作。
【正文】 將事故經(jīng)過(guò)及處理結(jié)果匯總成書面材料存檔并上報(bào)衛(wèi)生行政部門崇文區(qū)衛(wèi)生局衛(wèi)生監(jiān)督所。 錦繡前程 21 停電緊急處理程序 ： 為保障大廈供電設(shè)備的正常運(yùn)行及人身安全，在供電線路或站內(nèi)設(shè)備發(fā)生事故時(shí)，根據(jù)大廈變配電設(shè) 備的實(shí)際運(yùn)行情況，值班人員應(yīng)采取以下相關(guān)應(yīng)急措施； ： 工程部電氣主管負(fù)責(zé)人員及設(shè)備運(yùn)行保養(yǎng)的監(jiān)督檢查、管理工作；配電室值班人員負(fù)責(zé)具體實(shí)施； ： 具有《北京市高壓運(yùn)行操作證書》的配電室值班人員； ： 在班中（正常工作時(shí)間） 各部門人員如發(fā)現(xiàn)大廈局部或大面積停電、全部停電的情況后，應(yīng)立即通知專業(yè)主管或電氣專業(yè)值班人員； 值班人員接到停電的報(bào)告后，應(yīng)立即安排工程人員到現(xiàn)場(chǎng)查明原因，嘗試恢復(fù)供電；安排保安人員檢查電梯有無(wú)困人以及大廈內(nèi)各處有無(wú)安全事故；同時(shí)安排客服部相關(guān)人 員了解事件的詳情。 工程部接到報(bào)告后，要立即檢查并確認(rèn)： 1） 本站上級(jí)電源停電，應(yīng)立即通知專業(yè)主管，由主管致電供電局詢問(wèn)其停電原因和停電時(shí)間等情況，并向工程部經(jīng)理及項(xiàng)目經(jīng)理和客服經(jīng)理告知詳情。 2） 停電原因 1：如高壓側(cè)雙路進(jìn)線無(wú)電，立即匯報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，并與供電局有關(guān)部門聯(lián)系。 停電原因 2：如高壓側(cè)一路進(jìn)線無(wú)電，另一路正常。值班人員確認(rèn)無(wú)其他問(wèn)題后，立即按操作規(guī)程，退出停電的一路，檢查無(wú)誤后，將另一路用聯(lián)絡(luò)開(kāi)關(guān)投入運(yùn)行。并做好相應(yīng)記錄。 （停人員、熱力站值班人員，先行關(guān)閉重要設(shè)備；再得到其確切答復(fù)后再執(zhí)行此項(xiàng)操作） 3）若是站內(nèi) 原因停電：低壓側(cè)某一出線出現(xiàn)故障，應(yīng)立即切斷故障線路， 則由工程部組織人員迅速查明故障原因， 將其他線路正常送電。及時(shí)搶修故障線路， 進(jìn)行急修或應(yīng)急處理 盡快恢復(fù)正常。 4）恢復(fù)送電后，應(yīng)立即將恢復(fù)供電通知客服部，水、電設(shè)備安排檢查運(yùn)行是否正常。 如工程部檢查后認(rèn)為無(wú)法立即恢復(fù)供電，則立即通知客服部負(fù)責(zé)人，請(qǐng)其在各大堂通告欄內(nèi)張貼緊急通告，告知客戶停電詳情和應(yīng)注意事項(xiàng)，并接待和解釋客戶提出的疑問(wèn)；同時(shí)安排保安部值班人員到大廈內(nèi)各處進(jìn)行安全巡查，防止有人趁機(jī)作案； 保安人員接到報(bào)告后，應(yīng)在第一時(shí) 間內(nèi)安排人員檢查電梯有無(wú)困人和各處的安全狀況，如檢查中發(fā)現(xiàn)有下列情況，應(yīng)立即通知工程主管，由工程主管安排各部門按相應(yīng)預(yù)案進(jìn)行處理： a)如有電梯困人，則各部門按照《電梯困人處置預(yù)案》進(jìn)行處理； b)如發(fā)現(xiàn)是由火災(zāi)引起停電，則各部門按照《火災(zāi)消防處置預(yù)案》進(jìn)行處理； 錦繡前程 22 c)如發(fā)現(xiàn)是由水浸引起停電，由各部門按照《水浸處置預(yù)案》進(jìn)行處理； d)如發(fā)現(xiàn)有人趁機(jī)作案，則各部門按《刑事案件處置預(yù)案》或《治安案件處置預(yù)案》進(jìn)行處理 e)如造成有人發(fā)病或受傷等意外情況，則各部門按《客戶救助處置預(yù)案》進(jìn)行處理。 供電恢復(fù)后 ，工程部安排人員檢查各配電設(shè)施、消防設(shè)備、監(jiān)控設(shè)備、電梯及生活給水設(shè)備的工作情況?？头控?fù)責(zé)撤消停電通知，并通知客戶恢復(fù)供電，必要時(shí)對(duì)詳情進(jìn)行匯報(bào)。 工程部負(fù)責(zé)詳細(xì)查明停電的原因及造成的損失，處理維修故障、消除停電隱患，客服部派人跟隨了解和記錄處理的過(guò)程。 停電如造成有人受傷、病發(fā)、財(cái)產(chǎn)損失等其它意外后果，則由客服部負(fù)責(zé)善后處理工作。 事后參與的各部門須寫《事件經(jīng)過(guò)》上報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理。 在班后（下班后和節(jié)假日期間） 各部門人員如發(fā)現(xiàn)大廈局部或大面積停電、全部停電的情況后，應(yīng)立即通知工程部和保安部 值班人員并告知詳情； 工程值班人員接到停電的報(bào)告后，應(yīng)到現(xiàn)場(chǎng)查明原因，并確認(rèn)： 1）如果是配電柜的上級(jí)電源停電，應(yīng)立即致電供電局詢問(wèn)其停電原因和停電時(shí)間等情況，并向部門經(jīng)理或?qū)I(yè)主管匯報(bào)，請(qǐng)求指示。 2）如不是上級(jí)停電，則由工程值班人員通知宿舍休息人員，一起迅速查明故障原因，進(jìn)行急修或應(yīng)急處理，同時(shí)向部門經(jīng)理或?qū)I(yè)主管匯報(bào)，請(qǐng)求指示。 如工程部檢查后認(rèn)為無(wú)法立即恢復(fù)供電，應(yīng)立即在各大堂通告欄內(nèi)張貼緊急通告，告知客戶停電詳情和應(yīng)注意事項(xiàng)；同時(shí)通知保安部值班人員相關(guān)的詳情，由中控室負(fù)責(zé)接待和解釋客戶提出 的疑問(wèn)。 保安部值班人員接到報(bào)告后，應(yīng)在第一時(shí)間內(nèi)安排人員檢查電梯有無(wú)困人和各處的安全狀況，如檢查中發(fā)現(xiàn)有下列情況，由保安領(lǐng)班負(fù)責(zé)立即通知工程部值班人員和組織宿舍休息人員按相應(yīng)預(yù)案進(jìn)行處理： a)如有電梯困人，則配合工程部值班人員按照《電梯困人處置預(yù)案》進(jìn)行處理； b)各部門人員留意任何火情跡象及訊息，停電可能與火情有關(guān)。如發(fā)現(xiàn)是由火災(zāi)引起停電，則保安領(lǐng)班組織人員按照《火災(zāi)消防處置預(yù)案》進(jìn)行處理； c)如發(fā)現(xiàn)是由水浸引起停電，由工程部值班人員按照《水浸處置預(yù)案》進(jìn)行處理； d)保安部門人員負(fù)責(zé)相關(guān)的安全 ；禁止閑雜人員進(jìn)入重要場(chǎng)所，慎防有人乘黑盜竊或破壞。如發(fā)現(xiàn)有人趁機(jī)作案，則保安領(lǐng)班組織人員按《刑事案件處置預(yù)案》或《治安案件處置預(yù)案》進(jìn)行處理； e)如造成有人發(fā)病或受傷等意外情況，則保安領(lǐng)班組織人員按《客戶救助處置預(yù)案》進(jìn)行處理。 由保安部負(fù)責(zé)派人使用應(yīng)急照明設(shè)備照引客戶安全進(jìn)出大廈，并安撫受驚的客戶。 錦繡前程 23 供電恢復(fù)后，工程部值班人員立即檢查各配電設(shè)施、電梯及水泵房的情況，詳細(xì)查明停電的原因及造成的損失，處理維修故障、消除停電隱患，并撤消停電通知，通知客戶恢復(fù)供電。 工程部和保安部要在事后的第一上 班時(shí)間向本部門經(jīng)理及主管匯報(bào)事件經(jīng)過(guò)，并提交書面報(bào)告上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)。 停電如造成有人受傷、病發(fā)、財(cái)產(chǎn)損失等其它意外后果，則由客服部負(fù)責(zé)善后處理工作； 事后參與的各部門須寫《事件經(jīng)過(guò)》報(bào)告管理處項(xiàng)目經(jīng)理。
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