【正文】 處理；六、值班期間，對崗位發(fā)生的各種情況要認真處理，并做好詳細的書面登記；七、遇到突發(fā)性重大事件，要及時向管理處領(lǐng)導請示報告；八、嚴格執(zhí)行交接班制度、按時按規(guī)定交接班、不得遲到、早退，更不能誤班、漏班；九、認真完成上級交待的其他任務(wù)。消（監(jiān)）控室管理制度一、消（監(jiān)）控室實行晝夜24小時設(shè)專人值班，值班人員應(yīng)遵守崗位，嚴禁脫崗、立崗，未經(jīng)專業(yè)培訓的無證人員不得上崗；二、值班人員要認真學習消防法律、法規(guī)，學習消防專業(yè)知識，熟悉掌握消防設(shè)備的性能及操作規(guī)程，提高消防技能；三、值班時間嚴禁睡覺、喝酒，不等聊天，打私人電話，不準在控制室內(nèi)會客，嚴禁無關(guān)人員觸動、使用室內(nèi)設(shè)備；四、未經(jīng)管理處主任批準，外來人員禁止進入控制室，經(jīng)批準進入進入控制室的人員必須遵守消（監(jiān)）控室的有關(guān)規(guī)定；五、嚴密監(jiān)視設(shè)備運行狀況，遇有報警要按規(guī)定程序迅速、準確處理，做好各種記錄，遇有重大情況要及時報告；六、未經(jīng)公安消防機構(gòu)同意不得擅自關(guān)閉火災自動報警、自動滅火系統(tǒng)；七、報警處理程序：接到報警信號后，應(yīng)立即通知巡邏秩序維護員迅速到達報警點確認；如未發(fā)生火情，應(yīng)查明報警原因，采取相應(yīng)措施，并認真做好記錄；如確有火災發(fā)生，應(yīng)立即向消防控制室反饋信息，利用就近滅火器材進行撲救；消防控制室值班人員根據(jù)火災情況啟動有關(guān)消防設(shè)備，通知有關(guān)人員到場滅火，及時報告管理處主任，撥打119向消防隊報警；情況處理完畢后，恢復各種消防設(shè)備正常運行狀態(tài)。門崗秩序維護員崗位職責直接上級：秩序維護領(lǐng)班直接下級：一、上崗必須身穿制服、配戴裝備，注意儀容儀表、禮節(jié)禮貌，保持良好的形象及精神狀態(tài)； 二、認真做好來訪登記工作，特別是非辦公或者夜間人員出入管理工作，同時做到熱情服務(wù)、文明執(zhí)勤，給來訪人員盡可能的方便；三、嚴格控制危險違禁品和違反法律相關(guān)規(guī)定的其他物品進入大廈；四、注意盤查詢問，嚴格禁止攜帶危險物品人員、推銷人員、小商小販及閑雜人員進入；五、對大件物品出入，嚴格按照公司及管理處相關(guān)管理規(guī)定，認真仔細核準有關(guān)證件后放行；六、負責郵件、報刊等的收取記錄工作，注意快件要及時處理；七、在特殊情況下，如遇匪情、火災報警等，要及時向公安、消防機關(guān)報警，并堅守崗位，協(xié)調(diào)其他秩序維護員共同協(xié)作，直到警報解除；八、做好門崗值班傳達室衛(wèi)生工作；九、努力完成領(lǐng)導交辦的其它工作。車輛秩序維護員崗位職責直接上級：秩序維護領(lǐng)班直接下級：1. 熟悉物業(yè)管理區(qū)內(nèi)的車輛流通情況、車位情況，優(yōu)先保證業(yè)主使用車位，以及保管區(qū)域內(nèi)的自行車管理；2. 負責對停車場（庫）汽車、摩托車，服從統(tǒng)一調(diào)度；3. 實行24小時輪流值班，佩帶工作牌；4. 按規(guī)定著裝，對出入車輛按規(guī)定指定放行，并認真填寫《車輛出入登記表》按時上下班；5. 遵守規(guī)章制度，認真做好交接班手續(xù)，不擅離職守，開具發(fā)票，亂收費；6. 按規(guī)定和標準收費，及時上交營業(yè)額，維持物業(yè)管理區(qū)域的交通停車秩序；7. 負責指揮小區(qū)內(nèi)車輛行駛和停放，保證車輛安全。8. 負責對停車場的停放車輛進行巡視檢查，負責維護現(xiàn)場；9. 發(fā)生意外事故時，述說并配合相關(guān)部門進行處置懲罰；10. 負責停車場（庫）值班室清潔衛(wèi)生。、巡邏秩序維護員崗位職責直接上級：秩序維護領(lǐng)班直接下級：一、保持良好的形象及精神狀態(tài)，上崗必須身穿制服、配戴裝備，注意儀容儀表、禮節(jié)禮貌，糾正違章現(xiàn)象必須先敬禮，要以禮待人；二、負責按規(guī)定路線巡查辦公樓各樓層巡查區(qū)域，特別要加強對重要樓層和重要區(qū)域的巡邏，提高警惕，注意機關(guān)單位范圍內(nèi)的治安情況，嚴防破壞和盜竊事件發(fā)生；三、非辦公或者夜間負責檢查機關(guān)單位各部門、科室門窗鎖閉情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理；　　四、巡查樓層等共用部位、共用設(shè)施設(shè)備完好情況，檢查消防設(shè)備、設(shè)施是否完好，做好記錄；五、 維護好管轄區(qū)域內(nèi)的車輛秩序管理；六、協(xié)助領(lǐng)班處理緊急情況，制止轄區(qū)內(nèi)打架斗毆等暴力事件，及時報告；七、勸阻制止在轄區(qū)內(nèi)尤其是電梯內(nèi)、電梯廳、公共走廊等地點的大聲喧嘩、隨地吐痰、吸煙等不文明行為；八、與其他崗位保持密切聯(lián)系，注意對講機呼叫情況，如有情況及時前往協(xié)助； 九、完成領(lǐng)導交辦的其他任務(wù)?！?外圍崗亭執(zhí)勤管理制度一、崗亭系秩序維護員工作重地，工作人員應(yīng)保持高度警惕，工作時隨時關(guān)門，崗亭一般設(shè)立一人登記、一人立崗，嚴禁非班人員進入崗亭；二、崗亭在管理處規(guī)定的時間內(nèi)允許開空調(diào)，未經(jīng)領(lǐng)導批準，其它時間禁止開空調(diào)；三、發(fā)現(xiàn)有非本崗人員逗留在崗亭內(nèi)而執(zhí)勤人員未予阻止，扣罰當值人員10元，其他崗位人員扣罰20員；四、崗亭內(nèi)公物用具須放置在規(guī)定的位置，亭內(nèi)不準堆放雜物，不準存放與工作無關(guān)的物品，保持亭內(nèi)整潔；五、愛護崗亭內(nèi)的公共設(shè)施，如有損壞、遺失應(yīng)及時報告，查明原因和損壞程度，如屬個人責任，應(yīng)按價賠償；六、加強對崗亭內(nèi)電器、設(shè)施、設(shè)備的管理，除專業(yè)人員外，任何人不得隨意拆裝、修理和挪動；七、當班隊員下班時應(yīng)清掃崗亭內(nèi)外衛(wèi)生，檢查設(shè)備設(shè)施的完好情況并如實做好書面記錄。九、保潔部保潔領(lǐng)班崗位職責直接上級: 行政助理兼內(nèi)勤直接下級:一、服從項目部主管的領(lǐng)導，對大樓的保潔、綠化養(yǎng)護、會議服務(wù)負責。二、負責對當班保潔工操作的檢查，對各班保潔工作質(zhì)量記錄進行初審。三、負責對綠化區(qū)的規(guī)劃和養(yǎng)護工作的督導、監(jiān)管。四、負責安排人員完成業(yè)主提出的特約服務(wù)。五、負責對保潔、會議組的員工考勤與工作考核。六、負責計劃和購置保潔材料及工具。七、完成項目主管交給的其他工作任務(wù)。保潔員崗位職責直接上級: 保潔領(lǐng)班直接下級:一、負責各樓層走廊、電梯大廳日常清潔和保養(yǎng)，茶水間清洗及墻面、天花板、公共設(shè)備設(shè)施的日常清潔工作；二、負責公共衛(wèi)生間的日常清潔，定期做好衛(wèi)生間的大清洗及消殺工作，按時完成每天的計劃衛(wèi)生；三、保管好領(lǐng)用保潔工具和清潔用品，定期清洗保潔工具，符合保潔服務(wù)標準；四、掌握對不同材料表面的正確方法，負責公共區(qū)域不同材料表層的除塵，去污；五、負責公共區(qū)域大理石地面、拋光磚、木質(zhì)地面的清潔；六、負責責任區(qū)域內(nèi)果皮箱、垃圾桶的清潔、清運及消殺工作；七、茶水間清洗及周圍環(huán)境清潔、整齊，節(jié)約水電，正確使用易耗品，做到不鋪張、不浪費；八、在公共區(qū)域內(nèi)拾到遺留物品應(yīng)及時上交領(lǐng)班；九、發(fā)現(xiàn)設(shè)備設(shè)施損壞、遺失、斷電、斷水等不能正常工作的情況應(yīng)及時報告領(lǐng)班，不得延誤；十、嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度；十一、完成上級交辦的其它任務(wù)。保密制度一、 不該說的機密，絕對不說；二、 不該問的機密，絕對不問；三、 不該看的機密，絕對不看；四、 不該記錄的機密，絕對不記錄；五、 不在非保密本上記錄機密；六、 不在私人通信中涉及機密；七、 不在普通電話、移動電話、明碼電報、普通郵局傳達機密事項；八、 不在公共場所和家屬、子女、親友面前談?wù)摍C密；九、 不在不利于保密的地方存放機密文件、資料；十、 不攜帶機密材料游覽、參觀、探親、訪友和出入公共場所。服務(wù)安全管理制度一、牢固樹立“安全第一”的思想，確保安全操作；二、在操作與安全發(fā)生矛盾時，應(yīng)先服從安全，以先服從安全，以安全為重；三、做好安全管理檢查和預防工作，熟練運用預防災害發(fā)生的技巧；四、做好工作環(huán)境的安全管理，以避免災害及悲劇的發(fā)生；五、在工作中應(yīng)注意照明部良、設(shè)備損壞、工作區(qū)域濕滑有油污等其他危險情況，以避免發(fā)生危險；六、登高作業(yè)時必須做好相應(yīng)安全防護，如：登梯時必須有人扶梯才可工作；七、在使用帶電機器時應(yīng)做好漏電防護，如：不得用濕手接觸電源插座以防觸電等；八、未經(jīng)過機器操作培訓人員，不得私自使用機器，以免發(fā)生意外事故；九、應(yīng)該嚴格遵守防火制度，未經(jīng)許可不得動用明火，以免發(fā)生火災；十、不可將手直接伸進垃圾箱（袋）內(nèi)，以防玻璃或尖利物品刺傷手；十一、在公共區(qū)域進行保潔、保養(yǎng)等工作時，應(yīng)擺放防滑警示牌；十二在搬運物品時應(yīng)小心操作，注意安全；十三、使用清潔劑，應(yīng)戴橡膠手套，以防化學劑腐蝕皮膚；十四、在公共區(qū)域放置清潔設(shè)備時，必須合理放置并留意有無電線絆腳的可能性；十五、如發(fā)現(xiàn)玻璃、鏡子、墻面石材等破裂，必須馬上向上級報告，并通知工程維修人員立即更換，必要時用強力膠紙貼上，以防有墜下的危險。清潔劑使用與控制管理制度一、 清潔劑使用前必須嚴格按照使用說明進行使用。二、 清潔劑在首次使用前，應(yīng)先在小范圍內(nèi)使用，效果好的方可大范圍使用；三、 應(yīng)做好清潔劑的使用監(jiān)督工作，減少不必要的浪費；四、 使用強酸、強堿類清潔劑時應(yīng)特別注意安全問題，應(yīng)使用相應(yīng)的防護工具；五、 清潔劑的選購應(yīng)根據(jù)使用狀況合理采購，做到等同價情況下?lián)駜?yōu)選購原則；六、 清潔劑的選擇應(yīng)考慮環(huán)保要求，盡量選擇對環(huán)境污染較小的清潔劑，如：無磷清潔劑等。 46 /