【正文】 聘一批新的優(yōu)秀員工，畢竟社會(huì)在發(fā)展，如果咱們企業(yè)不注入一些新活力的話，那么發(fā)展勢(shì)頭一定會(huì)減緩下去，所以按照領(lǐng)導(dǎo)們的要求，我們部門在網(wǎng)上發(fā)布了更多的招聘信息，同時(shí)也提高了入職的基本要求，而且我們也將不少的注意力都轉(zhuǎn)移到了尚未畢業(yè)的大學(xué)生上，因?yàn)檫@個(gè)時(shí)間段的大學(xué)生學(xué)習(xí)能力較強(qiáng)，而且也比較好管理，對(duì)企業(yè)來講是十分不錯(cuò)的選擇。為了應(yīng)對(duì)更復(fù)雜繁忙的局面，我也一直都提升自己的個(gè)人能力，畢竟人事可不是那么好當(dāng)?shù)模紫鹊檬煜ぷ约旱钠髽I(yè)，然后再熟悉社會(huì)上的情況，還得對(duì)心理學(xué)這一塊有所了解才行，這樣才能把自己的工作給開展好?！　」馐?0xx年這一年的招聘工作，就讓我有點(diǎn)手忙腳亂了，為了達(dá)到各部門的指標(biāo)，我經(jīng)常在一天之內(nèi)要面試十多名的應(yīng)聘者，除了少部分的人的確是不合適咱們企業(yè)的要求之外，其余的人我都是認(rèn)真詳細(xì)的了解了他們的工作經(jīng)驗(yàn)和個(gè)人能力，然后再根據(jù)綜合得分選取合適的人才。我除了要負(fù)責(zé)好招聘工作外，也得處理好企業(yè)內(nèi)部的事情，因?yàn)樵蹅兤髽I(yè)的員工也不少，相比與其它部門的同事，咱們?nèi)耸虏窟€是顯得有點(diǎn)單薄，只有寥寥幾人，畢竟想做好人事工作是需要較強(qiáng)的工作經(jīng)驗(yàn)的，不然不僅會(huì)顯得自己不夠?qū)I(yè)，還會(huì)讓企業(yè)外的人看了笑話，所以我為了不給咱們企業(yè)惹麻煩，我經(jīng)常會(huì)去參加一些培訓(xùn)班或者去聽聽講座，了解別人是怎么開展人事工作的，通過一段時(shí)間的學(xué)習(xí)，我終于覺得自己是有了一點(diǎn)點(diǎn)的長進(jìn)，至少在處理工作的時(shí)候沒有再顯得過于慌亂了?！　≡?0xx年里，我會(huì)做好自己分內(nèi)的工作，并配合好其它部門的工作，爭取讓咱們企業(yè)在新年里有更大的發(fā)展！　　這個(gè)對(duì)我來說全新的領(lǐng)域里，我感到自己在產(chǎn)品知識(shí)的欠缺和對(duì)這個(gè)行業(yè)的規(guī)則的陌生。于是我從對(duì)的產(chǎn)品開始了解，現(xiàn)將我這一年來的實(shí)習(xí)工作總結(jié)如下：　　在銷售過程中我的感悟是所有的銷售都是相通的，只是銷售的產(chǎn)品不同而已，所以我們?cè)谡莆债a(chǎn)品知識(shí)的以后，如何讓自己的銷售技巧提高。我覺得在幾天的實(shí)習(xí)中我總結(jié)出如下幾條：　　一、精神狀態(tài)的準(zhǔn)備　　在銷售的過程中，如果銷售人員有一個(gè)好的精神狀態(tài)，就會(huì)給顧客一種積極的、有活力的、上進(jìn)的氛圍，那么這種積極的上進(jìn)的情緒總會(huì)影響到客戶，從而，讓顧客感到自己得到一種情緒感染，那么才能顧客在我們的門店里多留些時(shí)間，總能他挑選一款合適的衣服。精神狀態(tài)的表現(xiàn)還從我們的儀容儀表表現(xiàn)出來，具備一定禮儀知識(shí)的銷售人員，才能讓顧客感覺到品牌的價(jià)值，因?yàn)樵诳匆粋€(gè)品牌的時(shí)候，我們的銷售人員就是直接體現(xiàn)我們品牌形象的，所以銷售人員素質(zhì)的提升，也是品牌提升的一個(gè)重要的標(biāo)志。精神狀態(tài)好的好的銷售人員，成交的機(jī)率大很多。　　二、身體的準(zhǔn)備　　如果我們有一個(gè)好的身體，我們才能保持旺盛的精力，才能更好的工作。這段時(shí)間，在賣場(chǎng)里的站立服務(wù)，讓我感覺到很疲憊，所以我才更能體會(huì)到有一個(gè)好的身體，才能讓我們更好的全力以赴的工作。所以強(qiáng)健的體魄還是一個(gè)有活力有朝氣的團(tuán)隊(duì)所必備的?！　∪?、專業(yè)知識(shí)的準(zhǔn)備　　在接待顧客的時(shí)候，由于我對(duì)產(chǎn)品的知識(shí)的不熟悉，在顧客要一件中號(hào)的毛衣的時(shí)候，我不能把中號(hào)的衣服拿給顧客，因?yàn)槲也恢乐刑?hào)是幾號(hào)，在我手忙腳亂的時(shí)候，店長把中號(hào)的衣服拿給顧客，銷售結(jié)束后，店長告訴我毛衣32號(hào)是小號(hào)，34號(hào)是中號(hào)，36號(hào)是大號(hào)就是這么一點(diǎn)小小的產(chǎn)品知識(shí)，體現(xiàn)的就是你是一個(gè)新手，你不懂，顧客就不會(huì)和你購買。因?yàn)槟悴荒馨堰m合他的產(chǎn)品提供給他。所以產(chǎn)品知識(shí)在銷售中是很關(guān)鍵的?！　∷?、對(duì)顧客的準(zhǔn)備　　當(dāng)我們了解了相關(guān)的產(chǎn)品知識(shí)的時(shí)候，就是我們掌握銷售的第一部，讓自己的銷售業(yè)績提升還需要我們對(duì)顧客的性格，穿衣風(fēng)格等的了解，只有我們對(duì)顧客掌握的越多，我們就能更能把握顧客的心理，和顧客建立一種和諧的關(guān)系，創(chuàng)造一種輕松休閑的購物環(huán)境，善于傾聽顧客的每一句話，然后分析顧客是否有購買的意向，推薦適合他的衣服?！　≡趯?shí)習(xí)中店長的一次銷售，讓我感覺到對(duì)顧客了解才是輕松銷售的關(guān)鍵，一位顧客在試穿一件衣服后，店長為顧客把穿在身上的衣服整理好來，讓顧客感覺到他很受尊重，一種親切的感覺，讓顧客對(duì)店長產(chǎn)生好感，這就是先作好人，才能做好銷售的的銷售技巧。然后店長對(duì)穿在顧客身上的衣服做出了一個(gè)很中肯的評(píng)價(jià)，然后將這件衣服如何搭配告訴顧客，如果這樣穿出來，這件衣服所體現(xiàn)的感覺是什么樣的效果告訴顧客，然后顧客同樣感覺很合適，然后給顧客一個(gè)購買的理由，于是顧客毫不猶豫的就把這件皮衣購買了。　　我于XX年XX月XX日在XX客服中心擔(dān)任人事助理一職，至今在那里工作已近XX年，現(xiàn)將我入職以來的工作向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)：　　一、XX年主要工作業(yè)績及存在的不足　?。ㄒ唬┳龊萌耸禄A(chǔ)工作?！　∥沂紫冉佑|的工作就是人員招聘，因?yàn)閄X招聘市場(chǎng)比較局限，所以我們把重點(diǎn)放在網(wǎng)絡(luò)招聘上，定時(shí)在網(wǎng)上更新我們發(fā)布的招聘信息，并根據(jù)XX人才市場(chǎng)的招聘時(shí)間，去人才市場(chǎng)參加現(xiàn)場(chǎng)招聘。我們根據(jù)公司各崗位入職標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行篩選，通知其進(jìn)行面試、審批、經(jīng)過、錄用。員工錄用后我們會(huì)根據(jù)各部門的工作安排對(duì)新進(jìn)員工進(jìn)行入職培訓(xùn)，并且每次培訓(xùn)都會(huì)進(jìn)行意見反饋，不斷完善我們的培訓(xùn)資料。加上xx分公司對(duì)我們進(jìn)行的各種培訓(xùn)，大大提升了員工的知識(shí)面和業(yè)務(wù)水平。　?。ǘ┩晟迫耸聶n案管理?！　∥視?huì)按月把員工的資料整理清楚，并分析各部門員工的情景，根據(jù)公司崗位編制，按月統(tǒng)計(jì)出本月全公司員工數(shù)，員工的新進(jìn)人數(shù)，辭職人數(shù)，需要招聘人的人員，需要簽定合同的人數(shù)，每個(gè)部門的總?cè)藬?shù)，上報(bào)需轉(zhuǎn)正人員，上報(bào)失職問責(zé)等。并且按照集團(tuán)要求每月上報(bào)本項(xiàng)目的花名冊(cè)，及時(shí)更新人員情景。由于剛接手人事的時(shí)候，交接工作沒有做好，導(dǎo)致花名冊(cè)人員對(duì)照不上，令XX分公司人事專員花了好長時(shí)間才把人數(shù)對(duì)上。從那以后，讓我明白了，做人事工作，不得有絲毫的馬虎，因?yàn)橐稽c(diǎn)點(diǎn)的疏忽對(duì)員工造成的損失是無法彌補(bǔ)的。　?。ㄈ┍Ｕ蠁T工福利機(jī)制?！　∥矣?1月份開始接手配合地產(chǎn)行政人事完成XX公司社保開戶及員工參保工作。由于之前從未接觸過社會(huì)保險(xiǎn)，一開始工作起來相當(dāng)迷茫，有想過要放棄社保這個(gè)工作，可是我清楚必須要做好這項(xiàng)工作，所以經(jīng)常往返于社保局和辦公室之間。從對(duì)社會(huì)保險(xiǎn)一無所知到略知一二，再到必須掌握基本的知識(shí)和流程，經(jīng)過我的不懈努力，最終開通XX社保賬戶，并陸續(xù)辦理員工參保。接下來，需要花更多的時(shí)間去學(xué)習(xí)社會(huì)保險(xiǎn)知識(shí)，才能更好的做好此項(xiàng)工作，為員工服務(wù)?！　。ㄋ模┮?guī)范行政工作流程?！　≡趶氖氯耸轮淼耐瑫r(shí)，還兼做一些辦公行政工作。例如日常例會(huì)的安排，協(xié)助各部門按計(jì)劃進(jìn)行培訓(xùn)，以及一些活動(dòng)的組織和協(xié)調(diào)。經(jīng)過這些日常的工作，不僅僅充實(shí)了我的工作資料，也鍛煉了我的協(xié)調(diào)本事和組織本事?！　∮行夷軈⒓蛹瘓F(tuán)組織的崗位培訓(xùn)，經(jīng)過系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，讓我這個(gè)剛?cè)腴T的新手如沐春風(fēng)，受益匪淺。從XX回來后，就開始系統(tǒng)的整理我的工作，可是還是有不足的地方。XX月份XX監(jiān)察室對(duì)我們XX項(xiàng)目進(jìn)行檢查，針對(duì)我負(fù)責(zé)的工作提出了需要整改的地方，在監(jiān)察室的指導(dǎo)下和同事們的配合下，我用了一個(gè)月的時(shí)間將我所作的工作規(guī)范化、系統(tǒng)化。　　我發(fā)現(xiàn)僅有自我先理順了工作思路后，才能更有效、更高效的開展工作。比如說對(duì)XX傳達(dá)的文件、周計(jì)劃周總結(jié)、月計(jì)劃月總結(jié)、會(huì)議紀(jì)要、培訓(xùn)紀(jì)要等文件的存檔工作。這是一項(xiàng)需要日積月累的工作，把每次需要簽字存檔的文件按其類別進(jìn)行歸類保存，才能保證工作的連貫性和有效性。　　在過去的xx個(gè)月中，各項(xiàng)工作雖然取得了一些成績，但也存在著許多不足：　　由于我本身經(jīng)驗(yàn)不足，做事常粗心大意，導(dǎo)致在工作中總會(huì)出些小差錯(cuò)，加上做事研究的不夠全面，所以我需要在以后的工作中、生活中，更加仔細(xì)、認(rèn)真，才能保證減少工作中的失誤。　　二、XX年工作計(jì)劃　　經(jīng)過XX個(gè)月的工作和學(xué)習(xí)，使我初步掌握了人事的崗位職責(zé)和工作資料。接下來需要花更多的時(shí)間去學(xué)習(xí)文化、精神、規(guī)章制度和管理模式?！　∵M(jìn)一步掌握行政人事工作流程及規(guī)范。除了按照公司時(shí)間節(jié)點(diǎn)高效、高質(zhì)量地完成日常工作以外，還要努力提升自我工作業(yè)務(wù)水平，爭取在行政人事工作方面能夠獨(dú)擋一面?！　∽龊蒙蟼飨逻_(dá)工作，進(jìn)取配合各部門完成日常工作。深刻領(lǐng)會(huì)公司下發(fā)傳閱文件，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)及各部門負(fù)責(zé)人落實(shí)文件要求。　　在過去的xx個(gè)月里里，我認(rèn)真總結(jié)工作中的經(jīng)驗(yàn)及教訓(xùn)，繼續(xù)改善工作中的不足。XX年，我將更加努力，進(jìn)取配合領(lǐng)導(dǎo)完成日常行政人事管理工作?！　「屑x給我這個(gè)能夠鍛煉和發(fā)揮的平臺(tái)，我會(huì)不斷學(xué)習(xí)，努力工作，用成績來回報(bào)公司