做好企業(yè)的外腦-如何做好企業(yè)咨詢工作-資料下載頁(yè)
2025-08-02 10:49本頁(yè)面
【導(dǎo)讀】目標(biāo)市場(chǎng)確定的原則：。這個(gè)案子已經(jīng)有成功的。被顧客好感和值得信賴的五種禮。是否按照計(jì)劃進(jìn)行并分析原因，此。此次會(huì)談經(jīng)驗(yàn)及三方面收獲是什么。你的方案不僅僅是要打擊客戶，更重要的是告訴他改
【正文】 鳳舞天翔歸長(zhǎng)空作品 讓圖表環(huán)繞在你的周圍 ? 把你的工作計(jì)劃打印成規(guī)范的表單，貼在你最顯眼的地方 ? 把常用的工具和方法繪制成圖表，每次使用的時(shí)候能隨時(shí)查找 ? 把所有你用到的表單和圖表貼在你的辦公區(qū)域，提醒自己不要遺忘任何事情 鳳舞天翔歸長(zhǎng)空作品 千萬(wàn)不要承諾無(wú)數(shù) ? 有所為有所不為 ? 每次給客戶承諾前，一定用一分鐘的時(shí)間去仔細(xì)回憶合同中的服務(wù)條款 ? 如果一旦承諾，你一定要做到 鳳舞天翔歸長(zhǎng)空作品 月會(huì)是如此的重要 ? 提前 5天給雙方高層通報(bào)月會(huì)召開(kāi)的內(nèi)容和事項(xiàng)安排 ? 在月會(huì)上提交月度工作總結(jié)和下月工作計(jì)劃是很重要的 —— 它是你證實(shí)工作績(jī)效的依據(jù)和要求客戶支付合同款項(xiàng)的砝碼 鳳舞天翔歸長(zhǎng)空作品 在事實(shí)面前 — 你必須堅(jiān)持 ? 有時(shí)候，客戶會(huì)要求我們改變策略和項(xiàng)目，甚至是計(jì)劃，如果是合理的，就同意；如果不合理，我們必須堅(jiān)持 ? 尊重科學(xué)，尊重事實(shí)，尊重客戶 ? 因?yàn)?—— 好的方案得不到客戶的支持和貫徹，我們同樣憤怒 ? 當(dāng)然，不要和客戶吵架 —— 這是誰(shuí)都不希望看到的 ? 如果你無(wú)法協(xié)調(diào)，請(qǐng)立即向你的總經(jīng)理匯報(bào) —— 他一定會(huì)有辦法 鳳舞天翔歸長(zhǎng)空作品 你必須嚴(yán)肅 — 在業(yè)績(jī)面前 ? 咨詢顧問(wèn)的價(jià)值是在于取得項(xiàng)目的成功，成功的基礎(chǔ)是獲得業(yè)績(jī) ? 在生活中，作為同事，你們可以一起輕松 ? 如果，這個(gè)項(xiàng)目失敗 —— 你只會(huì)有一些損失，但公司從此并失去了一個(gè)客戶，所以，在業(yè)績(jī)面前，你必須嚴(yán)肅 ? 支持和指導(dǎo)你的同事去實(shí)施計(jì)劃，確保成功，如果他還做不到 —— 請(qǐng)他喝杯咖啡，立即將他換掉，因?yàn)?，你別無(wú)選擇 鳳舞天翔歸長(zhǎng)空作品 每周整理一次所有的文件 ? 不要忘了，你做的項(xiàng)目中還有一個(gè)任務(wù)，就是構(gòu)建項(xiàng)目服務(wù)模版 ? 況且，隨著服務(wù)時(shí)間的推移，你的文件會(huì)越來(lái)越多，再想整理，你會(huì)非常的吃力 ? 每次整理文件，你都會(huì)有新的收獲 鳳舞天翔歸長(zhǎng)空作品 記住 — 我們決不會(huì)去親歷而為，但我們必須監(jiān)督和指導(dǎo) ? 記?。何覀?cè)诳蛻粜闹凶畲蟮膬r(jià)值是提供先進(jìn)和有效的工具、方法、方案，是智慧之源，而不是老板的執(zhí)行者和下屬 ? 我們還有一個(gè)責(zé)任是監(jiān)督和指導(dǎo)，確保過(guò)程正確，結(jié)果正確 鳳舞天翔歸長(zhǎng)空作品 及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題 — 立即糾正 ? 對(duì)客戶的任何一點(diǎn)異常都要保持最高度的警覺(jué) ? 及時(shí)的反省工作的過(guò)程和績(jī)效，立即更正—— 客戶不會(huì)容忍我們長(zhǎng)時(shí)間的犯錯(cuò) ? 舉一反三，不發(fā)生同樣的錯(cuò)誤 —— 不發(fā)生同類的錯(cuò)誤 —— 不發(fā)生錯(cuò)誤 鳳舞天翔歸長(zhǎng)空作品 確保如期的結(jié)束項(xiàng)目 — 我們的時(shí)間非常寶貴 ? 一定要按計(jì)劃如期的完成合作項(xiàng)目 ? 超過(guò)合作期的每一天工作都是浪費(fèi) ? 還有很多工作等著我們 鳳舞天翔歸長(zhǎng)空作品 和客戶說(shuō)聲再見(jiàn) — 項(xiàng)目結(jié)案會(huì)議 ? 通知雙方高層結(jié)案會(huì)議的事項(xiàng) ? 整理好所有的文件，編寫結(jié)案總結(jié)報(bào)告 ? 對(duì)客戶的支持表示感謝 ? 對(duì)工作計(jì)劃和績(jī)效進(jìn)行評(píng)估 ? 請(qǐng)客戶對(duì)我們的工作提出建議和批評(píng) —— 這是我們花錢都買不到的 鳳舞天翔歸長(zhǎng)空作品 項(xiàng)目總結(jié)和經(jīng)驗(yàn)積累流程 項(xiàng)目總結(jié) 項(xiàng)目評(píng)審 經(jīng)驗(yàn)總結(jié) 模版制訂 文檔立宗 經(jīng)驗(yàn)發(fā)表 鳳舞天翔歸長(zhǎng)空作品 你的同事需要你的幫助 ? 將成功的經(jīng)驗(yàn)和同事一塊分享 ? 將失誤的經(jīng)驗(yàn)告訴你的同事，避免在其他的顧問(wèn)在同類的項(xiàng)目中發(fā)生 ? 將你的所有資料和文件整合歸納，作為其他顧問(wèn)服務(wù)的模版 鳳舞天翔歸長(zhǎng)空作品 知識(shí)價(jià)值鏈 ? 知識(shí)管理不僅要對(duì)價(jià)值鏈中的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行管理，而且要優(yōu)化各個(gè)環(huán)節(jié)之間的關(guān)聯(lián)，加快知識(shí)的流動(dòng)速度，使知識(shí)成為組織永不枯竭的資源。 采集 與加工 存儲(chǔ) 與積累 傳播 與共享 使用 與創(chuàng)新 鳳舞天翔歸長(zhǎng)空作品 知識(shí)庫(kù)的內(nèi)容 ? 理念、規(guī)則是知識(shí)庫(kù)的策略內(nèi)容，決定組織的戰(zhàn)略。 ? 事件、流程、方法、工具是知識(shí)庫(kù)的技術(shù)內(nèi)容。決定組織的戰(zhàn)術(shù)。 工 具 方 法 流 程 事 件 規(guī) 則 理 念 穩(wěn)定性 復(fù)雜性 低 高 小 大 鳳舞天翔歸長(zhǎng)空作品 告訴市場(chǎng)部 — 我們還有良好的合作前景和范圍 ? 你對(duì)客戶的現(xiàn)狀了解的是最多的，你一定知道他們還有那些需要改進(jìn)的地方 ? 你也會(huì)知道客戶的需求和他們的改善規(guī)劃 ? 把信息提供給市場(chǎng)部，讓他們對(duì)客戶進(jìn)行第二次的開(kāi)發(fā) 鳳舞天翔歸長(zhǎng)空作品 感謝您的閱讀！
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