【正文】 保障范圍。集中整治私自拆遷、無(wú)證售房問(wèn)題，促進(jìn)房地產(chǎn)市場(chǎng)健康發(fā)展。開展?fàn)巹?chuàng)“創(chuàng)新示范崗”活動(dòng)，增強(qiáng)干部職工創(chuàng)新意識(shí)，加強(qiáng)黨風(fēng)廉政宣傳教育。適時(shí)開展文體活動(dòng)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，加強(qiáng)科室、單位業(yè)務(wù)交流。建立健全了體制機(jī)制。一是著力完善服務(wù)機(jī)制，切實(shí)優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，嚴(yán)格執(zhí)行綠色服務(wù)通道、延時(shí)服務(wù)、導(dǎo)向服務(wù)、假日服務(wù)、上門服務(wù)、網(wǎng)上咨詢、辦件情況監(jiān)督等原有的服務(wù)舉措，并及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)不足，加強(qiáng)規(guī)范完善，促進(jìn)服務(wù)升級(jí)。二是加強(qiáng)交易大廳管理，規(guī)范進(jìn)廳人員行為。進(jìn)一步修訂完善《**市房地產(chǎn)交易大廳進(jìn)廳人員百分考核辦法》，安排專人組織考核，定期通報(bào)考核結(jié)果，樹立文明、規(guī)范、高效的整體形象。同時(shí)，建立南海房地產(chǎn)交易大廳管理措施，促進(jìn)各項(xiàng)工作有序開展。三是規(guī)范房地產(chǎn)市場(chǎng)秩序，增強(qiáng)房地產(chǎn)市場(chǎng)活力。積極與工商、報(bào)社、電視臺(tái)等部門溝通，探索加強(qiáng)房產(chǎn)廣告監(jiān)管的措施，維護(hù)我市房地產(chǎn)市場(chǎng)秩序。加強(qiáng)房屋拆遷市場(chǎng)和商品房預(yù)售市場(chǎng)的整頓，集中排查違規(guī)拆遷、無(wú)證預(yù)售等問(wèn)題，引導(dǎo)開發(fā)建設(shè)單位自覺(jué)遵守市場(chǎng)秩序，維護(hù)群眾利益。建立了中介機(jī)構(gòu)定期檢查制度，規(guī)范房地產(chǎn)中介機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)服務(wù)行為，切實(shí)維護(hù)群眾合法權(quán)益。搞好季度房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)研分析，準(zhǔn)確把握市場(chǎng)行情，分析市場(chǎng)走勢(shì)，引導(dǎo)房地產(chǎn)市場(chǎng)健康發(fā)展。四是增強(qiáng)住房保障力度，解決群眾住房困難。按照年度住房保障工作目標(biāo)，加快推進(jìn)380套經(jīng)濟(jì)適用住房的建設(shè)，組織經(jīng)濟(jì)適用住房銷售和廉租住房補(bǔ)貼申請(qǐng)審批等工作。搞好政策服務(wù)，通過(guò)多種渠道公開住房保障政策，加強(qiáng)對(duì)住房保障工作參與單位的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，推進(jìn)住房保障工作規(guī)范開展。五是關(guān)注物業(yè)行業(yè)發(fā)展，改善企業(yè)生存環(huán)境。擬定了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)城市物業(yè)管理工作的意見(jiàn)》，引導(dǎo)企業(yè)開展多種經(jīng)營(yíng)，拓展盈利渠道，彌補(bǔ)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的不足。指導(dǎo)企業(yè)積極參加市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，擴(kuò)大項(xiàng)目管理范圍，增加企業(yè)規(guī)模管理效益。積極探索和推進(jìn)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)價(jià)格市場(chǎng)形成機(jī)制，指導(dǎo)企業(yè)根據(jù)項(xiàng)目情況、物業(yè)管理成本等，通過(guò)規(guī)定程序適時(shí)調(diào)整收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，促進(jìn)行業(yè)循環(huán)發(fā)展，增強(qiáng)物業(yè)管理行業(yè)在社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的作用。六是逐步理順工作流程，加強(qiáng)業(yè)主自治工作。根據(jù)《山東省物業(yè)管理?xiàng)l例》關(guān)于業(yè)主自治工作的規(guī)定，加強(qiáng)和街道辦事處、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府的工作協(xié)調(diào)，明確責(zé)任分工，搞好工作銜接，確保住宅小區(qū)業(yè)主大會(huì)召開和業(yè)主委員會(huì)換屆、備案等工作的有序開展。對(duì)召開業(yè)主大會(huì)的小區(qū)，加強(qiáng)業(yè)主委員會(huì)培訓(xùn)，提高業(yè)主自治水平。同時(shí)，定期組織業(yè)主委員會(huì)和物業(yè)服務(wù)企業(yè)召開座談會(huì)議，促進(jìn)雙方溝通交流，妥善化解矛盾糾紛，維護(hù)小區(qū)和諧穩(wěn)定。七是落實(shí)民生建設(shè)項(xiàng)目，增進(jìn)人民群眾福祉。制定了20xx年為民辦實(shí)事工作方案，計(jì)劃投資10萬(wàn)元為爬山小區(qū)鋪設(shè)部分路面，改善居民出行條件；在《**大眾報(bào)》開辟“和諧房產(chǎn)”專欄，引導(dǎo)群眾合理開展住房消費(fèi)；圍繞虎口窯村文化大院建設(shè)，投資12萬(wàn)元建設(shè)健身廣場(chǎng)、圖書室，投資3萬(wàn)元整修虎口窯村村路，加快推進(jìn)強(qiáng)村富民；，協(xié)調(diào)物業(yè)公司為經(jīng)濟(jì)適用住房家庭減免物業(yè)服務(wù)費(fèi)3萬(wàn)元，切實(shí)減輕住房保障家庭經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。八是深入開展創(chuàng)新活動(dòng)，提高工作創(chuàng)新水平。深入開展創(chuàng)新實(shí)踐活動(dòng)，鼓勵(lì)和動(dòng)員干部職工發(fā)揮聰明才智，突破思想束縛，在房管業(yè)務(wù)、體制機(jī)制、優(yōu)化服務(wù)等方面建言獻(xiàn)策，提出創(chuàng)新意見(jiàn)，進(jìn)一步增強(qiáng)干部職工創(chuàng)新意識(shí)，提高創(chuàng)新水平，不斷開創(chuàng)房管工作新局面。九是抓好對(duì)外宣傳工作，展現(xiàn)和諧房管形象。突出“和諧房管”主題，圍繞各項(xiàng)崗位工作，廣泛收集素材，通過(guò)各級(jí)電臺(tái)、報(bào)刊、網(wǎng)站等媒體，積極宣傳房管工作亮點(diǎn)、先進(jìn)工作經(jīng)驗(yàn)，擴(kuò)大房管工作的社會(huì)影響，展現(xiàn)房管工作風(fēng)采，樹立良好的社會(huì)形象。十是不斷加強(qiáng)內(nèi)部交流，營(yíng)造和諧共事氛圍。積極參加我市組織的文化體育活動(dòng)，調(diào)動(dòng)干部職工參與熱情，發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)拼搏、勇爭(zhēng)一流的精神。適時(shí)開展集體考察、調(diào)研活動(dòng)，開闊視野，增進(jìn)交流。開展工作座談會(huì)和業(yè)務(wù)考試，促進(jìn)干部職工主動(dòng)學(xué)習(xí)，全面掌握房屋業(yè)務(wù)，拓展知識(shí)范圍和層次。切實(shí)辦好《政工簡(jiǎn)報(bào)》，每月通報(bào)科室、單位業(yè)務(wù)開展情況、工作亮點(diǎn)，逐步豐富簡(jiǎn)報(bào)內(nèi)容，為內(nèi)部交流搭建平臺(tái)。各科室、單位要牢固樹立大局意識(shí)，在業(yè)務(wù)工作上相互支持配合，加強(qiáng)溝通交流，全面推進(jìn)房管事業(yè)。開展群眾滿意度測(cè)評(píng)。制定了《**市房地產(chǎn)管理局群眾滿意度測(cè)評(píng)實(shí)施方案》，明確了測(cè)評(píng)內(nèi)容、測(cè)評(píng)范圍、測(cè)評(píng)方式等。測(cè)評(píng)前，我們將學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)開展情況、突出問(wèn)題整改情況、建立長(zhǎng)效機(jī)制等情況進(jìn)行通報(bào)、公布。2月25日，召開了群眾滿意度測(cè)評(píng)會(huì)議，干部職工、業(yè)務(wù)關(guān)系的財(cái)政、地稅等部門、開發(fā)企業(yè)代表、群眾代表等共42人參加。測(cè)評(píng)會(huì)議共發(fā)放測(cè)評(píng)表42張，收回42張，單項(xiàng)測(cè)評(píng)指標(biāo)（共10項(xiàng)）、綜合評(píng)價(jià)均為滿意票，滿意率100%。五、開展主題活動(dòng)，突出實(shí)踐特色根據(jù)每階段的工作要求，堅(jiān)持邊學(xué)邊改、邊查邊改，把開展主題實(shí)踐活動(dòng)貫穿學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)始終，取得了顯著成效。嚴(yán)格落實(shí)“規(guī)定動(dòng)作”。組織開展了“講提升、比貢獻(xiàn)、促發(fā)展”主題活動(dòng)、科學(xué)發(fā)展觀知識(shí)競(jìng)賽、收聽收看“昆崳講壇”等專題輔導(dǎo)報(bào)告等活動(dòng)。開展觀摩學(xué)習(xí)活動(dòng)。組織全體黨員在南海、重點(diǎn)項(xiàng)目區(qū)觀摩，親身體驗(yàn)?zāi)虾＜爸攸c(diǎn)項(xiàng)目開發(fā)建設(shè)熱潮，激發(fā)了干部職工干事創(chuàng)業(yè)熱情。開展主題演講比賽，8名參加演講的黨員同志，結(jié)合崗位工作，圍繞“科學(xué)發(fā)展在我身邊”、“科學(xué)發(fā)展?fàn)幭葎?chuàng)優(yōu)”等內(nèi)容，談感想、談體會(huì)，談打算，增強(qiáng)了對(duì)科學(xué)發(fā)展觀的認(rèn)識(shí)。在“春風(fēng)行動(dòng)”活動(dòng)中，我們以“為黨旗增輝，樹黨員形象”為主題，到包扶村、聯(lián)系戶走訪慰問(wèn)，圍繞村文化大院建設(shè)，贈(zèng)送了價(jià)值3萬(wàn)多元的圖書，建設(shè)村圖書室，豐富了群眾文化生活，增進(jìn)了人民群眾福祉。在踐行科學(xué)發(fā)展觀服務(wù)承諾活動(dòng)中，立足我局職能特點(diǎn)，圍繞創(chuàng)新發(fā)展環(huán)境制定了20條服務(wù)承諾，并通過(guò)公開欄、網(wǎng)站等公開，接受社會(huì)監(jiān)督。同時(shí)，對(duì)承諾的事項(xiàng)我們分解到各科室，落實(shí)責(zé)任，跟蹤督導(dǎo)。開展了再創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)活動(dòng)。根據(jù)市學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組要求，認(rèn)真分析國(guó)際國(guó)內(nèi)形勢(shì)對(duì)我市房地產(chǎn)經(jīng)濟(jì)的影響，落實(shí)國(guó)家推動(dòng)房地產(chǎn)業(yè)發(fā)展的宏觀調(diào)控政策，對(duì)商品房預(yù)售市場(chǎng)進(jìn)行檢查，規(guī)范交易秩序，促進(jìn)房地產(chǎn)市場(chǎng)轉(zhuǎn)“?！睘椤皺C(jī)”?？茖W(xué)安排“自選動(dòng)作”。在做好“規(guī)定動(dòng)作”的同時(shí)，我們堅(jiān)持邊學(xué)邊改、邊查邊改，做好“自選動(dòng)作”。一是創(chuàng)新管理體制，設(shè)立南海房地產(chǎn)交易大廳，將南海及周邊村鎮(zhèn)房屋全部納入房地產(chǎn)管理格局，此舉有效簡(jiǎn)化了房屋登記辦事程序，提高了辦事效率，方便了購(gòu)房群眾和開發(fā)企業(yè)，有利于更好地服務(wù)南海開發(fā)。二是圍繞“居有所安”主題，啟動(dòng)了全市物業(yè)服務(wù)企業(yè)考核工作，對(duì)排查出的問(wèn)題，嚴(yán)格督促整改，消除住宅小區(qū)不和諧因素。三是為規(guī)范物業(yè)管理工作，提升城市管理水平，起草了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)城市物業(yè)管理工作的意見(jiàn)》，并上報(bào)市政府審議，促進(jìn)平安**、和諧**建設(shè)。四是以爭(zhēng)創(chuàng)“威海市職工創(chuàng)新示范崗”為載體，發(fā)動(dòng)職工開展崗位創(chuàng)新活動(dòng)。五是發(fā)揮職能辦實(shí)事、促和諧，通過(guò)意見(jiàn)箱、網(wǎng)站論壇等廣泛了解群眾辦事過(guò)程中遇到的不方便、不規(guī)范的問(wèn)題，有針對(duì)性的制定整改措施。依托房地產(chǎn)交易大廳推出了導(dǎo)向服務(wù)，由總服務(wù)臺(tái)根據(jù)群眾申辦的具體業(yè)務(wù)，制作辦事指南，指導(dǎo)群眾按步驟依次申辦相關(guān)手續(xù)。建立窗口辦件情況監(jiān)督制度，向辦事群眾發(fā)放辦件情況監(jiān)督表，注明辦事流程，由每個(gè)環(huán)節(jié)的辦件人員在監(jiān)督表上簽字備查，落實(shí)辦件責(zé)任，促進(jìn)各窗口不斷提高服務(wù)質(zhì)量。房管局把完善住房保障體制作為民生工作的著力點(diǎn)，堅(jiān)持以人為本，不斷強(qiáng)化措施，集中解決低收入家庭住房困難。六是加強(qiáng)住房保障工作，對(duì)申請(qǐng)廉租住房貨幣補(bǔ)貼的低收入家庭，逐個(gè)入戶進(jìn)行摸底調(diào)查，核對(duì)申報(bào)條件。對(duì)符合經(jīng)濟(jì)適用住房、廉租住房保障條件的低收入家庭集中頒發(fā)住房保障資格證，確認(rèn)其保障資格，并按時(shí)足額發(fā)放經(jīng)濟(jì)適用住房補(bǔ)貼，讓更多的低收入住房困難家庭圓了“住房夢(mèng)”。此外，我們開展了房地產(chǎn)市場(chǎng)秩序?qū)ｍ?xiàng)整治、依法普法治理等一系列主題實(shí)踐活動(dòng)，達(dá)到了邊學(xué)邊改、邊查邊改的目的。