【導(dǎo)讀】組織管理手冊(cè)。組織管理手冊(cè)。編號(hào)：HAIER-002. 版號(hào)：A/0. 目錄

　　

【正文】 版號(hào)： A/0 2. 項(xiàng)目公司 成本部 職能 部門 使命 項(xiàng)目公司的 成 本管控 部門。 通 過(guò) 按 總部 確定的 成本計(jì)劃 進(jìn)行動(dòng)態(tài) 審 核、控制工作 ， 保證 項(xiàng)目成本目 標(biāo) 的 實(shí)現(xiàn) 。 部門崗位設(shè)置 機(jī)電造價(jià)師土建造價(jià)師成本部經(jīng)理 部門職 能 1. 成本 動(dòng)態(tài) 管理 1) 負(fù)責(zé) 收集、整理有 關(guān) 成本價(jià)格信息和 項(xiàng)目動(dòng)態(tài) 成本信息。 2) 在施工圖設(shè)計(jì)階段提出限額設(shè)計(jì)和成本控制建議。 3) 組織制定項(xiàng)目 成本計(jì)劃 ，經(jīng)總部審批后分解到項(xiàng)目公司相關(guān)責(zé)任部門 。 4) 審核項(xiàng)目 工程、材料 設(shè)備 的 合同 進(jìn) 度款 及技術(shù)服務(wù)進(jìn)度款 結(jié) 算 申請(qǐng) 。 5) 審核 項(xiàng)目 的 設(shè)計(jì)變 更、 工程洽商費(fèi)用 ，提出成本控制意 見(jiàn) 。 6) 組織 項(xiàng)目結(jié)算工作，編制項(xiàng)目結(jié)算報(bào)告；參與 成本后評(píng)估工作。 7) 編制成本月報(bào)向總部成本管理部提交 。 2. 成 本檔 案管理 1) 負(fù)責(zé) 收集和整理工程 報(bào)價(jià) 和 結(jié) 算等 經(jīng)濟(jì)資 料并 及時(shí)歸檔 。 3. 合同管理 1) 組織 相 關(guān)部門對(duì) 合同 進(jìn) 行 會(huì)審、 修改、 會(huì)簽 和職責(zé)權(quán)限內(nèi)的合同 簽訂 工作，相關(guān)文本備案到總部成本管理部。 2) 負(fù)責(zé) 相關(guān)合同的登 記 、保管、 結(jié)案 ，合同臺(tái) 賬的 建立和合同文本的存檔保管工作。 3) 負(fù)責(zé)組織對(duì) 合同履 約 情 況 的 檢 查和 監(jiān)督 。 組織管理手冊(cè) 編號(hào)： HAIER002 版號(hào)： A/0 3. 項(xiàng)目公司采購(gòu)部職能 部門 使命 項(xiàng)目公司的招標(biāo)采購(gòu)組織部門。 通過(guò)組織規(guī)定權(quán)限內(nèi)的 招標(biāo)采購(gòu) 工作 ，提高材料采購(gòu)的效率并控制風(fēng)險(xiǎn)。 部門崗位設(shè)置 采購(gòu)專員采購(gòu)部經(jīng)理 部門職 能 1. 采購(gòu) 管 理 1) 負(fù)責(zé)項(xiàng)目公司權(quán)限范圍內(nèi)材料設(shè)備供方選擇與考察等工作。 2) 參與材料驗(yàn)收，對(duì)不合格材料和設(shè)備提出處理意見(jiàn)。 3) 負(fù)責(zé)項(xiàng)目公司權(quán)限范圍內(nèi)的各類招標(biāo)的組織管理工作，包括組織制定標(biāo)書、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)分表、發(fā)標(biāo)、答疑、詢標(biāo)、開(kāi)標(biāo)、評(píng)標(biāo)、合同談判等工作。 4) 負(fù)責(zé) 項(xiàng)目公司采購(gòu)權(quán)限內(nèi)的招 標(biāo) 文件 經(jīng)濟(jì)標(biāo) 的起草 編 制工作。 5) 負(fù)責(zé)項(xiàng)目公司權(quán)限范圍內(nèi)各類供方的資 質(zhì)復(fù)審和評(píng)價(jià)。 6) 負(fù)責(zé)項(xiàng)目乙供材料的認(rèn)價(jià)。 7) 根據(jù)各項(xiàng)目的實(shí)際進(jìn)度，按時(shí)完成各標(biāo)段的招標(biāo)及定標(biāo)工作，并且控制各標(biāo)段實(shí)際定標(biāo)價(jià)在該標(biāo)段的預(yù)算內(nèi)。 8) 對(duì)權(quán)限范圍內(nèi)承包商進(jìn)行后續(xù)管理，監(jiān)督合同履行過(guò)程，建立業(yè)績(jī)信息庫(kù)，監(jiān)督、評(píng)價(jià)其業(yè)績(jī)。 組織管理手冊(cè) 編號(hào)： HAIER002 版號(hào)： A/0 4. 項(xiàng)目公司 財(cái)務(wù)部 職能 部門 使命 是項(xiàng)目公司的 財(cái)務(wù) 部門，它通 過(guò) 提高 財(cái)務(wù)資產(chǎn) 的 運(yùn) 作效率， 為 項(xiàng)目公司 運(yùn) 行提供有效 財(cái)務(wù) 支持，并 獲 取最大 經(jīng)濟(jì) 效益。 部門崗位設(shè)置 財(cái)務(wù)部經(jīng)理會(huì)計(jì)出納現(xiàn)場(chǎng)收銀按揭專員財(cái)務(wù)部經(jīng)理會(huì)計(jì)出納現(xiàn)場(chǎng)收銀按揭專員 注： 1) 現(xiàn)場(chǎng) 收銀員按每個(gè)項(xiàng)目 1 人配置，根據(jù)項(xiàng)目銷售需要派駐銷售現(xiàn)場(chǎng)，必 要時(shí)可由財(cái)務(wù)部出納或營(yíng)銷部銷售支持兼任 。 部門職 能 1. 財(cái)務(wù)預(yù) 算和工程 決 算管理 1) 按公司統(tǒng)一要求， 組織編 制項(xiàng)目公司年度、季度、月度 財(cái)務(wù)預(yù) 算， 經(jīng)總部審批后 組織實(shí) 施。 2) 參與 編 制 項(xiàng) 目 決 算 報(bào) 告， 對(duì)項(xiàng) 目 進(jìn) 行 經(jīng)濟(jì)評(píng) 價(jià)。 2. 會(huì)計(jì)核 算 1) 編 制 會(huì)計(jì)憑證、會(huì)計(jì)帳 簿， 匯總記帳憑證 ，建立并登 記總帳 ， 編 制 會(huì)計(jì)報(bào) 表和其它會(huì)計(jì)數(shù) 據(jù)。 2) 核算 部門 與 項(xiàng)目 的收入、 成 本、費(fèi)用情況，定期 報(bào)送 相關(guān)明 細(xì)表 。 3. 資 金管理 1) 組織制定項(xiàng)目公司年度、季度、月度的資金計(jì)劃 ，經(jīng)總部審批后按規(guī)定權(quán)限支付 。 2) 負(fù)責(zé) 項(xiàng)目公司 售房款的收取工作， 編制 應(yīng) 收及已收房款明 細(xì)表 ,確保 資 金 及時(shí) 入 賬 。 3) 負(fù)責(zé) 項(xiàng)目公司 銀 行 對(duì)帳 工作，保 證資 金的安全。 4) 負(fù)責(zé) 項(xiàng)目公司 日常庫(kù)存現(xiàn)金的管理。 5) 協(xié)助總部負(fù)責(zé)項(xiàng)目公司的融資工作。 4. 稅務(wù)管 理 1) 實(shí)施項(xiàng)目公司 稅務(wù)籌 劃方案。 組織管理手冊(cè) 編號(hào)： HAIER002 版號(hào)： A/0 2) 負(fù)責(zé) 項(xiàng)目公司 各 種 稅 金的 繳納 及 辦理 各 項(xiàng)稅務(wù) 事宜。 3) 負(fù)責(zé)項(xiàng)目公司稅務(wù)登記證的辦理及年審。 5. 會(huì)計(jì) 檔 案 和印章 管理 1) 整理、 裝訂 并保管 會(huì)計(jì)檔 案 ， 定期 檢 查 會(huì)計(jì)檔 案的保存情 況 。 2) 保管并按規(guī)定使用財(cái)務(wù)印鑒 ， 按規(guī)定辦理財(cái)務(wù)印鑒的交接手續(xù)。 6. 按揭管理 1) 負(fù)責(zé)與銀行的對(duì)接 ，按揭放款工作 。 組織管理手冊(cè) 編號(hào)： HAIER002 版號(hào)： A/0 5. 項(xiàng)目公司工程部職能 部門 使命 是項(xiàng)目公司的工程技 術(shù) 、質(zhì)量、進(jìn)度管理 部門，它 通 過(guò) 工程技術(shù) 、質(zhì) 量、進(jìn)度、安全文明的 管理和監(jiān)控 ， 確保 項(xiàng)目 工程順利進(jìn)行 。 部門崗位設(shè)置 專業(yè)工程師工程資料員工程部經(jīng)理 部門職 能 1. 計(jì)劃管理 1) 編制項(xiàng)目工程進(jìn)度計(jì)劃 并組織實(shí)施 、匯總項(xiàng)目開(kāi)發(fā)計(jì)劃。 2. 工程管理 2) 審核項(xiàng)目施工組織設(shè)計(jì)、監(jiān)理規(guī)劃大綱及施工總體進(jìn)度計(jì)劃，監(jiān)督項(xiàng)目工程專項(xiàng)計(jì)劃的實(shí)施，并提出整改意見(jiàn) 。 3) 組織 施工方案 審核 。 4) 組織 項(xiàng)目例會(huì)以及技術(shù)交底和答疑 。 5) 負(fù)責(zé) 項(xiàng)目 工程計(jì)劃、 進(jìn) 度 、質(zhì) 量、安全文明施工情 況 ，將檢查情況整理匯報(bào)后進(jìn)行通報(bào) 。 6) 組織 各種工程 驗(yàn)收。 7) 負(fù)責(zé) 業(yè)主 保修項(xiàng)目、工程 維修 技術(shù) 審核 ，并 組織實(shí)施 。 8) 工程部組織與物業(yè)的交樓驗(yàn)收工作 ,并與物業(yè)公司辦理房 屋交接手續(xù)。 3. 工程 檔案管理 1) 對(duì)工程檔案資料進(jìn)行建檔。 2) 審核 并負(fù)責(zé) 移交項(xiàng)目竣工后的工程檔案 。 3) 收集施工管理案例，歸類整理。 4. 施工手續(xù)辦理 組織管理手冊(cè) 編號(hào)： HAIER002 版號(hào)： A/0 1) 辦理人防、環(huán)保、交通、消防等相關(guān)政府主管部門的 報(bào)批 手續(xù)。 2) 負(fù)責(zé)開(kāi)工、工程驗(yàn)收手續(xù)辦理。 5. 工程維護(hù)保修 1) 負(fù)責(zé) 項(xiàng)目公司 保 修 期內(nèi)的已交付物業(yè)的工程保修管理工作 。 2) 審核工程維修保證金的 支付 。 3) 征詢物業(yè)管理公司及客戶對(duì) 各項(xiàng)目 維修工作的意見(jiàn)和建議 。 4) 負(fù)責(zé) 分析項(xiàng)目 維修中發(fā)現(xiàn)的工程質(zhì)量問(wèn)題和質(zhì)量通病 及時(shí)反饋相關(guān)部門 。 組織管理手冊(cè) 編號(hào)： HAIER002 版號(hào)： A/0 6. 項(xiàng)目公司設(shè)計(jì)部職能 部門 使命 項(xiàng)目公司的擴(kuò)初 /施工圖設(shè)計(jì)責(zé)任部門。 通 過(guò) 擴(kuò)初 /施工圖設(shè)計(jì)、工程技術(shù) 配合 ， 確保項(xiàng)目 工程順利進(jìn)行。 部門崗位設(shè)置 建筑設(shè)計(jì)師結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)部經(jīng)理報(bào)建專員景觀設(shè)計(jì)師 部門職 能 1. 設(shè)計(jì)管理 1) 負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)計(jì)劃的編制和執(zhí)行。 2) 負(fù)責(zé)擴(kuò)初 /施工圖設(shè)計(jì)單位、 勘察單位、市政設(shè)計(jì)單位的 評(píng)估。 3) 編制擴(kuò)初 /施工圖設(shè)計(jì)任務(wù)書并組織相關(guān)部門評(píng)審，提交設(shè)計(jì)單位。 4) 與設(shè)計(jì)單位溝通聯(lián)系，監(jiān)控設(shè)計(jì)單位的設(shè)計(jì)質(zhì)量和進(jìn)度。 5) 組織對(duì) 初步 /施工圖 設(shè)計(jì)進(jìn) 行 評(píng)審 ， 對(duì)設(shè)計(jì) 供方的 設(shè)計(jì)質(zhì) 量、服 務(wù)、時(shí) 效等作出 評(píng) 估。 6) 參與 施工圖技術(shù)交底。 7) 負(fù)責(zé)項(xiàng)目公司權(quán)限內(nèi)的設(shè)計(jì)變更 。 8) 提供 項(xiàng)目公司 工程技術(shù)、質(zhì)量問(wèn)題的技術(shù)支持 。 2. 設(shè)計(jì)成本控制 1) 監(jiān)控設(shè)計(jì)單位實(shí)現(xiàn)限額設(shè)計(jì) 目標(biāo)，并 根據(jù) 設(shè)計(jì)評(píng)審 的 結(jié)論 ， 對(duì)超 出 成本計(jì)劃 的 設(shè)計(jì)方案 進(jìn) 行 調(diào) 整修正。 3. 設(shè)計(jì)技 術(shù) 資料 1) 歸檔 、管理 項(xiàng)目公司 設(shè)計(jì)技術(shù) 資料 。 4. 報(bào)批報(bào)建 1) 負(fù)責(zé)辦理《建設(shè)用地規(guī)劃許可證》及《建設(shè)工程規(guī)劃許可證》。 組織管理手冊(cè) 編號(hào)： HAIER002 版號(hào)： A/0 2) 負(fù)責(zé)項(xiàng)目規(guī)劃階段、方案階段、擴(kuò)初和施工圖設(shè)計(jì)階段的方案報(bào)批。 組織管理手冊(cè) 編號(hào)： HAIER002 版號(hào)： A/0 7. 項(xiàng)目公司 營(yíng)銷 部職能 部門 使命 項(xiàng)目公司的 營(yíng)銷策劃、銷售管理、 及 客服 部門。 通 過(guò) 產(chǎn)品推廣與客戶服務(wù)， 完成銷售任務(wù)， 維護(hù)和提升公司的品牌形象 。 部門崗位設(shè)置 銷售主管客服專員營(yíng)銷部經(jīng)理銷售支持崗權(quán)證專員策劃主管策劃專員 部門職 能 1. 營(yíng)銷 策劃 1) 根據(jù)前期項(xiàng)目定位， 組織 編制項(xiàng)目總體營(yíng)銷方案 ， 報(bào)總部 審批 ； 2) 組織營(yíng)銷策劃方案的評(píng)審，并組 織方案的實(shí)施。 3) 組織制定階段性營(yíng)銷方案 及 季度 /月度 營(yíng)銷方案 ， 報(bào)總部審批。 2. 銷售 管理 1) 負(fù)責(zé)辦理預(yù)售證。 2) 開(kāi)展媒體發(fā)布推廣、項(xiàng)目公關(guān)活動(dòng)； 3) 組織開(kāi)展項(xiàng)目銷售前的各項(xiàng)銷售準(zhǔn)備工作； 4) 負(fù)責(zé)客戶 銷售 資料的 管理 ； 5) 負(fù)責(zé) 銷售 報(bào)表 的制作及提交 。 3. 客戶服務(wù)管理 1) 負(fù)責(zé)接收客戶各種投訴，組織協(xié)調(diào)相關(guān)專業(yè)部門處理客戶投訴，并進(jìn)行跟蹤。 2) 建立回 訪 制度， 開(kāi) 展客 戶回訪 工作。負(fù)責(zé)對(duì)客戶投訴處理的結(jié)果進(jìn)行回訪。 3) 負(fù)責(zé)記錄客戶投訴信息，定期匯總客戶投訴情況，編制客戶投訴報(bào)告提交總部備案。 4) 配合總部開(kāi)展客戶滿意度調(diào)查工作。 5) 負(fù)責(zé) 售后客 戶關(guān) 系的 維 護(hù) 和保 養(yǎng) ,建立售后客 戶檔 案。 組織管理手冊(cè) 編號(hào)： HAIER002 版號(hào)： A/0 6) 負(fù)責(zé)收集客戶按揭資料。 7) 負(fù)責(zé) 銷售 合同簽署、 合同備案 。 8) 負(fù)責(zé) 銷售 合同的變更、注銷 等事務(wù)的辦理。 9) 組織客戶入住。 4. 物業(yè) 公司 1) 參與物業(yè)管理公司的評(píng)估工作。 2) 協(xié) 助物 業(yè) 公司成立 “ 業(yè) 主委 員會(huì) ”等工作。