【正文】 象、已確定的培訓(xùn)資源、制約條件和培訓(xùn)目標(biāo)的需要選擇其中之一的方式或幾種培訓(xùn)方式的組合實施培訓(xùn)。針對培訓(xùn)方式和選擇準(zhǔn)則確定的過程，我們編制了《培訓(xùn)方式和選擇準(zhǔn)則控制控制》。相關(guān)文件：《培訓(xùn)方式和選擇準(zhǔn)則控制程序》 海爾集團(tuán)公司培訓(xùn)管理手冊第 17 章 共 25章第 1 頁，共 1 頁第0次修改生效期：主題：培訓(xùn)計劃 本集團(tuán)在培訓(xùn)前已制定了《 培訓(xùn)課程計劃》，以便與可能的培訓(xùn)承辦者協(xié)商具體培訓(xùn)事宜，并通過《 培訓(xùn)課程計劃》的有效實施創(chuàng)造通暢的公開的交流氛圍，以實現(xiàn)培訓(xùn)目標(biāo)。為保證培訓(xùn)計劃充分而有效，我們特編制了《培訓(xùn)計劃制定控制程序》。 相關(guān)文件：《培訓(xùn)計劃制定控制程序》 海爾集團(tuán)公司培訓(xùn)管理手冊第 18 章 共 25章第 1 頁，共 1 頁第0次修改生效期：主題：選擇培訓(xùn)提供者 對為本集團(tuán)各級培訓(xùn)機構(gòu)提供培訓(xùn)的內(nèi)外部提供者，均進(jìn)行了有效的選擇和評價控制，不能達(dá)到確定標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)提供者，不得選擇其實施培訓(xùn)。為保證這一過程受到控制，我們編制了《培訓(xùn)教師選擇評價控制程序》。相關(guān)文件：《培訓(xùn)教師選擇評價控制程序》 海爾集團(tuán)公司培訓(xùn)管理手冊第 19 章 共 25章第 1 頁，共 1 頁第0次修改生效期：主題： 提供培訓(xùn)總則培訓(xùn)提供者的教學(xué)，須以本集團(tuán)培訓(xùn)機構(gòu)制定的《 培訓(xùn)課程計劃》為依據(jù)，與培訓(xùn)設(shè)計和策劃者進(jìn)行充分有效的溝通的基礎(chǔ)上，展開教學(xué)活動。本集團(tuán)亦對培訓(xùn)者、受培訓(xùn)者和培訓(xùn)提供者給予必要的支持，以保證他們能夠就培訓(xùn)的教學(xué)活動展開服務(wù)。這些支持體現(xiàn)于資源保障、充分的授權(quán)和創(chuàng)造公開交流的氛圍的條件下，還包括培訓(xùn)前支持、培訓(xùn)支持和培訓(xùn)后支持。 海爾集團(tuán)公司培訓(xùn)管理手冊第 20 章 共 25章第 1 頁，共 1 頁第0次修改生效期：主題：提供支持本集團(tuán)在每次培訓(xùn)前，均按下列內(nèi)容對培訓(xùn)提供支持活動：A）向培訓(xùn)提供者和受訓(xùn)學(xué)員宣讀《培訓(xùn)前簡要介紹報告》，以幫助學(xué)員了解更多的有關(guān)本次培訓(xùn)的情況，利于培訓(xùn)活動的開展。B）向受訓(xùn)學(xué)員簡要介紹培訓(xùn)的性質(zhì)以及本批學(xué)員的能力差距在哪些方面，如何通過培訓(xùn)來彌補學(xué)員能力上的差距。C）采取了哪些措施來促進(jìn)培訓(xùn)雙方展開交流與接觸。本集團(tuán)的培訓(xùn)支持活動在每次培訓(xùn)中，均按下列內(nèi)容予以保障：A）為培訓(xùn)雙方提供教學(xué)與學(xué)習(xí)的工具、設(shè)備、文件、軟件和良好的食宿條件。B）教學(xué)方式大部分采用即時性、互動性教學(xué)，以提高學(xué)員的參與意識和積極性，也為學(xué)員提供了恰當(dāng)而充分的應(yīng)用得到發(fā)展的能力的機會。C）安排適當(dāng)?shù)臅r間以便使培訓(xùn)雙方就當(dāng)前的或已經(jīng)培訓(xùn)完的課程所產(chǎn)生的工作業(yè)績進(jìn)行交流與反饋。本集團(tuán)培訓(xùn)后由培訓(xùn)訂單執(zhí)行部安排專人、定期開展下列支持活動：A）向受訓(xùn)的學(xué)員收集受訓(xùn)效果，以及培訓(xùn)感受等信息。B）向各級培訓(xùn)機構(gòu)或組織者收集反饋信息。C）將收集到的上述兩種信息匯總后呈報培訓(xùn)管理者，通報參與培訓(xùn)過程的人員。 本集團(tuán)為保證落實標(biāo)準(zhǔn)的第“”要求的內(nèi)容，特編制了《培訓(xùn)支持控制程序》。相關(guān)文件：《培訓(xùn)支持控制程序》 《培訓(xùn)實施及記錄控制程序》 海爾集團(tuán)公司培訓(xùn)管理手冊第 21 章 共 25章第 1 頁，共 1 頁第0次修改生效期：主題：評價培訓(xùn)結(jié)果總則本集團(tuán)采取必要的措施評價培訓(xùn)結(jié)果，以確認(rèn)組織目標(biāo)和培訓(xùn)目標(biāo)是否已經(jīng)實現(xiàn)，培訓(xùn)是否有效。培訓(xùn)結(jié)果的評價原則是：由海爾大學(xué)組織的技能培訓(xùn)，由海爾大學(xué)負(fù)責(zé)進(jìn)行評估。各單位自行組織的技能培訓(xùn)，由各單位培訓(xùn)主管負(fù)責(zé)評價。本集團(tuán)培訓(xùn)效果的評價只進(jìn)行短期評價。短期評價應(yīng)從學(xué)員中獲得有關(guān)培訓(xùn)方式、所用資源以及培訓(xùn)所獲得的知識和技能的反饋信息，體現(xiàn)在授課結(jié)束后的現(xiàn)場評價和課題解決情況的跟蹤評價上。評價應(yīng)根據(jù)本集團(tuán)制定的《培訓(xùn)結(jié)果評價控制程序》進(jìn)行。 相關(guān)文件：《培訓(xùn)結(jié)果評價控制程序》 海爾集團(tuán)公司培訓(xùn)管理手冊第 22 章 共 25章第 1 頁，共 1 頁第0次修改生效期：主題：收集資料并準(zhǔn)備評價報告本集團(tuán)滿足本要求的結(jié)果，為形成文件化的評價報告，該報告已包括下列要求：A）能力差距及培訓(xùn)需求說明B）評價準(zhǔn)則和對評價來源、方法和日程的說明；C）分析收集的資料并闡明結(jié)果；D）評審培訓(xùn)費用是否充分及時；E）評價結(jié)論和改進(jìn)的建議； F）若存在培訓(xùn)不合格應(yīng)提出糾正措施的要求。 培訓(xùn)資料和記錄的收集與歸檔按照《員工培訓(xùn)記錄操作流程》執(zhí)行。 ，我們編制了《培訓(xùn)結(jié)果評價控制程序》。 相關(guān)文件：《培訓(xùn)結(jié)果評價控制程序》 海爾集團(tuán)公司培訓(xùn)管理手冊第 23 章 共 25章第 1 頁，共 1 頁第0次修改生效期：主題：培訓(xùn)過程的監(jiān)視和改進(jìn)總則我們對貫穿于培訓(xùn)過程中的四個階段均實施了監(jiān)督，確保作為組織的質(zhì)量管理體系的一部分的培訓(xùn)過程按要求進(jìn)行管理和實施，以提供在滿足組織的培訓(xùn)要求方面過程是有效的客觀證據(jù)。 海爾集團(tuán)公司培訓(xùn)管理手冊第 24 章 共 25章第 1 頁，共 1 頁第0次修改生效期：主題：培訓(xùn)過程的確認(rèn)對培訓(xùn)過程及效果的監(jiān)督，由相關(guān)的市場確認(rèn)，如培訓(xùn)過程實施情況，由參加培訓(xùn)的學(xué)員確認(rèn)；培訓(xùn)效果由學(xué)員的上一級領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)。此信息反饋相關(guān)的培訓(xùn)組織者進(jìn)行改進(jìn)，通過《培訓(xùn)過程監(jiān)督改進(jìn)控制程序》來保證。其方式已在《培訓(xùn)計劃制定控制程序》中得以明確。相關(guān)文件：《培訓(xùn)過程監(jiān)督改進(jìn)控制程序》 《培訓(xùn)評價考核控制程序》 海爾集團(tuán)公司培訓(xùn)管理手冊第 25 章 共 25章第 1 頁，共1頁第 2 次 修 改生效期：主題：附錄：集團(tuán)培訓(xùn)管理程序文件目錄要素文件名稱文件編號更改記錄123頁碼生效期頁碼生效期頁碼生效期確定和分析能力控制程序HRU423001能力評審控制程序HRU424001確定和解決能力差距控制程序HRU425001確定制約條件控制程序HRU432001培訓(xùn)方式和選擇準(zhǔn)則控制程序HRU433001培訓(xùn)計劃制定控制程序HRU434001培訓(xùn)教師選擇評價控制程序HRU435001培訓(xùn)支持控制程序培訓(xùn)實施及記錄控制程序HRU442001HRU442002培訓(xùn)結(jié)果評價控制程序HRU452001培訓(xùn)過程監(jiān)督改進(jìn)控制程序培訓(xùn)評價考核控制程序HRU520001AHRU52000214頁