【正文】 □ 物流：數(shù)量： ①轎車：□高檔□中檔□其他 ① 大班車②面包車：□子彈頭□其他③中巴：：1） 因在海爾大學（或本單位）進行培訓，學員自行前來參加培訓；2） 因在國際培訓中心進行培訓，大學（本單位）將統(tǒng)一組織學員前往和返回。 二、后勤支持：（選項打√），需要為教師訂餐和安排住宿：項目訂餐標準就餐地點就餐時間住宿標準住宿地點住宿時間備注教師學員，不需安排食宿。三、教師接待：1. 教師外地來青，需制定接待計劃，詳見后附接待計劃。2. 不需制定接待計劃。四、培訓過程支持：1. 按照培訓方式選擇表所需進行準備，確保不漏項、分組效果最佳。2. 根據(jù)培訓需要，準備培訓教材/案例，每人一份。五、攝像：□全程攝像，用作后續(xù)教材并存檔；□照相，宣傳用并存檔六、其他支持：海爾大學（ 事業(yè)部）/ 年 月 日表 號：HRU442001F03生效期：編 號：PXFK 培訓結束反饋信息報告 一、培訓主題：二、培訓時間及地點：三、培訓教師：四、培訓對象及學員人數(shù)：五、學員對培訓的反饋：通過學員課堂填寫《培訓效果調查表》，學員對本次培訓的評價得分平均分數(shù)為 。具體各項平均得分及學員對本次培訓的共性需求如下表：序號評價項目滿分評價人數(shù)平均得分備注1對課程的整體印象 10： 人： 人： 人：：第 項：第 項2對課程教材編排的評價103對課程案例剖析的評價104對課程教學講授順序的評價105對課程教師講授技巧的評價106對培訓能否達到預定目標的評價107授課人對課程理解程度的評價58授課人對學員個性需求意識的評價59對課堂演練時間的評價510對互動提問時間的評價511對課題互動性的評價512對培訓準備情況的評價513對課程教師板書的評價514對課程互動分組討論效果的評價5評價合計得分10015學員對怎樣講好這堂課及希望講授內容的共性需求：16學員對本次培訓沒有達到原定目的的共性：17學員對課堂情況的共性的補充說明：18學員對本次課程培訓的共性建議或意見及如何將所學內容應用到工作中去： 六、教師對本次培訓的反饋：：：七、其他反饋信息：八、上述培訓信息的反饋，培訓訂單執(zhí)行部將反饋給培訓課題設計部，由其按此改進，以持續(xù)改進、提高培訓工作及效果。 海爾大學（ 事業(yè)部）/ 年 月 海爾集團公司 培訓管理程序文件一、培訓支持控制程序通過對培訓支持活動的控制，確保培訓活動按策劃的方案實施，并且具備充分保障資源，從而實現(xiàn)培訓目標。 適用于所有被培訓管理體系覆蓋的區(qū)域或培訓活動。，培訓實施前由培訓主管或培訓實施人員宣讀《培訓前簡要介紹報告》。其他各單位內部自行組織的培訓可省略此步工作?！杜嘤柷昂喴榻B報告》、《培訓支持報告》、《培訓結束反饋信息報告》，并對上述報告內容予以落實。，確保培訓工作的順利開展。，培訓前培訓主管或培訓實施人員依據(jù)《能力差距及培訓需求說明》、《 培訓課程計劃》所涉及的、需要受訓人員知曉的內容，編制《培訓前簡要介紹報告》，并實施介紹?！杜嘤柷昂喴榻B報告》應根據(jù)實際情況考慮包括下述方面內容：A)簡要介紹有關的信息：培訓背景簡介；出席培訓開幕的知名人士；培訓的目標、方式、方法；受訓人員的基本概況；教師基本情況（資質、能力、業(yè)績水平等）； B)向學員簡要介紹培訓的性質和準備彌補的能力差距：說明學員在哪些主要能力上存在差距，培訓將采取什么措施來彌補這些差距，教學的重點和要點是什么等。 C)使培訓雙方能夠接觸的機會和方式：安排哪些溝通方式和機會，使雙方能夠開展交流。 D）其它必要的介紹內容。（教學實施），培訓主管或培訓實施人員提前編制《培訓支持報告》，并在培訓中實施《培訓支持報告》中所要求的活動，該報告內容應包括下述方面： A)如何為培訓雙方提供可能、適宜的交通工具和必須提供教學、學習所需的工具、設備、文件（教材、書本、資料等）、軟件；必要時編制接待計劃。 B)飲食與住宿：如何保證正常學習期間對餐、飲的要求；如何確保雙方住宿質量。需要時保障學員按期返程（車票）。 C)如何安排適當?shù)幕顒踊虿扇”匾慕虒W方式、方法，以便為學員提供恰當?shù)暮统浞值臋C會，以應用（或實踐）得到發(fā)展的能力。 D)如何為培訓教師和受訓學員雙方提供交流溝通的機會及反饋培訓信息等。，上述《培訓支持報告》中不涉及的內容應予簡化，一般情況下可以省略?！杜嘤栔С謭蟾妗分兴才诺幕顒恿鞒踢M行事先準備，確保所有要求的內容均被落實。，由培訓主管或培訓實施人員，按照《培訓結束反饋信息報告》所計劃描述的內容進行落實。該報告應在下述方面安排跟蹤反饋： A)根據(jù)《培訓效果調查表》，收集學員對培訓的安排、實施過程、效果的感受、是否達到預期培訓效果等信息，收集學員對培訓情況提出的改進建議。 B)通過與培訓教師溝通，了解培訓教師對培訓組織過程的反饋意見。 C)向培訓主管提供上述反饋信息。 D)向培訓教師反饋學員課堂評價結果及相關信息。，必要時向相關負責人匯報。《能力差距及培訓需求說明》《 培訓課程計劃》《培訓計劃制定控制程序》《培訓前簡要介紹報告》 HRU442001F01《培訓支持報告》 HRU442001F02《培訓結束反饋信息報告》 HRU442001F03二、確定和分析能力控制程序： 通過確定和分析能力過程的完成，確保在培訓前對影響產品（服務）質量的培訓對象的能力得到完整的確認。適用于本集團所有從事影響產品和服務質量人員能力分析確定。，形成《 崗位職責書 》。《 崗位職責書》由其崗位所屬的上一級領導審核，并由本單位的人力資源部門確認。，實施前應對（此前已經實施過的同種類培訓的可以不進行）下列影響確定和分析能力要求的因素進行識別：；；；、過去或當前完成規(guī)定任務后對其能力的評估；、臨時調整或季節(jié)性波動造成的對人員能力的影響記錄；；；；、規(guī)章、標準和準則對人員能力的要求；；，形成各崗位的《 崗位職責書》。各單位的崗位職責書可以結合本單位實際情況制定，格式不限，后附參考格式表?！? 崗位職責書》由該崗位的上一級領導根據(jù)崗位能力要求進行審核確認。、法規(guī)、規(guī)章或標準；《 崗位職責書》（參考格式表） HRU423001F01三、確定和解決能力差距控制程序 ：根據(jù)現(xiàn)有工作考評能力，找出與崗位職責書要求的能力之間的差距，從而確定培訓的需求。適用于培訓管理體系覆蓋的培訓之前對能力的確定、識別解決辦法彌補能力差距和為培訓確定需求說明的過程。各部門負責人根據(jù)評價的本部門人員的現(xiàn)有能力與崗位要求能力之間的差距，提出培訓需求，形成《能力差距及培訓需求說明》。，找出與崗位職責書要求的能力之間差距較大的人員或問題，提出培訓需求。，部門負責人可以通過日清會的形式或單獨對其進行培訓、幫促，對于本部不宜解決的培訓，可填寫《能力差距及培訓需求說明》，提報本單位培訓主管，由其提煉組織。，也可作為培訓需求的輸入，以能力差距及培訓需求說明》形式提報培訓主管。《能力差距及培訓需求說明》中所集中體現(xiàn)的差距共性問題，確定進行哪些內容的培訓，并選擇一種最適宜的培訓，作為消除能力差距的辦法?！杜嘤枌嵤Q定書》和培訓支持要求實施。《日清表》《OEC考核臺帳》《能力差距及培訓需求說明》 HRU425001F01四、確定制約條件控制程序： 通過對培訓確定制約條件，確保培訓實施前的預算到位、不漏項，減少培訓實施中的盲目性和各種培訓過程不合格的發(fā)生。 適用于對所有影響培訓實施的制約條件進行識別的過程。《培訓制約排查表》，并據(jù)此選擇適宜的培訓方式?！杜嘤栔萍s排查表》報單位相關負責人審批。《能力差距及培訓需求說明》提交培訓主管后，培訓主管應進行匯總，找出共性的需求，準備進行培訓的設計和策劃工作。，提前確定制約和影響培訓的各種條件因素，并編成《培訓制約排查表》。《培訓制約排查表》以下列內容為輸入：：即法律法規(guī)對本培訓機構和本組織的培訓、生產、服務的實施所產生的制約條件和因素(為滿足這些制約條件或因素可能使培訓成本增大，或使培訓的某些目標不宜或不能完成)。：含組織確立的整體方針和質量方針，這些方針對培訓產生哪些影響或制約。：人力資源開發(fā)對培訓的要求、培訓對象是否適合人力資源開發(fā)的要求。(資源)：資金預算能否滿足要求，能否在需要的各階段均予保障。：參加培訓人員的時間能否保證，培訓教師的時間能否與學員所需時間一致等。、積極性和能力：參訓人員的培養(yǎng)前途是否與人力資源開發(fā)的要求一致，培訓內容能否滿足參訓人員的要求，內容是否符合集團的文化及培訓要求等。：集團內部各單位是否配合，如內部教師的提供能否到位，教室能否按要求準備等。：內部教師不能滿足要求時，能否聘請到符合要求的外部教師或尋求外部咨詢顧問公司合作等。：除上述之外的其他可能的制約條件或因素?！杜嘤栔萍s排查表》編制完成后，根據(jù)實際情況，必要時培訓主管可以報單位相關負責人審批（必要情況如：超出費用預算、需外請教師等）。《能力差距及培訓需求說明》《培訓制約排查表》 HRU432001F01案例評價標準（草案）一、有明確的主題和賣點（1分）二、有案例發(fā)生的背景介紹（有明確的地點、時間、人物）（3分）u 國內外市場發(fā)展介紹u 海爾集團發(fā)展及戰(zhàn)略介紹u 事業(yè)部發(fā)展介紹u 案例發(fā)展到當前的系統(tǒng)發(fā)展背景介紹及為何發(fā)展到目前的介紹三、有具體人物的背景材料介紹（4分）四、有事件發(fā)展到當前的具體每一步演變過程（8分）讓大家能一目了然地了解事物的發(fā)展過程五、介紹中能找出5W3H1S（9分）六、有具體的問題分析及提出問題（10分）