【導(dǎo)讀】04、組織機(jī)構(gòu)框架圖、質(zhì)量管理圖----------------------------XX/ZD2021－04. 量目標(biāo)經(jīng)公司審核批準(zhǔn)，現(xiàn)正式公佈。信爲(wèi)本，規(guī)範(fàn)自律；産品一次交驗(yàn)合格率≥95﹪。産品出廠合格率確保100﹪。爲(wèi)建立有效的質(zhì)量保證體系，並使之正常、持久行，確保産品質(zhì)量，特任命xxxxx爲(wèi)廠長(zhǎng)並作爲(wèi)質(zhì)量負(fù)責(zé)人，全面負(fù)責(zé)公司質(zhì)量管理工作。定，對(duì)檢驗(yàn)結(jié)論正確性負(fù)責(zé)。

　　

【正文】 使用。 在用計(jì)量器具發(fā)生故障，應(yīng)及時(shí)送至有關(guān)部門進(jìn)行修理，並經(jīng)檢定合格 才能投入使用。 凡已經(jīng)失準(zhǔn)的計(jì)量器具，經(jīng)檢定不合格或不能修復(fù)的，須由計(jì)量管理員提出報(bào)廢，並填寫報(bào)廢申請(qǐng)單，經(jīng)部門主管批準(zhǔn)後，辦理報(bào)廢手續(xù)。對(duì)報(bào)廢的計(jì)量器具由計(jì)量管理員統(tǒng)一保管，嚴(yán)禁報(bào)廢的計(jì)量器具流入使用。 計(jì)量管理員應(yīng)認(rèn)真做好計(jì)量器具臺(tái)帳、管理目錄、周期檢定計(jì)劃表、歷史記 錄卡。 xxxxxxxxxxxxxx 有限公司 檢測(cè)設(shè)備 管理制度 編號(hào)： XX/ZD2021－ 21 頁(yè)次： 1/1 本制度規(guī)定檢測(cè)設(shè)備的校準(zhǔn)、檢定和維護(hù)使用程式和相關(guān)職責(zé)。 公司生産檢驗(yàn)需要配置檢測(cè)設(shè)備由使用部門提出申請(qǐng)，經(jīng)質(zhì)檢部審核，總經(jīng) 理批準(zhǔn)。 質(zhì)檢部負(fù)責(zé)檢測(cè)設(shè)備的設(shè)計(jì)選型、驗(yàn)收、標(biāo)識(shí)等管理。 質(zhì)檢部負(fù)責(zé)檢測(cè)設(shè)備操作人員的培訓(xùn)，編制必要的操作規(guī)程及日常維護(hù)保養(yǎng)。 採(cǎi)購(gòu) 部負(fù)責(zé)檢測(cè)設(shè)備的採(cǎi)購(gòu)。 各部門、車間配合好檢測(cè)設(shè)備的送檢工作和正確地使用。 購(gòu)進(jìn)的檢測(cè)設(shè)備由採(cǎi)購(gòu)人員 送至質(zhì)檢部由計(jì)量員檢定，經(jīng)檢定合格後入庫(kù)登 記。 檢測(cè)設(shè)備投入使用需辦理領(lǐng)用手續(xù)。 檢測(cè)設(shè)備納入計(jì)量器具管理範(fàn)圍。須編制進(jìn)計(jì)量器具臺(tái)帳、管理目錄、周期 檢定計(jì)劃表、歷史記錄卡中，並貼上合格準(zhǔn)用標(biāo)誌。 檢測(cè)設(shè)備的使用、維護(hù)、保養(yǎng) 計(jì)量管理員對(duì)在用檢測(cè)設(shè)備的使用、維護(hù)、保養(yǎng)工作給予正確指導(dǎo)，確保 操作人員正確使用檢測(cè)設(shè)備。 檢測(cè)設(shè)備的操作者應(yīng)按規(guī)定正確使用，當(dāng)發(fā)現(xiàn)設(shè)備超出檢定周期應(yīng)立即 向計(jì)量管理員報(bào)告，在檢測(cè)設(shè)備出現(xiàn)失靈的情況下不得隨意調(diào)整或野蠻操作。 檢測(cè)設(shè)備應(yīng)在適合其工 作的環(huán)境中使用、保養(yǎng)。 xxxxxxxxxxxxxx 有限公司 倉(cāng) 庫(kù) 管理制度 編號(hào)： XX/ZD2021－ 22 頁(yè)次： 1/1 爲(wèi)了加強(qiáng)倉(cāng)庫(kù)管理，確保倉(cāng)庫(kù)管理質(zhì)量，並能更好的爲(wèi)生産服務(wù)，特制定本制度。 物資的驗(yàn)收入庫(kù) 外購(gòu)原輔材料入庫(kù)時(shí)，倉(cāng)庫(kù)保管員要仔細(xì)查驗(yàn)該批的物資的供貨單位、物資名稱、規(guī)格型號(hào)、數(shù)量（重量）等內(nèi)容是否與送貨單相符，並檢驗(yàn)包裝情況，核查無(wú)誤後方可簽收，做好到貨登記。 對(duì)需要質(zhì)量檢驗(yàn)的物資應(yīng)及時(shí)通知質(zhì)檢部進(jìn)行檢驗(yàn)，檢驗(yàn)合格後才能入庫(kù)。 倉(cāng)庫(kù)保管員必須嚴(yán)格把好物資入庫(kù)驗(yàn)收和出庫(kù)簽發(fā)手續(xù)，確保出入物資數(shù)量準(zhǔn)確。 物資的保管和保養(yǎng) 根據(jù)物資儲(chǔ)存要求，實(shí)行分區(qū)分類存放，做到：帳、卡、物三相符。 物資堆放應(yīng)整潔有序，倉(cāng)庫(kù)內(nèi)不允許堆放不屬保管範(fàn)圍的一切雜物。 各類物資應(yīng)有明顯標(biāo)識(shí)，懸掛貨卡，記載物資名稱、規(guī)格型號(hào)、數(shù)量（重量）等內(nèi)容。 庫(kù)存物資要做到防潮、防水、防塵、防火。 物資出庫(kù)發(fā)送 庫(kù)存物資出庫(kù)應(yīng)有嚴(yán)格的出庫(kù)手續(xù)，做到物資出庫(kù)後應(yīng)立即銷帳銷卡，做到月清月結(jié)。 未經(jīng)驗(yàn)收入庫(kù)的物資不準(zhǔn)發(fā)送 ，特殊情況下需總經(jīng)理批準(zhǔn)後方可發(fā)送。 倉(cāng)庫(kù)的安全 倉(cāng)庫(kù)的門窗防護(hù)必須堅(jiān)固可靠，保證庫(kù)存物資安全。 倉(cāng)庫(kù)內(nèi)必須配有消防器材，保管員應(yīng)樹立牢固的消防意識(shí)。 倉(cāng)庫(kù)內(nèi)應(yīng)有醒目的防火警示性標(biāo)誌和禁煙標(biāo)誌。 xxxxxxxxxxxxxx 有限公司 産品銷售 管理制度 編號(hào)： XX/ZD2021－ 23 頁(yè)次： 1/1 産品銷售是企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的重要組成部分，加強(qiáng)銷售業(yè)務(wù)的組織與管理是企業(yè)獲得效益的重要手段。本制度規(guī)定銷售工作的任務(wù)、要求、和有關(guān)職責(zé)。 銷售工作的任務(wù) 積極開展市場(chǎng)調(diào) 查，及時(shí)掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，爲(wèi)公司經(jīng)營(yíng)決策提供依據(jù)。 按國(guó)家有關(guān)規(guī)定和市場(chǎng)變化，向公司提出産品價(jià)格建議。 負(fù)責(zé)做好銷售服務(wù)工作。 做好産品宣傳和廣告工作。 負(fù)責(zé)組織産品發(fā)送及貨款回籠工作。 編制銷售計(jì)劃 根據(jù)本公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，編制銷售計(jì)劃。 制定銷售策略和産品宣傳，廣告宣傳策略。 加強(qiáng)銷售合同的管理和評(píng)審 銷售部是合同評(píng)審的管理部門，負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)合同評(píng)審工作。 合同評(píng)審的主要內(nèi)容包括規(guī)格、數(shù)量、價(jià)格、交貨日期等，是否符合公司的有關(guān)規(guī)定和實(shí)際要 求。 訂單在簽訂前都應(yīng)進(jìn)行評(píng)審，並形成文件。評(píng)審應(yīng)參照《經(jīng)濟(jì)合同法》中的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。 産品發(fā)送 産品發(fā)送必須憑提貨單發(fā)貨，保管員應(yīng)認(rèn)真對(duì)提貨單內(nèi)容進(jìn)行核實(shí)。 多批産品同時(shí)發(fā)貨應(yīng)對(duì)用戶名稱、規(guī)格、數(shù)量、位址等進(jìn)行詳細(xì)核對(duì)，確保正確發(fā)貨。 xxxxxxxxxxxxxx 有限公司 售後服務(wù) 管理制度 編號(hào)： XX/ZD2021－ 24 頁(yè)次： 1/3 爲(wèi)加強(qiáng)産品售後服務(wù)，滿足用戶要求，維護(hù)産品信譽(yù)，增加産品的競(jìng)爭(zhēng)能力，特制定本制度。 售後服務(wù)內(nèi)容 用戶來(lái)信、來(lái)電、來(lái) 訪及諮詢的處理。 産品維修服務(wù)工作。 建立維修網(wǎng)點(diǎn)。 組織維修人員進(jìn)行培訓(xùn)。 對(duì)用戶走訪進(jìn)行跟蹤服務(wù)。 用戶來(lái)信、來(lái)電、來(lái)訪及諮詢的管理工作 銷售部負(fù)責(zé)用戶來(lái)信、來(lái)電、來(lái)訪及諮詢的登記。根據(jù)用戶的問(wèn)題和意見及時(shí)進(jìn)行處理。 用戶來(lái)信、來(lái)電、來(lái)訪及諮詢的處理時(shí)間不超過(guò)三天，因特殊情況一時(shí)不能解決時(shí)應(yīng)及時(shí)與用戶取得聯(lián)繫並說(shuō)明原因。 “三包”維修服務(wù)辦法 整車、部件“三包”期限見下表。 名稱 使用期限 折舊率 /日 故障 備註 整車 半年 電池部件 爲(wèi)3‰，其他均爲(wèi) 1‰。 符合整車換貨條件的，按電動(dòng)自行車整車、充電器、電池三部分，損壞什麼換什麼。 電機(jī) 半年 性能故障 電池 半年 漏液或容量不足 60%。 車架 三個(gè)月 車架、前叉斷裂或脫焊 前叉 三個(gè)月 控制器 半年 性能故障 充電器 半年 性能故障 “三包”有效期自開具發(fā)票之日起計(jì)算?！叭逼趦?nèi)消費(fèi)者憑發(fā)票、“三包”憑證享有免費(fèi)修理。 “三包”有效期內(nèi)屬於下列情況之一的，不實(shí)行“三包”，但可以收費(fèi)修理： 無(wú)發(fā)票和“三包”憑證。 編號(hào)與登記號(hào)不符的。 非特約修理者拆裝造成損壞的。 使用不當(dāng)，保管不善造成損壞的。 衝撞錘擊，超負(fù)荷及化學(xué)腐蝕造成損壞的。 不可抗拒力造成損壞的。 出售後外觀損壞的。 車閘閘皮、保險(xiǎn)絲、燈泡等易耗品。 助力自行車售出之日起七日內(nèi)，發(fā)生性能故障不能正常使用的，消費(fèi)者可 以選擇修理、換貨或退貨。退貨時(shí)銷售者應(yīng)按發(fā)票價(jià)格一次 退清貨款。 助力自行車售出之日十五日內(nèi)，發(fā)生性能故障不能正常使用的，消費(fèi)者可 以選擇修理或換貨。銷售者應(yīng)免費(fèi)爲(wèi)消費(fèi)者修理或更換同型號(hào)同規(guī)格的 電動(dòng)自行車。 助力自行車在“三包”有效期內(nèi)，主要部件發(fā)動(dòng)機(jī)、電機(jī)、控制器、轉(zhuǎn)動(dòng) 系統(tǒng)、制動(dòng)系統(tǒng)，發(fā)生影響使用性能的相同故障，經(jīng)過(guò)兩次重復(fù)修理， 仍不能正常使用的，憑特約修理者提供的修理記錄和證明，由銷售者負(fù)責(zé)爲(wèi)消費(fèi)者調(diào)換同型號(hào)同規(guī)格的助力自行車。因無(wú)同型號(hào)同規(guī)格的産品，消費(fèi)者不願(yuàn)意調(diào)換其他型號(hào)規(guī)格産品要求退貨的，銷售者應(yīng)予以退貨。退貨應(yīng)收取折舊費(fèi)。折舊 費(fèi)計(jì)算自開具發(fā)票之日起至退貨之日止，其中 應(yīng)扣除修理占用和待修時(shí)間。 xxxxxxxxxxxxxx 有限公司 售後服務(wù) 管理制度 編號(hào)： XX/ZD2021－ 24 頁(yè)次： 2/3 xxxxxxxxxxxxxx 有限公司 售後服務(wù) 管理制度 編號(hào)： XX/ZD2021－ 24 頁(yè)次： 3/3 助力自行車整車及充電器換貨後的“三包”有效期限自換貨之日起重新 計(jì)算，由銷售者在換貨發(fā)票背書加蓋更換章，注明更換的部件日期和編 號(hào)等特徵標(biāo)記，重新登記。 電動(dòng)自行車售出之日起十五日內(nèi)電池不足額定容量 90%，更換新電池，電 池“三包”期內(nèi)發(fā)生故障或經(jīng)檢測(cè)不足額定容量 60%的，重新配組後應(yīng) 達(dá)到額定容量的 60%以上，“ 三包”有效期限不重新計(jì)算。 “三包”有效期的最後一天如遇法定假日，則按法定假日日數(shù)順延。 公司將履行下列義務(wù)。 保證提供準(zhǔn)許上牌的廠牌型號(hào)車輛的産品，並隨産品提供“三包”憑證。 “三包”憑證將包含各特約修理單位的名稱、地址、聯(lián)繫電話等。 向負(fù)責(zé)修理的銷售者、特約修理者提供修理技術(shù)資料、合格的修理配件， 負(fù)責(zé)培訓(xùn)，提供修理費(fèi)用。 xxxxxxxxxxxxxx 有限公司 職工培訓(xùn) 管理制度 編號(hào)： XX/ZD2021－ 25 頁(yè)次： 1/1 爲(wèi)提高職工質(zhì)量意識(shí) 和基本素質(zhì)，確保産品質(zhì)量，對(duì)職工有計(jì)劃、有目的進(jìn)行基本知識(shí)教育和操作技能培訓(xùn)。特制定本制度。 辦公室負(fù)責(zé)職工教育、培訓(xùn)、考核管理工作。 辦公室負(fù)責(zé)編制年度培訓(xùn)計(jì)劃。 各部門按計(jì)劃組織職工進(jìn)行培訓(xùn)、考核。 關(guān)鍵崗位人員的培訓(xùn)可以根據(jù)具體情況進(jìn)行委外培訓(xùn)。 特殊工種由上級(jí)有關(guān)部門進(jìn)行培訓(xùn)考核。 培訓(xùn)及考核 職工應(yīng)先教育、培訓(xùn)，考核合格者才能上崗。 關(guān)鍵崗位人員上崗須取得資格證書。 特殊工種人員上崗須持證上崗。 根據(jù)生産需要和實(shí)際情況應(yīng)對(duì)質(zhì)量工作有關(guān)人員進(jìn)行 質(zhì)量教育。 職工教育和培訓(xùn)應(yīng)做好記錄，並建立職工教育培訓(xùn)檔案。 各部門和車間應(yīng)配合、協(xié)調(diào)辦公室組織的各項(xiàng)教育、培訓(xùn)工作。 xxxxxxxxxxxxxx 有限公司 安全文明生産 管理制度 編號(hào)： XX/ZD2021－ 26 頁(yè)次： 1/1 爲(wèi)公司正常生産，達(dá)到産品符合要求所需的工作環(huán)境，創(chuàng)造一個(gè)規(guī)範(fàn)、安全、文明的秩序。 辦公室負(fù)責(zé)安全文明生産的管理。檢查、督促安全文明生産相關(guān)制度的實(shí)施。 各部門、車間全體員工執(zhí)行安全文明生産相關(guān)制度。 安全文明生産規(guī)定 安全生産 根據(jù)“安全生産，人人有責(zé)”的原則，公司各部門、車間人員必須牢固樹立“安全第一”的思想，履行各自工作範(fàn)圍內(nèi)的安全責(zé)任。 安全生産應(yīng)貫穿整個(gè)生産過(guò)程，每個(gè)員工都應(yīng)在各自的崗位上認(rèn)真遵守安全生産的規(guī)定。 車間和倉(cāng)庫(kù)必須配備消防器材，滅火器內(nèi)藥劑每年更換一次。 易燃易爆物品與其它物資必須做到有效隔離且要統(tǒng)一堆放。 文明生産、文明辦公 嚴(yán)格遵守勞動(dòng)紀(jì)律，不遲到、不早退。 工作時(shí)穿好工作服，不離崗、不竄崗。 工作期間應(yīng)服從上級(jí)地安排、調(diào)度， 做好本職工作，按時(shí)完成生産任務(wù)。 嚴(yán)禁在車間和倉(cāng)庫(kù)內(nèi)吸煙，在廠區(qū)內(nèi)不吸遊煙。禁止酒後上崗。 生産車間場(chǎng)地應(yīng)保持清潔、通道暢通，及時(shí)清除雜物、廢料等。 xxxxxxxxxxxxxx 有限公司 關(guān)於廢舊蓄電池 回收的若干規(guī)定 編號(hào)： XX/ZD2021－ 27 頁(yè)次： 1/1 爲(wèi)了環(huán)保及淨(jìng)化環(huán)境的要求，並真正使産品達(dá)到綠色環(huán)保型，公司決定對(duì)報(bào)廢、舊及損壞的蓄電池進(jìn)行回收。具體規(guī)定如下： 公司首先與電池供方簽訂《廢舊蓄電池的回收協(xié)議》。協(xié)議中明確雙方的權(quán)利、義務(wù)和職責(zé)範(fàn)圍。 公司負(fù)責(zé)對(duì)電動(dòng)自行車銷售後廢舊蓄電池的收集。並指定場(chǎng)所根據(jù)廢、舊及規(guī)格型號(hào)統(tǒng)一堆放。 外省、市電動(dòng)自行車銷售網(wǎng)點(diǎn)及維修點(diǎn)對(duì)本公司或銷售的電動(dòng)自行車所造成的廢、舊蓄電池有權(quán)和義務(wù)進(jìn)行回收和暫時(shí)保管。再由本公司進(jìn)行統(tǒng)一處理。 凡是供方供應(yīng)給本公司的各規(guī)格型號(hào)的蓄電池使用後造成的廢、舊最終由供方不定期的負(fù)責(zé)回收處理。 公司將對(duì)廢、舊蓄電池回收工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的經(jīng)銷商、維修點(diǎn)進(jìn)行經(jīng)銷的優(yōu)惠政策和獎(jiǎng)勵(lì)。同時(shí)對(duì)回收工作不落實(shí)的經(jīng)銷商、維修點(diǎn)公司將給予警告直至取消其代理及經(jīng)銷資格。 公司廢、舊蓄電池的回收工作 由銷售部具體負(fù)責(zé)管理。 回收到本公司的廢、舊蓄電池由倉(cāng)庫(kù)保管員負(fù)責(zé)保管及登記入冊(cè)。