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物業(yè)部門年度工作總結與物業(yè)部門科學發(fā)展觀調研報告匯編-資料下載頁

2025-11-14 02:06本頁面
  

【正文】 、工作體會及經(jīng)驗,20XX年的工作,使我們有三點深刻的體會:做好非經(jīng)營性資產(chǎn)的管理,必須要有求真務實的工作作風,深入實際,不搞花架子,這是做好物業(yè)管理工作的基本前提。高度重視非經(jīng)營性資產(chǎn)的安檢工作,從硬件和軟件兩方面加強管理,是確保物業(yè)設備設施安全運行的基本保障。堅持以法治企,實行規(guī)范管理,保證各項制度的真正落實,是做好非經(jīng)營性資產(chǎn)管理工作的關鍵。不足及差距:我們的管理規(guī)范化還基本上屬于初級化,有待今后進一步加強提高。在物業(yè)收費方面,難度大,進展不大,有待今后研究開拓。物業(yè)部門科學發(fā)展觀調研報告隨著住房制度改革的不斷深化和房地產(chǎn)管理體制改革的加快,被譽為二十一世紀朝陽產(chǎn)業(yè)的 在物業(yè)管理實際運作中,物業(yè)公司應當如何擺正自己的位置,正確處理好服務與管理的關系?一是對業(yè)主的各類服務需求,應當盡職盡責,熱情周到地為業(yè)主排憂解難,真正樹立起“業(yè)主需要,我要做好”服務觀念;二是對個別業(yè)主違規(guī)違章行為,則應依據(jù)法規(guī)、合同、公約等的約定,大膽地認真地管理,以維護全體業(yè)主的利益和公共設備設施的完好無損;使業(yè)主的物業(yè)得到保值增值。(二)業(yè)主與業(yè)主的關系“遠親不如近鄰”這一古訓,突出了在鄰里關系戶中統(tǒng)一大于對立的一面,然而在現(xiàn)實生活中因毗連物業(yè)引發(fā)的鄰里糾紛,又表現(xiàn)出矛盾大于統(tǒng)一的一面。成百上千個家庭同住一個小區(qū),共同使用許多公用設施設備,如道路、外墻、屋頂、綠化、環(huán)境等,但相互間由于許多主客觀原因又疏于直接交往,這就需要物業(yè)公司去組織協(xié)調,要幫助所有業(yè)主形成一個共同遵守的業(yè)主公約,還要組織業(yè)主參加多種聯(lián)誼活動,促進睦鄰關系的形成,生活小事相互照應,管理大事共同決策。這樣,“遠親不如近鄰”的古訓就會大放祥光,和睦融洽、相互關心、歡快舒暢的鄰里關系就會形成。這種“詳和”的鄰里關系,必須由物業(yè)公司和業(yè)主委員會來為其創(chuàng)造。(三)有關部門與物業(yè)公司的關系按照國家有關政策規(guī)定,住宅小區(qū)是各相關部門綜合服務的對象,應各負其責,各盡其職。如房屋建筑質量方面的業(yè)務,應由工程質量監(jiān)督部門的管理職能;房屋產(chǎn)權方面的業(yè)務,屬房地產(chǎn)管理部門的管理職能;服務項目收費和收費標準方面的業(yè)務,屬物價部門的管理職能;社會治安 (三)理順管理機制和監(jiān)督約束機制政府應出臺辦法和措施,理順小區(qū)物業(yè)管理企業(yè)與公安、交通、市政、環(huán)衛(wèi)等職能部門和產(chǎn)權單位、居委會的關系,使物業(yè)管理真正實現(xiàn)對住宅小區(qū)的綜合性、專業(yè)化統(tǒng)一管理,克服服務多頭管理,互相扯皮的弊端,加快物業(yè)管理企業(yè)化、專業(yè)化、市場化、社會化的進程。完善物業(yè)管理監(jiān)督約束機制。業(yè)主和物業(yè)企業(yè)應雙向選擇,平等協(xié)商,雙方應根據(jù)服務內(nèi)容和質量以簽訂合同的方式明確彼此的權利義務。這樣,才能使物業(yè)管理企業(yè)的行為得到有效的監(jiān)督,才能發(fā)揮業(yè)主委員會對小區(qū)住戶的宣傳、解釋、協(xié)調作用,才能要求業(yè)主遵守規(guī)章,履行義務,才能切實提高物業(yè)管理水平,促進物業(yè)管理健康有序地發(fā)展。(四)加強自身建設,提高服務質量提高服務管理質量,既是黨和政府一再強調和要求的,也是廣大群眾的實際需求。物業(yè)管理是一種社會化、專業(yè)化、企業(yè)化、經(jīng)營型的管理,只有不斷加強自身建設,才能使管理上檔次、上水平。首先,物業(yè)管理人員要樹立愛崗敬業(yè),無私奉獻的精神。物業(yè)工作事無巨細,服務時間不分晝夜,服務空間不受限制,物業(yè)員工要樹立全心全意為住戶服務的思想,恪守“住戶至上,服務第一”的宗旨,以優(yōu)良的服務,滿足住戶日益增長的物質文化和精神需求,讓住戶體會到花錢買服務所帶來的方便和實惠。其次,健全小區(qū)的
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