物業(yè)部門年度工作總結(jié)與物業(yè)部門科學發(fā)展觀調(diào)研報告匯編(文件)
【正文】 作，掌握員工思想動態(tài)，幫助轉(zhuǎn)變工作作風，建設(shè)一支守紀律、能戰(zhàn)斗、講奉獻的隊伍。實行精細化管理，使管理服務工作層次不斷提升。日常設(shè)施養(yǎng)護良好定期對各種設(shè)施、設(shè)備進行保養(yǎng)維護，保證其正常運轉(zhuǎn)，保障物業(yè)服務工作的正常運行。順利完成了對XX分部非經(jīng)營性資產(chǎn)的接收、指導，配合XX分部解決了急待解決的設(shè)備設(shè)施維修、保養(yǎng)問題，建立了XX分部非經(jīng)營性資產(chǎn)的檔案管理，保證了XX分部物業(yè)管理工作的有序進行。今年XX分部的電梯需要維修，XX分部的屋面防水需要做。它是我們物業(yè)部今年工作中的一項重點。加強了對司爐工的管理，建立司爐工定期培訓考核制度，提高司爐工技術(shù)操作水平，確保鍋爐安全運行。為搞好這次競賽活動，我們進行了認真的籌備工作，包括對會議程序、參加人員、試題、場地、設(shè)施等進行了精細的安排，并下發(fā)了通知。舉辦了第三屆鍋爐培訓班，進一步提高了司爐人員專業(yè)知識和操作水平，實現(xiàn)了司爐人員培訓的常規(guī)化和規(guī)范化，在制度上得到了落實和保障。今年在對XX分部的安全檢查中，我們發(fā)現(xiàn)其分部的鍋爐房沒有值班紀錄，同時配電室也存在一定的安全隱患。四、專人收費工作取得明顯成效建立收支檔案，規(guī)范費用收支管理。積極上門收取費用，千方百計實現(xiàn)收支目標管理理。堅持以法治企，實行規(guī)范管理，保證各項制度的真正落實，是做好非經(jīng)營性資產(chǎn)管理工作的關(guān)鍵。(二)業(yè)主與業(yè)主的關(guān)系“遠親不如近鄰”這一古訓，突出了在鄰里關(guān)系戶中統(tǒng)一大于對立的一面，然而在現(xiàn)實生活中因毗連物業(yè)引發(fā)的鄰里糾紛，又表現(xiàn)出矛盾大于統(tǒng)一的一面。(三)有關(guān)部門與物業(yè)公司的關(guān)系按照國家有關(guān)政策規(guī)定，住宅小區(qū)是各相關(guān)部門綜合服務的對象，應各負其責，各盡其職。這樣，才能使物業(yè)管理企業(yè)的行為得到有效的監(jiān)督，才能發(fā)揮業(yè)主委員會對小區(qū)住戶的宣傳、解釋、協(xié)調(diào)作用，才能要求業(yè)主遵守規(guī)章，履行義務，才能切實提高物業(yè)管理水平，促進物業(yè)管理健康有序地發(fā)展。物業(yè)工作事無巨細，服務時間不分晝夜，服務空間不受限制，物業(yè)員工要樹立全心全意為住戶服務的思想，恪守“住戶至上，服務第一”的宗旨，以優(yōu)良的服務，滿足住戶日益增長的物質(zhì)文化和精神需求，讓住戶體會到花錢買服務所帶來的方便和實惠。物業(yè)管理是一種社會化、專業(yè)化、企業(yè)化、經(jīng)營型的管理，只有不斷加強自身建設(shè)，才能使管理上檔次、上水平。完善物業(yè)管理監(jiān)督約束機制。這樣，“遠親不如近鄰”的古訓就會大放祥光，和睦融洽、相互關(guān)心、歡快舒暢的鄰里關(guān)系就會形成。在物業(yè)收費方面，難度大，進展不大，有待今后研究開拓。五、工作體會及經(jīng)驗，20XX年的工作，使我們有三點深刻的體會：做好非經(jīng)營性資產(chǎn)的管理，必須要有求真務實的工作作風，深入實際，不搞花架子，這是做好物業(yè)管理工作的基本前提。統(tǒng)一收費標準，嚴格收支程序。經(jīng)過共同的努力，建立了鍋爐值班記錄制度，強了配電室內(nèi)值班力量，使鍋爐房、配電室管理進一步規(guī)范化，消除了事故安全隱患。這次培訓活動中心領(lǐng)導高度重視，各有關(guān)部門積極配合，特別是請來XX鍋檢所專家積極前來授課，各單位負責人和司爐人員積極參加，認真聽課，提高了鍋爐操作水平和安全意識，為保證冬季鍋爐的正常運行，實現(xiàn)安全供暖起到了積極作用。在全體參賽人員共同努力下，勝利召開了技術(shù)競賽活動。開展了技能比賽，促進物業(yè)工作人員愛崗敬業(yè)。下半年，為更好了解每年的物業(yè)管理中的各種情況，做到心中有數(shù)，為公司領(lǐng)導起到參謀助手的作用，設(shè)計了有關(guān)表格，下發(fā)到分部并匯總整理存檔，現(xiàn)這一工作正在推進中。二、依據(jù)“依法治企”原則，充實完善了物業(yè)管理制度，進一步推
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