【正文】 如房屋建筑質量方面的業(yè)務，應由工程質量監(jiān)督部門的管理職能；房屋產權方面的業(yè)務，屬房地產管理部門的管理職能；服務項目收費和收費標準方面的業(yè)務，屬物價部門的管理職能；社會治安 (三)理順管理機制和監(jiān)督約束機制政府應出臺辦法和措施，理順小區(qū)物業(yè)管理企業(yè)與公安、交通、市政、環(huán)衛(wèi)等職能部門和產權單位、居委會的關系，使物業(yè)管理真正實現(xiàn)對住宅小區(qū)的綜合性、專業(yè)化統(tǒng)一管理，克服服務多頭管理，互相扯皮的弊端，加快物業(yè)管理企業(yè)化、專業(yè)化、市場化、社會化的進程。今年收費管理繼續(xù)加強基礎性建檔工作，開展調查摸底核實工作，從產權人、面積、收費標準等方面理順收費檔案，進行登記造冊，對已不符合支付條件的進行了清除，對新增的支付戶進行了造冊登記，一套較科學、全面的管理制度完善建立。20XX年，我們進一步強化司爐工的培訓制度，并在形式和內容上力求有所創(chuàng)新，有所突破。物業(yè)部門年度工作總結【三】一、較好地履行了對基層分部的指導、檢查、監(jiān)督、服務工作職責X月份，隨著XX分部的成立，XX公司所轄分部已達X家。個別同志沒有樹立主動服務的觀念，服務質量與服務水平尚待提高。今年以來，我物業(yè)管理部所轄小區(qū)同內無發(fā)生一起盜竊等惡性事件。建設社會主義和諧社會，我們要建設社會主義和諧公司，這關系到每個同事和員工的切身利益。履行部門監(jiān)督制度，協(xié)調部門之間的工作。原外包單位(XX清潔服務有限公司)在屢次發(fā)出《不合格通知書》及《警告通知書》的情況下，未能整改完成，物業(yè)部積極配合管理處于12月1日更換外包清潔單位。四、工程跟進。八、倉庫與廣告位的管理。構筑防線，開展“迎亞運、保平安，建設和諧平安小區(qū)”活動。達到出勤守時、保養(yǎng)準時、搶修及時的要求，為單位提供一個舒適、優(yōu)美的小區(qū)居住環(huán)境。細節(jié)決定成敗，在規(guī)范各項維修工程的招投標工作上，做好小區(qū)樓房的維修和改建工作，著力提高各項工程的設計、施工水平，繼續(xù)注重施工質量和安全。二、依據(jù)“依法治企”原則，充實完善了物業(yè)管理制度，進一步推進了物業(yè)管理的規(guī)范化完成公司非經(jīng)營性資產的建檔工作，開展了物業(yè)管理各項指標的調查、摸底和統(tǒng)一工作。這次培訓活動中心領導高度重視，各有關部門積極配合，特別是請來XX鍋檢所專家積極前來授課，各單位負責人和司爐人員積極參加，認真聽課，提高了鍋爐操作水平和安全意識，為保證冬季鍋爐的正常運行，實現(xiàn)安全供暖起到了積極作用。在物業(yè)收費方面，難度大，進展不大，有待今后研究開拓。物業(yè)工作事無巨細，服務時間不分晝夜，服務空間不受限制，物業(yè)員工要樹立全心全意為住戶服務的思想，恪守“住戶至上，服務第一”的宗旨，以優(yōu)良的服務，滿足住戶日益增長的物質文化和精神需求，讓住戶體會到花錢買服務所帶來的方便和實惠。堅持以法治企，實行規(guī)范管理，保證各項制度的真正落實，是做好非經(jīng)營性資產管理工作的關鍵。舉辦了第三屆鍋爐培訓班，進一步提高了司爐人員專業(yè)知識和操作水平，實現(xiàn)了司爐人員培訓的常規(guī)化和規(guī)范化，在制度上得到了落實和保障。今年XX分部的電梯需要維修，XX分部的屋面防水需要做。并且，做好員工的思想教育工作，掌握員工思想動態(tài)，幫助轉變工作作風，建設一支守紀律、能戰(zhàn)斗、講奉獻的隊伍。全年，我部對小區(qū)內環(huán)境衛(wèi)生、綠化改造進行專項清理和優(yōu)化。為了達到上述要求，我們經(jīng)常組織全體人員進行不同形式的政治理論和業(yè)務技能學習，不斷提高大家的思想和工作水平。寫字樓當月的繳費率達到百分之百；物業(yè)管理費20XX年欠費超過半年的戶數(shù)有3戶。由于XX大廈歷史背景的特殊