【正文】 不足及差距：我們的管理規(guī)范化還基本上屬于初級化，有待今后進一步加強提高。根據20XX年的工作計劃，做好司爐工培訓，是20XX年冬季鍋爐開始供暖前的一項重要工作，對實現冬季安全供暖有著重要意義。面對以上各項工程，我們一方面堅 持申報、核審的工作職責，積極深入各分部現場，在調研的基礎上，提出和選出最優(yōu)工作方案上報公司總部批準，同時，積極落實各項工作的完成，確保了工作質量。精心組織、規(guī)范、嚴密、細致實施各項維修工程。各小區(qū)共完成日常維修2650宗，市府大院內共完成日常維修3852宗，搶修36宗，改造翻新工程48宗，加班總計192天。大家者能積極參加培訓，相互取長補短，共同提高進步。物業(yè)部于每雙月的月底負責將管理費的收費情況向領導匯報。20XX年12月20日，物業(yè)部在領導的指導和各部門的配合下，完成大廈業(yè)戶資料匯總的任務，這對大廈的管理帶來一定的方便作用。新的清潔單位(XX物業(yè)管理有限公司)由于人手不足，影響到大廈公共衛(wèi)生的保潔不到位，管理處于1月1日再次更換清潔外包單位(遠航清潔服務有限公司)。部門出現不合格現象時，及時向其部門主管溝通，同時發(fā)出有關文件，如果該現象經多次協(xié)調無果時，及時向領導匯報。新的一年里，我會一直繼續(xù)努力的工作。攻堅克難，完成住宅小區(qū)樓宇維修翻新、環(huán)境美化工作。安全意識較淡薄,還需進一步加強教育。由于非經營性資產的特點是范圍廣、數量大、任務重，所以我們面臨著更大的工作難度。開展了技能比賽，促進物業(yè)工作人員愛崗敬業(yè)。統(tǒng)一收費標準，嚴格收支程序。我們經過對目前形式的認真分析和準確定位，轉變以前僅對安置小區(qū)做好日常維護管理的單一工作模式和發(fā)展思路，把擴大服務范圍、提高物業(yè)管理水平、參與市場競爭，主動開拓城市公共物業(yè)管理市場作為今后可持續(xù)性發(fā)展道路，為此，我們建立健全了一系列適應公司自身發(fā)展需要和市場競爭需求的規(guī)章制度，如《物品采購暫行規(guī)定》、《廢舊物資管理規(guī)定》、《加班制度》、《維修工程監(jiān)管工作規(guī)定》、《小區(qū)管理目標責任考核表》(包括辦公內務、安全防范、車輛管理、機電設備、綠化衛(wèi)生、住戶投訴、裝修維修等方面)、《物業(yè)管理有償服務規(guī)定》等，為公司發(fā)展的規(guī)范化和可持續(xù)化奠定了基礎。四、專人收費工作取得明顯成效建立收支檔案，規(guī)范費用收支管理。加強了對司爐工的管理，建立司爐工定期培訓考核制度，提高司爐工技術操作水平，確保鍋爐安全運行。日常設施養(yǎng)護良好定期對各種設施、設備進行保養(yǎng)維護，保證其正常運轉，保障物業(yè)服務工作的正常運行。二、存在問題：部分同志責任感、危機感下降，動力不足，思想老套、僵化，很難適應現代物業(yè)服務要求和日后的發(fā)展。為了營造平安和諧社區(qū)，除了值班員日常巡邏外，我部專門成立了2支巡查小組，每天不定期巡檢各個住宅小區(qū)，發(fā)現隱患及時排除。我會一直遵紀守法，認真做好工作。五、部門協(xié)調與監(jiān)督工作。履行衛(wèi)生檢查制度，發(fā)現大廈環(huán)境保潔不到位時向外包單位發(fā)出《不合格通知書》或《警告通知書》，沒有及時整改者，即將情況向領導匯報。物業(yè)部接到業(yè)戶關于工程求助或意見時，及時發(fā)出《工程單》，同時跟進工程的進程。物業(yè)部負責對倉庫與廣告位的出租、收費等管理工作。在長期的工作中，我部與街道城管、居委會、派出所等有相關單位建