20xx年10月注冊物業(yè)管理師考試真題及標準答案-資料下載頁
2025-05-14 01:53本頁面
【導讀】物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)等級分為()。(二)多項選擇題(每題2分。有2個或2個以上選項符合。錯選，本題不得分；少選，所選每個選項0．5分). 要自行采取措施，以免發(fā)生意外。立即聯(lián)系另外兩名電梯工盤車放人。在解救出被困乘客后，乘客如有不適，應(yīng)立即聯(lián)系建設(shè)單位送乘客人院檢查，相關(guān)費用由建設(shè)單位承擔。建議建設(shè)單位對出現(xiàn)故障的電梯立即進行必要的檢查檢修等處理。立標牌、標識以警示乘客避免意外。于是“臨時業(yè)主委員會”做出決定：集體拒交物業(yè)費、炒掉現(xiàn)。隨后得到業(yè)主廣泛。響應(yīng)，隨即以協(xié)議方式選聘了新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)。事后社會反映強烈，部分業(yè)主甚至圍堵售樓處、物業(yè)管理處辦公室。如投訴屬于不合理的情況，應(yīng)該迅速答復業(yè)主，通過各種渠道與方法調(diào)查該項投訴的。依據(jù)調(diào)查與分析后所獲得的信息，確定。由處理投訴事件的專項負責人或部。門/單位根據(jù)業(yè)主投訴的要求，提出解決投訴的具體方案。發(fā)企業(yè)應(yīng)當履行保修義務(wù)，并對造成的損失承擔賠償責任（1分）。
【正文】 《物業(yè)服務(wù) 企業(yè)資質(zhì)管理辦法》之規(guī)定，一級資質(zhì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以承接各種物業(yè)管理項目、二級資質(zhì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以承接 30 萬㎡以下的住宅項目和 8 萬㎡以下的非住宅項目、三級資質(zhì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以承接 20 萬㎡以下的住宅項目和 5 萬㎡以下的非住宅項目，而該住宅物業(yè)項目總建筑面積為 29 萬㎡，所以該項目可以由一級、二級資質(zhì)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)承接（ 2 分）。 21．根據(jù)該投標物業(yè)公司管理物業(yè)面積可知該公司資質(zhì)等級（ 3分） 答：根據(jù)該投標物業(yè)公司管理物業(yè)面積可知該公司資質(zhì)等級為二級資質(zhì)。《物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)管理辦法》中二級資質(zhì)關(guān)于面積的規(guī)定為：“ 管理兩種以上物業(yè)，并且管理各類物業(yè)的房屋建筑面積分別占下列相應(yīng)計算基數(shù)的百分比之和不低于 100%：①多層住宅 100 萬㎡；②高層住宅 50 萬㎡；③獨立式住宅（別墅） 8 萬㎡；④辦公樓、工業(yè)廠房及其他物業(yè) 20 萬㎡”，而本案中該物業(yè)服務(wù)企業(yè)目前管理項目超過兩種類型，且管理各類物業(yè)的房屋建筑面積分別占相應(yīng)計算基數(shù)的百分比之和為： 多層住宅： 20/100=20%； 高層住宅： 20/50=40%； 別墅： 4/8=50% 20%+40%+50%=110% ＞ 100% ，符合條件。 據(jù)此判斷該公司資質(zhì)等級為二級資質(zhì)。 22． 以上費用哪些不應(yīng)計入物業(yè)管理成本（ 10分） 答：依據(jù)《物業(yè)服務(wù)收費管理辦法》有關(guān)條款規(guī)定，本案例中不應(yīng)計入物業(yè)管理成本的費用有： 1．獎金（顯然也包括項目員工年終績效獎金）不應(yīng)計入物業(yè)管理成本，而是應(yīng)根據(jù)物業(yè)服務(wù)企業(yè)經(jīng)營管理的經(jīng)濟效益，從盈利中提?。?2 分）； 『學習改變?nèi)松龀晒ξ飿I(yè)管理人！』 第 9 頁，共 9 頁 中國物業(yè)教育網(wǎng) 2．分管此項目的副總經(jīng)理工資，不屬于本項目管理服務(wù)人員的工資，因此也不應(yīng)計入物業(yè)管理成本（ 2 分）； 3．工程保修費用、項目履約金均為房地產(chǎn)開發(fā)建設(shè)單位向施工單位收取的費用，與物業(yè)管理服務(wù)無關(guān)，不應(yīng)計入物業(yè)管理成本（ 2 分）； 4．管理區(qū)域內(nèi)裝修垃圾清運費 用是由裝修工程所產(chǎn)生的垃圾的管理和清運費用，該費用在裝修期間向裝修人單獨收取，也不應(yīng)計入物業(yè)管理成本（ 2 分）； 5．對社會的愛心捐贈系物業(yè)服務(wù)企業(yè)自己的行為，與物業(yè)管理服務(wù)無關(guān)，不應(yīng)計入物業(yè)管理成本（ 2 分）。 23．設(shè)營業(yè)稅及附加的總稅率為 %，項目平均成本利潤率為 8%，問： ， ， ， ，列出公式并計算（ 10 分） 答：設(shè)可收物業(yè)服務(wù)費用面積用 S 表示，計劃成本用 A 表示，營業(yè)稅及附加的總稅率用 i 表示，項目平均成本利潤率用 I 表示，利潤用 B 表示，稅金用 C 表示，物業(yè)服務(wù)費 總額用 D 表示，物業(yè)費單價用d 表示，營業(yè)額用 E 表示。則可得： 1． 利潤 =成本項目平均成本利潤率 B=A I=542 8%=（萬元） 即利潤為 萬元 （ 2分）； 2． 稅金 =營業(yè)額營業(yè)稅及附加的總稅率 =（成本 +利潤）營業(yè)稅及附加的總稅率 C=（ A＋ B） i=542+ %=（萬元） 即稅金為 萬元 （ 2分）； 3． 物業(yè)服務(wù)費總額 =成本 +利潤 +稅金 D= A＋ B＋ C=542++= （萬元） 即物業(yè)服務(wù)費總額為 萬元 （ 3 分）； 4． 物業(yè)費單價 =物業(yè)服務(wù)費總額 /（可收物業(yè)服務(wù)費用面積 12個月） d=D/（ S 12） =6175600/260000 12=（元 /平方米月） 即物業(yè)費單價為 元 /平方米月 （ 3 分）。 （以上僅供參考）
醫(yī)療健康相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1