20xx超市顧客投訴獎懲制度-資料下載頁
2025-05-14 02:14本頁面
【導(dǎo)讀】依據(jù)消法規(guī)定做退貨或索賠處理。次處罰100-200元；導(dǎo)致顧客投訴至工商局或其他主管部門，店內(nèi)核實(shí)確屬部門工作失職，造成經(jīng)濟(jì)賠償由員工本人承擔(dān)，橫，無悔改之意的，店堂考核扣減5-10分，罰款50-100元，員工在服務(wù)事故中與顧客發(fā)生肢體沖突，從而影響店內(nèi)良好。在上級領(lǐng)導(dǎo)處理客訴過程中，員工態(tài)度蠻橫，叫囂顧客，無。視領(lǐng)導(dǎo)的，立即解聘，同時處罰現(xiàn)金200元，店內(nèi)永不錄用?？蹨p1-2分，處罰10-20元。員工離職時如拒交罰款，店堂將上報(bào)店內(nèi)，對所屬供應(yīng)商不。維修或更換，引起顧客投訴，給顧客造成身體傷害或利益損失，失職導(dǎo)致的，由員工自己承擔(dān)所以責(zé)任。
【正文】 訴，給顧客造成身體傷害或利益損失，一切責(zé)任由廠家或 該部門 承擔(dān)。 ◆因地面有水漬 或商品破損造成地面濕滑、有異物等情況，給顧客造成身體傷害引起經(jīng)濟(jì)糾紛，一經(jīng)店內(nèi)核實(shí)情況是員工工作失職導(dǎo)致的，由員工自己承擔(dān)所以責(zé)任。 顧客投訴獎勵審批表 顧客姓名 投訴日期 獎勵金額 顧客確認(rèn)簽字 投訴內(nèi)容： 部門經(jīng)理 綜合部經(jīng)理 店長審批 顧客投訴獎勵審批表 顧客姓名 投訴日期 獎勵金額 顧客確認(rèn)簽字 投訴內(nèi)容： 部門經(jīng)理 綜合部經(jīng)理 店長審批
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