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【正文】 （ 1） 維護(hù)單位內(nèi)部良好的治安秩序。 （ 2） 防范和打擊 違法犯罪活動(dòng)。 （ 3） 及時(shí)處置各種突發(fā)的治安事件。 （ 4） 檢查發(fā)現(xiàn)安全防范方面的漏洞。 （ 5） 勸解、制止在單位內(nèi)部發(fā)生的民事糾紛。 巡邏勤務(wù)的職責(zé) （ 1） 保安員通過對特定區(qū)域、地段和目標(biāo)進(jìn)行的巡視檢查、警戒，保護(hù)客戶安全。 （ 2） 巡邏人員之間應(yīng)保持能目視聯(lián)系和相互支援的距離；夜間巡邏可用約定的方式方法做聯(lián)系信號(hào) （ 3） 保安員在巡邏中發(fā)現(xiàn)可疑情況應(yīng)認(rèn)真觀察，嚴(yán)密監(jiān)視。視情況采取守候、跟隨等方法，將其控制在視線之內(nèi)。必要時(shí)對可疑人員進(jìn)行詢問，并及時(shí)送交客戶單位或有關(guān)部門處理。 （ 4） 檢查、發(fā)現(xiàn) 、報(bào)告并及時(shí)消除各種安全隱患。防止火災(zāi)、爆炸等事故或搶劫、盜竊等不法侵害。 （ 5） 在巡邏過程中，對己經(jīng)發(fā)生的不法侵害案件或治安災(zāi)害事故，應(yīng)及時(shí)報(bào)告客戶和公安機(jī)關(guān)或有關(guān)部門，并采取相應(yīng)措施保護(hù)現(xiàn)場。 （ 6） 保安員在巡邏時(shí)，不得影響客戶單位員工或居民的生活、工作。 （ 7） 在夜間巡邏時(shí)，要提高警惕，保護(hù)自身安全。 巡邏勤務(wù)的特點(diǎn) 從守衛(wèi)巡邏的概念可以看出，它的主要方法是巡邏檢查警戒，因此，其主要特點(diǎn)有： （ 1） 巡邏勤務(wù)的流動(dòng)性。這是巡邏勤務(wù)中最顯著的特點(diǎn)。為了保證單位內(nèi)部的安全，巡邏人員采取徒步或騎車 的方式，圍繞有關(guān)場所、部位、路段等進(jìn)行巡邏檢查，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)、排除和處置各種危害單位內(nèi)部治安秩序的行為。 （ 2） 巡邏勤務(wù)的主動(dòng)性。巡邏人員的巡視檢查是一種在動(dòng)態(tài)形式中進(jìn)行的，通過巡回觀察，主動(dòng)地發(fā)現(xiàn)問題、排除問題和解決問題。 （ 3） 巡邏勤務(wù)的機(jī)動(dòng)性。巡邏不是機(jī)械地重復(fù)運(yùn)動(dòng)，而是要結(jié)合單位內(nèi)部的治安特點(diǎn)，有選擇、有重點(diǎn)地對治安情況復(fù)雜、容易發(fā)生問題的場所及財(cái)物相對集中的要害部位進(jìn)行巡查警戒。 巡邏勤務(wù)的方法 守衛(wèi)巡邏應(yīng)根據(jù)客戶單位及所屬地段、場所和周邊環(huán)境的治安情況，本著全面部署、突出重點(diǎn)、明確任務(wù)、劃區(qū) 包干的原則，合理科學(xué)地組織實(shí)施，并根據(jù)情況的變化，機(jī)動(dòng)靈活地調(diào)整巡邏力量和巡邏方法。其巡邏勤務(wù)的基本形式，主要有定線巡邏、亂線巡邏和綜合（混合）巡邏的方法，巡邏人員要根據(jù)時(shí)間、氣候、地形等具體情況進(jìn)行實(shí)施。 （ 1） 定線巡邏法。定線巡邏，是指巡邏人員在一定時(shí)間和一定區(qū)域內(nèi)，按照預(yù)定的路線作有規(guī)律的重復(fù)巡查警戒。定線巡邏的主要特點(diǎn)是便于聯(lián)絡(luò)監(jiān)督，能較好地發(fā)揮對重要目標(biāo)和場所的保護(hù)作用，對違法犯罪分子有強(qiáng)烈的震懾效果；其缺點(diǎn)是巡邏人員的巡查警戒僅限于巡邏線路所經(jīng)過地區(qū)的附近，即視力所及的范圍，并且在時(shí)間、方向、 路線等方面有規(guī)律可循，容易被不法分子掌握和利用。 （ 2） 亂線巡邏法。亂線巡邏，是指巡邏人員在其負(fù)責(zé)的區(qū)域范圍內(nèi)，根據(jù)實(shí)際情況，自由選擇可能發(fā)生案件、事故的場所、路段，往返曲折巡行。它的主要優(yōu)點(diǎn)是有利于調(diào)動(dòng)巡邏人員的積極性和主動(dòng)性，并且由于時(shí)間、路線、地點(diǎn)等不固定，具有一定的突然性，不法分子不易掌握巡邏人員的活動(dòng)規(guī)律而不敢輕舉妄動(dòng)；其缺點(diǎn)是不便聯(lián)系和監(jiān)督，隨意性較大。 （ 3） 綜合（混合）巡邏法。綜合（混合）巡邏法，是指定線巡邏和亂線巡邏交叉進(jìn)行的一種混合或結(jié)合巡邏的方法。它的主要優(yōu)點(diǎn)在于更有利于對客戶單位 實(shí)施全方位控制，更好地發(fā)揮巡邏作用。 （三）勤務(wù)方案制定 實(shí)地勘查 實(shí)地勘察由護(hù)衛(wèi)部負(fù)責(zé)組織實(shí)施，領(lǐng)受任務(wù)的大隊(duì)會(huì)同客戶單位有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和保衛(wèi)部門進(jìn)行實(shí)地勘察。 勘查內(nèi)容 一、了解守衛(wèi)目標(biāo)的名稱、位置、隸屬關(guān)系；任務(wù)的性質(zhì)、特點(diǎn)、地位、作用及警力的配備。 二、了解守衛(wèi)目標(biāo)內(nèi)外部的地形地物、附近的社會(huì)治安情況；內(nèi)衛(wèi)目標(biāo)附近的派出所、居 (村 )委會(huì)的地點(diǎn)、負(fù)責(zé)人的姓名、電話號(hào)碼，協(xié)同配合的方法。 三、了解守衛(wèi)目標(biāo)內(nèi)組織機(jī)構(gòu)及人員、車輛活動(dòng)規(guī)律；目標(biāo)的要害部位及控制的重點(diǎn)；與守衛(wèi)勤務(wù)有關(guān)的制度規(guī)定、證件 種類及使用范圍；目標(biāo)內(nèi)曾發(fā)生過的問題。 四、掌握執(zhí)勤目標(biāo)、崗哨的總數(shù)；配備的通信設(shè)備、報(bào)警、照明器材的性能及技術(shù)狀況、使用方法；警戒設(shè)施的狀況。 五、掌握保安員的住宿、伙食等生活供給和后勤保障情況；與駐守單位的有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行交流，了解他們對保安員的相關(guān)要求和建議。 制定方案 根據(jù)實(shí)地勘察所掌握的情況，從確保安全出發(fā)，由護(hù)衛(wèi)部和大隊(duì)共同研究制定守衛(wèi)方案，包括：依據(jù)、基本情況、相關(guān)的任務(wù)、各項(xiàng)職責(zé)、警力布署、組織指揮、通訊聯(lián)絡(luò)、情況處置、特殊要求、繪制警力部署圖等。并以書面形式報(bào)請護(hù)衛(wèi)部領(lǐng)導(dǎo)核準(zhǔn)、備案 實(shí)施。方案一經(jīng)核準(zhǔn)，不得隨意改動(dòng)。 （十二）突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案及處置 突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，主要實(shí)施于出乎意外的、突然發(fā)生的重大事件。其特點(diǎn)是情況發(fā)生突然，時(shí)間緊迫。實(shí)施起來，要求執(zhí)勤人員思維敏捷、措施果斷、靈活處置，確保守衛(wèi)單位的物資、財(cái)產(chǎn)和自身的安全。 第一節(jié) 報(bào)警、處警預(yù)案 一、當(dāng)發(fā)生下列情況時(shí)，必須報(bào)警： （一）發(fā)生人員傷亡時(shí)，應(yīng)沉著、冷靜，并立即打 120 和 110 報(bào)警電話，并及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。 （二）發(fā)現(xiàn)被通緝的犯罪嫌疑人時(shí)，應(yīng)嚴(yán)密監(jiān)視犯罪嫌疑人的活動(dòng)范圍，并立即撥打 110 報(bào)警電話，并及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。 （三）發(fā)生團(tuán)伙盜竊時(shí)，應(yīng)沉著、冷靜，立即撥打 110 報(bào)警電話，并及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。 （四）發(fā)生群毆事件時(shí)，應(yīng)立即撥打 110 報(bào)警電話，并及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。 （五）。發(fā)現(xiàn)目標(biāo)內(nèi)有正在進(jìn)行的搶劫、強(qiáng)奸、行兇、殺人等重大刑事案件時(shí)，應(yīng)立即撥打 110 報(bào)警電話， 并及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。 （六）發(fā)現(xiàn)不能控制的火災(zāi)時(shí)，應(yīng)立即撥打 119 報(bào)警電話，并及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào) 二、當(dāng)發(fā)現(xiàn)下列情況時(shí)，可以報(bào)警： （一）發(fā)現(xiàn)有人帶有危險(xiǎn)物品或有嚴(yán)重傳染病要進(jìn)入單位時(shí)，應(yīng)首先阻止其進(jìn)入大門，并保持一定的距離立即向保衛(wèi)部門、 隊(duì)長報(bào)告，必要時(shí)可以勸其離開，緊急情況下也可以向 110 報(bào)警。 （二）執(zhí)勤人員遇有群眾求救時(shí)，應(yīng)加以分析，該情況是否需要報(bào)警，確有必要時(shí)可以協(xié)助其報(bào)警，但報(bào)警時(shí)一定要掌握報(bào)警人姓名，并做好記錄。 （三）上訪人員堵塞大門、制造事端、打標(biāo)語、喊口號(hào)時(shí)，應(yīng)立即勸阻對方，并及時(shí)向保衛(wèi)部門和隊(duì)長匯報(bào)，如事態(tài)惡化，已無法化解，必要時(shí)可向 110 報(bào)警以尋求幫助。 （四）執(zhí)勤人員受到無理取鬧人員的人身攻擊時(shí)，應(yīng)根據(jù)情況進(jìn)行正當(dāng)?shù)挠行Х婪?，如對方?dòng)用兇器，執(zhí)勤人員在保護(hù)自己的同時(shí)應(yīng)迅速向 110 報(bào)警。 （五）發(fā)現(xiàn)犯罪分子正在進(jìn)行破 壞或盜竊時(shí)，首先要觀察犯罪分子的人數(shù)、特征等周圍情況，如果確認(rèn)自己能夠控制，應(yīng)果斷制止，無法控制時(shí)，應(yīng)立即撥打 110 報(bào)警。 （六）發(fā)現(xiàn)目標(biāo)內(nèi)有治安事件或隱患時(shí)，應(yīng)立即向上級(jí)報(bào)告，并做好重點(diǎn)防范和監(jiān)控，通知備勤人員支援，必要時(shí)可以向 110 報(bào)警。 （七）發(fā)現(xiàn)液化氣罐、煤氣、天然氣管道泄漏時(shí)，應(yīng)立即向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和專業(yè)人員匯報(bào)，禁止場內(nèi)一切人員使用電器設(shè)備和明火，并迅速關(guān)閉管道閥門，如大面積泄露需及時(shí)報(bào)警。 （八）醉酒、精神病、癡、呆、瘋等人員在執(zhí)勤崗鬧事，有傷害執(zhí)勤人員的言行時(shí)，應(yīng)迅速報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或備勤人員，將其帶 離執(zhí)勤崗，必要時(shí)可向 120 和 110 電話救助。 第二節(jié) 突發(fā)事件的處置 一、當(dāng)發(fā)生人員傷亡、團(tuán)伙盜竊、通緝犯、群毆、搶劫、強(qiáng)奸、行兇、殺人等重大刑事案件時(shí) 執(zhí)勤人員遇到以上重大案件時(shí)，應(yīng)沉著、冷靜，迅速撥打 110 報(bào)警，同時(shí)向本單位主管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。主管部門領(lǐng)導(dǎo)接報(bào)后，立即向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)口頭匯報(bào)。報(bào)警人要和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)保持隨時(shí)聯(lián)系，同時(shí)，執(zhí)勤人員密切觀察周圍的情況，報(bào)清案發(fā)地點(diǎn)、犯罪嫌疑人的人數(shù)、相貌特征，所乘交通工具型號(hào)、顏色、車牌號(hào)碼及使用武器情況等。執(zhí)勤人員在應(yīng)付突發(fā)事件時(shí)要發(fā)揚(yáng)英勇頑強(qiáng)的精神，盡可能的拖延時(shí)間，等待 增援，增援人員到場后，執(zhí)勤人員應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)有關(guān)情況，協(xié)助開展工作，并保護(hù)好現(xiàn)場。 二、當(dāng)發(fā)生重大火災(zāi)無法控制時(shí) 執(zhí)勤人員應(yīng)立即撥打 119 電話報(bào)警，并迅速通知備勤人員協(xié)助撲救工作，同時(shí)采取一切手段向本單位領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，主管部門領(lǐng)導(dǎo)接報(bào)后 ,立即向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)口頭匯報(bào)。報(bào)告的同時(shí)，執(zhí)勤與備勤人員一起迅速撲救，在保障自身安全的情況下?lián)尵热藛T，疏散物資，同時(shí)要嚴(yán)密警戒，并保護(hù)好現(xiàn)場，等待增援。待增援車到場后，向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況。 ******保安服務(wù)有限公司制定