地方稅務局優(yōu)化納稅服務實施方案-資料下載頁
2025-05-13 21:58本頁面
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【正文】 和落實工作。 嚴格認真落實國家總局下發(fā)的《稅收規(guī)范性文件制定管理辦法（試行）》。各單位制定下發(fā)稅收規(guī)范性文件不得作出損害納稅人、扣繳義務人和稅務行政管理相對人的權益或增加其義務的規(guī)定。按照稅收法律和行政法規(guī)規(guī)定對已經下發(fā)的稅收規(guī)范性文件進行整合和落實。 縣（區(qū)、分）局建立局長接待日制度，專門負責接待和處理納稅人的咨詢和答疑工作，做到事事有回音、件件有結果。對各類形式的舉報、投訴案件及援助請求及時準確登記，限時分辦；12366熱線受理的舉報、投訴案件，在1個工作日內轉交市局相關部門；其他援助服務審批時限為5個工作日。 四、搭建服務載體，豐富活動內容 認真開展納稅服務滿意率測評達標活動，每半年舉行百分問卷問答一次，在辦稅人員、企業(yè)管理人員、基層稅務干部中開展百分問卷問答活動，活動情況全市通報?！ ≌J真開展創(chuàng)建優(yōu)質納稅服務廳達標評比活動和納稅服務標兵評選活動，給予獎勵，授予榮譽?！ ×栏衲繕丝己?，強化監(jiān)督管理 考核目標 一是納稅人滿意，做到納稅服務“零投訴”。滿足納稅人的合理需求，是納稅服務的基本準則和最高標準。目前，納稅人普遍關心的問題集中表現(xiàn)為：稅法和稅收政策是否公開透明和通俗易懂，稅收執(zhí)法是否公平公正，辦稅方式是否方便快捷經濟?！ 《羌{稅環(huán)境優(yōu)良，做到納稅服務“零缺陷”。包括：稅法和稅收政策準確及時得到執(zhí)行、納稅人辦理涉稅事項方便快捷經濟、納稅人的合理需求能及時得到滿足、稅收工作得到社會公眾的認同和支持等?！ ∪嵌愂照鞴苜|量和效率高，做到納稅服務“零縫隙”。高質高效的稅收征管主要表現(xiàn)為：國家稅收不流失，做到應收盡收；稅收管理不缺位；征管質量不降低，做到辦稅優(yōu)質、高效；征管成本不增加，做到辦稅負擔不轉嫁?！ 】己藘热荨 ∫皇锹毮苄苑湛己酥饕己硕悇詹块T在《稅收征管法》法定要求的職能范圍內為納稅人提供公平公正的執(zhí)法服務、主動到位的政策服務、促進發(fā)展的信息服務。 二是權益性服務考核主要考核稅務部門嚴格依法行政，認真履行程序，維護和保障納稅人的權益，尊重和保護納稅人的知情權、減免退稅請求權和行政訴訟權?！ ∪浅绦蛐苑湛己酥饕己撕喕k稅流程、辦稅環(huán)節(jié)、審批程序，辦稅手續(xù)，積極推行一個辦稅廳辦理、一個窗口受理、一站式服務、一次性辦結的辦稅服務新格局，不斷提高服務的質量與效率。 考核方法 一是量化目標，強化考核。各單位要在納稅服務領導小組下成立考核小組，明確納稅服務崗位職責和考核評價標準，建立和完善納稅服務考核指標體系。 二是認真考核，嚴格追究。建立健全納稅服務質量考核機制，堅持定量考核和定性考核、定期考核與日?？己讼嘟Y合，將納稅服務作為稅收工作年度考核的重要內容，分級負責，對于納稅服務工作成績顯著的單位和個人，予以表彰。對于納稅服務工作較差的單位和個人，予以批評。對于未依法為納稅人提供納稅服務行為的，責令限期改正，并追究相關責任?！ ∪墙⒔∪{稅服務評議評價制度?；鶎佣悇账ǚ志郑┟吭陆M織納稅人對稅收管理員的納稅服務標準進行一次評議考核、縣（區(qū)、分）局每季組織納稅人和有關單位對基層稅務所（分局）的納稅服務標準進行一次評議考核、市局每半年組織對縣（區(qū)、分）局的納稅服務標準進行一次評議考核，同時建立對納稅人的定期回訪制度和社會評議監(jiān)督制度，定期接受人大、政協(xié)和社會各界的評議監(jiān)督。 四是檢查考核實行抽查和組織檢查結合起來，實地查閱服務方案、服務資料、服務記錄、問卷調查記錄、走訪稅務干部職工、納稅人和地方黨政職能部門、組織召開評議會、座談會等，考核情況全市通報。18本文收集自網(wǎng)絡，版權歸原作者所
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