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【正文】 每次扣 2— 5分；抵（質(zhì)）押登記手續(xù)或抵（質(zhì)）押物保險(xiǎn)手續(xù)不齊全，每次扣 5— 10分。帶來風(fēng)險(xiǎn)的加重處罰。 3．未按規(guī)定要求撰寫信貸調(diào)查報(bào)告，每次扣 2— 5分。 4．未按要求和規(guī)定程序辦理貸款簽章和放款手續(xù)的，每次扣 5— 10分。帶來風(fēng)險(xiǎn)加重處罰。 5．未按規(guī)定要求登錄系統(tǒng)、及時(shí)將信貸檔案歸檔的，每次扣 1— 3分。重要信貸材料遺失的，扣 3050分。 6．未按規(guī)定要求在貸款發(fā)放后對(duì)貸款使用情況進(jìn)行跟蹤檢查的，每次扣 2— 5分。 7．未按規(guī)定時(shí)限和要求進(jìn)行定期貸后檢查工作，每次扣 2 29 — 5 分。 8．現(xiàn)場(chǎng)檢查流于形式，未按規(guī)定項(xiàng)目、內(nèi)容進(jìn)行檢查，每次扣 2— 5分。 9．貸后檢查后未按要求撰寫貸后檢查報(bào)告、及時(shí)報(bào)告，每次扣 2— 5分。 10．貸后檢查中，故意隱瞞或掩蓋問題，每次扣 10— 30分。帶來風(fēng)險(xiǎn)的加重處罰。 11．未按規(guī)定要求提前通知客戶做好本息支付工作的，每次扣 1— 3 分；由此造成客戶欠息或不能按期償還貸款本息，每次扣 10— 30分。 12．未按規(guī)定要求做好五級(jí)分類工作的，每次扣 2— 5分。 13．在接管他人管理的業(yè)務(wù)時(shí)，未按“不讓資產(chǎn)變壞”原則認(rèn)真履行管理責(zé)任，每次扣 5— 10分；由此而影響資產(chǎn)質(zhì)量，使資產(chǎn)質(zhì)量變壞，加重處罰。 14．因貸后管理工作不落實(shí)，在借款人或擔(dān)保人發(fā)生經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)或抵（質(zhì)）押物價(jià)值發(fā)生重大 變化或借款企業(yè)違反合同約定挪用貸款，危及貸款安全時(shí)，未及時(shí)獲取本應(yīng)發(fā)現(xiàn)的相關(guān)信息或未及時(shí)報(bào)告信息，造成我行資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)或風(fēng)險(xiǎn)擴(kuò)大的，扣 3060分，情節(jié)嚴(yán)重的直接取消客戶經(jīng)理資格。 15．未按規(guī)定對(duì)借新還舊貸款視同新發(fā)放貸款進(jìn)行調(diào)查、管理，按以上對(duì)應(yīng)條款進(jìn)行考核扣分和處罰。 16．辦理票據(jù)承兌業(yè)務(wù)時(shí)，除按貸款操作和管理的標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià) 30 和考核外，未核實(shí)貿(mào)易背景的真實(shí)性和保證資金來源的合理性，每次扣 2— 5分。帶來風(fēng)險(xiǎn)的加重處罰。 17．辦理貿(mào)易融資業(yè)務(wù)時(shí)，除按貸款操作和管理的標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)和考核外，未核 實(shí)貿(mào)易背景的真實(shí)性、融資的合理性，未監(jiān)督貨物流向、貸款回流等，每次扣 2— 5分。帶來風(fēng)險(xiǎn)的加重處罰。 18．辦理非融資類保證（保函）業(yè)務(wù)時(shí)，除按貸款操作和管理的標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)和考核外，未調(diào)查保證（保函）業(yè)務(wù)的市場(chǎng)準(zhǔn)入條件或各類保證業(yè)務(wù)重點(diǎn)調(diào)查的內(nèi)容不全、不真實(shí)，每次扣 2— 5分。帶來風(fēng)險(xiǎn)的加重處罰。 19．辦理個(gè)人貸款業(yè)務(wù)時(shí)，未按規(guī)定的內(nèi)容收集材料或收集的材料不全、不真實(shí)，扣 1— 3 分；未按規(guī)定進(jìn)行信貸調(diào)查或調(diào)查的內(nèi)容不全面、不真實(shí)，或抵（質(zhì)）押手續(xù)不落實(shí)，每次扣 2— 5 分；未按規(guī)定的時(shí)間對(duì)貸款進(jìn)行檢查、 監(jiān)督，每次扣 5— 10分。帶來風(fēng)險(xiǎn)的加重處罰。 20．其他未按要求進(jìn)行信貸管理的，每次扣 1— 3 分。帶來風(fēng)險(xiǎn)的加重處罰。 四、服務(wù)質(zhì)量 1．因服務(wù)不到位，致使重點(diǎn)客戶業(yè)務(wù)量減少的，每戶扣 520分；致使重點(diǎn)客戶流失的，每戶扣 2050分。 2．缺乏客戶服務(wù)方案或客戶服務(wù)方案未能有效落實(shí)，致使所服務(wù)客戶的業(yè)務(wù)整體上單一的，扣 520分。 3．在客戶服務(wù)方面態(tài)度惡劣、不負(fù)責(zé)任、出現(xiàn)重大失誤以 31 及遭客戶投訴的，每次扣 520分。 五、其他 客戶經(jīng)理的行為達(dá)到《 **銀行廉政手冊(cè)》、《 **銀行處分手冊(cè)》規(guī)定的處罰條件的，除進(jìn)行以上專業(yè)考核外，還應(yīng)按上述兩個(gè)手冊(cè)的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰。 32 附件 7 客戶經(jīng)理工資待遇 客戶經(jīng)理級(jí)別 工資 高級(jí)客戶經(jīng)理一檔 3級(jí) 1檔行員工資 高級(jí)客戶經(jīng)理二檔 4級(jí) 1檔行員工資 高級(jí)客戶經(jīng)理三檔 5級(jí) 1檔行員工資 高級(jí)客戶經(jīng)理四檔 6級(jí) 1檔行員工資 客戶經(jīng)理一檔 7級(jí) 1檔行員工資 客戶經(jīng)理二檔 8級(jí) 1檔行員工資 客戶經(jīng)理三檔 9級(jí) 1檔行員工資 助理客戶經(jīng)理一檔 10級(jí) 1檔行員工資 助理客戶經(jīng)理二檔 11 級(jí) 4檔行員工資 助理客戶經(jīng)理三檔 11 級(jí) 2檔行員工資 見習(xí)客戶經(jīng)理 12級(jí) 1檔行員工資 33 附件 8 客戶經(jīng)理補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn) 單位：元 /月 客戶經(jīng)理級(jí)別 對(duì)應(yīng)行員級(jí)別 月補(bǔ)貼額 高級(jí)客戶經(jīng)理一檔 3級(jí) 1檔 5000 高級(jí)客戶經(jīng)理二檔 4級(jí) 1檔 4000 高級(jí)客戶經(jīng)理三檔 5級(jí) 1檔 3000 高級(jí)客戶經(jīng)理四檔 6級(jí) 1檔 2021 客戶經(jīng)理一檔 7級(jí) 1檔 1500 客戶經(jīng)理二檔 8級(jí) 1檔 1000 客戶經(jīng)理三檔 9級(jí) 1檔 500 助理客戶經(jīng)理一檔 10 級(jí) 1檔 0 助理客戶經(jīng)理二檔 11 級(jí) 4檔 0 助理客戶經(jīng)理三檔 11 級(jí) 2檔 0 見習(xí)客戶經(jīng)理 12 級(jí) 1檔 0 34 附件 9 資深客戶經(jīng)理待遇 資深客戶經(jīng)理級(jí)別 工資 月補(bǔ)貼額 資深客戶經(jīng)理一檔 4級(jí) 1檔行員工資 4000 資深客戶經(jīng)理二檔 5級(jí) 1檔行員工資 3000 資深客戶經(jīng)理三檔 6級(jí) 1檔行員工資 2021 資深客戶經(jīng)理四檔 7級(jí) 1檔行員工資 1500 35 附件 10 **銀行客戶經(jīng)理資格申報(bào)、審批書 申報(bào)客戶經(jīng)理崗位： 申報(bào)客戶經(jīng)理級(jí)別： 申 報(bào) 人： 所在單位及崗位： 申 報(bào) 時(shí) 間： 36 姓 名 性別 民族 照 片 出生年月 參加工作時(shí)間 入行時(shí)間 銀行工作時(shí)間 學(xué) 歷 職 稱 所學(xué)專業(yè) 畢 業(yè) 院 校 現(xiàn)有客戶經(jīng)理資格 取 得 時(shí) 間 上 崗 資 格 證 專 業(yè) 取 得 時(shí) 間 證 書 編 號(hào) 主要工作經(jīng)歷 37 上 年 業(yè) 績(jī) 業(yè) 績(jī) 指 標(biāo) 對(duì)公活期存款日均 儲(chǔ)蓄活期存款日均 對(duì)公定期存款日均 儲(chǔ)蓄定期存款日均 主辦對(duì)公抵、質(zhì)押貸款日均 輔辦對(duì)公抵、質(zhì)押貸款日均 主辦對(duì)公非抵、質(zhì)押貸款日均 輔辦對(duì)公非抵、質(zhì)押貸款日均 主辦個(gè)人貸款日均 輔辦個(gè)人貸款日均 主辦承兌匯票 輔辦承兌匯票 主 辦 保 函 輔 辦 保 函 單證業(yè)務(wù)量 貿(mào)易項(xiàng)下匯款 非貿(mào)易項(xiàng)下匯款 經(jīng) 辦 貼 現(xiàn) 手續(xù)費(fèi)總收入 扣項(xiàng)后收入 當(dāng)年新增不良資產(chǎn) 余額 往年不良資產(chǎn)余額 不良資產(chǎn)率 收 息 率 對(duì)公客戶數(shù)量 綜合業(yè)務(wù)量 上年度累計(jì)差錯(cuò)積分 所服務(wù)的主要客戶及典型做法（詳細(xì)業(yè)績(jī)另附） 38 審 批 意 見 所在單位意見： （單位蓋章） 單位負(fù)責(zé)人（簽字）： 年 月 日 分行公司業(yè)務(wù)部意見： （單位蓋章） 單位負(fù)責(zé)人（簽字）： 年 月 日 分行客戶經(jīng)理管理小組意見： （單位蓋章） 主管行長(zhǎng)（簽字）： 年 月 日 總行客戶經(jīng)理管理小組意見： （單位蓋章） 主管行長(zhǎng)（簽字）： 年 月 日