【導讀】{ "error_code": 17, "error_msg": "Open api daily request limit reached" }

　　

【正文】 ，每項扣 1分。 (2) 單項工程驗收未形成《單項驗收報告》，扣 1分。 (3) 鑰匙接收不符合規(guī)定；沒有交接記錄，每項扣 1分。 (4) 發(fā)現(xiàn)問題不及時；未形成驗收整改報告；整改而未進行復驗，每項扣 1分。 (5) 物業(yè)驗收交接記錄填寫不清楚、完整，扣 1分 /處。 物業(yè)交接： (1) 未按規(guī)定驗證、回收客戶填寫并有簽名確認的《房屋驗收交接表》，扣 1分。 (2) 客戶填寫的不合格項未進行驗證；未能按預(yù)約時間安排、協(xié)調(diào)維修，扣 2分。 （三）客戶溝通，占 10分（扣完為止） 客戶來訪：未按規(guī)范微笑 、熱情、禮貌、耐心接待來訪客戶；未明確答復問題；未 預(yù)約維修；未按規(guī)范要求填寫和完善《來電來訪登記表》，每項扣 1分。 客戶回訪：未按規(guī)定進行各種方式的回訪；未填寫《客戶回訪記錄表》，每項扣 1分。 投訴處理：未按規(guī)定進行處理、驗證；未填寫相關(guān)表格，每項扣 5分。 未將客戶不滿意項進行核實，并協(xié)調(diào)相關(guān)落實整改，扣 5分。 安裝和維修服務(wù)（安裝、維修部分）未按規(guī)定填寫記錄；未在規(guī)定時間內(nèi)派員維修； 任務(wù)完成無客戶簽字確認；未執(zhí)行回訪制度，每項扣 2分。 （四）物品采購、管理、領(lǐng)用，占 10分 （扣完為止） 未按規(guī)定調(diào)查、評估和確認供應(yīng)商資格；未編制《年度合格供應(yīng)（分包）商名單》， 每項扣 5分。 常用物品未在合格供應(yīng)商處采購，扣 5分。 《物品采購報批表》填寫不清楚；未按程序申報審批，每項扣 2分。 物品入庫無驗收、登記，每項扣 2分。 物品出庫無領(lǐng)用手續(xù)，每次扣 2分。 倉庫管理：庫房未設(shè)兼職人員管理；入庫清點、驗收不符合規(guī)定，未填寫《入庫登 記表》；未按規(guī)定進行盤點，填寫《盤點表》；帳務(wù)不清楚，標識不明確，未分類存放，領(lǐng)取手續(xù)不齊全，《物品領(lǐng)用表》填寫不清楚、不 完整；未進行倉庫環(huán)境定期 23 檢查，每項扣 2分。 業(yè)務(wù)分包的控制：未按規(guī)定評審、確認分包商資格，填寫《年度合格供應(yīng)（分包） 商名單》；分包項目不符合規(guī)定，超過權(quán)限的未填寫《工程項目審批單》；未按規(guī)定進行項目施工監(jiān)管、整改、驗收，填寫《工程付款申請單》；未按規(guī)定進行分包商年度復審，填寫《分包商年度復審報告》（一次性分包除外），每項扣 1分。 （五）共用設(shè)施設(shè)備管理，占 50分（扣完為止） 公用設(shè)備運行和維修，占 10分 (1)相關(guān)圖紙資料保管不完整；查閱困 難；無標識、編號、代碼，每項扣 1分。 (2)圖紙丟失，每張扣 5分。 （ 3）設(shè)備管理臺帳及保養(yǎng)計劃填寫、編制差；設(shè)備報廢手續(xù)不全，每項扣 1分。 （ 4）完好率未達標，每項扣 2分。 （ 5）質(zhì)量記錄不準確、完整，每處扣 1分。 （ 6）設(shè)備房（包括管井、電纜井）不整潔；設(shè)備設(shè)施衛(wèi)生差，每處扣 1分。 供電管理： 占 30分 發(fā)配電 (1)機組運行及維護保養(yǎng)： a. 油位過高，運行異常雜音；零部件損壞不更換或報告；油管（箱）泄漏等， 每項扣 2分。 b. 機組漏油、失控，機油位低于極限；設(shè)備受潮；冷卻 水不足；發(fā)電機蓄電池損壞未更換，不能帶負載起動機組，每項扣 10分。 (2) 機房漏、積水未及時處理及清潔；室內(nèi)照明燈具故障；環(huán)境、設(shè)備衛(wèi)生差，有 鼠、蟲害；操作制度、模擬圖未按要求上墻，每項扣 5分。 (3) 操作、絕緣工具，消防、應(yīng)急照明工具器材不齊全，扣 5分。 (4) 配電屏 (箱 )元件松脫，接觸不良；儀表失靈等故障未及時修復，每項扣 2分。 (5) 設(shè)備房通風機不能正常起動運行；發(fā)電機組排煙過濾水箱漏水或液面高度不適； 閥門損壞；設(shè)備設(shè)施保養(yǎng)不良，每項扣 2分。 (6) 設(shè)備設(shè)定運行狀態(tài)不適，每 項扣 5分。 (7) 元件損壞、過熱，線路接頭、管線安裝不規(guī)范，每項扣 5分。 24 (8) 未按規(guī)定巡視處理高低壓設(shè)備線路，造成放電、短路、過熱等故障，每項扣 5分。 (9) 設(shè)備保養(yǎng)停電時間安排不恰當，或停電未發(fā)通知，每項扣 1分。 (10)消防設(shè)備無定期起動測試、失效，每項扣 5分。 (11)無設(shè)備保養(yǎng)記錄或記錄不準確，每項扣 2分。 (12)設(shè)施設(shè)備管理不善，造成事故或設(shè)備損壞，每項扣 5分。 (13)主設(shè)備（如變壓器、放電機等）無法運行，每項扣 10分（本項扣分 可超過小計 分）。 (14)發(fā)現(xiàn)事故隱患整改不力，每項扣 5分。 (15)維修工作結(jié)束不作檢查實驗即恢復使用設(shè)備，每次扣 5分。 弱電系統(tǒng)： (1) 安全護衛(wèi)監(jiān)控 a. 設(shè)備或線路損壞不維修或報告，扣 5分。 b. 未做定期的設(shè)備檢查、巡視，扣 3分。 c. 錄制內(nèi)容保存少于 7天或錄像內(nèi)容間斷超過 2小時，扣 2分（監(jiān)控室）。 d. 客戶反映話機或門機控制失靈不及時修復，扣 2分。 (2) 閉路電視 a. 天線、饋線設(shè)備損壞不及時修復或報告，扣 1分。 b. 客戶反映收視情況不佳不調(diào)查處理，扣 1分。 (3) 通訊 a. 接到客戶維修要求不及時維修或協(xié)調(diào)相關(guān)部門維修或維修不及時，扣 1分。 b. 盜打客戶電話或未經(jīng)批準切斷客戶電話（情節(jié)輕微的），扣 10分。 c. 利用職務(wù)之便，盜打聲訊電話，扣 10分，所發(fā)生 聲訊費安 2倍計扣。 (4) 音像設(shè)備未保養(yǎng)、出現(xiàn)問題未及時維修，不能正常工作，扣 5分。 防雷接地： （ 1） 防雷設(shè)施未定期保養(yǎng)或檢測，扣 5分。 （ 2） 接地裝置不符合規(guī)范技術(shù)要求又不報告處理，扣 5分。 （ 3）未經(jīng)審批拆改原裝置，扣 10分。 25 給排水管理：占 10分 （ 1）主、備機組損壞，造成無法供水，扣 10分。 （ 2）水泵帶故障運行，每臺扣 5分。 （ 3）設(shè)備管道閥門有 “跑、冒、滴、漏 ”水現(xiàn)象，每次扣 1分。 （ 4）未按規(guī)定時間或?qū)嶋H需求對二次供水 池清洗消毒，無水質(zhì)檢測合格報告，每次扣 2分。 （ 5）水池周邊環(huán)境不衛(wèi)生或有污染隱患，每次扣 2分。 （ 6）排水系統(tǒng)管道不暢通未造成損失，每次扣 1分。 （ 7）未定期巡視、檢查、保養(yǎng)給水設(shè)備，每次扣 2分。 （ 8）給水設(shè)備事故搶修不及時造成客戶投訴，每次扣 5分。 （ 9）雨天道路、公共場所、樓內(nèi)、地下室、車庫積水，每處扣 2分。 （ 10）、樓內(nèi)泡水，造成公司或用戶損失，或造成設(shè)備損壞，扣 10分。 電梯管理：占 5分 （ 1）電梯準用證（合格證）過期不更換，扣 2分。 （ 2）電梯不按規(guī)定控制運行時間， 每次扣 1分。 （ 3）電梯運行不正常且規(guī)定時間無人到場維修，每次扣 2分。 （ 4）無定期巡查電梯或記錄內(nèi)容失實，每次扣 2分。 （ 5）轎廂照明及附屬設(shè)施損壞不及時修理，扣 1分。 （ 6）電梯遭人損壞或元件缺損未及時發(fā)現(xiàn)處理，每次扣 2分。 （ 7）火警按鈕、電話對講按鈕、備用電池切換電源失效不報告或修復，扣 5分 /次。 （ 8）井底積水、垃圾未及時處理，扣 1分。 （ 9）未根據(jù)室溫調(diào)節(jié)機房溫度，每次扣 2分。 （ 10）客戶被困超過 30分鐘，扣 5分。 （ 11）緊急救援措施不落實，救援人員超時到場，每次扣 5分。 （ 12）救援人員違章操作，每次扣 5分。 （ 13）外包工作結(jié)束未經(jīng)運行確認，每次扣 2分。 監(jiān)視和測量裝置的控制：占 5分 26 （ 1）無檢驗計劃；測量器具不準確；影響服務(wù)質(zhì)量的未按法規(guī)要求檢定；標識不清楚， 每項扣 2分。 （ 2）拆卸計量設(shè)備未做好安全措施；未記錄拆卸前必須的數(shù)據(jù)，每項扣 3分。 （ 3）監(jiān)視過程的測量儀表無記錄具體的數(shù)據(jù)，每項扣 1分。 （ 4）維修、更換、報廢不符合程序要求，每項扣 1分。 (六 ) 公用設(shè)施及建筑物管理，占 10分（扣完為止） 建筑物維護 (1) 發(fā)現(xiàn)建筑物嚴重異常不報告處理，每處扣 10分。 (2) 無建筑物維護計劃、方案、措施，扣 2分。 (3) 完好率、急修率、維修合格率每下降 1%，扣 2分。 (4) 房屋公共部分漏水處理不及時，客戶反映房屋問題不協(xié)調(diào)解決，扣 2分。 市政及公共設(shè)施 (1) 未定期巡視建筑物、市政和公共設(shè)施，有缺損，每項扣 2 分。 (2) 記錄不完善，發(fā)現(xiàn)問題不及時處理，扣 3分。 煤氣 (1) 未定期巡視檢查管道設(shè)施，扣 2分。 (2) 出現(xiàn)泄漏等情況未及時采取措施處理，扣 3分。 裝修管理 (1) 未參與裝修現(xiàn)場監(jiān)管，扣 10分。 (2) 對違章裝修、搭建等制止不力，每次扣 10分。 (3) 客戶裝修造成安全隱患，或影響美觀，不采取措施整改，每處扣 2分。 (七 )其他（不在扣分范圍內(nèi)）： 按公司有關(guān)規(guī)定執(zhí)行情況 (1) 隱瞞事實妨礙公司調(diào)查，扣 10分，并追究部門主管責任。 (2) 物品管理不善造成公司財產(chǎn)損壞，每損失 500元以上，扣 10分，并追究部門主管責 任。 (3) 分包工作未達標，未采取措施或報告公司，扣 5分，并追究當事人責任。 27 (4) 電氣設(shè)備運行時間、投訴電話未公布，扣 2分。 (5) 不按要求進行文件管理、記錄，每項扣 1分。 設(shè)施設(shè)備維護及安全操作運行 (1) 不按規(guī)程和公司規(guī)定進行操作，每次扣 5分。 (2) 不執(zhí)行崗位責任制，員工職責不清，每項扣 2分。 (3) 不定期對設(shè)備設(shè)施進行維護檢測、巡視，每次扣 1分。 (4) 出現(xiàn)維修、管理責任事故，扣 10分，并追究部門主管責任。 (5) 人力資源安排不善，造成日常運作困難，扣 3分。 計劃經(jīng)濟運行 (1) 未經(jīng)公司批準超計劃購置用品用具，配備設(shè) 備設(shè)施，每次扣 5分。 (2) 未按計劃控制公共用電、用水，造成管理成本高，扣 10分。 (3) 浪費設(shè)備、材料、物品或采購物品不合格造成損失，每次扣 10分。 (4) 計量管理不合理、抄表錯誤造成損失，每次扣 5分。 由于評分標準無法做到面面俱到，如在檢查中發(fā)現(xiàn)未列項目，則按標準相近項目或公 司行政人事管理制度進行扣分。 28 合上總電源，檢查電源指示應(yīng)正常。 保養(yǎng)完畢啟動水泵，觀察電流表、指示燈指示是否正常。 觀察水泵運轉(zhuǎn)應(yīng)平穩(wěn)，無明顯振動 和異聲，壓力表指示正常， 控制柜各電器無不良噪音。 十五 . 消防設(shè)備維修保養(yǎng)規(guī)程： ☆YC/GCB0315 (一 ) 目的 保證小