電子商務(wù)產(chǎn)品部20xx年工作總結(jié)和20xx年工作計劃-資料下載頁
2025-05-13 16:05本頁面
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【正文】 cFare系統(tǒng)建設(shè)方面在 2021年年底前完成， 1）完善國際運價部分的功能， 2）優(yōu)化和提升 SPA 的性能， 3）改進目前各運價限制條件的算法， 4） 開發(fā) 周報產(chǎn)品與打包的 規(guī)則， 5） 改 善用戶的系統(tǒng)操作體驗 ， 6）硬件資源優(yōu)化提升 。更好地 為其他各個系統(tǒng)服務(wù) ， 提供更加完備的接口服務(wù)， 同時 支持業(yè)務(wù)部門業(yè)務(wù)地正常開展。 在移動營銷方面， 2021 年計劃是： 搭建手機網(wǎng)站平臺，通過移動終端瀏覽器方式進行機票銷售及提供服務(wù)，計劃在 2021 年完成基礎(chǔ)平臺搭建及部分產(chǎn)品開發(fā)包括英文版網(wǎng)站搭建 ； 優(yōu)化 13 / 15 完善移動客戶端，實現(xiàn)主流程等產(chǎn)品、增值服務(wù)產(chǎn)品的開發(fā)，及實現(xiàn)IPAD 等更多的移動平臺支持 ； 基于位置服務(wù)的特色應(yīng)用開發(fā)，通過移動產(chǎn)品，將航空業(yè)與依托位置服務(wù)的應(yīng)用融合，向旅客提供一體化的出行解決方案及 一站式的消費引導(dǎo)服務(wù) ； 打造東航社交平臺，將社交、娛樂、特色應(yīng)用與航空業(yè)融合， 2021 年計劃搭建網(wǎng)站與移動客戶端的社交化架構(gòu)，完成與傳統(tǒng) SNS、微博的對接，整合東航會員信息及更多外部信息，開發(fā)針對東航的社交特色應(yīng)用。 在互動營銷技術(shù)支持方面， 2021 年計劃是： 在線客服計劃進一步的完善服務(wù)平臺，目標是讓東航的客戶服務(wù)在互聯(lián)網(wǎng)上無所不在，計劃進一步在電子商務(wù)各個網(wǎng)站上推廣在線客服，并且計劃與短信平臺以及 MSN 平臺進行對接，以滿足更多旅客的服務(wù)要求，進一步提升客戶體驗，提升東航品牌的影響力。 在線營銷計劃進 一步提升數(shù)據(jù)分析的質(zhì)量以及全面性，計劃完成對數(shù)據(jù)的多維分析，并且對電子商務(wù)進行精準營銷以及產(chǎn)品推廣等提供數(shù)據(jù)支持。 短信平臺計劃 完成和實現(xiàn) ： 彩信通道的技術(shù)支持工作，實現(xiàn)彩信發(fā)送功能； 短信發(fā)送在線申請、審批、實施等一系列流程； 基于短信平臺的各類統(tǒng)計功能，包括趨勢圖及柱狀圖等展現(xiàn)。 在基礎(chǔ)平臺建設(shè)與系統(tǒng)整合方面， 2021 年計劃是： [電子商務(wù) IT規(guī)劃咨詢、 統(tǒng)一訂單系統(tǒng)建設(shè)、統(tǒng)一支付系統(tǒng)建設(shè)、航信整體方案考慮。 劉悅填寫 IT 規(guī)劃咨詢的計劃，其余我來 整體描述 填寫 ] 14 / 15 電子商務(wù)咨詢項目于 2021 年 1 月 正式啟動 ， 我部前期通過分析咨詢公司 提供的調(diào)研報告 與 方案 ， 了解過去工作上的問題，把控今后發(fā)展重點。建立由電子商務(wù)分部牽頭的項目組織架構(gòu)， B2C、 B2B、B2G、 B2M、 CC、 FFP 六大系統(tǒng) ，涉及技術(shù)人員、業(yè)務(wù)人員與咨詢顧問成立的小組，同時跟進各系統(tǒng)改革實施。對于階段目標、驗收標準等指標實時監(jiān)控，并逐步優(yōu)化工作流程， 2021 年 3 月底完成項目咨詢實施； 4 月各技術(shù)、業(yè)務(wù)負責(zé)人對工作內(nèi)容與完成效果進行評估， 5 月項目成果匯總， 6 月底完成項目驗收。 該項目實施的半年中，電子商務(wù)部應(yīng)制定詳細的季度、半年、年度指標，各系統(tǒng) 負責(zé)人明確職責(zé)，通力合作共同推動電子商務(wù)系統(tǒng)的發(fā)展。項目負責(zé)人建立的跟蹤機制應(yīng)在電子商務(wù)分部中保持，持續(xù)提升系統(tǒng)改革標準，看齊國際航空公司的電子商務(wù)水平。 在香港 IT 樣板工程方面， 2021 年計劃是： 2021 年已經(jīng)開始實施的 5 個項目中有 2 個將在 2021 年上半年全部完成，剩余的 3 個未確定完成時間的項目，將在電子商務(wù)部積極跟進下，明確完成時間。 2021年未啟動的 10 個項目，有 6 項含不確定的一次性投資，需在領(lǐng)導(dǎo)的部署下執(zhí)行。電子商務(wù)部將建議其余 5 項的項目經(jīng)理盡快開始實施項目。項目與需求狀態(tài)每周匯報，如遇緊急問題使項 目無法推進，電子商務(wù)部將牽頭組織信息部、營銷委、香港營業(yè)部討論確定當前可行方案，如有需上級確定的， 2 個工作日內(nèi)上報領(lǐng)導(dǎo)。 在航信新一代 PSS 系統(tǒng)方面， 2021 年計劃是： 完成 項目調(diào)研 工作 ， 形成報告后呈公司領(lǐng)導(dǎo)上會討論，待公司領(lǐng)導(dǎo)確定下一步的工作， 15 / 15 才能制定計劃 。 預(yù)計 目前估計可能會出現(xiàn)的情況有以下幾種： 公司領(lǐng)導(dǎo)同意項目實施，與中航信合作建設(shè)。 公司領(lǐng)導(dǎo)同意項目實施，需要招投標或指定其他供應(yīng)商。 公司領(lǐng)導(dǎo)不同意項目實施，暫停項目或重新調(diào)研。 三、 附： 團隊情況 [。 李志軍填寫 ]
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