電子商務(wù)產(chǎn)品部20xx年工作總結(jié)和20xx年工作計(jì)劃-資料下載頁
2025-05-13 16:05本頁面
【導(dǎo)讀】{ "error_code": 17, "error_msg": "Open api daily request limit reached" }
【正文】 cFare系統(tǒng)建設(shè)方面在 2021年年底前完成， 1）完善國際運(yùn)價(jià)部分的功能， 2）優(yōu)化和提升 SPA 的性能， 3）改進(jìn)目前各運(yùn)價(jià)限制條件的算法， 4） 開發(fā) 周報(bào)產(chǎn)品與打包的 規(guī)則， 5） 改 善用戶的系統(tǒng)操作體驗(yàn) ， 6）硬件資源優(yōu)化提升 。更好地 為其他各個(gè)系統(tǒng)服務(wù) ， 提供更加完備的接口服務(wù)， 同時(shí) 支持業(yè)務(wù)部門業(yè)務(wù)地正常開展。 在移動營銷方面， 2021 年計(jì)劃是： 搭建手機(jī)網(wǎng)站平臺，通過移動終端瀏覽器方式進(jìn)行機(jī)票銷售及提供服務(wù)，計(jì)劃在 2021 年完成基礎(chǔ)平臺搭建及部分產(chǎn)品開發(fā)包括英文版網(wǎng)站搭建 ； 優(yōu)化 13 / 15 完善移動客戶端，實(shí)現(xiàn)主流程等產(chǎn)品、增值服務(wù)產(chǎn)品的開發(fā)，及實(shí)現(xiàn)IPAD 等更多的移動平臺支持 ； 基于位置服務(wù)的特色應(yīng)用開發(fā)，通過移動產(chǎn)品，將航空業(yè)與依托位置服務(wù)的應(yīng)用融合，向旅客提供一體化的出行解決方案及 一站式的消費(fèi)引導(dǎo)服務(wù) ； 打造東航社交平臺，將社交、娛樂、特色應(yīng)用與航空業(yè)融合， 2021 年計(jì)劃搭建網(wǎng)站與移動客戶端的社交化架構(gòu)，完成與傳統(tǒng) SNS、微博的對接，整合東航會員信息及更多外部信息，開發(fā)針對東航的社交特色應(yīng)用。 在互動營銷技術(shù)支持方面， 2021 年計(jì)劃是： 在線客服計(jì)劃進(jìn)一步的完善服務(wù)平臺，目標(biāo)是讓東航的客戶服務(wù)在互聯(lián)網(wǎng)上無所不在，計(jì)劃進(jìn)一步在電子商務(wù)各個(gè)網(wǎng)站上推廣在線客服，并且計(jì)劃與短信平臺以及 MSN 平臺進(jìn)行對接，以滿足更多旅客的服務(wù)要求，進(jìn)一步提升客戶體驗(yàn)，提升東航品牌的影響力。 在線營銷計(jì)劃進(jìn) 一步提升數(shù)據(jù)分析的質(zhì)量以及全面性，計(jì)劃完成對數(shù)據(jù)的多維分析，并且對電子商務(wù)進(jìn)行精準(zhǔn)營銷以及產(chǎn)品推廣等提供數(shù)據(jù)支持。 短信平臺計(jì)劃 完成和實(shí)現(xiàn) ： 彩信通道的技術(shù)支持工作，實(shí)現(xiàn)彩信發(fā)送功能； 短信發(fā)送在線申請、審批、實(shí)施等一系列流程； 基于短信平臺的各類統(tǒng)計(jì)功能，包括趨勢圖及柱狀圖等展現(xiàn)。 在基礎(chǔ)平臺建設(shè)與系統(tǒng)整合方面， 2021 年計(jì)劃是： [電子商務(wù) IT規(guī)劃咨詢、 統(tǒng)一訂單系統(tǒng)建設(shè)、統(tǒng)一支付系統(tǒng)建設(shè)、航信整體方案考慮。 劉悅填寫 IT 規(guī)劃咨詢的計(jì)劃，其余我來 整體描述 填寫 ] 14 / 15 電子商務(wù)咨詢項(xiàng)目于 2021 年 1 月 正式啟動 ， 我部前期通過分析咨詢公司 提供的調(diào)研報(bào)告 與 方案 ， 了解過去工作上的問題，把控今后發(fā)展重點(diǎn)。建立由電子商務(wù)分部牽頭的項(xiàng)目組織架構(gòu)， B2C、 B2B、B2G、 B2M、 CC、 FFP 六大系統(tǒng) ，涉及技術(shù)人員、業(yè)務(wù)人員與咨詢顧問成立的小組，同時(shí)跟進(jìn)各系統(tǒng)改革實(shí)施。對于階段目標(biāo)、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)等指標(biāo)實(shí)時(shí)監(jiān)控，并逐步優(yōu)化工作流程， 2021 年 3 月底完成項(xiàng)目咨詢實(shí)施； 4 月各技術(shù)、業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人對工作內(nèi)容與完成效果進(jìn)行評估， 5 月項(xiàng)目成果匯總， 6 月底完成項(xiàng)目驗(yàn)收。 該項(xiàng)目實(shí)施的半年中，電子商務(wù)部應(yīng)制定詳細(xì)的季度、半年、年度指標(biāo)，各系統(tǒng) 負(fù)責(zé)人明確職責(zé)，通力合作共同推動電子商務(wù)系統(tǒng)的發(fā)展。項(xiàng)目負(fù)責(zé)人建立的跟蹤機(jī)制應(yīng)在電子商務(wù)分部中保持，持續(xù)提升系統(tǒng)改革標(biāo)準(zhǔn)，看齊國際航空公司的電子商務(wù)水平。 在香港 IT 樣板工程方面， 2021 年計(jì)劃是： 2021 年已經(jīng)開始實(shí)施的 5 個(gè)項(xiàng)目中有 2 個(gè)將在 2021 年上半年全部完成，剩余的 3 個(gè)未確定完成時(shí)間的項(xiàng)目，將在電子商務(wù)部積極跟進(jìn)下，明確完成時(shí)間。 2021年未啟動的 10 個(gè)項(xiàng)目，有 6 項(xiàng)含不確定的一次性投資，需在領(lǐng)導(dǎo)的部署下執(zhí)行。電子商務(wù)部將建議其余 5 項(xiàng)的項(xiàng)目經(jīng)理盡快開始實(shí)施項(xiàng)目。項(xiàng)目與需求狀態(tài)每周匯報(bào)，如遇緊急問題使項(xiàng) 目無法推進(jìn)，電子商務(wù)部將牽頭組織信息部、營銷委、香港營業(yè)部討論確定當(dāng)前可行方案，如有需上級確定的， 2 個(gè)工作日內(nèi)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。 在航信新一代 PSS 系統(tǒng)方面， 2021 年計(jì)劃是： 完成 項(xiàng)目調(diào)研 工作 ， 形成報(bào)告后呈公司領(lǐng)導(dǎo)上會討論，待公司領(lǐng)導(dǎo)確定下一步的工作， 15 / 15 才能制定計(jì)劃 。 預(yù)計(jì) 目前估計(jì)可能會出現(xiàn)的情況有以下幾種： 公司領(lǐng)導(dǎo)同意項(xiàng)目實(shí)施，與中航信合作建設(shè)。 公司領(lǐng)導(dǎo)同意項(xiàng)目實(shí)施，需要招投標(biāo)或指定其他供應(yīng)商。 公司領(lǐng)導(dǎo)不同意項(xiàng)目實(shí)施，暫停項(xiàng)目或重新調(diào)研。 三、 附： 團(tuán)隊(duì)情況 [。 李志軍填寫 ]
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1