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【正文】 客 戶（ 企 業(yè) 法 人 ）向 電 子 商 務 公 司 提 交 會 員資 格 申 請 ， 并 按 要 求 提 供相 關 文 件 資 料電 子 商 務 公 司 審 查 批準 ， 簽 訂 會 員 合 同租 賃 倉 庫 成 為正 式 會 員在 接 受 賬 戶 存入 交 易 保 證 金通 過 互 聯(lián) 網(wǎng) 入市 交 易交 易 結 算貨 物 交 收 系統(tǒng)關鍵用例 商購網(wǎng)絡營銷服務平臺可行性研究報告 28 設計范圍 電子商務平臺門戶前 臺 模 塊用 戶 操 作 模 塊后 臺 模 塊交 易 模 塊搜 索 功 能分 類 檢 索 功 能競 價 功 能支 付 功 能信 息 處 理收 藏 有 需 要 的 信 息標 注 信 息行 情 資 訊 定 制交 易 賬 戶 充 值網(wǎng) 銀 支 付第 三 方 支 付 平 臺同 類 信 息 比 較內(nèi) 容 編 輯交 易 過 程 跟 蹤排 序 、 比 較篩 選條 件 搜 索模 糊 搜 索關 鍵 字 搜 索注 冊 子 模 塊服 務 子 模 塊I M站 內(nèi) 短 信現(xiàn) 貨 資 源商 品 管 理訂 單 管 理實 時 行 情交 易 記 錄市 場 評 述行 情 報 告信 息 定 制現(xiàn) 貨 資 源 管 理交 易 發(fā) 布 子 模 塊帳 號 管 理交 易 管 理 子 模 塊倉 儲 管 理 子 模 塊會 員 管 理 子 模 塊系 統(tǒng) 管 理 子 模 塊現(xiàn) 貨 資 源 管 理交 易 管 理 商購網(wǎng)絡營銷服務平臺可行性研究報告 29 數(shù)據(jù)庫設計 建立完善的數(shù)據(jù)庫結構管理設備的基本參數(shù)、運行狀態(tài)和各種工作計劃。數(shù)據(jù)庫的框架和結構必須根據(jù)設備和運行狀態(tài)而設計，方便提供強大的錄入、查詢、統(tǒng)計、分析和報表等各種功能，較好的反映平臺業(yè)務的基本情況和運行狀況，滿足運營管理信息化的要求。 對數(shù)據(jù)庫平臺的性能要求 根據(jù)本系統(tǒng)數(shù)據(jù)的特點 ,我們采用 Oracle 作為系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫平臺，并且數(shù)據(jù)庫開發(fā)方面采用標準 SQL 語句，以便將來的擴展和移植。 系統(tǒng)將采用數(shù)據(jù)庫建模工具，根據(jù)系統(tǒng)功能模塊的設計，構建出整個數(shù)據(jù)庫。在構建數(shù)據(jù)庫時，也會定義好數(shù)據(jù)庫表 的約束、關聯(lián)以及索引。 針對系統(tǒng)的具體特點和系統(tǒng)要求，我們在進行數(shù)據(jù)庫方案設計時對數(shù)據(jù)庫平臺提出下列性能方面的要求： ? 標準化程度高，符合標準 ANSI SQL 92 語言的規(guī)范； ? 支持 Brower/SERVER 模式應用，支持對稱處理和多線程技術，支持 XML/CORBA，支持數(shù)據(jù)分區(qū)； ? 可在多種操作系統(tǒng)， HP、 IBM 等服務器下運行，獨立性強，對系統(tǒng)結構影響比較??； ? 高級語言、漢化功能先進，易于方便使用，支持漢字， GB18030標準； ? 支持主流的各種網(wǎng)絡協(xié)議，如 TCP/IP、 IPX/SPX、 NETBIOS、 DECNET、商購網(wǎng)絡營銷服務平臺可行性研究報告 30 SNA 等。 ? 能支持同構、異構網(wǎng)絡的分布操作，支持松散耦合型的 Cluster及海量并行處理； ? 有足夠的并發(fā)控制；授權控制和事務處理能力及恢復能力； ? 與異種數(shù)據(jù)源有良好的可互操作性； ? 具有可靠的數(shù)據(jù)安全保密措施以及故障恢復能力； ? 具有 SMP 和 MPP 的功能，具有快速的并發(fā)用戶查詢速度，并發(fā)控制穩(wěn)定可靠； ? 具有很強的容錯能力，錯誤恢復能力，錯誤記錄及預警能力，具備異地容災能力； ? 允許行級鎖，具有死鎖自動解出功能而無需額外的數(shù)據(jù)一致性校驗； ? 具有強大的復制能力，支持主從式、級連式、對等式以及 N向復制，并支持復制日志技術，具有分布式模式管理能力； ? 具有完整的安全性（帳號安全，系統(tǒng)級權限，對象安全性，審計），細粒度化的訪問控制，適合于多層環(huán)境的安全模式的能力； ? 擁有支持 MIS 的功能強大的開發(fā)工具，提供數(shù)據(jù)倉庫和數(shù)據(jù)挖掘的工具。 數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)結構設計 根據(jù)本系統(tǒng)的結構和應用服務，同時考慮到整個系統(tǒng)的一體化方案、功能擴展和靈活性，數(shù)據(jù)庫將按以下原則采用集中方式與三層結商購網(wǎng)絡營銷服務平臺可行性研究報告 31 構相結合的體系結構。 本系統(tǒng)是大型電子商務平臺系統(tǒng)，能夠提供多種應用服務，這些服務采用集中方式運行可充分利用服務器的資源，發(fā)揮 服務器的性能，方便管理，提高可靠性。 采用三層結構很容易實現(xiàn)客戶機的擴充，使用多服務器能減小系統(tǒng)的處理瓶頸，提高系統(tǒng)的性能，同時能共享網(wǎng)絡中的所有資源數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，為集中方式和 B/S 結構的應用提供了可靠的技術保證。 數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)邏輯結構 本系統(tǒng)考慮到系統(tǒng)的總體要求和今后各業(yè)務的發(fā)展，本方案中設計數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)邏輯結構體現(xiàn)了以下特點： ? 數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)結構具有良好的兼容性。 ? 數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)的全面性：對平臺運營管理方、園區(qū)管理方、物流企業(yè)、加工企業(yè)等部門的信息系統(tǒng)進行調(diào)查，分析及要求，最大限度的保證其共享數(shù)據(jù)，同時 為系統(tǒng)的擴展性保留數(shù)據(jù)接口，達到數(shù)據(jù)全面性的目的。 ? 數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)結構完全完整：既可最大限度開放的公用數(shù)據(jù)，也嚴格保密的交易結算數(shù)據(jù)和企業(yè)私有數(shù)據(jù)，對不同的類型應采用不同的安全管理機制。信息系統(tǒng)將采用大型數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，完善的數(shù)據(jù)備份和安全控制策略，保證數(shù)據(jù)的安全性和完整性，保證系統(tǒng)安全運行。數(shù)據(jù)庫可以采用數(shù)據(jù)冗余備份，或者數(shù)據(jù)錄像備份，雙機備份，以確保數(shù)據(jù)的安全及完整性。 商購網(wǎng)絡營銷服務平臺可行性研究報告 32 數(shù)據(jù)庫設計遵循技術規(guī)范標準 目的：保證與其它應用系統(tǒng)的無縫連接，而且便于與運營方其它系統(tǒng)的數(shù)據(jù)共享和實施園區(qū)各方社會資源的數(shù)據(jù)共 享。 1. 完善的編碼體系 完善的編碼體系是數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的重要核心之一。要求對業(yè)務中涵蓋的信息進行全面分類和編碼管理。 要求編碼設計科學合理，使系統(tǒng)能夠具備目錄樹結構顯示、分類路徑明確、多級同步維護（級聯(lián)修改）、分類分級的多層次查詢、數(shù)據(jù)傳送量少等優(yōu)點。 2. 字典驅動的數(shù)據(jù)庫結構 系統(tǒng)的發(fā)展變化對應于設備（實體對象）的屬性和設備（實體對象）的增減，能夠通過數(shù)據(jù)字典驅動的方式，在數(shù)據(jù)庫中實現(xiàn)設備屬性的擴展修改和新增設備的定義。 系統(tǒng)采用這種字典驅動數(shù)據(jù)庫結構，通過它用戶可以根據(jù)需要，對系統(tǒng)中某對象的屬性進行擴展。例如應用 在設備管理上，可以采用圖形化界面簡單直觀地實現(xiàn)設備類型的自定義、設備種類的增加、設備屬性的自定義，從而適應不斷出現(xiàn)的新設備的需要，不需要修改程序代碼。 3. 面向對象的數(shù)據(jù)庫設計 從某種意義上講 ,是數(shù)據(jù)庫設計的面向對象特征最終奠定了整個系統(tǒng)的面向對象性 ,具體要求包括： ? 數(shù)據(jù)庫結構清晰 ,便于實現(xiàn) OOP 商購網(wǎng)絡營銷服務平臺可行性研究報告 33 ? 數(shù)據(jù)庫對象具有獨立性 ,便于維護 ? 需求變更時程序與數(shù)據(jù)庫重用率高 ,修改少 4. 柔性擴展技術 數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)賦予查詢系統(tǒng)高度的柔性和充分的可擴充性。查詢系統(tǒng)可以根據(jù)用戶的需求不斷地完善自身，以提供新的查詢功能和增強查詢能力。它有兩方面的意義：一是當系統(tǒng)運行一段時間后，用戶極有可能會產(chǎn)生新的查詢需求，在良好的數(shù)據(jù)結構的基礎上，能夠通過對原有系統(tǒng)的適當調(diào)整和配置，滿足用戶新的需求；二是應用系統(tǒng)具備為不同類型的用戶提供自己定制各種查詢的功能，降低了系統(tǒng)后期的維護工作量和費用，保護系統(tǒng)的前期投資。 5. 便攜式數(shù)據(jù)庫 系統(tǒng)提供便攜式數(shù)據(jù)管理功能，可以將需要的數(shù)據(jù)下載到您身邊的計算機上（不論是臺式機，還是筆記本計算機） ，以便在無法或不愿連通網(wǎng)絡的情況下（比如在移動的交通工具中、沒有電信服務的區(qū)域等）使用相關的數(shù)據(jù)。 6. 非結構化數(shù)據(jù)的管理 系統(tǒng)對非結構化形式存在的數(shù)據(jù)如文檔、手冊、 報告、專家意見等數(shù)據(jù)采用合理的數(shù)據(jù)庫管理模式。 系統(tǒng)將非結構化納入數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)進行管理，從而將企業(yè)數(shù)據(jù)源和應用集成為一個有機整體，實現(xiàn)對數(shù)據(jù)的集中管理、組織、分類、索引和檢索，以達到對數(shù)值、字符等結構化數(shù)據(jù)和電子文檔、圖像、聲音等非結構化數(shù)據(jù)高效操作。 商購網(wǎng)絡營銷服務平臺可行性研究報告 34 7. 過程數(shù)據(jù)存儲管理 對一項業(yè)務流程從開始、中間各個環(huán)節(jié)到最后結束和反饋的整個過程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)進行完整的關聯(lián)存儲，這樣不僅在業(yè)務流程上完成閉環(huán)管理，在具體某項工作所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)上面同樣完成了閉環(huán)管理，最終實現(xiàn)了業(yè)務真正意義上的閉環(huán)管理和監(jiān)控的功能。 8. 最簡單的就是最好的 客觀世界是錯綜復雜的 ,計算機科學理論的發(fā)展也越來越高深、復雜。然而 ,人類探索理論和技術的最終目的是 :讓客觀世界的復雜變簡單 ,最簡單的就是最好的。為此對數(shù)據(jù)庫設計提出以下幾個要求： ? 慎用外鍵 ? 適當冗余 ? 信息隱蔽 9. 備份管理 實現(xiàn)對系統(tǒng)所有數(shù)據(jù)的備份，包括圖形數(shù)據(jù)、屬性 數(shù)據(jù)和規(guī)則庫數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)均存放在數(shù)據(jù)庫中，定期備份以保證數(shù)據(jù)的安全性。 商購網(wǎng)絡營銷服務平臺可行性研究報告 35 第四章 欄目設置及功能 網(wǎng)站欄目劃分 首 頁交 易 中 心交 易 大 廳 我 的 辦 公 室現(xiàn) 貨 資 源 競 價 拍 賣查詢掛牌現(xiàn)貨發(fā)出交易意向查詢買賣盤申請競價會 員 信 息資 源 管 理交 易 管 理合 同 管 理商 情 管 理賬 戶 管 理幫 助 中 心新 手 上 路網(wǎng) 站 導 航常 見 問 題客 服 中 心信 息 中 心綜 合 資 訊市 場 動 態(tài)產(chǎn) 品 目 錄企 業(yè) 之 窗標 準 查 詢 功能設計 系統(tǒng)管理 1. 管理用戶登錄 – 通過專用路徑訪問管理系統(tǒng) 2. 管理員密碼維護 – 管理員登錄系統(tǒng)后修改密碼 3. 管理員帳號維護及任務授權 – 維護管理員帳號，分配管理權限 4. 基礎參數(shù)管理 – 維護系統(tǒng)參數(shù)定義和參數(shù)值 5. 服務器文件管理 – 維護上傳到服務器的業(yè)務文檔和圖片等 6. 數(shù)據(jù)備份 – 數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)的定期備份 7. 數(shù)據(jù)恢復 – 數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)的恢復，在災難發(fā)生后恢復備份數(shù)據(jù) 商購網(wǎng)絡營銷服務平臺可行性研究報告 36 8. 數(shù)據(jù)歸檔 – 對過期數(shù)據(jù)的歸檔并進行財務數(shù)據(jù)結轉 9. 計量單位 – 維護系統(tǒng)中各項業(yè)務的計量單位及相互換算 基礎數(shù)據(jù)管理 1. 機構管理 – 電子商務公司部門的配置 2. 角色配置 – 維護系統(tǒng)運維人員角色配置 3. 費率管理 – 為系統(tǒng)指定各種初始計算費率 4. 貨物類別 – 客戶委托業(yè)務物料分類集成 會員信息管理 1. 基本信息 – 會員基本信息 2. 費率管理 – 為會員指定各種計算費率 3. 帳號維護及任務授權 – 為會員分配用戶帳號和管理權限 4. 查詢意見反饋 – 查詢來自會 員的意見反饋信息 交易單證管理（分配到相關各子系統(tǒng)中） 1. 掛牌訂單管理 – 客戶訂單生成、維護、查詢、打印 2. 競買訂單管理 – 客戶訂單生成、維護、查詢、打印 3. 競賣定單管理 – 客戶訂單生成、維護、查詢、打印 結算管理 1. 結算處理 – 定價、結算、查詢、打印客戶對帳單 2. 數(shù)據(jù)導出 — 條件性分類導出運營數(shù)據(jù)至 EXCEL 表進行再編輯，商購網(wǎng)絡營銷服務平臺可行性研究報告 37 實現(xiàn)與 Win office 辦公軟件的接口。 異常管理 1. 警告信息維護 – 維護各類不同警告信息 2. 異常信息維護 – 記錄、維護、查詢業(yè)務過程中的異常信息，提供處理記錄流程 3. 外部異常反饋處理 – 查詢來自外部用戶的反饋信息，并即時定制 統(tǒng)計分析 1. 客戶業(yè)務信息統(tǒng)計、分析 – 客戶訂單、合同額、應收的查詢報表生成、打印及生成各種對應形式的分析圖 2. 業(yè)務運營數(shù)據(jù)的收入、成本、利潤分析 — 自由時間段、條件性統(tǒng)計各種業(yè)務運營的收入?yún)R總、成本匯總報表及利潤、利潤率情況分析圖表。 客戶交互平臺（信息增值服務系統(tǒng)） 1. 客戶用戶登錄 – 登錄系統(tǒng)，獲得身份驗證 2. 基本信息管理 – 維護自己基本信息，包括密碼，聯(lián)系方式，聯(lián)系人等 3. 業(yè)務動態(tài)信息查詢 – 查詢交易、現(xiàn)貨資源相關的動態(tài)信息、異常記錄等，并可以以庫表形式下載 4. 財務結算 – 查詢、下載對帳單及付款通知 商購網(wǎng)絡營銷服務平臺可行性研究報告 38 5. 客戶意見反饋 – 提交意見反饋 客戶服務 系統(tǒng)實現(xiàn)的客戶服務內(nèi)容包括： 1. 流程查詢：查詢有關作業(yè)的流程狀態(tài) 2. 資源查詢：查詢有關的現(xiàn)貨資源狀況 3. 交易查詢：查詢現(xiàn)貨交易中狀況 4. 定制查詢：按照客戶的要求選擇查詢內(nèi)容 5. 帳單下載：在線獲取結算清單 6. 實時行情跟蹤：查詢有關資源的行情圖表 7. 定制信息：按照需要發(fā)出客戶所指定的專業(yè)信息 8. 咨詢服務：在線解答客戶在系統(tǒng)使用及業(yè)務進行 中的疑難問題 網(wǎng)頁設計規(guī)范 形象設計規(guī)范