【導讀】{ "error_code": 17, "error_msg": "Open api daily request limit reached" }

　　

【正文】 TMF 的，網關以前的版本不支持。 1． 來電顯示有兩種制式： DTMF 和 FSK。現(xiàn)在多數(shù)都使用 FSK 2． 解決方法： 10 月以前的網關版本不支持 DTMF。所以對于 DTMF制式的來電顯示可以在 PBX上改配置為 FSK 方式；也可以升級 10 月份以后的網關版本 3． VOS 沒有配置 callid enable 1． 12 月以后的版本中增加了 VOS 的 callid disable/enable 配置命令。用于啟動和禁止 VOS 的來電顯示功能 2． 解決方法：在 VOS 端口正確配置 callid enable 4． VOP 沒有配置 callid enable 1． 解決方法：在 VOP 端口正確配置 callid enable 5． 其他 情況 1． 打開 debug h225 events，觀察收到的 setup 中是否有 calling number 2． 解決方法：如果沒有 calling number，則是中繼網 邁普（四川）通信技術有限公司 第 18 頁 共 122 頁 Copyright 169。 2021 Maipu (Sichuan) Communication Technology Co., Ltd. All Rights Reserved. 關的問題。在中繼網關查原因；如果有 calling number，則是被叫網關的問題。在被叫網關上收集 debug voipdrv X/Y all和 debug voipdrv X/Y io兩個 debug信息。其中 X/Y 是指作為被叫的 VOP 端口，并把收集的信息發(fā)回測試部 故障六： VOP 接的電話機摘機后有撥號音，但撥號后仍然聽到持續(xù)的撥號音 可能原因 判斷方法和解決方案 1． VOP 模塊送給話機的撥號音與話機發(fā)送的 dtmf 信號產生干擾，VOP 無法正確識別話機所撥的號碼。 1． 打開相應 VOP 端口的 debug voipdrv X/Y io 命令。摘機后聽到撥號音能夠看到相應的 debug信息，停留在 IOCTRL req=[KEYPRESS_ENABLE]。接著撥號，看是否會出現(xiàn) IOCTRL req=[TONE_OFF]。如果不會就是 VOP模塊無法識別話機發(fā)送的 dtmf信號。 2． 解決方法：將 VOP 的音量 volume out調到最?。ǎ?），減少信號音之間的干擾。 2． VOP 的 音量（ volume out）調到最小仍然不能檢測到撥號 1． 解決方法：換一部其它型號的話機。 故障七：用 VOP 接計費器后再接電話機，對方掛機后計費不止 可能原因 判斷方法和解決方案 1． VOP 做為主叫，只在對方摘機時提供反極信號給計費器，對方掛機時不提供。 1． 打開相應 VOP 端口的 debug voipdrv X/Y io 命令。查 看 對 方 摘 機 時 會 出 現(xiàn) IOCTRL req=[REVERSE_POLARITY]。而對方掛機時不會出現(xiàn)此信息。 2． 解決方法：對方掛機時，本端 VOP 端口會放忙音，此時本端聽到忙音后立即掛機，計費器 即會停止計費。 故障八：主叫經 ip 撥打被叫號碼，被叫電話沒有振鈴，而是另一部電話振鈴了 可能原因 判斷方法和解決方案 1． 被叫 VOP 端口配置了無條件呼叫轉移，撥打到該端口的呼叫都被無條件轉移到另一個號碼上。 1． 檢查被叫 VOP 端口是否配置了無條件呼叫轉移（ forward unconditional XXX，其中 XXX 是轉移后的號碼），轉移后的號碼是否為振鈴的話機。 2． 解決方法：去掉被叫端口的無條件呼叫轉移配置（ forward unconditional disable）。 2． 用戶 所撥的號碼 經 過 dt 、supportedprefix 作用后變成了另1． 參見故障二的第 2 條 邁普（四川）通信技術有限公司 第 19 頁 共 122 頁 Copyright 169。 2021 Maipu (Sichuan) Communication Technology Co., Ltd. All Rights Reserved. 一號碼 故障九：呼叫轉接后主叫直接聽到忙音 注：“呼叫轉接后”即是指主叫側聽到轉接員撥被叫號碼結束后。 可能原因 判斷方法和解決方案 1． 主叫根本無法呼通轉接后的被叫號碼 1． 直接從主叫撥打到轉接后的被叫電話，看是否能正常呼通。 2． 解決方法：在主叫網關上配置相應的撥號端等，首先保證從主叫能夠呼通轉接后的被叫號碼。 2． 轉接員輸入了錯誤的被叫號碼 1． 在主叫網關上打開 debug h225 a 查看，收到的facility 消息的 alternativeAliasAddress 字段中給出的 e164 號碼是否為需要轉接的被叫號碼。 2． 解決方法：請轉接員重新轉接，并保證輸入了正確的被叫號碼。 3． 轉接后的被叫電話正被占用或被叫網關出現(xiàn)了故障 1． 在主叫網關上打開 debug h225 e，查看與轉接后的被叫網關之間的呼叫流程是否正確，是否收到了被叫發(fā)來的 release plete 消息。如果是則到被叫網關查找原因。 2． 解決方法：確認被叫電話處于空閑狀態(tài)，被叫網關沒有配置計費。如果仍未能解決則在被叫網關上收集 debug voipdrv X/Y all和 debug voipdrv X/Y io 兩個 debug信息，發(fā)回測試部分析。 4． 進行轉接的網關不支持這種模式的呼叫轉接 1． 在主叫網關上打開 debug h225 e，查看收到了哪臺網關發(fā)出的 release plete 消息。如果是進行轉接的那臺網關發(fā)出的，即可能是這臺網關不支持這種模式的呼叫轉接。 2． 解決方法：首先查看是否是事先申明的不支持的呼叫轉接模式，如果不是再將主叫網關上的 debug h225 e 消息和現(xiàn)象描述收集好發(fā)回測試部進行處理。 5． 主叫網關不能處理 facility 消息或不具備呼叫重定向的功能，而且轉接員轉接后沒有聽到忙音就立即掛機。 1． 在主 叫網關上打開 debug h225 e 查看是否收到了來自轉接網關的 facility 消息。但主叫網關沒有對此消息進行處理，轉接員本來應該聽到忙音再掛機，而卻立即掛機了，所以主叫網關與轉接網關之間的呼叫連接根本沒有斷開，轉接也根本沒有成功。而是主叫收到了來自轉接網關的斷連消息。所以 VOP 通道放忙音。 2． 解決方法：將呼叫過程中主叫網關和轉接網關的debug h225 e 和 debug h225 a 信息收集好，并進行現(xiàn)象描述后發(fā)回測試部進行處理。 邁普（四川）通信技術有限公司 第 20 頁 共 122 頁 Copyright 169。 2021 Maipu (Sichuan) Communication Technology Co., Ltd. All Rights Reserved. 故障十：呼叫轉接后主叫聽不到任何聲音或聽到轉接員撥完被叫號碼后，還可以與 其通話 注：“呼叫轉接后”即是指主叫側聽到轉接員撥被叫號碼結束后。 可能原因 判斷方法和解決方案 1． 主叫網關不能處理 facility 消息或不具備呼叫重定向的功能，轉接員轉接后將話筒放在了一邊沒有掛機 1． 在主叫網關上打開 debug h225 e 查看是否收到了來自轉接網關的 facility 消息。之后主叫網關是否什么消息也沒有發(fā)出。而且此時聽不到任何聲音，或者只有背景噪音。 2． 解決方法：將呼叫過程中主叫網關和轉接網關的debug h225 e 和 debug h225 a 信息收集好，并進行現(xiàn)象描述后發(fā)回測試部進行處理。 2． 主叫網關不能處理 facility 消息或不具備呼叫重定向的功能，轉接員轉接后想聽到是否轉接成功的忙音 1． 在主叫網關上打開 debug h225 e 查看是否收到了來自轉接網關的 facility 消息。之后主叫網關是否什么消息也沒有發(fā)出。而且此時還可以與轉接員進行通話。主叫根本沒有向轉接網關發(fā)送斷連消息，所以連接還在，可以進行通話。 2． 解決方法：將呼叫過程中主叫網關和轉接網關的debug h225 e 和 debug h225 a 信息收集好，并進行現(xiàn)象描述后發(fā)回測試部進行處理。 故障十一： VOP 從本臺網關的 VOS 端口（或 經過 ip 從其它網關的 VOS端口）打到外線，直接聽到忙音 可能原因 判斷方法和解決方案 1. 所有的 VOS 端口都進行了主叫號碼綁定，但此 VOP 號碼沒有被綁定到任何 VOS 端口上。 1. 檢查所有的 VOS 端口是否都綁定了主叫號碼（是否有此配置 plarout XXX busytrans/nottrans， XXX即是 VOP 的號碼， busytrans 當 VOS 忙時轉到其它沒有進行主叫綁定的 VOS端口， nottrans當 VOS忙時也不轉到其它 VOS 端口），而且是否此 VOP號碼沒有被綁定到任何一個 VOS 端口上。 2. 解決方法：將 VOP 號碼 綁定到某一 VOS 端口上。或去掉所有的（或某些） VOS 上綁定的主叫號碼。使 VOP 可以從沒有綁定主叫號碼的 VOS 端口打出。 2. VOP被綁定到某一 VOS端口上，但此 VOS 端口沒有接外線或有其它故障。 1. 查看 VOP 被綁定到了哪個 VOS 端口上，并查看VOS 端口有沒有將外線連接好，或者是 VOS 有其它故障。保證 VOS 與外線連接良好或根據(jù) VOS的故障排除方法進行問題定位。（參見第 4章 VOS模塊故障排除） 2. 解決方法：在此 VOS端口下 no 掉 VOP 的綁定配置，使 VOP 可以從其它沒有綁定主叫號碼的端口打出?；蚴菍⒋?VOP 再綁定到其 它正常的 VOS 邁普（四川）通信技術有限公司 第 21 頁 共 122 頁 Copyright 169。 2021 Maipu (Sichuan) Communication Technology Co., Ltd. All Rights Reserved. 端口上。 3. VOP 沒有被綁定到其所撥打的號碼匹配的 pots撥號端所對應的VOS 端口上。 1. 查看 VOP 有無綁定到某一 VOS 端口，查看 VOP所撥打的前綴是屬于哪一個（或哪一些） VOS 端口的，看這些 VOS 端口是否沒有綁定此 VOP 號碼。 2. 解決方法：將 VOP 綁定到與 pots 撥號端相對應的VOS 端口上。 4. VOP 沒有被綁定到任何 VOS 端口，且可以從某些沒有綁定主叫號碼的 VOS端口打出，但該 VOS端口存在故障。 1. 參見第 4 章 VOS 模塊故障排除 5. 經過 ip 撥打到其它網關 VOS 出去。 所撥的號碼 經 過 dt 、supportedprefix 作用后變成了另一號碼，根本沒有呼到該 VOS端口。 1. 參見故障二的第 2 條 故障十二： VOP 配置為相同的號碼，撥打此號碼不是從 0 端口按照遇忙轉的方式依次呼叫 可能原因 判斷方法和解決方案 1. VOP 配置為相同號碼，新的版本中修改為隨機選擇一個空閑的VOP 端口進行呼叫，而不是以前的遇忙轉方式 1. 查看 VOP 是否配置了相同的號碼。以前的版本是從 0 端口開始發(fā)起呼叫，如果 0 端口被占用才會呼叫 1 端口，否則呼叫始終從 0 端口開始。 2. 解決方法：如果不希望隨機選一路發(fā)起呼叫，則必須將 VOP 各端口配置為不同的號碼 。 故障十三：經 R Eamp。M 中繼， VOP 電話無來電顯示 可能原因 判斷方法和解決方案 1. 經 R2 中繼無來電顯示：被叫網關的 RE1 接口下沒有配置callingnumber enable 1. 解決方法：在被叫網關的 RE1 接口下配置callingnumber enable 2. 經 Eamp。M 中繼無來電顯示： Eamp。M不支持來電顯示 1. Eamp。M 不支持來電顯示，不會傳送主叫號碼到被叫側。 故障十四：來電顯示的時間值不是當前的時間 可能原因 判斷方法和解決方案 1. 網關總是向電話機送一個固定的時間值。 1. 網關 031103以前的版本都 是向 VOP所接的電話機發(fā)送一個固定的時間值（ 3 月 15 日， X 時 Y 分 Z 邁普（四川）通信技術有限公司 第 22 頁 共 122 頁 Copyright 169。 2021 Maipu (Sichuan) Comm