借鑒他人-卡耐基訓(xùn)練-資料下載頁
2025-05-09 18:07本頁面
【導(dǎo)讀】卡耐基訓(xùn)練為什么受訓(xùn)?企業(yè)生命周期的縮短，6月甚至為3月，迫使企業(yè)必須改變?！叭绻覀儍?nèi)在的改變比外部慢的話我們將一步步走向消亡”。人有時有抗拒改變的習慣，需要持續(xù)一直的進步。沒有十年的經(jīng)驗，而只有十次一年的經(jīng)驗？72位卓越企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的共同點：一直在進步，一直在成長。新加坡公務(wù)員常常接受訓(xùn)練--政府為工商服務(wù)，不要成為負擔。自信多且充實，讓人覺得有吸引力。一位旅行社經(jīng)理愛抱怨。就總說不賺錢；對同事、下屬、朋友都吹毛求疵，表露不喜歡。原因是他先討厭自己。臺北機場許多乘客經(jīng)常對服務(wù)小姐大嚷大叫，指手畫腳。的行李可能因此“誤寄”到了東京或是漢城。溝通是反復(fù)練習出來的，不是天生的。艾柯卡年青時害羞內(nèi)向，25歲接受卡耐基訓(xùn)練。培育人才，授權(quán)。汽車工業(yè)以人為本，與人相處不好有業(yè)績也是暫時的，而平均失掉一個顧客帶來的是損失十個潛在顧客。嚴老師家樓上來位鄰居，每天晚上木履聲影響到樓下。最后，嚴老師買了兩雙皮
【正文】 母 拼命工作不是成功的公分母 成功的公分母 成功的人會養(yǎng)成一種習慣 那就是做失敗的人不肯做的習慣 卡耐基訓(xùn)練 PRD 人際關(guān)系 *定義 *看到他人的優(yōu)點 表達 *如來自尊敬者，影響力更大 *真誠、具體 卡耐基訓(xùn)練 激勵 故事： IBM前董事長華生，年青時候是花花公子，經(jīng)常吃喝玩樂，不思 進取。求學(xué)時曾被學(xué)校要求退學(xué)，要父親親自到校方請求。 二戰(zhàn)，華生當上空軍飛行員，為布萊德雷將軍駕駛飛機。一天， 將軍看見華生坐在飛機樓梯口郁郁不樂，問華生原因知道華生的 父親寫信來要兒子戰(zhàn)爭結(jié)束后回國接替他的 IBM的事業(yè)。將軍很 高興，鼓勵華生做出一番事業(yè)來。因為以前的經(jīng)歷以及沒有自信， 華生詢問將軍：“ sir， 您認為我可以嗎 ?”將軍生氣的說：“你難 道不相信我的眼光嗎？我和上千人打交道、觀察。我對你的怯懦 生氣，但我贊賞你父親的決定?！? 華生被將軍的話語所震撼，思考后決定回國承接 IBM這個事業(yè)。 華生的 IBM比他的父親做得還要好。 被一個尊敬的人激勵，他的潛力會加倍的激發(fā)出來。 卡耐基訓(xùn)練 激勵 黑幼龍先生的故事： 黑先生出過七八本著作，并為《天下》雜志定期寫稿。 黑先生回憶四年級的第一篇作文沈老師打了甲上，老師不但當面 表揚他，還跟人說：我看過他和他哥哥的作文，他哥哥六年級了 還沒有他寫得好呢。 黑先生說沈老師也許一直不知道，他的第一篇作文是母親寫的。 但這卻一直激發(fā)著他對寫作執(zhí)著投入，如果不是老師的肯定、贊 美，可能他會在其他方面能有所作為，但寫作不一定能象今天這 樣有成就。 卡耐基訓(xùn)練 激勵 以你為榮： 艾柯卡在福特公司最后的日子，辦公室被移到倉庫，秘書都傷心 流淚。艾柯卡忍耐住了羞辱。他的太太對他說：我以你為榮。 艾柯卡加入拯救克萊斯勒的行動中，主動將自己薪水降為一美圓， 他的太太沒有抱怨，依然對他說：我以你為榮。 艾柯卡的拯救行動取得成功，提前歸還貸款，他的太太還是對他 說：我以你為榮。 后來他的太太死于糖尿病。沒有人再對他說：我以你為榮。 艾柯卡將自己的財富捐給糖尿病研究基金會以紀念他的太太。 卡耐基訓(xùn)練 激勵 激勵的層次 事物、事情、東西 成就 性格 潛力 （自己都不知道 的優(yōu)點） 卡耐基訓(xùn)練 激勵 改正過錯 定目標 關(guān) 鍵 時 刻 指 責 支 持 掩 飾 承 擔 推 委 找 借 口 消 極 被 動 奉 命 行 事 冒 風 險 自 信 卡耐基訓(xùn)練 領(lǐng)導(dǎo)力 改正過錯 一營銷集團的營銷副總就新產(chǎn)品作推廣活動，設(shè)計了許多方案， 但一敗涂地。董事長叫他去辦公室，第一句話是：你一定覺得 很難過，對不對？多年前，我也推出一個新產(chǎn)品，比你敗得還 要慘。 今天這個集團的董事長就是那位營銷副總。 卡耐基訓(xùn)練 激勵 處理過失的方法： 和諧（ Rapport） 提示（ Relate） 保證（ Reassure） 調(diào)離（ Remove） 卡耐基訓(xùn)練 領(lǐng)導(dǎo)力 談話的程序： 關(guān)心 贊美 了解 諒解 我是你 …… 尊重 問問題 幫助 問問題 卡耐基訓(xùn)練 領(lǐng)導(dǎo)力 訂目標評估 *為何很重要 一群人訪問美國太空總署，碰見一位工作人員，問他的工作是什么。那位先生回答：我?guī)椭藗兊顷懺虑颉：髞泶蠹抑?，這是一位太空總署的清潔工作人員。 三個工人在敲磚，有人問他們在作什么。 第一個說：我在敲磚。 第二個說：打工賺薪水。 第三個說：我在蓋歌德式的教堂。 卡耐基訓(xùn)練 領(lǐng)導(dǎo)力 *從經(jīng)驗中獲取寶貴教訓(xùn) *有激勵作用 *以行動為導(dǎo)向 *目標與愿望的差別 卡耐基訓(xùn)練 領(lǐng)導(dǎo)力 訂立目標 *用受訓(xùn)心得練習訂目標 卡耐基訓(xùn)練 領(lǐng)導(dǎo)力
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