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【正文】 域地面的清潔。 熱情接待業(yè)戶，及時處理顧客對服務的投訴，并做好記錄。 定期對本部門員工進行培訓和考核工作，不斷提高員工的業(yè)務水平和服務質量。 協(xié)調本部門與各部門的關系，合理調配人力和物力資源。 負責清潔用品采購計劃的編制和進貨物品的驗證工作，并控制其合理的使用，協(xié)助倉庫管 理員合理貯存和使用管理。 負責業(yè)戶的租金及物業(yè)管理費用的催收工作。 上級領導交辦的其他臨時任務。 四、物業(yè)管理文員崗位職責 向部門經理負責，主持辦公室全面工作，嚴格執(zhí)行經理各項指令，有權詢問、檢查、督促各部門工作執(zhí)行情況。 負責安排公司各類文稿的草擬，審核工作，有權檢查、督促崗位責任制在操作層的執(zhí)行情況，及時發(fā)現(xiàn)問題，提出整改意見，落實獎懲制度。 加強與各部門的聯(lián)系和溝通，對工作中的具體問題不扯皮推諉，有權協(xié)調各部門工作云做和人際關系。 加強業(yè)務學習，提高能力，促使各部門工作 實施標準化、科學化、現(xiàn)代化，有權向公司領導提出創(chuàng)新改革的意見和建議。 恪守保密原則，督促有關部門及辦公室工作人員加強文件管理，嚴格會議制度，增強保密觀念。凡屬公司尚未正式公布的決定、決議、指導等，無權傳播。 從節(jié)約出發(fā)，審批各部門辦公用品的購置。 五、物業(yè)管理員崗位職責 在物業(yè)管理部經理領導下，具體行使管理、監(jiān)督、協(xié)調服務的職能。 負責管理大廈清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等項服務工作。 全面掌握大廈物業(yè)公共設施、設備的使用工程。 協(xié)調經理送發(fā)物業(yè)管理方面的文件。 參 加經理主持的部門例會，總結當月工作，制定下月計劃。 負責發(fā)現(xiàn)運作中不合格的服務項目，進行跟蹤、驗證，處理業(yè)戶投訴。 收集有價值的物業(yè)信息，為推動公司物業(yè)管理工作的發(fā)展出謀劃策。 完成經理交辦的各項任務。 六、物業(yè)商務管理員崗位職責 負責大廈業(yè)戶接待工作，做到儀表端莊、態(tài)度和藹、熱情大方、反應敏捷、處事穩(wěn)健。 負責為業(yè)戶辦理入伙、入住、裝修手續(xù)。 按接待來訪規(guī)定，做好來訪登記，對電話預約的來訪要及時通知有關領導或部門，對突然來訪者，要報告有關領導或部門后，再約時間接待。 負 責接待及處理業(yè)戶咨詢、投訴工作，并定期進行回訪工作。 負責為大廈業(yè)戶商務、票務收發(fā)等項服務工作。 完成辦公室臨時交辦的工作。 七、物業(yè)清潔員崗位職責 負責本轄區(qū)的清潔衛(wèi)生工作。 負責公司及管理處業(yè)戶的服務工作。 負責大廈各區(qū)域的垃圾收集工作。 完成領導交辦的其他工作。 八、工程管理部經理崗位職責 在經理助理的直接領導下，負責機電安裝維修工程的全面管理工作。 負責大廈設施、設備的運行、保養(yǎng)、維修，安全檢查工作的安排與落實。 履行管理處簽訂的設備管理合同，完成 下達的各項管理指標和經濟指標。 貫徹執(zhí)行公司制定的《機電設備管理工作手冊》，確保機電安裝維修工程管理的設施、設備處于安全、良好的運行狀態(tài)。 執(zhí)行政府部門的有關行業(yè)法規(guī)，加強安全管理和安全教育，建立各級安全制度，防止發(fā)生安全事故。 對設施、設備的運行、維修和保養(yǎng)的正常運行每月必須進行一次全面檢查，每月不少于一次夜間查崗。 負責員工的政治思想教育和專業(yè)技能培訓，不斷提高員工的綜合能力和素質。 負責組織對公司接管的機電設施、設備的驗收及其配套設施的完善工作。 負責組織技術文件和設備檔案的接 管、建立和管理工作。 負責業(yè)戶對機電工作的投訴處理，負責本部門不合格服務的處理，糾正和預防措施的實施、跟蹤、檢查。 1定期向經理匯報工作，完成上級交辦的臨時任務。 九、工程技術員崗位職責 負責對大廈機電設備的運行值班，處理一般性故障，參與協(xié)助設施、設備的維修、保養(yǎng)工作，對發(fā)生的問題及時想上級領導或管理處匯報。 值班人員必須熟悉大廈的供水、供電、電梯、空調、只能設施、設備的情況，掌握相關設備的操作程序和應急處理措施。禁止與本部門無關人員進入機房。 定時巡視設施、設備的運行情況，認 真做好巡查記錄和值班記錄。 配合管理處各部門的各項工作，建立良好的合作關系，記錄維修投訴情況，并及時處理。 保持值班室、高低壓配電房和水泵房、設備房的清潔及物品的有序擺放。 負責設備房的安全管理工作，禁止非工作人員進入，禁止各種違反設備房管理規(guī)定的行為。 遇到突發(fā)停電或發(fā)生其他突發(fā)事故時，應從容鎮(zhèn)定，按規(guī)定和操作程序及時排除故障，或采取應急措施，迅速通知相關人員處理。 家防范意識，做好配電房、水泵房的防火、防水、防小動物的安全管理工作。 協(xié)助供電局抄表確認用電量，并進行月度用電分析對 比，及時發(fā)現(xiàn)問題，杜絕浪費。 完成上級交辦的其他臨時任務。 十、強電技工崗位職責 協(xié)助工程經理開展工作，貫徹執(zhí)行經理下達的各項指標。 制定供電系統(tǒng)的最佳運作方案，報上級審批后組織貫徹實施，保證設備24h 正常運行，出現(xiàn)故障能立即排除；出現(xiàn)緊急停電時，應能隨時啟動柴油發(fā)電機，在 5min 內將發(fā)電機電源送至用電設備。 負責供電系統(tǒng)的維保操作及制定供電設備的大、中、小修計劃。 根據(jù)系統(tǒng)運行情況進行必要的技術改造，制定切實可行的節(jié)約能源措施，并保證實施，使供電方案為最優(yōu)。 負責大廈系統(tǒng) 業(yè)戶二次裝修工程的監(jiān)管工作。 完成上級交代的其他工作。 十一、弱電技工崗位職責 協(xié)助經理開展工作，貫徹執(zhí)行經理下達的各項指標。 負責消防自動報警系統(tǒng)、通風系統(tǒng)、樓宇自控系統(tǒng)、保安監(jiān)控系統(tǒng)、廣播系統(tǒng)等弱電系統(tǒng)的運行，維護管理工作。 根據(jù)實際需求，開展各項弱電專業(yè)工程的增效、改造工作。 完成上級交辦的其他工作。 十二、暖通技工崗位職責 協(xié)助經理開展工作，貫徹執(zhí)行經理下達的各項指示。 負責空調系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)的運行、維保管理工作，保證空調系統(tǒng)正常運行，保證各類末端空調設 備的完好，無超標噪音和嚴重的滴漏現(xiàn)象，各類管道、法門無嚴重的跑、冒、滴、漏現(xiàn)象及事故隱患，保證給排水管道通暢， 負責按規(guī)定做好空調、給排水系統(tǒng)的維護保養(yǎng)及制定設備的大、中、小修計劃。 根據(jù)運行實際情況，提出設備運行節(jié)能措施，并保證實施，使系統(tǒng)能運行在最優(yōu)狀態(tài)。 完成上級交辦的工作任務。 十三、維修工崗位職責 執(zhí)行管理部制定的《機電設備管理手冊》和有關技術規(guī)范、規(guī)定，熟練掌握設施、設備的結構、性能、特點和維修、保養(yǎng)方法，做一名合格的維修人員。 定期清潔所管理的設備和設備房，確保設備 、設施、設備機房的整潔。 嚴格遵守安全操作規(guī)程，防止發(fā)生安全事故。 發(fā)生突發(fā)情況，應迅速趕往現(xiàn)場，及時采取應急措施，保證設施、設備的正常、完好。 定期對設施、設備進行全面巡視、檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。 積極完成上級交辦的各項臨時任務。 十四、工程文員、資料員、倉管員崗位職責 負責本部門文件、圖紙及技術資料的管理，建檔和統(tǒng)一管理工作。 負責收發(fā)各種通知、文件以及設備運行記錄的管理。 負責部門考勤統(tǒng)計工作。 負責維修單的接收及跟蹤檢查匯報工作。 負責本門部文件打印、校 對，及傳真工作。 負責管理處工程、物業(yè)、辦公倉庫管理工作。 完成上級交辦的其他工作。 十五、安全經理崗位職責 接受經理助理的工作安排，認真完成各項工作。 對治安、車輛管理員日常工作進行檢查、監(jiān)督、考核和安排管理處的臨時工作任務。 協(xié)助安全管理經理制定每月工作計劃，并檢查安全管理部每周、每月工作執(zhí)行情況，做好檢查、考核記錄。 檢查、監(jiān)督大廈治安、消防工作并巡視記錄。 負責處理治安工作中遇到的疑難問題，不能解決的及時向管理處經理助理或經理匯報。 定時、不定時（晚上零點之后 的檢查，一周不少于 1 次）對各崗位值勤人員的工作進行巡查、督導。 對因下屬玩忽職守、屢次不遵守治安工作手冊規(guī)定，導致業(yè)戶投訴或造成較大損失的，負領導責任。 做好安全管理員的培訓、考核工作。 熱情接待業(yè)戶，及時處理顧客對治安的投訴，并做好記錄。 熟練掌握消防器材的使用，發(fā)生火警，應立即采取應急措施。 十六、安全管理員崗位職責 服從領導，聽從指揮，以軍人的風度處事。 負責本轄區(qū)車輛進出、停放管理，遇事要向上級報告。 負責本轄區(qū)人員的進出管理。 模范遵守國家法令、法規(guī)，做到依法 辦事。 熟悉本崗位職責和工作程序，掌握本轄區(qū)內每一個角落