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【正文】 持個(gè)人物品整潔，做到勤換洗床上用品，個(gè)人衣物，勤收拾桌面床鋪 上下物品，勤洗澡修面理發(fā)。 3. 不在室內(nèi)晾衣物，不在室內(nèi)大喧嘩、高聲播放廣播、音樂，不在室內(nèi)吃 飯、飲酒，不在室內(nèi)張貼圖片畫像，掛歷配圖要文明健康。 4. 不準(zhǔn)利用公家設(shè)備器材或私自帶設(shè)備器材在宿舍內(nèi)放錄相，不準(zhǔn)傳閱黃色書刊雜志。 5. 不準(zhǔn)在宿舍及小區(qū)內(nèi)任 何地方賭博及有賭博性質(zhì)的活動。 6. 一切非本處人員未經(jīng)管理處經(jīng)理同意，不得進(jìn)入員工宿舍及其它地方，包括員工來訪親友，不得在宿舍逗留，更不準(zhǔn)留宿過夜。私人會客一律安排在員工培訓(xùn)室，其它地方不得會客。 7. 班余時(shí)間禁止穿背心、短褲、拖鞋出入宿舍以外的公眾場所。 8. 注意安全，做好防盜、防火、防事故的安全工作，出入隨手關(guān)門，勿留外人獨(dú)自在宿舍及活動室，嚴(yán)禁使用電爐、電加熱器及其它任何私人交流電器，無關(guān)人員不得隨便進(jìn)入工作場所。 10. 節(jié)約用水電，人人自覺從我做起，杜絕長明燈，長流水、愛護(hù)公物。 11. 實(shí)行輪流值日 制度，當(dāng)值班者要履行職責(zé)，對當(dāng)值日內(nèi)的安全、衛(wèi)生工作負(fù)全部責(zé)任。 深圳圣廷苑酒店 操作手冊 目錄碼 F． 1 頁 碼 第 2 頁 共 5 頁 發(fā)放： 保安 部 制訂： 2021 年 3 月 1 日 主題： 保安部內(nèi)部管理制度 更新： 編寫： 審核： 批準(zhǔn)： 總經(jīng)理 12. 嚴(yán)格外出請銷假制度，班余時(shí)間外出必須于 23 點(diǎn) 30 分前返回，無特殊情況及經(jīng)理 助理以上人員批準(zhǔn)，不得在外過夜。所有保安員外出必須征得經(jīng)理助理以上人員批準(zhǔn)，否則以曠工論處。 13. 宿舍內(nèi)禁止吸煙。 14. 禁止在本小區(qū)范圍內(nèi)進(jìn)行任何違章、違紀(jì) 和違法活動。 15. 公司為保安員提供床上用品、工作鞋，凡工作滿一周年的人員，公司將把床上用品和鞋作為福利贈送；工作不滿一周年的，無論是辭退或是辭工的，上述物品將由本人帶走，所帶 走物品總值從工資中扣除。 內(nèi)部的安全管理 ，防止內(nèi)部人員犯罪，定期或不定期對員工更衣柜、宿舍等場所進(jìn)行抽樣和全面檢查，并做好法制教育。 嚴(yán)格把住招聘關(guān)。對應(yīng)聘人員要認(rèn)真查訪其就讀學(xué)校、所在街道居委、派出所等單位，嚴(yán)防有前科劣跡者混入員工隊(duì)伍。因把關(guān)不嚴(yán)聘用有劣跡的員工， 造成后果的，要追究招聘人員的責(zé)任。 、崗位培訓(xùn)和日常管理教育，要重視法律教育。學(xué)習(xí)《刑法》、《治安管理處罰條例》等有關(guān)法規(guī)、店規(guī)以及本店員工違法犯罪案例，以增強(qiáng)員工法律觀念。 F. 保安部要做好員工摸底調(diào)查工作，掌握重點(diǎn)對象的姓名、崗位、前科劣跡和現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)，做好重點(diǎn)預(yù)防工作。 加強(qiáng)要害部位的安全管理 配電室、鍋爐室、空調(diào)機(jī)房、消防中心、電腦房、電話總機(jī)房、財(cái)務(wù)室、銀柜、貴重物品保險(xiǎn)箱、各收銀點(diǎn)、各倉庫，都是酒店的要害部位。 要害部位員工要嚴(yán)格遵守《消防管理制度》、《設(shè)備設(shè)施安全管理制度 及有關(guān)安全操作規(guī)程。 1 要害部位員工要嚴(yán)格執(zhí)行《員工手冊》關(guān)于不準(zhǔn)工作時(shí)間會客和不準(zhǔn)無關(guān)人員入內(nèi)的禁令。 2 負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)管理的員工必須嚴(yán)格遵守有關(guān)財(cái)務(wù)管理的制度規(guī)定。 保安部和有關(guān)部門要加強(qiáng)員工通道、各崗的安全守衛(wèi)。 嚴(yán)格執(zhí)行員工上下班一律走員工通道及嚴(yán)格檢查員工離店攜帶物品的規(guī)定。所有員工應(yīng)有自覺地執(zhí)行規(guī)定，接受檢查監(jiān)督。員工私拿酒店物品或不服從保安人員監(jiān)督，將受到紀(jì)律處罰。 獎(jiǎng)罰管理規(guī)定 獎(jiǎng)勵(lì)：有下列行為之一的，公司將給予獎(jiǎng)勵(lì)。 1. 工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、積極主動、帶病堅(jiān)持工作者。 2. 在服務(wù)工作中，成績突出，屢受顧客表揚(yáng)者。 3. 發(fā)現(xiàn)事故苗頭、采取措施有力，防止事故發(fā)生者。 4. 工作中善于提出合理化建議，實(shí)施有成效者。 5. 愛護(hù)器材裝備、節(jié)約費(fèi)用效果顯著者。 6. 拾重金不昧者。 7. 為公司爭得社會榮譽(yù)者。 深圳圣廷苑酒店 操作手冊 目錄碼 F． 1 頁 碼 第 3 頁 共 5 頁 發(fā)放： 保安部 制訂： 2021 年 3 月 1 日 主題： 保安部內(nèi)部管理制度 更新： 編寫： 審核： 批準(zhǔn)： 總經(jīng)理 8. 難面前永往直前，不計(jì)個(gè)人得失者。 9. 敢于同違法犯罪行為作斗爭，抓獲疑犯者。 10. 有其他貢獻(xiàn)的行為。 處罰：有下列行為之一的，公司將給予警告或罰款。 1. 儀容不整、不戴工作牌、不按規(guī)定著裝者。 2. 不使用指定員工通道或搭乘客用電梯者。 3. 遲到或早退者。 4. 當(dāng)值時(shí)間吃東西、用公司電話辦私人事情者。 5. 當(dāng)值時(shí)間擅離崗位、聽收音機(jī)，干與工作無關(guān)的事情者。 6. 工作散漫、不負(fù)責(zé)任、亂丟垃圾者。 處罰：有下列行為之一的，公司將給予降職或勸退。 1. 當(dāng)值時(shí)間睡覺者。 2. 擅離工作崗位，經(jīng)常遲到、早退者。 3. 蓄意破壞、損壞、偷竊公物或顧客的物品者。 4. 不服從上級領(lǐng)導(dǎo)的正確命令者。 5. 搬弄是非、影響團(tuán)結(jié)、誹謗他人者。 6. 未使用文明語言與顧客解釋者。 7. 進(jìn)行公司不允許的活動或變相賭博者。 8. 私自復(fù)印或向外傳播公司相關(guān)文件者。 9. 未經(jīng)批準(zhǔn)，私自配制顧客或公司鎖匙者。 10. 涂改、假造票據(jù)、證明，拾遺不報(bào)者。 11. 違反管理規(guī)定，造成損失者。 處罰：有下列行為之一的，公司將給予開除。 1. 侮辱、恐嚇、與顧客吵架者。 2. 貪污、盜竊受賄、行賄者。 3. 亂搞男女關(guān)系者。 4. 傳播淫穢書刊、錄像或毒品者。 5. 未經(jīng)批準(zhǔn)私自外出兼職或利用病休另謀職業(yè)者。 6. 玩忽職守、違反操作規(guī)程、造成嚴(yán)重后果者。 7. 向顧客索取小費(fèi)、物品或其他報(bào)酬者。 8. 酗酒、打架、賭博、造成不良影響者。 9. 由于工作失職，造成公司或顧客財(cái)產(chǎn)受到嚴(yán)重?fù)p失者。 10. 其他嚴(yán)重?fù)p壞公司聲譽(yù)及形象的行為。 夜間查崗規(guī)定 為了使各崗位人員在工作中，保持高度的警惕性和責(zé)任心，確保酒店的安全，保安部領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)加強(qiáng)以屬下的監(jiān)查力度： 保安部經(jīng)理必須每月不少于五次，對保安員進(jìn)行夜間查崗；查崗結(jié)果將在保安部會議中進(jìn)行講評。 編寫： 審核： 批準(zhǔn)： 總經(jīng)理 深圳圣廷苑酒店 操作手冊 目錄碼 F． 1 頁 碼 第 4 頁 共 5 頁 發(fā)放： 保安部 制訂： 2021 年 3 月 1 日 主題： 保安部內(nèi)部管理制度 更新： 深圳圣廷苑酒店 操作手冊 目錄碼 F． 1 頁 碼 第 5 頁 共 5 頁 發(fā)放： 保安部 制訂： 2021 年 3 月 1 日 主題： 保安部內(nèi)部管理制度 更新： 保安部主任每月不少于二十次，對保安員進(jìn)行夜間查崗；查崗結(jié)果匯報(bào)給保安部處理，并視情況作出處理意見；以查崗情況進(jìn)行記錄、歸檔，作為以后保安員晉級、加薪、評先進(jìn)的依據(jù)。 保安部領(lǐng)班每天當(dāng)值時(shí)，每小時(shí)不少于一次對各崗位人員進(jìn)行全方位的檢查，發(fā)現(xiàn)問題及 時(shí)糾正，促使每一個(gè)保安員全情的投入工作。 酒店安全管理制度 酒店安全管理原則 酒店管理要和優(yōu)質(zhì)服務(wù)有機(jī)地結(jié)合 ,實(shí)行內(nèi)緊外松的管理原則 ,將國際慣例與本國安全管理規(guī)定及酒店實(shí)際相結(jié)合建立完善的安全管理體系 . 酒店安全管理檢查內(nèi)容 酒店各部門各項(xiàng)安全制度及安全操作規(guī)程的落實(shí)程度 。 接待會客登記等各項(xiàng)手續(xù)是否健全并按要求辦理 。 門窗是否牢固 ,下班后是否關(guān)窗鎖門 。 各種鑰匙的管理是否嚴(yán)格 ,有無交接手續(xù) ,有無漏洞 。 辦公室的印章、票款、貴重物品、重要文件的存放是否安全可靠； 財(cái)務(wù)制度、庫房管理制度是否落實(shí)，安全方面有無漏洞； 各種電器設(shè)備、消防器材、消防設(shè)施、煙感報(bào)警系統(tǒng)是否完好和靈敏有效； 易燃、易爆、劇毒等危險(xiǎn)品的存放是否安全可靠； 有無火險(xiǎn)隱患及其它不安全因素； 各個(gè)崗位值班情況 ,有無脫崗現(xiàn)象 。 ,對檢查發(fā)現(xiàn)的因素是否認(rèn)真整改。 安全檢查制度實(shí)施辦法 各部門 ,各崗位的領(lǐng)導(dǎo)和工作人員每天要結(jié)合服務(wù)工作對所負(fù)責(zé)的查巡視 ,發(fā)現(xiàn)不安全因素及時(shí)處理和報(bào)告 。 每月由保安部組織專門人員對全店各部位進(jìn)行全面安全檢查 。 保安部經(jīng)理、副經(jīng)理及主管對各部門和各崗位的安全情況隨時(shí)可監(jiān)督檢查，部門領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)給予支持和合作； 重大節(jié)日前或重大活動時(shí) ,由酒店安全委員會組織全面檢查 。 公安機(jī)關(guān) ,消防監(jiān)督機(jī)關(guān)來店進(jìn)行安全檢查時(shí) ,各部門要如實(shí)匯報(bào)情況 ,積極充分的給予協(xié)作 。 每次安全檢查情況 ,保安部要認(rèn)真記錄登記 ,建立安全檢查檔案 ,對檢查發(fā)現(xiàn)的不安全隱患 ,及時(shí)通知有關(guān)部門限期整改 , 并不定期復(fù)查 。 各部門對存在的不安全隱患 ,按期限認(rèn)真整改 , 一時(shí)解決不了的要及時(shí)報(bào)告總經(jīng)理并抄報(bào)保安部 ,同時(shí)必須采取臨時(shí)安全措施保 編寫： 審核： 批準(zhǔn)： 總經(jīng)理 證安全 。 酒店對安全檢查依據(jù)安全保衛(wèi)獎(jiǎng)懲規(guī)定 ,獎(jiǎng)優(yōu)罰劣促進(jìn)安全保衛(wèi)工作的開展 . 保安部公共管理規(guī)定 要害部門的安全管理 1 凡能影響全面安全的部門、部位均被視為要害部門、部位。包括：高低壓配電室、鍋爐室、空調(diào)主機(jī)房、水泵房、電梯機(jī)房、檔案室、電話總機(jī)房、衛(wèi)星轉(zhuǎn)播房、消防監(jiān)控室、電腦機(jī)房、各收款點(diǎn)以及總經(jīng)理辦公室。要害單位要有明顯標(biāo)識。 2 要害 部門和部位的工作人員，必須具備高度的責(zé)任心，明確崗位職責(zé)，嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，不得擅自離開工作崗位。凡在要害部門和部位工作的人員，都要經(jīng)過安全和消防知識的培訓(xùn)，做到會使用消防器材，掌握各種應(yīng)急措施。 3 要害部門和部位內(nèi)嚴(yán)禁吸煙，嚴(yán)禁攜帶火種進(jìn)入配電房、木工房、危險(xiǎn)品庫房等場所。鍋爐房、配電房、冷凍房的工作人員須嚴(yán)守崗位，嚴(yán)格按各自的操作程序工作。電工和司爐工等工種的操作人員，必須持有專業(yè)合格證書。電腦房的工作人員不得將外來磁盤插入電腦內(nèi)使用，以免染上病毒。同時(shí)，還要防范通過電子郵件等途徑感染病毒，以及 防范互聯(lián)網(wǎng)上的“黑客”入侵酒店電腦系統(tǒng)，竊取酒店機(jī)密或修改酒店主頁。 4 要害部門和部位要設(shè)置明顯的安全標(biāo)志并配置足夠的消防器材。要害部門要執(zhí)行安全崗位責(zé)任制，將安全責(zé)任落實(shí)到人，要建立班前、班后檢查制度和交換班制度，確保安全。保安部定期對要害部門和部位進(jìn)行安全檢查，發(fā)現(xiàn)問題要立即督促整改，并上報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。 5 凡被列為大廈的要害部位，非該處工作人員及其他主管上級，未經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)不得入內(nèi)，因工作需要經(jīng)批準(zhǔn)后進(jìn)入的要由部門工作人員記錄在工作本上。 6 凡在要害部位的員工要忠于職守、責(zé)任心強(qiáng)、認(rèn) 真學(xué)習(xí)技術(shù)、進(jìn)行安全操作和熟悉消防知識，熟悉并嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，執(zhí)行安全崗位責(zé)任制，積極做好“防火、防盜、防破壞、防自然災(zāi)害事故”的四防工作，并對安全承擔(dān)責(zé)任。 7 一切要害部位嚴(yán)禁攜帶易燃易爆等危險(xiǎn)品進(jìn)入工作區(qū)域或儲存危險(xiǎn)物品。 8 消防設(shè)施、器材要加強(qiáng)管理、嚴(yán)禁挪作它用，經(jīng)常檢查保持完整好用。 9 對機(jī)械設(shè)備、線路管道、儀表，閥門、開關(guān)等要建立定期維修保養(yǎng)制度，班前、班后檢查，保證安全生產(chǎn)。 10 保安部、消防監(jiān)控室要會同有關(guān)部門，定期對要害單位的安全崗位責(zé)任制落實(shí)情況進(jìn)行檢查，發(fā) 現(xiàn)問題應(yīng)限期整改（可發(fā)隱患整改通知書）。 深圳圣廷苑酒店 操作手冊 目錄碼 F． 2 頁 碼 第 1 頁 共 5 頁 發(fā)放： 保安