酒店人力資源部工作總結及計劃-資料下載頁
2024-12-18 06:25本頁面
【導讀】{ "error_code": 17, "error_msg": "Open api daily request limit reached" }
【正文】 以班組為單位培訓或部門 集中培訓上理論課、案例解答、動作示范等方法實施培訓內(nèi)容以服務、 （使用請雙擊刪除頁眉文字） 專業(yè)好文檔為您傾心 整理 ，謝謝使用 技巧、語言技巧、操作規(guī)范、崗位職責、儀容儀表、職業(yè)道德、素質(zhì)練習、禮節(jié)禮貌、酒店服務的各種知識，客人投訴的處理、案例分析、安全知識、法律知識、工作意識為主。 （三）作好員工考核工作 每月對新入職員工進行跟蹤考核一次。 每季對優(yōu)秀員工做好評審考評工作。 每季度對各部門進行一次理論、業(yè)務實操考評一次，并拿出罰獎辦法。 每半年對治理人員進行考評一次，對治理人員拿出調(diào)整意見?？荚u目的：了解員工的工作情況，發(fā)現(xiàn)酒店治理上存在的優(yōu)、劣，把握員 要及治理者的工作能力、治理能力，并通過激勵措施充分調(diào)動員工的工作積極性，并以堅持公平、公正、公開的考評原則。 （四）有效開展酒店內(nèi)部人際溝通工作 有效的溝通是人事治理獲得成功的重要保證。 協(xié)調(diào)各部門明確工作職責和有關的工作程序，職責不明確是影響溝通的障礙之一，解決這一問題的辦法，首先需建立合乎規(guī)范的科學崗位責任制（如建立各崗位與相關崗位的聯(lián)系與溝通，各崗位的權力與職責等內(nèi)容），每個人員必須熟知這些崗位責任制，了解自己以及他人的關系，其次充分熟悉規(guī)范化工作程序、工作程序是酒店各個崗位運作的具體步驟，酒店各 崗位部門之間是一個互相給予銜接的整體。 （使用請雙擊刪除頁眉文字） 專業(yè)好文檔為您傾心 整理 ，謝謝使用 充分發(fā)揮部門職能建立完好的人際關系。首先要對自己嚴于律己、辦事公正，再者了解、熟悉員工，最后要對員工真誠相待。 （五）有效開展對外溝通工作 在維持現(xiàn)有關系單位基礎上，采取電話拜訪、登記拜訪、座談等形式和節(jié)假日時間進行適時拜訪，爭取與勞動局、人事局、各學校等建立良好關系。 20年是賓館“學習、發(fā)展”的一年，人力資源部全體同仁將緊緊圍繞賓館總的工作要求，同心協(xié)力，團結奮斗，銳意進取，不斷創(chuàng)新，為部門工作上新的臺階而努力奮斗。
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