酒店人力資源部工作總結(jié)及計劃-文庫吧資料
2024-12-26 06:25本頁面
【正文】 每位員工，通過學(xué)習(xí)，提高了員工們的工作積極性，增強(qiáng)了員工們的主動、優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識。 “學(xué)服務(wù)禮儀、樹崗位新風(fēng)”知識搶答賽活動為了響應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)號召，在賓館樹立起優(yōu)質(zhì)服務(wù)的觀念，人力資源部精心籌備近 2 個月，于 11 月 28 日在全館開展了“學(xué)服務(wù)禮儀，樹崗位新風(fēng)”知識搶答競賽。人力資源部根據(jù)酒店實(shí)際情況擬定了新員工入職培訓(xùn)計劃，具體內(nèi)容包括酒店概況、規(guī)章制度、消防知識、工程部常識及服務(wù)禮儀五大部分，通過培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，使新員工從意識上開始轉(zhuǎn)型，并了解現(xiàn)代工作所需的態(tài)度、能力 ，為新員工快速適應(yīng)新的工作環(huán)境以及盡快把握工作所需的知識技能打下了良好基礎(chǔ)。 研討會 （使用請雙擊刪除頁眉文字） 專業(yè)好文檔為您傾心 整理 ，謝謝使用 針對具體問題召開的研討會很受學(xué)員歡迎，現(xiàn)場氣氛活躍，學(xué)員將工作中碰到的問題在課堂上交流，共同研討解決之法，使學(xué)員從解決一個問題學(xué)會解決一類問題！研討會一定程度上還起到鼓舞士氣的作用，平時工作中感到有困難、有壓力的問題解決了，學(xué)員普遍反映頭腦更清楚，工作方向更明確，工作勁頭更十足！ 專項(xiàng)輔 導(dǎo) 賓館內(nèi)部培訓(xùn)講師業(yè)務(wù)水平高，但是授課能力相對偏弱。具體的培訓(xùn)形式有： 培訓(xùn)課程的安排 課程涵蓋治理、營銷及培訓(xùn)技巧等方面。并重資引進(jìn)了到位治理公司協(xié)助賓館的培訓(xùn)工作。 三、培訓(xùn)組織與治理工作 員工的能力與執(zhí)行力直接關(guān)系著賓館的效益與核心競爭力，因此，培訓(xùn)工作一直是人力資源部的一項(xiàng)重要任務(wù)。 （使用請雙擊刪除頁眉文字） 專業(yè)好文檔為您傾心 整理 ，謝謝使用 檔案治理員工檔案是隨時把握員工基本資料情況的資源庫，也是建立員工人才儲備的一個重要環(huán)節(jié)，它包括員工手寫檔案以及電腦登記檔案；包括在職人員檔案、離職人員檔案以及應(yīng)聘人員檔案存檔三部分，檔案的建立以及有效治理有利于人力資源部隨時把握在 職人員以及人員流動情況。 （二）、招聘與檔案的治理 招聘為了對酒店人員進(jìn)行及時補(bǔ)充、跟進(jìn)，保證各部門在用人時有人可用，有人才可選，
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