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【正文】 體的分析。 總體滿意度狀況 表 中層員工總體滿意度狀況 項 目 單項得分 滿意度指數(shù) 抱怨指數(shù) 我對現(xiàn)在的工作感到滿意 % % 從總的來說，我對香港公司很滿意 % % 可見，中層員工有近五成對工作滿意，近四成對香港公司滿意 ，對工作和公司不滿意的員工都在一成左右。和高層員工一樣，對工作滿意的程度略高于對公司的滿意程度。 另外，第 8題（“我目前沒有離開香港的想法”）是關于中層員工是否有離職意向的調(diào)查，結(jié)果顯示，中層員工的忠誠度水平比較高，該項目上平均得分為 ，五成員工表示滿意；有所抱怨的不到一成（ ％）。 對工作本身的滿意度分析 工作本身維度上的整體滿意度指數(shù) 表 工作本身維度上整體滿意度指數(shù) 編號 Ⅰ級 Ⅱ級 項 目 單項 得分 3 對工作 本身的 滿意度 工作 自主性 我常?？梢宰灾鳑Q定如何完成工作任務 5 我在工作中實踐自己獨立想法的機會不算少 2 工作 勝任度 我的能力和特長在工作中得到了充分的發(fā)揮 7 我認為公司里還有更適合我的工作崗位 5 工作 重要性 我已經(jīng)認識到自己所從事的工作對實現(xiàn)公司質(zhì)量目標的重要性，并 愿意自覺為此做出貢獻 6 工作 穩(wěn)定性 我并不擔心公司會隨意辭退我 工作自主性平均分 工作勝任度平均分 總的平均分 整體滿意度指數(shù) 67 可見，中層員工在工作本身維度上的整體滿意度指數(shù)為 67分，處在中立水平，離滿意還有一段距離，其中在工作重要性子維度上的得分最高， 為滿意水平，工作穩(wěn)定性子維度上次之； 但是在工作勝任度子維度上平均得分僅為 ，影響了整體的滿意度指針。 影響工作本身滿意度的各維度分析 工作本身平均得分為 。此次調(diào)查主要從四個方面了解對工作本身的滿意度，它們分別是工作自主 ___________________________________________________________________________________________________________ 性、工作勝任度、工作重要性和工作穩(wěn)定性。 從下圖可以看出，中層員工在工作重要性子維度上的得分是最高的，近七成員工表示滿意，但是，在工作勝任度子維度上的滿意指數(shù)不到三成，抱怨指數(shù)反而有 ％。 %%%%%%%%%%%%%%%%%自主性 勝任度 重要性 穩(wěn)定性滿意指數(shù)抱怨指數(shù) 圖 中層工作本身維度上各子維度的滿意指數(shù)與抱怨指數(shù) 第一、在工作自主性方面 表 工作自主性情況 維度 序號 項 目 單項 得分 滿意 指數(shù) 抱怨 指數(shù) 工作 自主性 3 我常?？梢宰灾鳑Q定如何完成工作任務 ☆ % % 5 我在工作中實踐自己獨立想法的機會不算少 ☆ % % 從上圖可以看出，在工作自主性方面，平均滿意指數(shù)為 %，平均抱怨指數(shù)為 %。具體地說，%的員工認為對如何完成工作有自主決定權，而 %的員工認為有機會在工作中實踐自己的想法。給予員工適當?shù)淖灾鳈嗫梢哉{(diào)動員工的積極性、創(chuàng)造性。 第二、在工作勝任度方面 表 工作勝任度情況 維度 序號 項 目 單項 得分 滿意 指數(shù) 抱怨 指數(shù) 工作 勝任度 2 我的能力和特長在工作中得到了充分的發(fā)揮 ☆ % % 7 我認為公司里還有更適合我的工作崗位 △ % % 第 7題是員工最不滿意的項 目，僅有 %的員工認為目前的崗位適合自己，說明企業(yè)在員工職位分配方面做得不盡合理，建議企業(yè)根據(jù)員工的能力、素質(zhì)和自身愿望來分配職位，真正做到“勝任”。 %的員工認為能力和特長得到了充分的發(fā)揮。 第三、在工作穩(wěn)定性方面 在該子維度上平均得分為 ， %的員工表示不擔心公司會隨意辭退自己，顯示員工對工作穩(wěn)定性基本滿意。 工作回報滿意度分析 工作回報維度上的整體滿意度指數(shù) ___________________________________________________________________________________________________________ 從下表可以看出，中層員工在工作回報維度上的整體滿意度指數(shù)為 65分，略低于工作本身維度上的得分。其 中，成長與發(fā)展子維度平均程度接近“有點同意”，但是物質(zhì)回報方面的得分僅有 ，比工作回報維度上總的平均分低了近 。 表 工作回報維度上的整體滿意度指數(shù) 編號 Ⅰ級 Ⅱ級 項 目 單項 得分 14 對工作 回報的 滿意度 物質(zhì) 回報 與本地區(qū)同行業(yè)其它公司的類似崗位相比，我對自己收入水平感到滿意 15 公司的績效考核制度能夠充分體現(xiàn)我的工作業(yè)績和表現(xiàn) 16 我在公司漲工資的機會不多，對此我感到不滿意 17 如果在節(jié) 假日加班，公司總會提供額外的加班費 18 就我對公司的貢獻而言，我覺得自己拿到的年終獎的數(shù)量是合理的 9 精神 回報 目前的工作能給我?guī)砗艽蟮臉啡? 12 同事和上司都對我的工作很關心 13 我總是能感受到上司對我的信任與尊重 4 成長 與發(fā)展 公司為我提供的培訓，對我的職業(yè)發(fā)展幫助很大 10 工作中有很多機會可以提升我的能力 19 我非常清楚自己在公司所能獲得的發(fā)展機會和職業(yè)方向 20 公司有明確的晉升流程 物質(zhì)回報平均分 精神回報平均分 成長與發(fā)展平均分 總的平均分 整體滿意度指數(shù) 65 影響工作回報滿意度的各維度分析 工作回報滿意度平均得分為 。此次調(diào)查主要從三個方面了解對工作回報的滿意度，它們分別是物質(zhì)回報、精神回報、成長與發(fā)展。 %% %%% %%%%%%%%%%%%物質(zhì)囬報 精神囬報 成長與髮展?jié)M意指數(shù)抱怨指數(shù) 圖 工作回報維度上各子維度滿意指數(shù)與抱怨指數(shù) 從上圖可以清晰地看到，成長與發(fā)展子維度上的滿意指數(shù)最高，對應的抱怨指數(shù)最低，而物質(zhì) 回報子 ___________________________________________________________________________________________________________ 維度上的滿意指數(shù)最低，相反的抱怨指數(shù)卻最高?？梢姡袑訂T工在物質(zhì)回報方面滿意度水平不高。 第一、在物質(zhì)回報方面 表 物質(zhì)回報滿意情況 維度 序號 項 目 單項 得分 滿意 指數(shù) 抱怨 指數(shù) 物質(zhì) 回報 14 與本地區(qū)同行業(yè)其它公司類似崗位相比，我對自己的收入 水平感到滿意 ☆ % % 15 公司的績效考核制度能夠充分體現(xiàn)我的工作業(yè)績和表現(xiàn) ☆ % % 16 我在公司漲工資的機會不多，對此我感到不滿意 △ % % 17 如果在節(jié)假日加班，公司總會提供額外的加班費 ★ % % 18 就我對公司的貢獻而言，我覺得自己拿到的年終獎的數(shù)量是合 理的 ☆ % % %的員工認為與本地區(qū)同行業(yè) 其它公司類似崗位相比，公司支付的薪酬不具競爭優(yōu)勢。其次，僅有 %的員工認為年終獎金與自己對公司的貢獻相比合理，這與公司績效考核制度上 %的低滿意指數(shù)相互印證。建議公司對這些制度重新審核，建立一整套公開、公正、公平的績效考核和薪酬評定制度。 員工工資上漲太慢，是抱怨指數(shù)最高的維度，得分只有 ，建議公司增加為優(yōu)秀員工提升工資的機會，激勵員工更好地投入工作，為公司做出更大的貢獻。只有在節(jié)假日加班提供額外的加班費這一點上，獲得的評價高，員工滿意度為 %，希望公司繼續(xù)保持。 第二、在精神 回報方面 %的員工認為工作中有很多機會提升自己的能力，平均得分為 ，說明員工對工作中能力的提升是滿意的。此外， %的員工非常清楚自己可以獲得的發(fā)展機會和職業(yè)方向，這說明公司為員工的定位比較清楚，有利于員工的成長和發(fā)展。 %的員工認為公司提供的培訓對自己的職業(yè)發(fā)展幫助很大，但也有 %的員工對此表示不滿，建議公司對員工在工作中存在的困難和問題多做了解，為員工提供富有針對性、有效的培訓。 表 精神回報滿意情況 維度 序號 項 目 單項 得 分 滿意 指數(shù) 抱怨 指數(shù) 精神 回報 9 目前的工作能給我?guī)砗艽蟮臉啡? ☆ % % 12 同事和上司都對我的工作很關心 ☆ % % 13 我總是能感受到上司對我的信任與尊重 ★ % % 上司對員工的信任與尊重項目上，滿意指數(shù)為 %，說明在這點上，中層員工感到滿意，希望高層管理者能夠繼續(xù)保持。 在工作能帶來樂 趣這一點上，僅有 %的員工表示認同，這可能與集團所處的行業(yè)有關，但是希望采取其它方法來彌補，枯燥無趣的工作既不利于保持員工的積極性，也無助于激發(fā)員工的創(chuàng)造性和主人翁意識。 第三、在成長與發(fā)展方面 ___________________________________________________________________________________________________________ 表 成長發(fā)展?jié)M意情況 維度 序號 項 目 單項 得分 滿意 指數(shù) 抱怨 指數(shù) 成長與 發(fā)展 4 公司為我提供的培訓，對我的職業(yè)發(fā)展幫助很大 ☆ % % 10 工作中有很多機會可以提升我的能力 ★ % % 19 我非常清楚自己在公司所能獲得的發(fā)展機會和職業(yè)方 ☆ % % 20 公司有明確的晉升流程 ☆ % % 工作背景滿意度分析 工作背景維度上的整體滿意度指數(shù) 表 工作背景維度上的整體滿意度指數(shù) 編號 Ⅰ級 Ⅱ級 項 目 單項 得分 23 對工作 背景的 滿意度 后勤保障 與支持 我對食堂在衛(wèi)生、 擁擠程度等方面的現(xiàn)狀不滿意 24 公司正在努力改善員工的住宿條件 26 公司會定期地發(fā)放一些物品或補貼 28 公司提供的休閑和健身設施及其場所還不錯 29 公司嚴格按照政策規(guī)定，為我提供了合理的勞保福利 21 工作環(huán)境與 上下班制度 在工作場所，我無需擔心個人的安全 22 公司提供的辦公條件非常好 25 公司對上下班時間有明確的規(guī)定 后勤平均分 工作環(huán)境與上下班平均分 總的平均分 整體滿意度指數(shù) 62 中層員工在工作背景維度 上的整體滿意度指數(shù)僅為 63分，離滿意還有一段不小的距離。就該維度而言，后勤保障與支持子維度平均得分僅為 ，影響了工作背景維度的整體滿意度指數(shù)。 影響工作背景滿意度的各維度分析 %%%%%%%%%%%後勤 環(huán)境與上下班滿意指數(shù)抱怨指數(shù) 圖 工作背景維度上各子維度滿意指數(shù)與抱怨指數(shù) _______________________________________________________