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【正文】 、編排順序按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。 1在總監(jiān)理工程師簽發(fā)工程變更單之前，承包單位不得實(shí)施工程變更。 1未經(jīng)總監(jiān)理工程師審查同意而實(shí)施的工程變更，項目監(jiān)理機(jī)構(gòu)不得予以計量。 （十三） 信息資料管理制度 項目監(jiān)理部資料員負(fù)責(zé)工程施工有關(guān)信息收集、管理、保管。 技術(shù)、經(jīng)濟(jì)資料是工程建設(shè)過程中形成的文件，非經(jīng)有關(guān)單位同意，不得外泄有關(guān)內(nèi)容，監(jiān)理人員有保密的責(zé)任。 總監(jiān)理工程師或總監(jiān)代表組織定期工地會議或監(jiān)理工作會議，并整理會議紀(jì)要。 專業(yè)監(jiān)理工程師定期或不定期的檢查施工單 位材料、構(gòu)配件、設(shè)備的狀況以及工程質(zhì)量的驗收簽認(rèn)，并將有關(guān)信息收集后，向總監(jiān)理工程師或總監(jiān)代表匯報。 專業(yè)監(jiān)理工程師督促施工單位及時整理施工資料，隨時向總監(jiān)理工程師或總監(jiān)代表報告工作，并準(zhǔn)確及時的提供有關(guān)資料。 總監(jiān)定期檢查項目監(jiān)理總的信息、資料收集情況。 技術(shù)、經(jīng)濟(jì)資料應(yīng)按專業(yè)、分類收集整理，保持資料的完整性和準(zhǔn)確性。 （十四） 緊急情況處理制度 現(xiàn)場出現(xiàn)緊急情況后，監(jiān)理工程師應(yīng)根據(jù)情況，采取有效措施，力免事態(tài)擴(kuò)大，盡可能減少或避免人員傷亡，減少財產(chǎn)損失。 總監(jiān)理工程師應(yīng)立即通知業(yè)主并報 公司，立即赴現(xiàn)場處理。 公司按具體情況分類上報有關(guān)部門。 有關(guān)單位組織調(diào)查處理時，總監(jiān)理工程師應(yīng)協(xié)助做好調(diào)查。 （十五） 工程旁站監(jiān)理制度 旁站監(jiān)理方案要實(shí)施前分別送建設(shè)單位和施工單位，抄送工程質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)。 凡沒有實(shí)施旁站監(jiān)理或沒有旁站記錄的，總監(jiān)理工程師不得在相應(yīng)文件上簽字。 旁站監(jiān)理在總監(jiān)理工程師的指導(dǎo)下，由現(xiàn)場監(jiān)理人員負(fù)責(zé)實(shí)施。 旁站監(jiān)理范圍：施工階段對關(guān)鍵部位、關(guān)鍵工序、危險性較大工程施工進(jìn)行的旁站監(jiān)理。 旁站監(jiān)理內(nèi)容： （ 1）基礎(chǔ)工程：土方回填、混凝土灌注樁澆注、地下連 續(xù)墻、土釘墻、后澆帶及其它結(jié)構(gòu)混凝土、防水混凝土澆筑、卷材防水層細(xì)部構(gòu)造處理、鋼結(jié)構(gòu)安裝。 （ 2）主體工程：梁柱節(jié)點(diǎn)鋼筋隱蔽過程、混凝土澆筑、預(yù)應(yīng)力張拉、裝配式結(jié)構(gòu)安裝、鋼結(jié)構(gòu)安裝、網(wǎng)架結(jié)構(gòu)安裝、索膜安裝。 （ 3）安全監(jiān)理：施工起重機(jī)械的安裝、拆除和加減節(jié)的施工；高支模的搭設(shè)、高支模的混凝土澆注施工；大型設(shè)備、構(gòu)件的起重、吊裝作業(yè)；其它重要的和危險性較大的工程施工。 旁站現(xiàn)場問題處理 （ 1）旁站監(jiān)理人員發(fā)現(xiàn)承包商有違反工程建設(shè)強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)的，有權(quán)責(zé)令承包商現(xiàn)場整改，并作好現(xiàn)場記錄。 （ 2）發(fā)現(xiàn)施工單位的施 工活動已經(jīng)或可以危及工程質(zhì)量和安全或有重大安全隱患的，及時報告總監(jiān)理工程師，由總監(jiān)理工程師下達(dá)局部暫停施工指令或采取其它應(yīng)急措施。 （ 3）旁站監(jiān)理人員對現(xiàn)場使用的材料、設(shè)備質(zhì)量情況有懷疑時，應(yīng)要求施工單位暫停作用并進(jìn)行必要的檢驗和檢查。 旁站監(jiān)理人員職責(zé) （ 1）檢查施工企業(yè)現(xiàn)場質(zhì)檢和專職安全人員到崗、特殊工種人員持證上崗及施工機(jī)械、建筑材料準(zhǔn)備情況。 （ 2）在現(xiàn)場跟班監(jiān)督關(guān)鍵部位、關(guān)鍵工序和危險性較大專項安全施工執(zhí)行施工方案和工程建設(shè)強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)情況。 （ 3）核查進(jìn)場建筑材料、建筑構(gòu)配件、設(shè)備和商品砼及勞 動防護(hù)用品的質(zhì)量檢驗報告等，并可在施工現(xiàn)場監(jiān)督施工企業(yè)進(jìn)行檢驗或者委托具有資格的第三方進(jìn)行復(fù)驗。 （ 4）做好旁站監(jiān)理記錄和監(jiān)理日記，保存旁站監(jiān)理原始資料。 旁站監(jiān)理工作紀(jì)律 （ 1）在規(guī)定的時間內(nèi)對確定的關(guān)鍵部位、關(guān)鍵工序或危險性較大的工程施工實(shí)施旁站監(jiān)理。 （ 2）對來自承包商等任何一方的任何違規(guī)行為及時制止，必要時報告總監(jiān)理。 （ 3）如實(shí)、全面、準(zhǔn)確的填寫旁站監(jiān)理記錄。 （十六） 工程監(jiān)理巡視制度 檢查項目的監(jiān)理工作質(zhì)量，解決監(jiān)理工作中存在的問題，實(shí)行監(jiān)理工程巡視制度。 公司對監(jiān)理的工程項目實(shí)施定 期或不定期的巡視。 工程巡視工作由工程部負(fù)責(zé)實(shí)施。 《在監(jiān)項目巡視意見書》由項目整改后回復(fù)，并提供已整改的證據(jù)。 （十七） 監(jiān)理工作檢查制度 公司建立監(jiān)理工作檢查制度。 監(jiān)理工作質(zhì)量檢查每年兩次。 檢查的工作內(nèi)容為質(zhì)量管理體系文件資料所要求各項。 各項目總監(jiān)理工程師負(fù)責(zé)本工程項目的監(jiān)理工作質(zhì)量。 專業(yè)監(jiān)理工程師負(fù)責(zé)本專業(yè)監(jiān)理工作質(zhì)量。 項目監(jiān)理工作檢查完成后，應(yīng)就每個項目填寫監(jiān)理工作狀態(tài)檢查表，明確列出要求整改的內(nèi)容，整改的期限，項目監(jiān)理部必須如期按質(zhì)完成。 及時修訂質(zhì)量管 理體系文件中需修改、增減部分的資料。 總經(jīng)理簽發(fā)質(zhì)量管理體系文件整改記錄。 （十八） 質(zhì)量事故處理制度 工程質(zhì)量事故是指工程質(zhì)量不符合規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)或設(shè)計要求。 工程質(zhì)量事故按其嚴(yán)重程度不同分為兩類，即一般質(zhì)量事故和重大質(zhì)量事故。 （ 1）經(jīng)濟(jì)損失在 。 （ 2）出現(xiàn)下述情形之一者，列為重大質(zhì)量事故： a. 建筑物、構(gòu)筑物的主要結(jié)構(gòu)倒塌者； b. 超過規(guī)定的基礎(chǔ)不均勻沉降、建筑物傾斜、結(jié)構(gòu)開裂或主體結(jié)構(gòu)強(qiáng)度嚴(yán)重不足者； c. 經(jīng)技術(shù)鑒定，影響結(jié)構(gòu)安全和建筑壽命， 造成不可挽回的永久性質(zhì)量缺陷者； d. 造成主要設(shè)備的主要部件損失，嚴(yán)重影響設(shè)備及其相應(yīng)系統(tǒng)的使用功能者； e. 經(jīng)濟(jì)損失在 10萬元以上者； 出現(xiàn)質(zhì)量事故，總監(jiān)應(yīng)上報公司并按程序進(jìn)行處理。 事故處理完畢，組織有關(guān)人員對處理的結(jié)果按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行嚴(yán)格的檢查、鑒定和驗收。 （十九） 工程竣工驗收制度 竣工驗收應(yīng)按《深圳市房屋建筑工程竣工驗收及備案方法》的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行。 總監(jiān)理工程師負(fù)責(zé)對承建商提交的竣工報告進(jìn)行認(rèn)真的審核，并對工程質(zhì)量作出評價。 竣工報告經(jīng)總監(jiān)理工程師和總經(jīng)理簽字并加蓋單位公章后 ，由承建商向業(yè)主申請竣工驗收。 總監(jiān)理工程師組織專業(yè)監(jiān)理工程師參加由業(yè)主組織的竣工驗收，并提出竣工驗收意見。 總監(jiān)理工程師協(xié)助業(yè)主編制竣工驗收報告，竣工驗收報告應(yīng)當(dāng)包括下列內(nèi)容： （ 1）竣工項目審查情況：竣工驗收組織實(shí)施情況；各分部工程評定結(jié)果；質(zhì)量控制資料的核查意見；安全和主要使用功能的核查及抽查結(jié)果；觀感質(zhì)量驗收結(jié)果；竣工驗收結(jié)論。 （ 2）竣工驗收報告應(yīng)當(dāng)使用由建設(shè)行政主管部門印制的格式文本。 工程驗收完畢后，協(xié)助業(yè)主辦理工程和資料的移交手續(xù)。 總監(jiān)理工程師將監(jiān)理資料按檔案管理要求與時間 ，移交業(yè)主和公司。 （二十） 工程回訪制度 工程項目竣工后，總監(jiān)理工程師協(xié)助業(yè)主與承包單位簽訂保修合同。 工程項目竣工驗收交付使用后，經(jīng)營部負(fù)責(zé)組織工程回訪。 回訪小組由經(jīng)營部、工程部、項目監(jiān)理部相關(guān)人員參加。 回訪頻率按如下規(guī)定執(zhí)行。 （ 1）工程竣工后第三個月進(jìn)行回訪，保修期內(nèi)每半年定期回訪一次。 （ 2）保修期后不定期進(jìn)行回訪。 回訪方式：上門回訪、電話回訪、信函回訪。 對在回訪中發(fā)現(xiàn)的不合格品及投訴處理按不合格品控制要素進(jìn)行處理。 回訪后經(jīng)營部填寫回訪記錄。 保修期結(jié)束，工 程項目總監(jiān)理工程師協(xié)助業(yè)主與承包單位辦理中止保修合同手續(xù)。 （二十一） 保修期間問題處理制度 在保修期內(nèi)出現(xiàn)的質(zhì)量問題應(yīng)及時處理。 質(zhì)量問題的處理由該項目總監(jiān)理工程師主持。 總監(jiān)理工程師接到質(zhì)量問題的反映后，應(yīng)組織承建商到場調(diào)研分析。 保修期內(nèi)出現(xiàn)的質(zhì)量問題，應(yīng)明確造成的原因和責(zé)任。若有多家相關(guān)單位，應(yīng)量化各家承擔(dān)的責(zé)任。 總監(jiān)理工程師在明確責(zé)任的基礎(chǔ)上，發(fā)出保修通知單位，要求承建商一周內(nèi)進(jìn)行整改。 若承建商不在規(guī)定期限或者不按規(guī)定質(zhì)量保修，應(yīng)通知業(yè)主另擇承建商整改，費(fèi)用從保修費(fèi)中扣除 。 （二十二） 監(jiān)理工作總結(jié)制度 合同項目竣工后，均需進(jìn)行書面監(jiān)理總結(jié)。 監(jiān)理總結(jié)報告由總監(jiān)理工程師組織編寫。 監(jiān)理總結(jié)報告主要內(nèi)容 （ 1）工程概況（除工程一般情況外，還應(yīng)有投資情況、業(yè)主情況、施工隊伍情況等）； （ 2）監(jiān)理情況（監(jiān)理過程描述：組織機(jī)構(gòu)，監(jiān)理內(nèi)容范圍，監(jiān)理時間）； （ 3）取得的成績； （ 4）存在的問題； （ 5）經(jīng)驗和教訓(xùn)。 監(jiān)理總結(jié)報告由總工程師審定簽章后送業(yè)主。 監(jiān)理總結(jié)報告應(yīng)按規(guī)定存檔。 三、監(jiān)理人員職業(yè)守則和安全守則 監(jiān)理人員職業(yè)守則 正確執(zhí)行國家和地方政府的法律 法規(guī)、規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。 做到守法、誠信、公正、科學(xué)。 必須嚴(yán)格履行監(jiān)理合同所規(guī)定的義務(wù)。 主動積極、勤奮刻苦、虛心謹(jǐn)慎地工作。 不允許從事與監(jiān)理項目有關(guān)的設(shè)計、施工、材料和設(shè)備供應(yīng)等業(yè)務(wù)中間人性質(zhì)的貿(mào)易活動。 不得泄露所監(jiān)理項目的商務(wù)機(jī)密。 處理問題“用事實(shí)與數(shù)據(jù)說話”，做到事實(shí)清楚、證據(jù)確鑿、數(shù)據(jù)真實(shí)可靠。 接受政府建設(shè)主管部門的管理、監(jiān)督與指導(dǎo)。 定期或不定期的向業(yè)主、監(jiān)督部門和公司報告監(jiān)理工程情況。 監(jiān)理人員安全守則 模范遵守現(xiàn)場安全管理制度。 嚴(yán)格執(zhí)行安全監(jiān)理交底制 度。 嚴(yán)格檢查、落實(shí)安全管理措施，強(qiáng)化安全監(jiān)理。 進(jìn)入施工現(xiàn)場必須戴（穿）好必要的勞保用品。 進(jìn)入施工現(xiàn)場嚴(yán)禁吸煙。 禁止違章指揮、瞎指揮。