導購員服務課程培訓-資料下載頁
2024-11-22 02:20本頁面
【正文】 方，長褲折線應燙挺，著長袖上衣時不可捲袖。工作期間統(tǒng)一著工裝，工裝干凈、整潔，沒有污漬、皺褶，對領口、袖口要著重關注。工裝僅允許工作時間穿著，未經(jīng)允許不得著工裝上下班； 工鞋：要求與工裝搭配合理并整潔無異味，不可穿無后帶的拖鞋，除運動風格品牌工裝外均要求著黑色的正裝皮鞋；,三、銷售前的準備,儀容儀表 工牌：端正的佩戴于左胸前，工牌內容清晰可見； 飾物：與工裝搭配合理，不夸張； 指甲：保持清潔，長度適中，便于服務，不可傷到顧客，不夸張即可。 工作期間身體、口腔應保持清潔無異味； 工作期間不得在喉嚨、太陽穴等部位出現(xiàn)刮痧紅印,三、銷售前的準備,儀容儀表 男員工： 頭發(fā)：干凈不油膩、無頭屑、無異味、時尚但不過分； 面部：保持整潔，不留胡須，不佩戴有色眼鏡； 襪子：干凈無異味、不夸張與工裝搭配合理即可。 女員工： 頭發(fā)：干凈不油膩、無頭屑、無異味、時尚但不過分，不 可給人以不舒服的感覺，長發(fā)應束起； 頭飾：不能夸張且與工裝搭配合理即可； 面部：應著淡妝上崗，面部化妝要美觀干凈，不可化濃妝上崗，不佩戴有色眼鏡； 香水：清新、淡雅、不刺鼻、不夸張。,三、銷售前的準備,儀容儀表,頭發(fā) *頭發(fā)亂不亂？ *是否油膩，帶有頭屑？ *長發(fā)是否整齊利落，前發(fā)是否遮住了眼睛？ *頭發(fā)的顏色是否奇怪？ *頭飾是否夸張，是否與服裝相符？,化妝 *化妝是否太濃？ *是否給人以健康感？ *香水是否刺鼻？,工牌 *是否帶在左胸前？ *有沒有戴歪？ *工牌原有字跡是否清晰可辨？,指甲 *是否過長？ *是否有污漬？ *指甲油顏色是否過于夸張？ *透明指甲油是否已部分脫落？,鞋子 *是否帶有污垢（泥、灰塵） *顏色、款式是否與服裝相符？,首飾 *是否佩戴太夸張？ *是否與服裝相符？,工裝 *是否有污漬？ *肩頭是否有頭皮屑或頭發(fā)？ *紐扣、衣邊等是否對齊？ *裙長及褲長是否適合？,襪子 *是否有異味？ *是否有抽絲、破損？ *顏色是否與服裝相符？,◎儀表是你工作中的一種表現(xiàn) *要正確的穿著制服,,,三、銷售前的準備,儀容儀表,*以下是不合理的穿戴，請各位導購員引以注意,沒有后帶的涼鞋給人以邋遢的感覺。,頭發(fā)遮住眼睛，給人以不舒服感,首飾佩戴過多，會給顧客帶來煩感。,工牌不整，給人以不嚴謹?shù)母杏X。,,這樣的打扮會給人散漫、衣冠不整的印象。,濃妝會給顧客帶來不快。,指甲油不合理給人以不舒服的感覺,三、銷售前的準備,開店前的清掃 清潔的店鋪可使顧客和導購員心情愉快。每天早上大家一起協(xié)力清掃店內規(guī)定的場所。 拿去遮布 用撣子清掃的地方 抹布的使用也是非常講究的，每個店鋪都要準備兩種（深、淺兩色）抹布。 *淺色抹布的使用 *深色抹布的使用,開店前的清掃 清掃的順序： 1. 地面的清掃、吸塵和拖地 2. 試衣間的清潔 — 開業(yè)前注意通風； — 地墊及下面的灰塵要每天清潔，特別是頭發(fā)一定要清 理干凈； 3.龍門架、層板、穿衣鏡、工作臺等 店鋪設施安全的確認 *燈光 *道具 *工作用品,三、銷售前的準備,三、銷售前的準備,開店前的清掃,*擦玻璃,擦玻璃時，需將玻璃清潔劑近距離噴在抹布上，使之充分吸收再去擦玻璃。不允許直接噴在玻璃上。,三、銷售前的準備,開店前的清掃,*清掃地面,清掃地面請注意 不要動作太大， 應避免將灰塵弄 到商品上。,三、銷售前的準備,開店前的清掃,◎柜臺周圍的整理,抽屜中的單據(jù)類要整理好,電話旁要放置筆和銷售小票。,為了方便包裝柜臺不可堆放雜物,顧客資料要按照順序放好。,購物袋要按照大小分開放置。,垃圾箱要放在顧客看不見的地方，不得亂放。,空衣架按照種類整理放置。,,
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