煙草公司20xx年現(xiàn)代卷煙零售終端建設(shè)實(shí)施方案-資料下載頁(yè)
2025-12-08 20:43本頁(yè)面
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【正文】 貫培訓(xùn) 。一是制定年度零售客戶培訓(xùn)計(jì)劃，分層級(jí)分批開(kāi)展零售終端培訓(xùn)，滿足不同終端類型客戶的需求，提高零售客戶卷煙經(jīng)營(yíng)的能力，實(shí)現(xiàn)與煙草公司共同成長(zhǎng)的目的。二是以集中培訓(xùn)、座談會(huì)式的形式傳播品牌文化，提高知名品牌培育忠誠(chéng)度，充分利用行業(yè)報(bào)刊、宣傳材料、服務(wù)手冊(cè)、網(wǎng)上平臺(tái)等多種媒介，及卷煙品牌知識(shí)培訓(xùn)，客戶經(jīng)理拜訪宣傳、召開(kāi)新品推介會(huì)等各種形式，向客戶宣傳重點(diǎn)培育品牌文化，為現(xiàn)代終端客戶卷煙營(yíng) 銷提供信息支撐，進(jìn)一步提升重點(diǎn)品牌面向終端消費(fèi)者的推廣和培育能力，有效提高重點(diǎn)培育品牌在消費(fèi)者中的忠誠(chéng)度。三是以“講授式“的方法，向現(xiàn)代終端客戶講解卷煙經(jīng)營(yíng)狀況分析，商品展示知識(shí)，推銷技巧，促銷工具使用，提高客戶面向消費(fèi)者的知名品牌終端推介能力。 組織開(kāi)展客戶競(jìng)賽活動(dòng) 。 組織現(xiàn)代終端參與終端陳列競(jìng)賽、知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)，通過(guò)客戶卷煙主題陳列活動(dòng)評(píng)比活動(dòng)，客戶經(jīng)理指導(dǎo)客戶根據(jù)自己的經(jīng)營(yíng)能力和消費(fèi)特征選擇品牌培育目標(biāo)，參與品牌創(chuàng)優(yōu)競(jìng)賽，并對(duì)客戶營(yíng)銷的全過(guò)程指導(dǎo)，努力提升零售客戶培育品牌的能力，積極推動(dòng)現(xiàn)代終端培育知 名品牌功能的發(fā)揮。并通過(guò)競(jìng)賽樹(shù)立一批優(yōu)秀卷煙陳列的典范，并通過(guò)他們介紹優(yōu)化形象的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)其他零售客戶改善終端形象、經(jīng)營(yíng)能力產(chǎn)生積極影響。 （五） 有序提升終端利益。一是綜合考慮零售客戶的銷量、結(jié)構(gòu)和經(jīng)營(yíng)環(huán)境等因素，修訂完善貨源分配管理辦法及高端卷煙貨源分配辦法，優(yōu)化貨源分配策略。二是積極與銀行部門合作，為客戶打造融資的平臺(tái)。通過(guò)推廣貸記卡，逐步實(shí)現(xiàn)零售客戶對(duì)卷煙的“零成本經(jīng)營(yíng)”，盤活客戶資金，力爭(zhēng) 10 編制：卷煙營(yíng)銷中心 貸記卡推廣覆蓋面同比有所提升，為現(xiàn)代終端建設(shè)推進(jìn)打下良好的客群基礎(chǔ)。 (六 )終端建設(shè)各項(xiàng)推進(jìn)工作檢查與驗(yàn)收 。 市場(chǎng)經(jīng)理對(duì)每個(gè)客戶經(jīng)理本年度建設(shè)的現(xiàn)代終端按 20%的比例進(jìn)行復(fù)查，區(qū)域營(yíng)銷部對(duì)區(qū)域內(nèi)本年度建設(shè)的現(xiàn)代終端按 10%左右的比例進(jìn)行抽查審核。（不足 1 戶按 1 戶計(jì)算）。 現(xiàn)代終端驗(yàn)收工作。各區(qū)域營(yíng)銷部于 11 月 20 日前向卷煙營(yíng)銷中心提交本年度現(xiàn)代終端驗(yàn)收名單，市局營(yíng)銷中心按照省局《現(xiàn)代卷煙零售終端運(yùn)行效果評(píng)價(jià)指標(biāo)表》進(jìn)行檢查驗(yàn)收。 六、工作要求 (一 )各區(qū)域要高度重視本項(xiàng)工作，加強(qiáng)對(duì)省局、市局有關(guān)終端建設(shè)工作文件、講話的學(xué)習(xí)，通過(guò)組織會(huì)議、研討、培訓(xùn)等各種形式，使全體員工認(rèn)識(shí)到終端建設(shè)工作的重要性和 必要性，將思想認(rèn)識(shí)統(tǒng)一到市局要求上來(lái)。 (二 )通過(guò)集中培訓(xùn)、客戶經(jīng)理一對(duì)一宣講、新商盟周刊、 群等多種形式，向零售客戶宣傳行業(yè)終端建設(shè)工作理念，使廣大零售客戶感受到明碼標(biāo)價(jià)、明碼實(shí)價(jià)、終端形象美化亮化、終端信息系統(tǒng)推廣應(yīng)用等對(duì)其自身經(jīng)營(yíng)的重要意義，取得零售客戶的支持和擁護(hù)，從思想、意愿和行為上支持終端建設(shè)各項(xiàng)工作開(kāi)展。 (三 )創(chuàng)新工作方法，推進(jìn)現(xiàn)代終端建設(shè)。選擇客戶經(jīng)理素質(zhì)較高、執(zhí)行力較強(qiáng)、客戶配合度較高的區(qū)域營(yíng)銷部，通過(guò)創(chuàng)優(yōu)、對(duì)標(biāo)、創(chuàng)新等“課題攻關(guān)”，推進(jìn)形象建設(shè)、品牌培育、終端信息系統(tǒng)推廣、客戶經(jīng) 理工作模式轉(zhuǎn)型等重點(diǎn)、難點(diǎn)工作的實(shí)施，深入挖掘營(yíng)銷人員潛力，充分調(diào)動(dòng)零售客戶參與終端建設(shè)的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。 (四 )各區(qū)域營(yíng)銷部要對(duì)照省局文件要求開(kāi)展各項(xiàng)工作，并及時(shí)填寫表格、建立客戶一戶一檔，通過(guò)了解終端現(xiàn)狀，提出具體的解決辦法及整改時(shí)間要求，有計(jì)劃、按步驟開(kāi)展終端建設(shè)各項(xiàng)推進(jìn)工作，使目標(biāo)終端硬件、軟件達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。 （五 )發(fā)揮影像視頻資料的作用。各區(qū)域營(yíng)銷部要在現(xiàn)代終端打造過(guò)程中，留存每位目標(biāo)客戶打造前后的照片、視頻等影像視頻資料，全程記錄形 11 編制：卷煙營(yíng)銷中心 象提升過(guò)程，提高零售終端指導(dǎo)的直觀性和有效性。 附件 ： 一、 現(xiàn)代終端運(yùn)行效果評(píng)價(jià)指標(biāo)表 二、 現(xiàn)代終端一級(jí)指標(biāo)級(jí)別評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) 三、擬建設(shè)現(xiàn)代終端建 設(shè)匯總表 2021年 1 月 26 日
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