淘寶員工績效考核制度-資料下載頁
2024-12-17 09:03本頁面
【導(dǎo)讀】{ "error_code": 17, "error_msg": "Open api daily request limit reached" }
【正文】 __ 考核維度 考核項(xiàng) 分值 評分 比重 關(guān)鍵績效指標(biāo) 本月度公司計(jì)劃完成銷售額 _________ 100 10% 實(shí)際公司完成銷售額 ________ 計(jì)算公式：（實(shí)際完成銷售額 /計(jì)劃完成銷售額） *100 常規(guī)工作任務(wù)項(xiàng) 填寫票據(jù)（郵費(fèi) /入庫單 /出庫單等） 100 70% 發(fā)貨準(zhǔn)確性（漏發(fā)錯(cuò)發(fā)件數(shù)） 100 發(fā)貨速率（發(fā)貨速度慢 /消極發(fā)貨） 100 倉庫衛(wèi)生情況 100 產(chǎn)品庫存結(jié)構(gòu)（產(chǎn)品擺放整齊合理 /及時(shí)上架） 100 滯銷庫存比率與滯銷單品率（提報(bào)庫存滯銷產(chǎn)品） 100 倉儲(chǔ)安全 100 倉庫月度盤點(diǎn)出錯(cuò)率 100 任務(wù)項(xiàng) 100 計(jì)算公式： (總分值 /工作項(xiàng)數(shù)量 ) 工作態(tài)度 團(tuán)隊(duì)配合 100 15% 學(xué)習(xí)能力 100 溝通能力 100 計(jì)算公式： (總分值 /工作項(xiàng)數(shù)量 ) 考勤 遵守公司考勤制度 100 5% 得分總計(jì)： 加分項(xiàng) 加分項(xiàng)不超過30分 最終評分 =主評分 60%+品牌經(jīng)理評分 40%+加分項(xiàng) 加分項(xiàng) 為總監(jiān)評分 績效考核表 客服部 績效考核 被考核人 ____ 考核人 __________ 考核維度 考核項(xiàng) 計(jì)算方法 分值 評分 比重 關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo) 本月度計(jì)劃完成銷售額 _________ （實(shí)際完成銷售額 /計(jì)劃完成銷售額） *100 100 30% 實(shí)際完成銷售額 ________ 常規(guī)工作任務(wù)項(xiàng) 咨詢轉(zhuǎn)化率 （訂單總數(shù) /咨詢總數(shù)） *100% 100 50% 訂單銷售比重 （ 訂單銷售額 /訂單銷售總額） *100% 100 平均客單價(jià) （實(shí)付訂單金額 /下單總客戶數(shù)） *100% 100 響應(yīng)速度 接待客戶的響應(yīng)時(shí)間 100 未回復(fù)客戶數(shù) 未回復(fù)客戶數(shù) 100 客戶投訴 （個(gè)人投訴數(shù) /店鋪總投訴數(shù)） *100% 100 退款比率 退款訂單數(shù) /已付款訂單數(shù) 100 客戶流失率 咨詢并未下單數(shù)客戶數(shù) 100 付款比重 （咨詢并下單客戶數(shù) /咨詢并下單客戶總數(shù)） *100% 100 任務(wù)工作項(xiàng) 計(jì)算公 式：總分值 /工作項(xiàng)數(shù)量 工作態(tài)度 團(tuán)隊(duì)配合 100 15% 學(xué)習(xí)能力 100 溝通能力 100 計(jì)算公式： (總分值 /工作項(xiàng)數(shù)量 ) 考勤 遵守公司考勤制度 100 5% 得分總計(jì)： 加分項(xiàng) 單項(xiàng)加分不超過 5分 最終評分 =主評分 30%+品牌經(jīng)理評分 70%+加分項(xiàng) 加分項(xiàng)為總監(jiān)評分
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