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【正文】 通過點(diǎn)鐘寶的聯(lián)房查詢 /聯(lián)牌查詢功能，可以查詢同行客人信息。 按點(diǎn)鐘寶“下頁” F3，刷客人手牌（足浴版不需要刷客人手牌）。 三、“清潔員”（服務(wù)卡）點(diǎn)鐘寶操作內(nèi)容 : （一）清潔房間 客人消費(fèi)完成后房態(tài)會(huì)自動(dòng)變?yōu)榇謇矸块g，服務(wù)人員打掃干凈后，直接在點(diǎn)鐘寶設(shè)備上刷卡即可將房態(tài)置為空凈房，后臺(tái)可以統(tǒng)計(jì)每個(gè)服務(wù)員的清房次數(shù)。 按 F0 清潔房間，提示“請刷服務(wù)卡”，刷服務(wù)卡，點(diǎn)鐘寶提示“開始清理”；打掃完畢，再按 F0 清潔房間，刷服務(wù)卡，提示“操作成功”。 注意事項(xiàng)說明： 預(yù)結(jié)帳的情況，部長或清潔員可以通過清房功能直接進(jìn)行清房。 常見性問題 : （問題一） ： 客人換技師，被更換的技師需要通知管理人員，通過部長功能重新調(diào)派一個(gè)新的技師再 “安排 撤鐘”功能撤銷技師上鐘。 技師需要換房間時(shí)，必須通知部長進(jìn)行“換房”操作。（洗浴版的可以用“手牌換房”，技師也可以操作） （問題二）： 技師提前下點(diǎn)，需在與管理人員聯(lián)系，由管理人員在點(diǎn)鐘寶或區(qū)域電腦上幫技師“提前下鐘”操作。 通過部長功能“安排 退鐘”功能，系統(tǒng)會(huì)根據(jù) 在（ 排鐘模板 計(jì)鐘規(guī)則 退鐘換技師計(jì)鐘規(guī)則 ）中 設(shè)置的時(shí)間，比如服務(wù)時(shí)長 超過十分鐘就需要開始計(jì)費(fèi)，十分鐘內(nèi)技師提前下鐘則不計(jì)費(fèi)，按規(guī)則收費(fèi)，歸牌。 （問題三）： 技師下點(diǎn)時(shí)需注意點(diǎn)鐘寶屏幕提示，是否被安排到有客人在等待的房間，如果有客人等待，點(diǎn)鐘寶屏幕上會(huì)提示“請到 XX長沙思軟信息科技有限公司 地址： 湖南省長沙市桐梓坡路 485 號(hào) 網(wǎng)址： 電話： 073184427841 ； 18932441458 傳真： 073184427841 第 11 頁 /共 12 頁 房間做 XX 項(xiàng)目”，則技師可以馬上到此房間去上鐘，如果未看清，可到區(qū)域的“鐘房查詢控制系統(tǒng)”上查看。 (問題四 )： 技師 通過區(qū)域控制電腦，補(bǔ)充查詢自己需要到哪個(gè)房間服務(wù)，剩余時(shí)間，以及有沒有房間客人預(yù)約；此電腦可查詢自己每天上鐘點(diǎn)數(shù)。 4. 注意事項(xiàng) （問題一）： 客人聯(lián)單，必須由接待通知前臺(tái)收銀員作“聯(lián)房”操作。 （洗浴版的發(fā)牌時(shí)一起來的客人刷牌自動(dòng)合并手牌，對后面來的客人可在點(diǎn)鐘寶上通過“合并手牌”操作） （問題二）： 客人改項(xiàng)目，部長和技師均可操作。 （問題三）： 客人換房間，技師通知部長操作。 （問題四）： 客人要技師預(yù)約多個(gè)修腳師的時(shí)候，每一個(gè)技師為自己客人預(yù)約，不要幫其他客人預(yù)約，如果由一個(gè)人預(yù)約，則所有的推銷提成都會(huì)記錄該技師頭上 。 （問題五）： 如果小項(xiàng)目有點(diǎn)鐘的情況，可以通過“技師界面” —— “安排點(diǎn)鐘”進(jìn)行操作。 點(diǎn)鐘寶操作注意事項(xiàng)： 技師可以通過添加商品功能，為客人安排或預(yù)約“參與鐘房管理的小項(xiàng)目 ” 當(dāng)小項(xiàng)目不參與鐘房管理時(shí)，如果添加操作技師本人不會(huì)做該小項(xiàng)目，則系統(tǒng)自動(dòng)為客人預(yù)約，如果添加人會(huì)做該項(xiàng)目，則系統(tǒng)認(rèn)為是技師本人做了小項(xiàng)目后的錄單操作； 當(dāng)小項(xiàng)目參與鐘房管理時(shí)，先嘗試安排小項(xiàng)目技師，技師不足時(shí)再作預(yù)約等待處理。注：“參與鐘房管理的小項(xiàng)目”不要選擇“計(jì)時(shí)”選項(xiàng)。 小項(xiàng)目操作流程：由技師為各自的客人添加商品如“修腳”，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)修腳師是否空閑自動(dòng)安排技師或作等待處理，修腳師到房間后直接刷卡起鐘；如 803 房間需要修 3 個(gè)腳，修腳師要在房間起鐘 3 次，最后出房間，再刷卡下鐘。 客 人在房間內(nèi)等點(diǎn)鐘技師，該技師刷卡下鐘時(shí)，會(huì)自動(dòng)會(huì)安排到該房間去，并且在點(diǎn)鐘寶的屏上有提示信息“ XX 技師到 XX房間做 XX 項(xiàng)目（點(diǎn)鐘）”；如果被點(diǎn)的技師在客人等待信息列表中看到有等自己的客人，那么該技師只需到房間直接刷卡上鐘即可。 部長安排輪鐘時(shí)，如果當(dāng)前技師人數(shù)不夠安排，則系統(tǒng)自動(dòng)作房間客人等待處理。 呼叫服務(wù)程序接收兩種類型的請求，一種是點(diǎn)鐘寶上呼叫，一種是從前臺(tái)開單后，需要出品的商品（為項(xiàng)目設(shè)置出品打印機(jī)）。 技師可以操作部長功能里的“查詢”操作，刷卡查詢自己的下鐘時(shí)間。 沒到時(shí)間技師無法刷卡下鐘，需要提 前刷卡下鐘的，要由部長通過“提前下鐘”功能進(jìn)行操作。 客人等待（客人預(yù)約技師），技師刷卡下鐘時(shí)系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)安排到房間（為防止客人流失，按以下規(guī)則進(jìn)行安排）； 小項(xiàng)目安排規(guī)則，哪一個(gè)房間最先離開，就先到此房間內(nèi)。 大項(xiàng)目安排規(guī)則，哪一個(gè)房間等最久，就安排到此房間去。 【點(diǎn)鐘寶提示信息】 客人卡錯(cuò)誤：客人卡號(hào)沒有與手牌號(hào)綁定起來。 部長卡錯(cuò)誤：部長卡號(hào)沒有與部長工號(hào)綁定起來。 技師卡錯(cuò)誤：技師卡號(hào)沒有與技師工號(hào)綁定起來。 手牌錯(cuò)誤： 客人卡號(hào)沒有與手牌號(hào)綁定起來。 長沙思軟信息科技有限公司 地址： 湖南省長沙市桐梓坡路 485 號(hào) 網(wǎng)址： 電話： 073184427841 ； 18932441458 傳真： 073184427841 第 12 頁 /共 12 頁 設(shè)備錯(cuò)誤： 設(shè)備號(hào)沒有與房間號(hào) 綁定起來。 模式不存在：設(shè)備上有此模式信息，但基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的“項(xiàng)目信息”表不存在。 模式?jīng)]有綁定排鐘組：該模式?jīng)]有分配到任何一個(gè)“排鐘組”中；在排鐘模式中修改組，把此模式分配到組中即可。 商品編號(hào)錯(cuò)誤：設(shè)備上有此商品編碼，但基礎(chǔ)上數(shù)據(jù)的“項(xiàng)目信息”表不存在。 未知客人手牌：如果技師報(bào)鐘時(shí)需要刷客人手牌，但調(diào)排技師時(shí)沒有指定客人手牌則提示錯(cuò)誤信息。 技師未在指定房間報(bào)鐘：技師如果沒有在指定房間內(nèi)作“報(bào)鐘”、“下鐘”操作；“點(diǎn)鐘寶服務(wù)程序參數(shù)”可以設(shè)置，技師可以在任意房間“報(bào)鐘”與“下鐘”。 1手牌不在 此房間：過道內(nèi)裝點(diǎn)鐘寶刷卡，必須前臺(tái)開房的時(shí)候就把手牌發(fā)放到指定的房間，如果未指定，則技師在刷卡報(bào)鐘時(shí)有此提示。 1排鐘模式“到鐘前提醒分鐘數(shù)”，設(shè)置提前多少分鐘房間語音提醒。 1排鐘模式“到鐘前提前刷卡分鐘數(shù)”，設(shè)置提前多少分鐘可以刷卡下鐘。 1排鐘模式“退鐘與換技師規(guī)則”，可設(shè)置超過多少分鐘退技師，需收取費(fèi)用。 1排鐘模式“排鐘規(guī)則”，可設(shè)置下鐘自動(dòng)安排技師功能。 備注：點(diǎn)鐘寶設(shè)備包裝需要考慮設(shè)備保護(hù)問題，貼標(biāo)簽時(shí)需要考慮設(shè)備返修，對有問題的設(shè)備不可以自行拆開。