【新版】員工培訓(xùn)管理-培訓(xùn)目的與作用-資料下載頁
2024-11-21 23:12本頁面
【正文】 程項(xiàng)目：渠道培訓(xùn),一、代理商培訓(xùn)： 管理層培訓(xùn)：企業(yè)經(jīng)營、企業(yè)管理發(fā)展、銷售管理等 營銷培訓(xùn)：區(qū)域市場開發(fā)、主動(dòng)銷售、專業(yè)銷售技巧、 大客戶銷售、商務(wù)演講與競標(biāo)、店面銷售技巧等 專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)：技術(shù)培訓(xùn)、方案設(shè)計(jì)、工程師認(rèn)證培訓(xùn) 二、專賣店培訓(xùn) 三、實(shí)習(xí)培訓(xùn),2024/11/20,64,課程開發(fā),一、開發(fā)內(nèi)容： 課程大綱、講師手冊(cè)、練習(xí)手冊(cè)、學(xué)員手冊(cè)、 演示文件五個(gè)部分（見案例） 二、開發(fā)順序： 課程大綱、講師手冊(cè)、練習(xí)手冊(cè)、學(xué)員手冊(cè)、 演示文件 三、開發(fā)方式： 外協(xié)為主、聯(lián)合開發(fā),“企業(yè)運(yùn)作的密和膠——有效溝通” 課程目的： 運(yùn)用良好的溝通技巧，在企業(yè)的運(yùn)作中能達(dá)成良好的人 際關(guān)系,明確信息的傳遞渠道，提高人員士氣和員工工作 效率，并建立客戶關(guān)系。 適合對(duì)象： 基層主管 課程綱要： 明確個(gè)人的工作職責(zé)及完成方法 有效溝通的特點(diǎn)及定義 有效溝通達(dá)成的收益 有效溝通的特征，行為與個(gè)性的語言運(yùn)用差別 積極聆聽技巧 打破溝通障礙的技巧 保持標(biāo)準(zhǔn)與反饋 當(dāng)你的雇員有偏差時(shí)，如何面對(duì)他（她）,課程設(shè)置分析,2024/11/20,66,人員來源： 素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)： 負(fù)責(zé)課程： 管理方法：,內(nèi)部講師隊(duì)伍建設(shè),2024/11/20,67,培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)管理,培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)提取方法： 工資總額的一定比例 利潤總額的一定比例 營業(yè)額的一定比例 人均不少于多少經(jīng)費(fèi) 每人每年不少于多少課時(shí) 根據(jù)年度培訓(xùn)計(jì)劃 根據(jù)項(xiàng)目提取,2024/11/20,68,培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)管理,培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)使用方式： 各種培訓(xùn)的比例 培訓(xùn)中心與各大部門的比例 培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)使用的管理方式,2024/11/20,69,一、培訓(xùn)中心： 獨(dú)立培訓(xùn)教室、內(nèi)部培訓(xùn)中心、外部授 權(quán)培訓(xùn)中心； 二、培訓(xùn)設(shè)備： 三、人員配備：,培訓(xùn)設(shè)施建設(shè)與管理,2024/11/20,70,培訓(xùn)信息體系建設(shè),一、員工技能與學(xué)習(xí)檔案 二、技能體系、課程體系、講師隊(duì)伍檔案等 三、網(wǎng)上培訓(xùn)項(xiàng)目等 四、要與人力資源信息管理系統(tǒng)結(jié)合,2024/11/20,71,第七部分： 日常營運(yùn)管理,2024/11/20,72,日常營運(yùn)管理內(nèi)容,培訓(xùn)需求分析 培訓(xùn)計(jì)劃制訂 培訓(xùn)評(píng)估 培訓(xùn)工作流程分析,2024/11/20,73,培訓(xùn)需求調(diào)查與分析,一、為什么做需求調(diào)查： 二、調(diào)查什么： 三、向誰調(diào)查： 四、怎樣調(diào)查：,2024/11/20,74,培訓(xùn)計(jì)劃制定,一、抓住重點(diǎn)，獲取承諾： 二、開發(fā)資源，填補(bǔ)缺口： 三、制定年度計(jì)劃： 四、使常規(guī)培訓(xùn)項(xiàng)目增加，臨時(shí)性項(xiàng)目盡量減少。,2024/11/20,75,培訓(xùn)實(shí)施,一、培訓(xùn)講師的資格認(rèn)定： 二、培訓(xùn)課程質(zhì)量評(píng)估： 三、學(xué)員培訓(xùn)程序的標(biāo)準(zhǔn)化： 四、有效利用內(nèi)外部資源：,2024/11/20,76,培訓(xùn)評(píng)估,一、評(píng)估的意義： 確認(rèn)培訓(xùn)效果和培訓(xùn)投入的投資收益 二、評(píng)估種類：責(zé)任評(píng)估與績效評(píng)估 三、評(píng)估層次與方法： 四、評(píng)估的原則：,2024/11/20,77,培訓(xùn)工作流程化與標(biāo)準(zhǔn)化,一、專項(xiàng)流程與支持流程 二、流程、標(biāo)準(zhǔn)與表單 三、常用培訓(xùn)管理流程： 培訓(xùn)管理主流程、需求調(diào)查、課程開發(fā)、 講師選拔與培養(yǎng)、各專項(xiàng)培訓(xùn)項(xiàng)目組織流程,2024/11/20,
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