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【正文】 不到認(rèn)可的憂郁 。消費(fèi)者沒有按照拓展師要求去操作也可能導(dǎo)致事故的發(fā)生、財(cái)產(chǎn)的損失。 戶外運(yùn)動(dòng)是指在自然壞境中進(jìn)行的體育活動(dòng)。根據(jù)這一定義可以看出戶外運(yùn)動(dòng)強(qiáng)調(diào)了活動(dòng)的自然性 ,如野外的山地、海河、荒漠等。在這一特殊的活動(dòng)環(huán)境中 ,環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)具 有更強(qiáng)的可變性和不確定性。戶外運(yùn)動(dòng)活動(dòng)組織中的環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)包括下雨、下雪、大風(fēng)、烈日、黑夜以及野生動(dòng)物的攻擊和植物中毒等。 如拓展師帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)在低海拔地區(qū)開展戶外活動(dòng) ,下雨、下雪、大風(fēng)天氣可能導(dǎo)致消費(fèi)者的感冒、摔倒 ,還有可能凍傷。而且這種惡劣天氣會(huì)加速技術(shù)裝備的折舊。在炎熱天氣下開展活動(dòng)容易引起消費(fèi)者的中暑 ,烈日會(huì)導(dǎo)致皮膚曬傷。在自然壞境中進(jìn)行活動(dòng) ,蚊蟲叮咬會(huì)經(jīng)常發(fā)生 ,又是甚至是蛇以及大型野生動(dòng)物的攻擊。誤食有毒植物會(huì)引起食物中毒反應(yīng) ,膚質(zhì)敏感者容易發(fā)生皮膚過敏。這些都是自然風(fēng)險(xiǎn)可能導(dǎo)致的事故 ,所以對(duì)拓展師有著比 較高的反應(yīng)素質(zhì)要求以及野外生存技能的挑戰(zhàn)。 (二 )市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)分析 前期我公司宣傳活動(dòng)的可能面對(duì)投入少而零散 ,導(dǎo)致宣傳活動(dòng)缺乏系統(tǒng)性 ,整體規(guī)劃性 ,項(xiàng)目特色。此種條件下 ,必然導(dǎo)致市場(chǎng)的沖擊力不夠 ,而品牌知名度的高低直接影響銷售額。品牌沒有在消費(fèi)者心目中留下深刻的印象 ,必將對(duì)消費(fèi)行為有不利影響。因此 ,創(chuàng)業(yè)初期 ,品牌知名度低是我公司發(fā)展的一大風(fēng)險(xiǎn)。 據(jù)調(diào)查情況來看 :在當(dāng)今品牌時(shí)代 ,一般消費(fèi)者選購(gòu)消費(fèi)品時(shí) ,首先考慮的就是品牌的知名度 ,以及其產(chǎn)品在市場(chǎng)上的具體表 現(xiàn)。我公司目前品牌知名度低 ,沒有形成良好的品牌的美譽(yù)度、認(rèn)知度 ,無法培育忠誠(chéng)的消費(fèi)者 ,只能借助零散的宣傳來拉動(dòng)銷售 ,這樣的發(fā)展模式對(duì)品牌的塑造極為不利 ,存在很大的風(fēng)險(xiǎn)。因此 ,發(fā)展初期的一大工作重點(diǎn)就是品牌知名度的塑造。 公司選擇處理風(fēng)險(xiǎn)的方式可以分為 :處理風(fēng)險(xiǎn)一般包括風(fēng)險(xiǎn)回避、風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移、風(fēng)險(xiǎn)控制、風(fēng)險(xiǎn)自留等策略。 風(fēng)險(xiǎn)回避是指考慮到風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生的可能性和損失程度 ,主動(dòng)放棄或拒絕實(shí)施可能導(dǎo)致風(fēng)險(xiǎn)損失的戶外活動(dòng)方案。通過風(fēng)險(xiǎn)回避 ,可以在風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生之前完全消 除某一特定風(fēng)險(xiǎn)可能造成的損失 ,如嚴(yán)禁有心臟病史、高血壓史的消費(fèi)者進(jìn)行高空項(xiàng)目 ,對(duì)飲酒者也禁止參加高空項(xiàng)目和水上項(xiàng)目 ,在戶外活動(dòng)之前應(yīng)該由公司指定醫(yī)療所對(duì)參與者進(jìn)行身體檢查 ,拓展師根據(jù)醫(yī)療所開出的證明來確定最終的參與名單及戶外運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目。以免出現(xiàn)不必要的事故 ,對(duì)消費(fèi)者和公司造成巨大的損失。不過根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)的雙重性 ,即損失機(jī)會(huì)和收益機(jī)會(huì)并存。如果對(duì)風(fēng)險(xiǎn)不加考慮都采取回避策略 ,則會(huì)造成戶外運(yùn)動(dòng)俱樂部利益受損。如下雨影響到公司的利益。一般應(yīng)準(zhǔn)備雨衣來應(yīng)對(duì)小雨天氣 ,或是、下雪等惡劣天氣不適合戶外運(yùn)動(dòng)的開展 ,但是如果武斷地采 取風(fēng)險(xiǎn)回避策略來處理風(fēng)險(xiǎn) ,則會(huì)與消費(fèi)者協(xié)商通過推遲戶外運(yùn)動(dòng)的時(shí)間來應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)。 風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移是指公司為避免承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)損失 ,有意識(shí)地將損失或與損失有關(guān)的財(cái)務(wù)后果轉(zhuǎn)嫁給另外的單位或個(gè)人去承擔(dān)。風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移策略的種類有很多 ,對(duì)于戶外運(yùn)動(dòng)素質(zhì)拓展有限公司開展的戶外活動(dòng)最重要的風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移方法是保險(xiǎn)。 由公司統(tǒng)一為消費(fèi)者向保險(xiǎn)公司購(gòu)買“登山戶外運(yùn)動(dòng)專項(xiàng)保險(xiǎn)”。在“登山戶外運(yùn)動(dòng)專項(xiàng)保險(xiǎn)”條款中明確承保登山戶外運(yùn)動(dòng) ,為戶外運(yùn)動(dòng)者和戶外公司量身定做 :承保的戶外運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目寬泛 ,不僅涵括了 各種登山戶外運(yùn)動(dòng) (包括但不限于拓展、登山、滑雪、攀巖、攀冰、高山探險(xiǎn)等 ),還擴(kuò)展承保在登山戶外運(yùn)動(dòng)的同時(shí)所進(jìn)行的其他運(yùn)動(dòng) (包括游泳、沖浪、輪滑、定向越野、帆船、漂流、洞穴探險(xiǎn)等各類俱樂部可能組織的體育運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目 )。保險(xiǎn)責(zé)任豐富 ,針對(duì)性強(qiáng) :登山戶外運(yùn)動(dòng)人身意外傷害保險(xiǎn)不僅承保登山戶外運(yùn)動(dòng)中的意外傷害、意外傷害醫(yī)療費(fèi)用和救援費(fèi)用 ,還承保了在登山戶外運(yùn)動(dòng)中容易發(fā)生的高原反應(yīng)和凍傷。 戶外公司責(zé)任保險(xiǎn)不僅承保公司在組織戶外活動(dòng)時(shí) ,因疏忽或過失導(dǎo)致參加者的人身傷亡依法應(yīng)由被保險(xiǎn)人承擔(dān)的民事賠償責(zé)任 ,還可擴(kuò)展承保公司在固 定經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中 ,因意外造成的第三者人身傷亡或財(cái)物損失的民事賠償責(zé)任 ,還可擴(kuò)展商品、食品、飲料責(zé)任等。保障對(duì)象全面 ,險(xiǎn)種系統(tǒng)化 :登山戶外專項(xiàng)保險(xiǎn)由登山戶外運(yùn)動(dòng)人身意外傷害保險(xiǎn)、登山戶外運(yùn)動(dòng)公司責(zé)任保險(xiǎn)組成 ,為登山戶外運(yùn)動(dòng)愛好者和俱樂部提供全面的保障 。登山戶外運(yùn)動(dòng)人身意外傷害保險(xiǎn)不僅可以按每次活動(dòng)投保 ,還提供給公司會(huì)員一年期的卡單。此外 ,由公司與教練員簽訂協(xié)議 ,由教練員為在戶外運(yùn)動(dòng)進(jìn)行中由于違規(guī)使用或遺失技術(shù)裝備而造成的損失負(fù)責(zé)。 企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)是指以投保人存放在固定地點(diǎn)的 財(cái)產(chǎn)和物資作為保險(xiǎn)標(biāo)的的一種保險(xiǎn) ,保險(xiǎn)標(biāo)的的存放地點(diǎn)相對(duì)固定處于相對(duì)靜止?fàn)顟B(tài)。保障范圍 :財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)基本險(xiǎn)與綜合險(xiǎn)是我國(guó)企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的常用險(xiǎn)種 ,主要承保火災(zāi)及其他自然災(zāi)害及意外事故造成保險(xiǎn)財(cái)產(chǎn)的直接損失。凡投保人所有 ,或代他人保管或與他人共有而由投保人負(fù)責(zé)的財(cái)產(chǎn) ,都可以列入投保財(cái)產(chǎn)范圍 ,但投保人必須對(duì)其所抱的財(cái)產(chǎn)具有保險(xiǎn)利益?？杀Ｘ?cái)產(chǎn) :(1)房屋、建筑物及附屬裝修設(shè)備 (2)機(jī)器設(shè)備(3)工具、儀器及生產(chǎn)用具 (4)管理用品及低值易耗品 (5)原材料、半成品、在產(chǎn)品、產(chǎn)成品或庫(kù)存商品、特種儲(chǔ)備商品 (6)賬外及攤銷的財(cái) 產(chǎn)。企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)金額 :企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)金額是根據(jù)被保險(xiǎn)財(cái)產(chǎn)的性質(zhì)確定的。固定資產(chǎn)保險(xiǎn)金額的確定方法主要有三種 :按賬面原值確定保險(xiǎn)金額 。按賬面原值加成數(shù)確定保險(xiǎn)金額 。按重置重建價(jià)值確定保險(xiǎn)金額。流動(dòng)資產(chǎn)保險(xiǎn)金額的確定方法有兩種 :按最近賬面余額確定保險(xiǎn)金額和按最近 1 年賬面平均余額確定保險(xiǎn)金額。專項(xiàng)資產(chǎn)可以按照最近賬面余額確定保險(xiǎn)金額 ,也可以按計(jì)劃數(shù)確定保險(xiǎn)金額。代保管財(cái)產(chǎn)由于保管人對(duì)其負(fù)有經(jīng)濟(jì)安全責(zé)任的 ,可以投保。如有代保管賬登記的財(cái)產(chǎn) ,可以根據(jù)賬面反映的價(jià)值確定保險(xiǎn)金額 。如賬上不反映的財(cái)產(chǎn) ,可由投保人估價(jià)投保。所 以公司可以采取以上兩種保險(xiǎn)對(duì)公司所面臨的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行有效的轉(zhuǎn)移 ,當(dāng)公司發(fā)生事故災(zāi)難的事故的時(shí)候 ,可以獲得相應(yīng)的賠償 ,不至于陷人經(jīng)濟(jì)危機(jī) ,確保公司能正常運(yùn)轉(zhuǎn)。 風(fēng)險(xiǎn)控制是指在損失發(fā)生前消除損失可能發(fā)生的根源 ,降低損失事件可能發(fā)生的頻率 ,在風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生以后減少損失的程度。風(fēng)險(xiǎn)控制的關(guān)鍵在于消除風(fēng)險(xiǎn)因素和減少風(fēng)險(xiǎn)損失。風(fēng)險(xiǎn)控制在戶外活動(dòng)中是最關(guān)鍵的應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的方法 。公司和拓展師在風(fēng)險(xiǎn)控制方面的工作見表 2。 實(shí)施者 風(fēng)險(xiǎn)控制 公司 完善各 種規(guī)章制度 ,規(guī)范各種作業(yè)程序 與海西各地戶外運(yùn)動(dòng)俱樂部和素質(zhì)拓展基地特別是福州地區(qū)的戶外俱樂部和素質(zhì)拓展基地建立友好的合作伙伴關(guān)系 嚴(yán)格把關(guān)聘請(qǐng)拓展師 ,及時(shí)對(duì)拓展師進(jìn)行升級(jí)培訓(xùn) 購(gòu)買標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)裝備 ,并對(duì)裝備進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)管 與福州各地旅游地前期特別是海西旅游管理部門、服務(wù)部門保持良好溝通 拓展師 活動(dòng)前對(duì)所用到得技術(shù)裝備進(jìn)行詳細(xì)檢查 活動(dòng)前詳細(xì)收集目的地天氣情況并作出正確的預(yù)案 活動(dòng)前拓 展師親身對(duì)活動(dòng)場(chǎng)地、環(huán)境進(jìn)行考察 活動(dòng)前與消費(fèi)者負(fù)責(zé)人進(jìn)行最后溝通確認(rèn) 活動(dòng)前與公司各部門經(jīng)理進(jìn)行詳細(xì)溝通 對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行安全教育和技術(shù)動(dòng)作、示范及指導(dǎo) 對(duì)有損傷的消費(fèi)者進(jìn)行及時(shí)處理 ,并及時(shí)回訪 采用安慰、鼓勵(lì)等辦法緩解消費(fèi)者的心理壓力 活動(dòng)中保管好消費(fèi)者的貴重物品 9. 風(fēng)險(xiǎn)自留 風(fēng)險(xiǎn)自留是指將風(fēng)險(xiǎn)可能造成損失的全部或一部分留給公司承擔(dān)。如在戶外運(yùn)動(dòng)中 ,尤其是安排有懸崖速降、畢業(yè)墻等活動(dòng)項(xiàng)目 ,不可避免地會(huì)出現(xiàn)擦傷的輕微傷害 。此外 ,戶外活動(dòng)中 ,蚊蟲叮咬、感冒、腸胃疾病也很常見。因此 ,公司需要有應(yīng)對(duì)這些風(fēng)險(xiǎn)的措施并配備緊急藥箱。對(duì)于技術(shù)裝備和生活裝備的正常損耗也應(yīng)由公司來承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。 第七章 創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì) (一 )創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)簡(jiǎn)述 經(jīng)過近半月的資料查詢和計(jì)劃撰寫 ,凝聚了我和我的好友的心血及眾多老師、前輩的智慧 ,《福州自由人戶外旅游俱樂部》的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書終于成稿。 (二 )創(chuàng)業(yè)計(jì)劃表述福州自由人戶外旅游俱樂部是一項(xiàng)有良好的發(fā)展前景的事業(yè) ,然而就現(xiàn)階段的我們而言 ,自身的能力素質(zhì)還需要更強(qiáng)的磨礪 ,視野的局限性與經(jīng)驗(yàn)的匱乏 ,讓這份計(jì)劃書難免有稚嫩之處 ,必須要經(jīng)過實(shí)踐的考驗(yàn)與修正。但是 ,不能忽視的是 ,這份計(jì)劃畢竟是一次積極的、前所未有的對(duì)戶外素質(zhì)拓展產(chǎn)業(yè)的開拓與探索 ,整合了以往已有的實(shí)例與經(jīng)驗(yàn) ,是對(duì)戶外素質(zhì)拓展產(chǎn)業(yè)全面發(fā)展的呼吁 ,我們也并將為之付出不懈的努力。愿這份計(jì)劃書