【新整理】汽車(chē)維修課件-第六章汽車(chē)維修質(zhì)量管理ppt課件-資料下載頁(yè)
2024-11-21 22:12本頁(yè)面
【正文】 源配置和授權(quán)的前提下積極主動(dòng)為各自的分目標(biāo)而奮斗，從而使組織的總目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)的一種管理模式。 目標(biāo)管理模式的實(shí)施可分為四個(gè)階段：首先是確定總體目標(biāo)，再是目標(biāo)分解，然后是資源配置，最后是檢查反饋。和,167。6—3 質(zhì)量管理、ISO9000簡(jiǎn)介,167。6—3 質(zhì)量管理、ISO9000簡(jiǎn)介,167。6—3 質(zhì)量管理、ISO9000簡(jiǎn)介,目標(biāo)管理模式的優(yōu)點(diǎn)非常顯著：首先，它使組織的運(yùn)作有了明確的方向，使每個(gè)人都明確了努力的目標(biāo)；其次，它結(jié)合了人性管理的思想，促使權(quán)力下放，強(qiáng)調(diào)員工自我控制，可以充分激發(fā)員工的積極性；再次，它為業(yè)績(jī)的檢查反饋和效果評(píng)價(jià)提供了更為客觀的基礎(chǔ)。正如目標(biāo)管理的創(chuàng)始人杜拉克指出的：凡是工作狀況和成果直接地、嚴(yán)重地影響著組織的生存和繁榮發(fā)展的部門(mén)，目標(biāo)管理都是必需的。 ISO9000標(biāo)準(zhǔn)反映了目標(biāo)管理的思想，并將越來(lái)越重視目標(biāo)管理的思想，標(biāo)準(zhǔn)要求制定質(zhì)量目標(biāo)，所有的過(guò)程都圍繞目標(biāo)展開(kāi)。,167。6—3 質(zhì)量管理、ISO9000簡(jiǎn)介,Why does it work?,感知 執(zhí)行 控制策略,閉環(huán)控制系統(tǒng)典型方框圖,167。6—3 質(zhì)量管理、ISO9000簡(jiǎn)介,穩(wěn)定系統(tǒng)的典型單位階躍響應(yīng)曲線,Why is PDCA important?,167。6—3 質(zhì)量管理、ISO9000簡(jiǎn)介,二、ISO9001質(zhì)量管理體系文件,167。6—3 質(zhì)量管理、ISO9000簡(jiǎn)介,（一）什么是質(zhì)量管理體系文件？,質(zhì)量管理體系文件 質(zhì)量管理體系文件是描述一個(gè)單位質(zhì)量管理體系結(jié)構(gòu)、職責(zé)和工作程序的一整套文件。 質(zhì)量管理體系是實(shí)施質(zhì)量管理 所必須的組織結(jié)構(gòu)、程序、過(guò)程和資源。 質(zhì)量管理體系文件是質(zhì)量管理體系的載體，是質(zhì)量管理體系文件化的體現(xiàn)。 質(zhì)量管理體系文件與內(nèi)部公文、外來(lái)文件一樣是勞動(dòng)人事與社會(huì)保障局文件的一部分，具有文件的性質(zhì)和效力。,167。6—3 質(zhì)量管理、ISO9000簡(jiǎn)介,（二）、質(zhì)量管理體系文件結(jié)構(gòu),167。6—3 質(zhì)量管理、ISO9000簡(jiǎn)介,文件要求——文件的范圍/4.2,質(zhì)量計(jì)劃,質(zhì)量手冊(cè),程序文件,作業(yè)文件,質(zhì)量記錄,描述質(zhì)量管理系統(tǒng)架構(gòu)、各組成部分之間相互關(guān)系,描述過(guò)程運(yùn)作的職責(zé)、權(quán)限、各業(yè)務(wù)單元運(yùn)作的原則、方法及其相互接口關(guān)系,描述具體業(yè)務(wù)活動(dòng)的操作方法和標(biāo)準(zhǔn),描述運(yùn)作的情況和結(jié)果,描述針對(duì)特定項(xiàng)目、合同和產(chǎn)品所需的管理和技術(shù)措施,在能夠滿足文件受控的前提下，文件的形式和詳略程度應(yīng)取決于組織的實(shí)際情況,質(zhì)量手冊(cè)的內(nèi)容包括：體系的范圍、各過(guò)程的功能定位、各過(guò)程之間的關(guān)系、以其他文件之間的關(guān)聯(lián)性,,文件作用4.2,用文件形式將體系、過(guò)程和活動(dòng)進(jìn)行固化，即建立一系列標(biāo)準(zhǔn)化理，建立文件化管理的過(guò)程又被稱為建立規(guī)范化管理體系，但為什么需要文件化？文件有什么作用？？,文件作用/4.2,反對(duì)文件化/標(biāo)準(zhǔn)化的理由 扼殺了創(chuàng)造性，導(dǎo)致停滯不前； 妨礙了以顧客為中心； 增加了獨(dú)斷專行的官僚作風(fēng)； 使工作不靈活； 浪費(fèi)時(shí)間； 只能描述最低的可接受的產(chǎn)出。,,文件作用/4.2,贊成文件化/標(biāo)準(zhǔn)化的理由 標(biāo)準(zhǔn)化不是目的而是手段； 工作有了統(tǒng)一、有序的安排，透明高效； 為培訓(xùn)提供了基礎(chǔ)； 為測(cè)量業(yè)績(jī)提供了依據(jù)； 使改進(jìn)成為了可能，研究最好的 運(yùn)作方法； 標(biāo)準(zhǔn)化為企業(yè)建立了發(fā)展檔案， 鞏固業(yè)績(jī)。,文件作用/4.2,正確看待 建立標(biāo)準(zhǔn)、編制文件是管理的手段，而不是目的 文件的內(nèi)容，不要被看成“刻在花崗巖的墓志銘——一百年不變”，而是動(dòng)態(tài)的，將會(huì)隨著管理的需要不斷的完善 文件的內(nèi)容表述了流程運(yùn)作的方法和思路，代表了公司的管理和技術(shù)成果，這將是與員工溝通意圖、培訓(xùn)員工的有力支持 確保重復(fù)性過(guò)程和活動(dòng)得到持續(xù)和保持 文件為實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)提供了保障,,孫悟空的緊箍咒為什么不見(jiàn)了？,大家都知道有個(gè)西游記團(tuán)隊(duì) 團(tuán)隊(duì)里面有個(gè)“牛人”就是孫悟空 他武力超群，承擔(dān)著趕妖除魔的重要任務(wù) 但他畢竟是個(gè)牛人，性格極其放蕩，曾經(jīng)大鬧天空，連天爺老子也不怕 什么佛法、規(guī)矩到他這里都是無(wú)用 于是觀音給他帶了一個(gè)緊箍咒，違規(guī)就念咒懲罰他。 緊箍咒成了他的心病，所以取經(jīng)成功、終成正果后，他第一件事就是請(qǐng)求觀音給他取掉緊箍咒 觀音說(shuō)，不用我來(lái)取，你看看，你的緊箍咒已經(jīng)不見(jiàn)了 孫悟空一摸頭，果然緊箍咒已經(jīng)不見(jiàn)了 為什么？,孫悟空的緊箍咒進(jìn)么不見(jiàn)了？,觀音笑著對(duì)孫悟空說(shuō)，佛法在你心中，緊箍咒對(duì)你已經(jīng)沒(méi)有作用了，當(dāng)然就不會(huì)存在了 佛法代表著規(guī)則 緊箍咒就是違反規(guī)則的懲罰 當(dāng)一個(gè) 規(guī)則不被大家接受的時(shí)候，只能…… 當(dāng)一個(gè)規(guī)則被大家從心里接受的時(shí)候，一切緊箍咒都用不上了 這是一個(gè)值得大家思考的問(wèn)題。,應(yīng)該怎樣看待公司里面的文件？,在企業(yè)里面，文件的規(guī)定就是企業(yè)內(nèi)部行為、做事的規(guī)則 我們?cè)鯓涌创@些文件呢？,它就是法律？,我們有沒(méi)有促使按照文件執(zhí)行的緊箍咒呢？,我們是不是感覺(jué)到這些文件令人討厭呢？,沒(méi)有最完美的規(guī)則？但必須有完美的執(zhí)行,思考題．填空 什么叫質(zhì)量？主要內(nèi)容有哪些？ 說(shuō)明PDCA循環(huán)的八個(gè)步驟？ 質(zhì)量分析常用的方法？ ４、汽車(chē)大修后主要性能指標(biāo)有哪些？,第6章 汽車(chē)修理質(zhì)量管理,５、決定影響產(chǎn)品質(zhì)量的因素有 －－，－－，－－， －－，－－，－－。,Thank You
規(guī)章制度相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1