旅游服務(wù)中心個人總結(jié)與旅游服務(wù)質(zhì)量半年情況報告匯編-資料下載頁
2024-11-21 22:12本頁面
【正文】 等多個方面，充分保障了游客在我縣的旅游安全。三、從業(yè)人員素質(zhì)不斷提高服務(wù)理念較好。大部分旅游從業(yè)人員能夠本著“服務(wù)至上”的理念，牢固樹立“服務(wù)無尊貴之分、待客無大小事之分”的從業(yè)思想，以敬業(yè)、樂業(yè)、勤業(yè)的良好工作態(tài)度，在待客服務(wù)中做到扶老攜幼、細(xì)致入微。服務(wù)水平較高。大部分旅游從業(yè)人員能夠深入鉆研業(yè)務(wù)知識，提高從業(yè)服務(wù)能力，提升待客服務(wù)水平。參加旅游部門組織的各種高水準(zhǔn)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)和技能大賽，如旅行社條例培訓(xùn)班、飯店管理人員培訓(xùn)班、講解員培訓(xùn)班、飯店服務(wù)技能大賽等，加深與同行之間的思想和業(yè)務(wù)知識交流，學(xué)習(xí)取經(jīng)，總結(jié)經(jīng)驗，提升服務(wù)技能和服務(wù)水平。道德素質(zhì)較高。大部分旅游從業(yè)人員能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)法律法規(guī)，立足旅游服務(wù)從業(yè)之本，自覺維護(hù)縣旅游形象，在一言一行、一舉一動中體現(xiàn)出全縣旅游從業(yè)人員高尚的職業(yè)操守和崇高的職業(yè)道德。服務(wù)質(zhì)量是旅游的核心競爭力。我們將繼續(xù)在全縣旅游行業(yè)積極開展誠信旅游建設(shè)，提高從業(yè)人員素質(zhì)，提升服務(wù)檔次，建立旅游服務(wù)質(zhì)量工作長效機制，為廣大旅游者提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷、舒心的旅游服務(wù)，全面提升我縣旅游產(chǎn)業(yè)的競爭力。
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