旅游服務(wù)中心個(gè)人總結(jié)與旅游服務(wù)質(zhì)量半年情況報(bào)告匯編-文庫(kù)吧資料
2024-11-21 22:12本頁(yè)面
【正文】 起重大的旅游投訴，所受理的旅游投訴，結(jié)案率和游客滿意率均達(dá)到100%。游客對(duì)縣旅游設(shè)施的完善程度和旅游服務(wù)質(zhì)量贊不絕口，特別是在旅游服務(wù)質(zhì)量方面，很多接受調(diào)查的游客都對(duì)縣旅游行業(yè)提供的服務(wù)感到滿意。全縣各旅游企業(yè)都能高度重視旅游服務(wù)質(zhì)量，做到服務(wù)熱情規(guī)范，誠(chéng)信待客，旅游市場(chǎng)秩序和服務(wù)質(zhì)量整體情況良好，現(xiàn)將半年情況報(bào)告如下：一、總體情況通過(guò)對(duì)全縣旅游行業(yè)進(jìn)行旅游服務(wù)質(zhì)量調(diào)查分析,今年上半年，游客對(duì)我縣吃、住、行、游、購(gòu)、娛等方面滿意度較高,普遍認(rèn)為我縣旅游市場(chǎng)秩序良好，服務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu)良。在今后的工作中，我要努力做到戒驕戒躁，堅(jiān)定政治信念，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，積累經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷調(diào)整自己的思維方式和工作方法，在實(shí)踐中磨練自己，成為優(yōu)秀的工作人員。導(dǎo)游工作繁瑣復(fù)雜，在宣傳工作方面也是要下一番苦功。導(dǎo)游部所處的地位和所屬的工作性質(zhì)決定著導(dǎo)游部的實(shí)質(zhì)就是一個(gè)單位的服務(wù)中樞。一年來(lái)的工作與學(xué)習(xí)我深刻地認(rèn)識(shí)到了導(dǎo)游工作是一門不小的學(xué)問(wèn)。積極學(xué)習(xí)新知識(shí)堅(jiān)持每天閱讀各類報(bào)紙和文章學(xué)習(xí)有關(guān)經(jīng)濟(jì)、政治、科技、法律等新知識(shí)。遵章守紀(jì)、務(wù)真求實(shí)、樂(lè)觀上進(jìn)始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和
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