7天連鎖酒店---會(huì)員制度手冊(cè)p-資料下載頁
2024-12-16 15:26本頁面
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【正文】 8:00 前退房，分店將收取半天房費(fèi) 。 18:00后退房，分店將收取一天房費(fèi)?？腿搜舆t退房，需提前通知分店前臺(tái)。 1公司會(huì)員積分： 使用公司卡通過客服熱線、手機(jī) WAP和 7天網(wǎng)站預(yù)訂并消費(fèi)過夜房晚，每房晚贈(zèng)送 77積分。 下掛的個(gè)人會(huì)員，如使用個(gè)人卡通過網(wǎng)站、手機(jī)（短信和 WAP）預(yù)訂并消費(fèi)過夜房晚，可享受個(gè)人會(huì)員權(quán)益，公司可獲得 77分／房晚。 預(yù)訂未到扣除 300積分。 積分有效期：兩年 積分兌換：公司卡會(huì)員可在 7天網(wǎng)站上申請(qǐng)兌換 7 天的服務(wù)和產(chǎn)品以及實(shí)物禮品，分店不接受公司卡兌換。 1 公司會(huì)員下掛卡政策： 公司會(huì)員下掛個(gè)人會(huì)員 1） 公司會(huì)員可以為公司員工申請(qǐng)個(gè)人會(huì)員卡，并下掛到公司卡下面 。 2） 個(gè)人會(huì)員下掛，需由公司會(huì)員提出申請(qǐng)，并填寫下掛申請(qǐng)表，不接受個(gè)人身份申請(qǐng)。需要解除下掛的，可由公司會(huì)員和個(gè)人會(huì)員任一方申請(qǐng)解除下掛。 下掛會(huì)員的預(yù)訂和入住 1） 下掛的個(gè)人會(huì)員使用公司卡預(yù)訂時(shí)： A. 可以享受公司卡對(duì)應(yīng)的權(quán)益 。 B. 注冊(cè)會(huì)員和銀卡會(huì)員僅保留免費(fèi)睡前牛奶的權(quán)益，不享受積分等其他個(gè)人會(huì)員權(quán)益 。 C. 金卡會(huì)員和白金會(huì)員可保留免收押金、免查房、延遲退房到 14： 00、免費(fèi)睡前牛奶的權(quán)益，不享受其他個(gè)人會(huì)員權(quán)益。 2） 下掛的個(gè)人會(huì)員使用個(gè)人卡預(yù)訂時(shí)： A. 可享受個(gè)人會(huì)員權(quán)益，不享受公司權(quán)益 。 B. 通過自主渠道（網(wǎng)站、短信、手機(jī) WAP）預(yù)訂并消費(fèi)過夜房晚，個(gè)人會(huì)員除自身有積分外，公司也有額外 的 77積分。 1 各地銷售部聯(lián)系方式： 地區(qū) 聯(lián)系電話 聯(lián)系人 電子郵箱 北京 13794406497 王小姐 成都 13794406497 王小姐 上海 13918687549 胡先生 長沙 13794406497 王小姐 深圳 13600181760 陳先生 重慶 13794406497 王小姐 合肥 13794406497 王小姐 濟(jì)南 13794406497 王小姐 廣州 13570395700 張先生 總部 02089224461 王春梅 1 會(huì)員 常見問題 后，我們會(huì)將預(yù)訂成功的信息發(fā)送到您的手機(jī)和郵箱。 3. 我打到客服預(yù)訂，為什么一定要說出公司卡號(hào)才可以？公司名稱不可以嗎？ 公司卡致電客服預(yù)訂請(qǐng)務(wù)必說出公司卡號(hào)，因?yàn)楣酒渌馁Y料是很難核查是否與您所在的公司一致的。 4. 如果行 程有變?cè)鯓涌梢孕薷挠唵?? 致電客服熱線電話 400 777 0777，提供公司會(huì)員卡號(hào)及入住人等信息進(jìn)行修改 。 或在網(wǎng)站取消訂單重新下訂。 5. 如果行程有變?cè)鯓尤∠唵文兀? 1) 網(wǎng)站取消：登陸 →點(diǎn)擊“會(huì)員登陸”→輸入您的會(huì)員卡號(hào)和密碼→點(diǎn)擊“訂單管理”→在需要取消的訂單后面點(diǎn)擊“取消預(yù)訂”→取消訂單成功 。 2) WAP取消：手機(jī)登陸 →在用戶登陸欄目下選擇用戶卡號(hào)→輸入相應(yīng)的號(hào)碼和用戶密碼，并點(diǎn)擊“登陸”→點(diǎn)擊“訂單查 詢”→在“訂單狀態(tài)”的下拉列表中選擇“新訂”→點(diǎn)擊需要取消的訂單→點(diǎn)擊下方的“取消預(yù)訂”→取消訂單成功 。 3) 前臺(tái)取消：致電分店的前臺(tái)，提供您的卡號(hào)及入住人等信息取消 。 4) 客服取消：撥打客服中心電話 400 777 0777，提供您的卡號(hào)及入住人等信息取消。 6. 公司卡申請(qǐng)開通一段時(shí)間，為什么還未能使用？ 1) 如果您在銷售人員申請(qǐng)的請(qǐng)直接致電相應(yīng)的銷售人員電話，提供公司信息查詢 。 2) 如果您在分店申請(qǐng)的請(qǐng)直接致電分店前臺(tái)，提供公司信息查詢 。 7. 公司 卡的密碼忘記了？ 1) 如登記的聯(lián)系電話是手機(jī)， 請(qǐng)致電客服熱線電話 400 777 0777，客服會(huì)核對(duì)客人公司信息及聯(lián)系人后將密碼發(fā)送到手機(jī)上 。 2) 如聯(lián)系電話為固定電話，需把營業(yè)執(zhí)照傳真到 020892261578002，并注明辦理公司卡密碼重置、公司卡號(hào)、聯(lián)系電話、聯(lián)系人簽名，客服收到傳真后， 24 小時(shí)內(nèi)回復(fù)聯(lián)系人。 8. 我在什么情況下需要預(yù)付房費(fèi)？ 1) 超過保留時(shí)效 20:00以后到店 。 2) 如單天預(yù)訂單店房間數(shù)量超過 10間房間以上，須提前預(yù)付房費(fèi)。
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