店鋪人員管理培訓(xùn)講義-資料下載頁
2025-05-09 16:12本頁面
【導(dǎo)讀】店鋪管理人員是勞心者及勞力者?！叭恕钡幕拘枨?。消除潛在不安因素需求。缺乏人情味，缺乏信任。由于工作失誤而經(jīng)常受到責(zé)備。認(rèn)真聽取下屬的不滿及抱怨。贊美（鼓勵）和奉承（教唆）的區(qū)別。如何鼓勵贊揚(yáng)他人？以真正高興的態(tài)度。------使員工意識到自己工作的意義所在。能得到周圍人的贊賞和羨慕。能做些有價值的事并獲得一定權(quán)限。通過努力,獲得成功,并得到相應(yīng)的報酬和晉升機(jī)會。明確目的，充分解釋。消除隔閡，選擇興趣話題。不抱成見，不武斷。選擇恰當(dāng)傳達(dá)方式。傾聽時適當(dāng)映射,詢問,不破壞談話的氣氛.不傷害對方自尊心,對于別人的長處要提出表揚(yáng).創(chuàng)造愉快的交流氣氛,認(rèn)真聽取別人的意見.充分理解別人的意圖,同時不要忘記以禮待人.對新人進(jìn)行培訓(xùn)，指導(dǎo)?！叭?、三月、三年”之說。盡可能在實際場所中，現(xiàn)場操練?？刂谱约呵榫w，不拿員工出氣。支持員工的正確決定。建立以尊重為基礎(chǔ)的人際關(guān)系。對現(xiàn)狀和未來不安，人際關(guān)系不協(xié)調(diào)。排除干擾，利用有利因素。不自滿，不斷挑戰(zhàn)新高
【正文】 全部過程 ? 以分解動作來做示范 ? 強(qiáng)調(diào)要點，可夸大肢體語言的工作 ? 必要時需要重復(fù)示范 ? 不要做錯誤的示范 店鋪人員管理 培訓(xùn)新進(jìn)員工 如何做好新進(jìn)員工培訓(xùn) ?讓下屬親自操作 ? 讓他先做一次，不中途打斷 ? 盡可能在實際場所中，現(xiàn)場操練 ? 反復(fù)練習(xí)直至熟練 ? 偶爾來個突擊檢查 店鋪人員管理 為員工樹立典范 ? 每天有一個良好的開端 ? 控制自己情緒，不拿員工出氣 ? 做事得體 ? 支持員工的正確決定 ? 避免不懂裝懂 ? 傾聽員工意見 ? 建立以尊重為基礎(chǔ)的人際關(guān)系 ? 經(jīng)常表揚(yáng)職員 ? 言必行，行必果 店鋪人員管理 店鋪管理人員的自我開發(fā) 阻礙自我開發(fā)的因素 ? 滿足現(xiàn)狀 ? 自滿或自卑 ? 缺少公司培訓(xùn) ? 上下級缺乏溝通和信任 ? 對現(xiàn)狀和未來不安，人際關(guān)系不協(xié)調(diào) ? 思想僵化，目光短淺 店鋪人員管理 店鋪管理人員的自我開發(fā) 自我開發(fā)的方法 ? 循序漸進(jìn)， 勇于挑戰(zhàn) ? 善于學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短 ? 善于探索，勇于革新 ? 注意記錄，回顧提高 ? 排除干擾，利用有利因素 ? 分析思考，揚(yáng)長避短 ? 知己知彼，力爭上游 ? 戒驕戒躁，腳踏實地 ? 不自滿，不斷挑戰(zhàn)新高 謝謝！ 總結(jié) 終身學(xué)習(xí)
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